本文作者：金秀云 呂焱 尚振華 單位：哈爾濱工業大學

1995年，美國哈佛大學心理學教授丹尼爾o戈爾曼提出了情商（E－motionalQuotient，簡稱EQ）的概念，認為在人的成功要素中，智力因素是重要的，但更為重要的是情感因素，情商大致可以概括為五方面的內容：情緒控制力，包括自我安慰的能力、對沖動的控制力、處變不驚的能力、面對挫折的能力等；自我認識能力，包括了解自身優缺點的能力、了解自身真實感受的能力、對人生大事做出正確選擇的能力等；自我激勵、自我發展的能力，包括始終保持高度熱忱、不斷明確目標、情緒專注于目標等能力；認識他人的能力，包括能夠設身處地地為他人著想、理解尊重他人等；人際交往的能力，包括能夠與他人進行良好溝通、與人和諧相處等。

和諧校園的建設呼喚情商教育

胡錦濤同志指出：“我們所要建設的社會主義和諧社會，應該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。”筆者認為，我們所要建設的和諧校園應該是民主治校、以法治校、以德治校的校園，應該是公開透明、充滿正氣的校園，應該是師生之間互敬互愛、充滿信任、團結一致的校園，應該是活力四射、健康向上、催人奮進的校園，應該是平安穩定、秩序井然的校園，應該是環境優美、欣欣向榮的校園。和諧校園的核心應該是以人為本，在大學校園里，大學生是主體，因此，和諧校園的建設就應該以大學生為出發點。但很多大學生在進入大學校門之前，過的是緊張而單調的高中生活，他們除了搞好學習，不需要思考什么，更不需要對自己或是他人負責任。很多家長也把考上大學作為教育的終點，認為考上大學就萬無一失了。

然而對于初入大學的大學生來說，怎樣正確的認識、評價、激勵自己，怎樣處理各種人際關系，怎樣面對挫折，怎樣面對社會等等一些問題卻常常困擾著他們，很多時候，他們以前所接受的教育并不能解決新出現的問題。于是，有些入學成績不錯甚至是“尖子”的學生經常泡在機房或網吧里，結果荒廢了學業；同學之間為了一些生活瑣事發生口角甚至大打出手；個別學生由于承受挫折能力差，或因戀愛失敗等就喪失了生活的勇氣……這些問題之所以能夠存在，并不是因為他們智商低，而是因為他們不能夠控制自己的情緒，不能夠正確認識自我、感知自我，不能夠激勵自我、發展自我，也不能夠正確認識他人，也就是說，他們的情商不高?？档略浾f過：“人只有靠教育才能成長，人完全是教育的結果。”基于以上情況，我們必須對大學生進行情商教育，這是建設和諧校園的要求，也是建設社會主義和諧社會的要求。

對大學生進行情商教育的切入點

社會需要多種類型的人才，高校里的各類人才最終都要融入社會，而能夠實現各方面的良好溝通必然要求高情商，因此高等教育必須注重學生情商的培養。情商與智商一個重要區別在于，情商具有可塑性和后天性，情商的積累不存在直接有效的手段，但卻需要貫穿于學生教育的整個過程和各個環節。學校各部門都應該充分認識到情商教育的重要性，并把情商教育的目標納入到學校整體運行機制當中并形成制度，這樣就可以形成良好的情商教育環境。學校教育的各個環節都應該體現情商教育的思想，情商教育不是一門課、一個講座就可以實現的，需要一個長期的過程，只有通過各種渠道、在各個環節不斷對學生進行潛移默化的影響，才能真正提高學生的情商。

課程是教育的載體，在教育活動中處于基礎和核心地位。高校應該在課程教學中穿插情商教育的內容，通過活潑的討論課、實踐課，讓空洞、乏味的理論知識變得豐富起來，讓學生展示自我的機會多一些，在不知不覺中達到情商教育的目的。高校應該在課程設置上進行改革和調整，開設情商教育課程，對學生進行理想信念教育、挫折教育、心理健康教育、公關修養教育等，讓學生從課堂中找到一些問題的答案。

教師的行為在日常教學活動和與學生的交往過程中對學生有著潛移默化的影響。研究表明，教育者如果對被教育者有更多的信心和好感，受教育者就容易受到激勵，就有可能取得更大的進步。這就要求教師應該具有較高的情商，在各方面為學生起到良好的表率作用。教師應該不斷進行自我修煉，加強自身的敬業精神和學習意識，正視自身的缺點和不足，經常性的進行換位思考，不對學生橫加指責，加強自己講課的激情和幽默感，經常與學生進行溝通等。學校應該重視教師情商的作用，對教師進行相關培訓，加強師德建設，通過教師情商的提升促進學生情商的教育。

要想做好學生情商教育工作，必須首先了解學生的情商狀況。高校應該在大學生入學伊始便組織全體學生進行調查，以問卷形式初步發現問題，建立學生情商檔案，對于個別問題較大的學生及時開展針對性的工作。僅有以上工作是不夠的，學生工作者在日常教育管理過程中，應該注意觀察學生、了解學生，通過學生在各方面的表現，通過與學生集體座談、單獨對話掌握學生情商狀況，了解學生思想變化動態，以便發現問題及時解決。在廣泛深入的了解學生情商狀況以后，要對學生的情商進行客觀公正的評價，這有利于學生正確認識自己，自覺地加強自身的情商修煉，從而促進學生的成長。

學生個體之間的差異決定了集體教育不能夠完全解決所有學生的問題和困惑，因此對個別人際交往能力差、心理承受能力差等問題較大的學生必須進行單獨心理輔導。高校應成立專門的心理咨詢中心，建立一支專兼職學生心理輔導工作隊伍，對這類學生進行心理疏導和治療，使他們認識到，人的各種情緒是可以控制的，只要能在日常生活中有意識地進行自我控制、積極的改進自己的思維方式、用自己的意志力戰勝困難，就能夠不斷地提高自身的情商水平。

大學生活與以前的校園生活相比，一個非常明顯的區別就是校園文化生活的豐富多彩。因此，從入學伊始就把學生吸引到豐富多彩的活動中來，通過活動對大學生進行情商教育是切實有效的方法。開展大學生喜聞樂見的文化體育科技活動，通過活動鍛煉他們的思維能力、創造能力、組織協調能力，通過活動加強學生的情感溝通，讓學生在健康向上的環境中成長，能夠促使他們形成積極健康的心態，促使他們的情商水平得到提高。