一、婦幼保健院網站導航現狀調查分析

1.導航結構不清晰

一個優秀的網站導航結構能夠有效地幫助用戶解決４個問題：我在哪里；我可以到達哪些地方；我怎樣才能到達目標地；我到達目標地后怎樣才能回到我的出發點。但是，仍然有很多網站未能較好解決這些問題。筆者瀏覽以上６所婦幼保健院的網站發現，這些網站的導航結構普遍存在如下問題：網站缺乏當前位置，用戶不知道下一步怎樣走，不知道怎樣回到出發點，不知道所處的位置在哪（如廣西婦幼保健院）；頂部導航過多，缺乏下拉菜單導航即二級導航，用戶很難較快地找到自己想要的信息（如湖北省婦幼保健院）；二級導航位置不明顯或不適合用戶的閱讀習慣，使得用戶容易忽略二級導航的存在，致使用戶達不到想去的目標地（如廣西婦幼保健院、北京婦幼保健院）。

2.缺乏輔助性導航

常見的輔助性導航有網站地圖和搜索引擎：網站地圖是一個網站所有鏈接的容器，以一個單獨的頁面顯示整個網站內容分布情況，以便用戶快速了解整個網站的結構、框架、內容分布，幫助迷失的用戶找到他們想看的頁面；搜索引擎是指根據一定的策略、運用特定的計算機程序檢索網上信息工具，將縱橫交錯的網頁鏈接起來，允許用戶使用他們熟悉的術語檢索自己需要查找的內容。在網站建設中，如果能很好地將網站地圖和搜索引擎結合使用，便能讓用戶快速準確地找到目標信息。以上６個網站中，有４個網站沒有網站地圖，有３個沒有搜索引擎，既有網站地圖又有搜索引擎的網站只有一所醫院，即北京婦幼保健院。這６所醫院的網站，除了黑龍江省婦幼保健院的網站信息和內容較為簡單外，其余５所醫院的網站內容和信息都比較復雜，若沒有相應的輔助性導航工具，用戶容易迷航。以上數據表明，大多數醫院都不夠重視輔助性導航的作用，沒有深入了解用戶的需求。

3.導航鏈接文字意義不明確

文字是人類書寫語言的符號和交流信息的重要工具，在網站建設中，導航文字是用戶獲取信息的主要要素，如果鏈接的文字意思不夠明確或過于籠統，就會導致用戶不知道該鏈接到底指向一個什么內容的頁面，不知道怎么找到所需的信息。

二、對醫院網站導航設計的建議

導航是連接用戶與內容的橋梁，導航設計的優劣及其是否易于使用都會直接影響用戶對網絡內容的獲取。可以根據用戶認知心理相應地對導航結構、網站地圖、網站搜索等不同類型的導航進行設計，有針對性地滿足不同用戶的需求，快速引導他們找到所需的信息。

1.導航結構設計

網站的導航結構設計需注意４點：要保證整個網站中每個網頁的位置、內容、視覺風格統一；頂部導航要包括到達網站中不屬于內容層次的重要元素的鏈接，并且每個子網都應包含返回首頁的鏈接以及當前位置；二級導航的位置最好保持固定不變，因為固定的位置能為用戶指引方向，以免迷航；避免過深的層級關系，如果二級導航比較多，可以考慮設置下拉菜單。根據用戶自上而下、從左到右的認知過程，可以如圖１設置整個網站結構。其中下拉菜單是隱蔽的，即當鼠標經過頂部導航時，下拉菜單導航顯示出來，當鼠標離開頂部導航時，下拉菜單導航隱蔽起來。搜索框和網站地圖放在頂部，易引起用戶的注意，用戶可以方便快速地確定所需的信息。在文章的右上方提供當前位置，可以方便學習者知道自己所處的位置，以免迷航。

2.搜索引擎設計

用戶如果對整個網站結構沒有清晰認識，當其進入網站時，一般會尋找搜索框輸入關鍵詞進行搜索，如果關鍵詞與網站內容相匹配，網站就會將檢索結果陳列出來。用戶的檢索過程看似簡單，實際上并不簡單，圖２顯示了用戶的檢索過程。從圖２可知，整個檢索過程中搜索這一步驟非常重要，可以說，用戶能否準確地獲取所需的信息，搜索引擎起到關鍵性作用。實際搜索引擎的原理，可以看作３步：從互聯網上抓取網頁→建立索引數據庫→在索引數據庫中搜索排序。從互聯網上抓取網頁：利用能夠從互聯網上自動收集網頁的Ｓｐｉｄｅｒ系統程序，自動訪問互聯網，并沿著任何網頁中的所有ＵＲＬ鏈接到其它網頁，重復該過程，并把鏈接過的所有網頁收集回來。建立索引數據庫：由分析索引系統程序對收集回來的網頁進行分析，提取相關網頁信息（包括網頁所在ＵＲＬ、編碼類型、頁面內容包含的關鍵詞、關鍵詞位置、生成時間、大小、與其它網頁的鏈接關系等），根據一定的相關度算法進行大量復雜計算，得到每一個網頁針對頁面內容以及超鏈中每一個關鍵詞的相關度（或重要性），然后用這些相關信息建立網頁索引數據庫。在索引數據庫中搜索排序：當用戶輸入關鍵詞搜索后，由搜索系統程序從網頁索引數據庫中找到符合該關鍵詞的所有相關網頁，因為所有相關網頁針對該關鍵詞的相關度早已算好，所以只需按照現成的相關度數值排序，相關度越高，排名越靠前，最后由頁面生成系統將搜索結果的鏈接地址和頁面內容摘要等內容組織起來返回給用戶。

3.網站地圖設計

網站地圖是為瀏覽者提供導航協助的重要方式之一，一般是以一個單獨的頁面顯示整個網站導航的分布情況。在選擇使用網站地圖時，必須考慮網站主頁設計風格和網站頁面總數。如果網站主頁在設計過程中已具備顯示整個網站資源的功能，則可以選擇不使用網站地圖。如果網站地圖包含太多鏈接，則人們瀏覽的時候容易迷失。因此，如果網站頁面總數超過了１００個，就需要挑選出最重要的頁面。建議挑選下面這些頁面放到網站地圖中：院、科室設置頁面；管理機構頁面；幫助頁面；位于轉化路徑上的所有關鍵頁面；訪問量最大的前１０個頁面；如果有站內搜索引擎，則挑選出從該搜索引擎出發點擊次數最高的那些頁面。

三、結語

用戶訪問網站的根本目的是獲取信息，導航的作用就是引導用戶瀏覽和查找信息，導航的效率越高，用戶就越可能對網站保持興趣。網站導航是網站信息結構的體現，它們應該在網頁加載時立刻被顯示出來，這樣用戶就可以快速掃描導航選項，了解網站信息建構。在導航設計中要避免舍本逐末，為了單獨追求視覺效果而采取動態導航，這樣不僅導致導航加載速度緩慢，同時也影響了部分計算機應用能力較差的用戶的操作。網站導航是技術與思想的結合體，既要利用先進的計算機技術，又要通過網站整理信息資源，并服務于用戶。

從技術角度看，網站導航是為了防止用戶在網絡空間“迷航”，防止迷航的方法包括導游線路、網站地圖、搜索／查詢、人工智能等，這些技術適合不同類型和規模的網絡信息。從上述的調查分析來看，在網站地圖和搜索引擎方面，導航技術還有待發展。婦幼保健院網站應密切關注相關新技術的發展，綜合應用各種技術方法進行網站導航建設。本文對導航設計提出幾點策略，只是從理論上給予建議，而未能從技術上提出具體操作。導航系統在婦幼醫院網站建設中扮演著重要角色，其設計和開發具有一定的特點和規范，但是沒有固定、絕對的范式。隨著婦幼醫院網站開發相關理念、技術的深入發展，導航系統的設計必將朝著標準化和智能化方向發展。

作者：李連鳳 鄒雄 王向東單位：廣西壯族自治區婦幼保健院計算機網絡中心