眾包模式下生產力的內容和特征

眾包是網絡時代的產物，眾包模式下的生產力不僅具有網絡生產力的特征，還具有眾包模式下固有的特征。本文從網絡生產力的構成要素———勞動者、勞動資料、勞動對象、科技、教育、管理、信息等要素入手，分析眾包模式下的生產力，以更好地把握眾包模式下的生產力特征。

（一）眾包模式下的勞動者

勞動者是生產力中最活躍的因素，指參加勞動并以自己的勞動收入為生活資料主要來源的人。它包括體力勞動者和腦力勞動者。ＷｅｘｌｅｒＭ．Ｎ．（２０１０）認為，大眾經歷三個階段：非理性的暴民、不確定理性的大眾、具有集體智慧的良性共同體。眾包模式下的勞動大眾為第三階段的理性大眾，他們在眾包活動中既競爭又合作，在眾包模式規制下創意或創造。眾包的基本模型由發包方、接包方和中介機構組成。因此，眾包模式下的勞動者分為兩類：一類是沒有中介參與的眾包勞動者，另一類是有中介參與的眾包勞動者。

１．沒有中介參與的眾包勞動者

沒有中介參與的眾包指的是任務發布者沒有通過中介機構，直接將眾包任務發布給任務接受者的經濟模式。沒有中介參與的眾包勞動者指的參與眾包活動，試圖完成眾包任務的人。他們可以是參與了眾包活動，但最終沒有中標的人，也可以是參與了眾包活動，并最終完成眾包任務，獲得獎勵的人。從某種意義上講，這些勞動者區別于傳統經濟模式下的勞動者。第一，從知識掌握的角度講，眾包模式下的勞動者通常依賴網絡完成眾包任務，這就要求勞動者具備計算機和網絡使用知識和技能，而且勞動者需要在信息時代不斷更新自己的計算機知識，掌握眾包信息動向，把握參與眾包活動的時機。另外，勞動者還必須具備完成眾包任務相關的專業知識和技能。第二，從工作時間上看，眾包模式下的勞動者工作時間相對靈活，他們一般是利用閑暇時間參與眾包活動，在眾包活動中自主安排勞動時間。勞動者從固定的工作時間中被解放出來，按照自己的意愿組織自己的學習、工作和生活，獲得了身心解放。第三，從勞動競爭合作的角度講，眾包模式下的勞動者不再局限于專業人士，他們跨越年齡界限、空間界限和階級隔閡，只要是有能力完成眾包任務的人都可以成為眾包模式下的勞動者。企業組織邊界延伸了，其創意源、創新源擴大了。眾包模式更關注勞動者的勞動能力，因此有利于促進勞動者之間的公平競爭。另外，眾包網絡互動平臺方便勞動者交流勞動經驗，學習合作，共同創新。第四，從勞動結果上看，眾包模式下多樣化的勞動結果更能滿足市場需求，避免生產和銷售不對接引起的浪費。眾包模式下的勞動者通常是勞動者也是消費者，他們更能從消費者的角度參與完成眾包任務、進行計劃創意和產品創新。第五，從勞動者收入的角度看，眾包模式鼓勵按才分配社會財富，同時也呼喚加強勞動保障制度。眾包活動擯棄了按資本分配和按勞分配的模式，更注重按照個人能力勞動付出獲得報酬，即個人完成眾包任務的質量成為衡量是否獲得勞動報酬的標準。眾包的勞動報酬方式有物質報酬（金錢等）和精神報酬（榮譽、成就感等）兩類，顛覆了注重物質報酬而忽視精神報酬的傳統分配方式。此外，眾包模式下的勞動者參與了眾包活動，付出了勞動，但如果沒有中標，也可能沒有獲得勞動報酬。眾包在鼓勵大眾參與的同時，也有可能因為勞動付出而沒有獲得報酬而挫傷了勞動者的積極性。眾包的懸賞金經常低于勞動者實際付出勞動報酬、勞動者收入不穩定、任務發布者作弊占有他人創作成果等問題呼喚更為公平合理的報酬制度出現。

２．有中介參與的眾包勞動者

有中介參與的眾包指的是企業把要完成的任務委托給眾包中介進行管理，中介負責發布任務、評價選擇眾包結果等，中介在眾包任務管理過程中獲得一定的報酬。有中介參與的眾包勞動者不僅包括直接參加眾包活動的勞動者，而且包括中介機構中的工作人員，他們的勞動職責是眾包活動中的管理。有中介參與的眾包活動中的勞動者除了要接受中介管理之外，與沒有中介參與的眾包活動中的勞動者特征基本沒有差別。專業眾包中介機構對眾包活動的管理使眾包流程管理更加協調、高效，體現在協助任務發布方與眾包勞動者溝通、勞動者了解并遵守眾包活動規則等方面。中介機構勞動者的知識技能主要體現在計劃、組織、指揮、協調和控制等方面，他們需要有良好的管理素質。另外，他們受雇于固定中介機構，勞動時間相對固定，勞動報酬也相對穩定。

（二）眾包模式下的勞動資料

勞動資料指的是人們用來改變勞動對象的一切物質資料，包括生產工具、工廠、土地、道路等。其中，生產工具起決定作用。眾包模式下的勞動資料具有網絡生產力的明顯特征———網絡化和信息化。眾包模式下，人們大多以計算機網絡作為生產工具，眾包網絡平臺為勞動媒介，知識信息在工作中的作用越來越明顯。眾包模式下的主要生產工具———眾包網絡平臺在規避眾包交易活動中的作弊行為、保障網絡系統交易安全優化信息服務管理等方面發揮重要作用。眾包網絡平臺朝著功能多元化和細化的趨勢發展，基于Ｗｅｂ２．０的客戶關系管理（ＣＲＭ２．０）網絡交互平臺、將心理學應用于眾包活動的基于Ｗｅｂ２．０的Ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｙ２．０網絡交互平臺、具有多網站資源整合功能Ｗｅｂ３．０眾包網絡服務平臺等已應運而生。傳統的勞動資料如工廠、土地等要素淡出，取而代之的是網絡時代勞動場所多元化，即安裝有計算機網絡的家里、辦公場所、商場等。勞動者與知識的緊密結合不僅體現了人類征服物質自然、改造物質自然的深度和廣度，更體現了人類從精神上征服自我、改造自我、實現自我的提升。

（三）眾包模式下的勞動對象

勞動對象指的是勞動加工的對象。眾包模式下的勞動對象經常為數據、信息、知識而非傳統的自然界原材料。勞動者對勞動對象的加工體現在發現知識、創造知識、管理知識。眾包模式下的勞動對象即眾包任務。中國的眾包（威客）網站任務主要為文案策劃、Ｌｏｇｏ設計、網站建設等。國外的眾包任務有化學和生物重要研發、用戶產品設計、Ｌｏｇｏ設計等。由此可以看出，創新創意類策劃和設計為主要眾包任務，此類勞動對象通常有賴于人類的腦力勞動，較少有體力勞動介入成分，在現實生活中以知識的方式體現。發現知識、跟蹤知識、更新知識、創造知識是眾包模式下勞動者的任務。眾包模式下勞動對象即網絡知識的快速動態發展，推動了社會生產力螺旋式上升。

（四）眾包模式下的其他軟要素

１．眾包模式下的科技

網絡時代，計算機和網絡技術的開發和升級成為自然科學技術發展的重點。眾包模式下自然科技的顯著特征仍是以計算機網絡作為勞動工具，注重眾包網絡平臺在技術方面的研發和利用。適合不同眾包類型的眾包網絡互動平臺的開發，為保障眾包交易活動中的信息暢通、規范眾包交易活動提供技術支持。眾包網絡平臺正在開發和升級中，例如基于Ｗｅｂ２．０的ＲＳＳ技術和Ｄｉｇｇ機制，具有人性化的動態性和時效性，使得每位眾包勞動者能及時了解該任務的進展情況，較為有效地規避眾包作弊行為。適合不同眾包類型網絡平臺在圖書館、新聞業、教育、行政領域開始得到的應用。眾包模式下的社會科技主要指的是與眾包活動相關的心理、道德倫理、法律等，它們在預防和控制眾包風險方面發揮著重要作用。眾包模式下自然科技和社會科技的協調發展，推動眾包模式不斷完善，而眾包模式要求并促進自然科技和社會科技的進步。

２．眾包模式下的教育

教育指的是能增進人的知識技能、影響人思想的活動。網絡生產力下，計算機網絡只是老師教授和學生學習的技術媒介，教學方式可以是教室教學或者非教室的遠程教學，但仍是以師生共存的狀態存在。眾包模式下的教育包括眾包模式下的教室教育和眾包模式下的非教室教育。眾包模式已應用于集思廣益類的教室教學實踐，例如老師提出開放性問題，學生給出解決問題的方案，師生在眾多方案中評價和優選方案，并給予獎勵。眾包模式下的非教室教育指的是眾包網絡平臺成為勞動者相互學習的平臺，在這個平臺上沒有教室教學和遠程教學中的老師和學生的固定角色，每個勞動者都可能是基于自身專長技能的“老師”，“師”和“生”的角色也在不斷變化中。眾包模式下非教室教育增進了勞動者之間的交流，即專家與專家的交流、業余愛好者與業余愛好者的交流、專家與業余愛好者的交流。不同勞動者為完成同一任務構成同一群體，在群體社區中互相學習、取長補短，自主學習在眾包活動中得到充分體現。眾包模式的出現，使勞動者、專家乃至雇傭者之間的交流超越時間和空間的界限。他們的交流不只局限于業務知識技能，而且延伸到生活感受和體會等方面，是全身心的互動提升。眾包模式拓寬了勞動者接受教育的渠道，跨越了教室教學和遠程教學中專家（老師）權威和大眾（學生）的鴻溝，激發了勞動者自主學習的興趣，提高了學習的質量，加快了知識傳播的速度，保證教育的公平性。

３．眾包模式下的管理

眾包模式下的管理指的是對眾包過程中與人相關的一切活動的協調活動。廣義的眾包管理主要體現在眾包中介機構對整個活動的人為管理；狹義的眾包管理是指通過眾包網絡平臺的技術管理。前者是指中介機構管理人員為保證眾包任務順利完成所做的計劃、組織、指揮、協調、控制等，包括與任務委托方、任務接受方的溝通協調活動。在此過程中，眾包參與者的精神感受倍受關注，他們相互學習、合作創新。后者指眾包網絡平臺所發揮的技術管理作用，包括在網絡平臺上發布任務、檢索任務、提交任務成果、評價任務、獲取獎勵等環節的管理，也包括網絡更新與維護等方面的管理。眾包網絡平臺設計有人性化發展的趨勢，即對眾包參與者的人文關懷，這與眾包出現之前的網絡生產力重視計算機科技因素有著明顯區別。

４．眾包模式下的信息

信息是隨著通訊技術的發展而形成的概念，指的是以適合于通信、存儲或處理的形式來表示的知識或消息。信息可識別、可儲存、可傳遞、具有特定范圍有效性。眾包模式下的信息是任務委托方、中介機構和任務接收方（勞動者）進行互動的載體，保持眾包活動的信息暢通，有利于提高眾包運作效率和質量。眾包任務多為腦力勞動，其體現形式為信息或知識。信息作為眾包發布任務、任務進展、任務成果、成果評價等形式存在。眾包模式下的信息同樣具有有效性，特別突出表現為時間上的有效性。幾乎每項眾包任務都有確定的有效期，信息在有效期內在網絡平臺上的傳遞具有有效性，否則無效。眾包要求信息傳播渠道暢通、速度加快以保障眾包活動的順利開展，才能達到企業眾包的目的，節約完成眾包任務的成本。眾包模式下生產力具有網絡生產力的特征，又有自身的特點。

總結與展望

眾包作為網絡時代的商業模式創新，顛覆了人們對傳統生產力概念的理解，并豐富發展了網絡生產力概念。眾包模式下的生產力更關注勞動者能力與工作類型的匹配以及勞動者的精神需求，因此推動網絡生產力朝著人性化發展。“任務中國”、“豬八戒”等中國眾包網站的發展，是網絡時代新生產力在中國的體現。眾包對中國傳統經濟現象中的“大鍋飯”、“鐵飯碗”的影響是顯而易見的：勞動者將更加注重自身能力與工作需求的匹配，選擇自由工作時間，在工作中尋求互動競合、自主學習，適時調整工作崗位，追求工作中的精神激勵和精神享受。對眾包模式下生產力硬要素和軟要素的分析，使我們認識到：一是“生產力”概念隨著自然和社會的發展在不斷地發展豐富中。“生產力”概念的發展有賴于對新的經濟模式的研究。二是只局限于經濟范疇的“生產力”概念已不能適應當今社會發展的需求，“生產力”概念的發展有朝著信息科學、哲學、社會學、歷史學、心理學等多學科、跨學科發展的趨勢。三是眾包模式的生產力研究將越來越重視對生產力中諸如眾包勞動者的社會福利、眾包道德倫理、心理等人文因素的研究。四是生產力決定生產關系，生產關系是生產力的體現。本文只對眾包模式下的生產力進行分析，對眾包模式下的生產關系研究是未來眾包模式研究的重要方面。對眾包模式的生產力和生產關系的研究，有利于規避眾包問題，發展和完善眾包模式，創建和諧社會。

本文作者：林素芬 林峰 單位：國立華僑大學工商管理學院 泉州師范學院陳守仁工商信息學院