一、高職物業(yè)管理專業(yè)實(shí)施工學(xué)結(jié)合的必然性

經(jīng)過20多年的發(fā)展和改革，我國的物業(yè)管理已經(jīng)取得了巨大的進(jìn)步。目前，我國的物業(yè)管理企業(yè)多達(dá)3萬家，其中的一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)就有300多家，從業(yè)人員也超過了300萬人，物業(yè)管理面積超過100億平方米，物業(yè)管理的覆蓋率趨近50%。這一連串的數(shù)據(jù)顯示，物業(yè)管理這一新興行業(yè)在我國巨大的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益。隨著社會(huì)主義市場化的深入和發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)的產(chǎn)品時(shí)代已經(jīng)過去，取而代之的是品牌時(shí)代。品牌時(shí)代的物業(yè)管理行業(yè)正在朝著區(qū)域化、市場化、集團(tuán)化方向發(fā)展，強(qiáng)調(diào)的是品牌的創(chuàng)新和人才的創(chuàng)新。物業(yè)管理企業(yè)要想在市場經(jīng)濟(jì)中站穩(wěn)腳跟，在物業(yè)管理行業(yè)競爭中獲得勝利，就必須從品牌下手，從信譽(yù)下手，打造高知名度、高美譽(yù)度和高忠誠度的物業(yè)管理品牌。但是，需要注意的是，品牌的競爭就是創(chuàng)新性人才的競爭，就是高素質(zhì)人才的競爭。

但是，有些地區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部存在人才結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理，人才職業(yè)素質(zhì)較低等現(xiàn)象。有些公司的員工是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)行過來的，他們的文化程度往往只有高中及以下水平，且多數(shù)員工往往得不到嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，導(dǎo)致職業(yè)素質(zhì)低下，很難滿意公司的工作要求。因?yàn)槿狈Ω咚刭|(zhì)人才，很多公司出現(xiàn)了經(jīng)營管理不善的不良局面，往往難以承擔(dān)打造物業(yè)管理品牌的重任。因此，物業(yè)管理行業(yè)需要高素質(zhì)的基層服務(wù)人員和復(fù)合型物業(yè)管理人才。教育的目的是向社會(huì)輸送有用的人才，促進(jìn)社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展。只有更好地了解社會(huì)的人才需求，才能有針對(duì)性、有計(jì)劃性地進(jìn)行才培養(yǎng)。為了培養(yǎng)物業(yè)管理高級(jí)復(fù)合型人才，高職物業(yè)管理專業(yè)應(yīng)該以就業(yè)為導(dǎo)向，以物業(yè)服務(wù)為宗旨，全面實(shí)施專業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)和實(shí)體營運(yùn)實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方案，更好地促進(jìn)工學(xué)結(jié)合，工學(xué)相長的人才培養(yǎng)模式，更好地完善在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作的教學(xué)理念。

二、在高職物業(yè)管理專業(yè)中實(shí)施工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式意義深遠(yuǎn)

通過工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生三方參與的形式找到了校企合作的結(jié)合點(diǎn)，是高職物業(yè)管理專業(yè)“工學(xué)結(jié)合、校企合作”人才培養(yǎng)模式推行的關(guān)鍵。工學(xué)結(jié)合作為學(xué)校教育和生產(chǎn)實(shí)踐緊密結(jié)合的一種人才培養(yǎng)模式，不僅是我國教育和生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合的教育思想在高職教育中的實(shí)踐創(chuàng)新，也是全面提高學(xué)生專業(yè)能力和實(shí)踐能力的重要途徑，因而具有深遠(yuǎn)意義。

1.學(xué)校方面

高職物業(yè)管理專業(yè)實(shí)施工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式有利于提高學(xué)校的辦學(xué)聲譽(yù)。進(jìn)行人才培養(yǎng)模式改革，充分運(yùn)用社會(huì)中的物業(yè)管理企業(yè)的工作條件和職業(yè)氛圍對(duì)學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行培養(yǎng)，將對(duì)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的教育延伸到企業(yè)工作現(xiàn)場，不僅實(shí)現(xiàn)了工作增長見識(shí)、工作培育人、工作訓(xùn)練人的目的，還達(dá)到了學(xué)校就業(yè)與教育相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)特色，大大提高了學(xué)校的辦學(xué)聲譽(yù)。高職物業(yè)管理專業(yè)實(shí)施工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式有利于降低學(xué)校的辦學(xué)成本。高職物業(yè)管理教育是一項(xiàng)耗資大的一門教育，學(xué)校要提升學(xué)生的職業(yè)技能，就要讓學(xué)生有實(shí)踐的機(jī)會(huì)，校內(nèi)進(jìn)行企業(yè)仿真環(huán)境訓(xùn)練投資較大，打造專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地不是學(xué)?；蚴钦顿Y就能滿足其要求的。此外，聘請(qǐng)教師進(jìn)行實(shí)習(xí)指導(dǎo)也是一門較大的開支。通過工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式的實(shí)施，讓學(xué)生充分利用社會(huì)企業(yè)的環(huán)境資源，歷練自己，實(shí)訓(xùn)自己，大大降低了學(xué)校的辦學(xué)成本。高職物業(yè)管理專業(yè)實(shí)施工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式有利于提高教學(xué)質(zhì)量。企業(yè)參與教學(xué)過程，企業(yè)與學(xué)校共同開發(fā)物業(yè)管理工作實(shí)習(xí)任務(wù)書、指導(dǎo)書等，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)管理教學(xué)資源的共享，提高了物業(yè)管理教育資源的利用率。此外，通過對(duì)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)監(jiān)控，強(qiáng)化實(shí)習(xí)管理和實(shí)踐質(zhì)量監(jiān)控，推進(jìn)了“工學(xué)結(jié)合”的培養(yǎng)模式，確保了學(xué)生的職業(yè)技能和職能道德素質(zhì)的提高，因而保證了高職物業(yè)管理教育特色和質(zhì)量。此外，教師針對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的指導(dǎo)和管理，也完善了物業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，豐富了教學(xué)內(nèi)容，為教學(xué)質(zhì)量的提高打下了基礎(chǔ)。

2.企業(yè)方面

高職物業(yè)管理專業(yè)實(shí)施工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式有利于提高企業(yè)的管理水平和服務(wù)水平。一方面，與學(xué)校進(jìn)行長期的合作，學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生之間的溝通得到加強(qiáng)，校企雙方對(duì)于學(xué)生進(jìn)行了全方位地引導(dǎo)和教育，培養(yǎng)了學(xué)生在實(shí)習(xí)期間認(rèn)真的工作態(tài)度、飽滿的工作熱情和良好的組織紀(jì)律等，對(duì)于企業(yè)員工的工作積極性和敬業(yè)精神起到了帶動(dòng)作用；另一方面，企業(yè)與學(xué)校進(jìn)行正式交流，通過總結(jié)會(huì)等進(jìn)行不同思想的碰撞，激發(fā)出創(chuàng)新的元素，促進(jìn)了企業(yè)管理制度和服務(wù)制度的創(chuàng)新，從而提高了企業(yè)的管理水平和服務(wù)水平。高職物業(yè)管理專業(yè)實(shí)施工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式有利于降低企業(yè)的用人成本和培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)。工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，企業(yè)的用人需求融入到學(xué)校的人才培養(yǎng)中來，使得學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)，也接受了企業(yè)的培訓(xùn)、教育和文化，參加了企業(yè)物業(yè)管理服務(wù)實(shí)踐，熟悉了企業(yè)的作業(yè)流程和運(yùn)營理念，逐漸向企業(yè)所需的高技能人才方向靠近，大大降低了企業(yè)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)和用人成本。將企業(yè)的職業(yè)教育與學(xué)校的一般教育有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)用人目標(biāo)和高職院校培養(yǎng)目標(biāo)的融合，從而緩解了企業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才的需求壓力。高職物業(yè)管理專業(yè)實(shí)施工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式有利于樹立良好的企業(yè)形象。借助于高職院校和學(xué)生學(xué)習(xí)這一平臺(tái)，多家媒體宣傳報(bào)道，使得全社會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了較高的評(píng)價(jià)，提高了企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，這就是工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式給企業(yè)帶來的無形資產(chǎn)。

3.學(xué)生方面

高職物業(yè)管理專業(yè)實(shí)施工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式有利于提高學(xué)生的綜合職業(yè)素質(zhì)。充分利用學(xué)校和企業(yè)兩個(gè)不同的教育環(huán)境和資源，工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式強(qiáng)化了學(xué)生的綜合素質(zhì)能力，讓學(xué)生在職業(yè)培訓(xùn)時(shí)，加深了對(duì)物業(yè)管理專業(yè)理論的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，也培養(yǎng)了學(xué)生的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，并使得學(xué)生的專業(yè)能力、表達(dá)能力、組織能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)能力、分析和解決問題的能力、心理承受能力等得到大大提高。高職物業(yè)管理專業(yè)實(shí)施工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式有利于提高學(xué)生的就業(yè)能力。工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式讓學(xué)生在與校園文化和運(yùn)行機(jī)制完全不同的企業(yè)中實(shí)習(xí)和培訓(xùn)，縮小了“學(xué)生”與“職工”之間的差距，使得學(xué)生向“準(zhǔn)職業(yè)人”和“職業(yè)人”的方向得以快速轉(zhuǎn)變。學(xué)生在企業(yè)進(jìn)行預(yù)崗實(shí)習(xí)，能感受到良好的職業(yè)氛圍，體驗(yàn)到企業(yè)文化的魅力，以便形成良好的工作態(tài)度和職業(yè)道德，這些人力資本越來越推動(dòng)學(xué)生在競爭激勵(lì)的社會(huì)中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，找到自己的職業(yè)定位。

三、高職物業(yè)管理專業(yè)實(shí)施工學(xué)結(jié)合存在的問題

雖然工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式能給企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生三方面帶來積極的影響，但是由于我國大部分高職院校的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式仍然處于初級(jí)階段，離真正意義上的工學(xué)結(jié)合的要求和目標(biāo)還有較大距離，很難發(fā)揮工學(xué)結(jié)合的作用。一般來講，我國高職院校在實(shí)施工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的基礎(chǔ)上仍然存在以下問題：

1.學(xué)校和企業(yè)的觀念落后阻礙工學(xué)結(jié)合。

受到傳統(tǒng)教育教學(xué)觀念的影響，一些空間狹小，教學(xué)設(shè)備和資源不足的高職院校還停留在自己的封閉式辦學(xué)理念中，不愿意和企業(yè)合作；然而有些企業(yè)還停留在生產(chǎn)效益和經(jīng)營效益階段，認(rèn)為培養(yǎng)學(xué)生阻礙了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長，不愿意承擔(dān)培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任和義務(wù)。在學(xué)校和企業(yè)的陳舊觀念下，高職院校的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式很難開展和實(shí)施。

2.教學(xué)體制和教學(xué)模式制約工學(xué)結(jié)合。

傳統(tǒng)的教學(xué)體制和教學(xué)模式造成了教學(xué)脫離生產(chǎn)實(shí)踐，形成工學(xué)分離的情況。傳統(tǒng)的教學(xué)體系中，教師重理論教育輕實(shí)踐教育，重視知識(shí)認(rèn)知過程卻忽視了創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，因而在客觀上阻礙了工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，要想實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的教學(xué)目標(biāo)，就要克服教學(xué)體制和教學(xué)模式的障礙。

3.工學(xué)結(jié)合缺乏動(dòng)力機(jī)制。

在目前實(shí)施工學(xué)結(jié)合的模式中，大部分都是為提高辦學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量的學(xué)校主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)，而企業(yè)主動(dòng)找到學(xué)校要求工學(xué)結(jié)合的少之又少，這種情況正是工學(xué)結(jié)合動(dòng)力機(jī)制不完善的表現(xiàn)。此外，有些企業(yè)為了配合學(xué)校，往往只提供實(shí)習(xí)基地和安排學(xué)生生產(chǎn)，而對(duì)學(xué)生的職業(yè)能力全方位培養(yǎng)卻不太重視，并在實(shí)習(xí)完以后少于關(guān)注學(xué)生和學(xué)校的動(dòng)態(tài)，僅僅是為了完成任務(wù)。然而，真正意義上的工學(xué)結(jié)合是通過產(chǎn)學(xué)合作，實(shí)現(xiàn)教學(xué)和生產(chǎn)共同促進(jìn)、共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和學(xué)校的雙贏的合作機(jī)會(huì)，是建立在雙方自愿、互惠、互利的基礎(chǔ)上的優(yōu)化組合。

4.工學(xué)脫節(jié)使得工學(xué)結(jié)合效果不佳。

在學(xué)習(xí)和工作問題上，學(xué)校和企業(yè)都站在不同的立場上思考問題，教學(xué)和實(shí)踐缺乏一個(gè)較為明確的目的性和統(tǒng)一的計(jì)劃性，造成了工學(xué)嚴(yán)重脫節(jié)，聯(lián)系不緊密，學(xué)生學(xué)到的在實(shí)踐中沒有用，在實(shí)踐中做的事并不是所學(xué)的知識(shí)等問題依然存在，嚴(yán)重影響了工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。例如，學(xué)校關(guān)注的依然是人才培養(yǎng)質(zhì)量，企業(yè)關(guān)注的仍然是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，使得工學(xué)嚴(yán)重脫節(jié)。

四、高職物業(yè)管理專業(yè)推進(jìn)工學(xué)結(jié)合的對(duì)策

1.通過科學(xué)職業(yè)分析，確定專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

通過結(jié)合市場職業(yè)的人才需求分析，確定專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，是制定教學(xué)計(jì)劃的前提和基礎(chǔ)，也是人才培養(yǎng)模式的重要內(nèi)容。首先，學(xué)校要成立企業(yè)家和專業(yè)教師共同組成的專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，開展大范圍的人才市場調(diào)查，保證調(diào)查結(jié)果具有代表性和科學(xué)性。其次，學(xué)校要通過對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析，確定專業(yè)的崗位和崗位群，明確畢業(yè)生應(yīng)該具有的知識(shí)、素質(zhì)和技能。最后，根據(jù)專業(yè)畢業(yè)生需要的知識(shí)、素質(zhì)和技能要求，確定高職院校物業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。在這三個(gè)過程中，學(xué)校要對(duì)學(xué)生的專業(yè)基本能力、人文素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)拓展能力進(jìn)行全方位分析，制定科學(xué)合理的人才培養(yǎng)目標(biāo)。學(xué)校只有了解市場需求，從職業(yè)分析出發(fā)，才能確定科學(xué)合理的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。物業(yè)管理企業(yè)需要高素質(zhì)的基層服務(wù)人員和復(fù)合型物業(yè)管理人才，要求人才不僅具有精神的物業(yè)管理知識(shí)，較高的服務(wù)水平，還要具有敏銳的觀察力和干預(yù)創(chuàng)新的精神。因此，高職物業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是：培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展、掌握物業(yè)管理專業(yè)理論、基本知識(shí)和技能，有較強(qiáng)的物業(yè)管理技巧和市場開拓能力，有維護(hù)物業(yè)、服務(wù)業(yè)主等職業(yè)能力的應(yīng)用型人才。

2.以就業(yè)為導(dǎo)向，優(yōu)化人才培養(yǎng)方案

制定了人才培養(yǎng)目標(biāo)以后，學(xué)校要制定具體的人才培養(yǎng)方案，保證人才培養(yǎng)目標(biāo)分步驟實(shí)現(xiàn)。學(xué)校在制定具體的人才培養(yǎng)方案的時(shí)候，要堅(jiān)持三個(gè)原則：第一，職業(yè)性。學(xué)校的理論教育中的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)課程和教學(xué)體系都應(yīng)該與教學(xué)方法、教學(xué)手段相適應(yīng)，并與就業(yè)相結(jié)合，培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理一線需要的應(yīng)用型人才。以就業(yè)為導(dǎo)向，全面培養(yǎng)適合專業(yè)崗位需求的高素質(zhì)人才。第二，實(shí)踐性。教學(xué)中要體現(xiàn)較強(qiáng)的實(shí)踐性，注重理論與實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)等的結(jié)合，注重學(xué)生的實(shí)踐能力的培養(yǎng)。此外，要重視學(xué)校學(xué)習(xí)和實(shí)際工作的一致性，讓學(xué)?？己撕推髽I(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)考核相結(jié)合，促進(jìn)課堂與實(shí)習(xí)一體化，全面加強(qiáng)學(xué)生的生產(chǎn)實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐能力的提高。第三，適應(yīng)性。學(xué)習(xí)要對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)理念進(jìn)行更新，對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)模式和方式進(jìn)行改革，建立一整套靈活的教學(xué)辦學(xué)模式、考核模式等，使得教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)需求相掛鉤，構(gòu)建起維護(hù)物業(yè)、服務(wù)業(yè)主和經(jīng)營項(xiàng)目為專業(yè)職業(yè)能力的產(chǎn)學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式。

3.校企合作，建設(shè)“雙師型”隊(duì)伍

高職院校要想提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)，就要建設(shè)好一支高素質(zhì)的“雙師型”隊(duì)伍，讓師資隊(duì)伍發(fā)揮好教學(xué)和強(qiáng)校的根本作用。近年來，我國很多高職院校針對(duì)市場的需求變化，積極調(diào)整了教師的專業(yè)結(jié)構(gòu)，但是專業(yè)教師的結(jié)構(gòu)全沒有發(fā)生很大變化。有些學(xué)校專業(yè)教師數(shù)量大，占學(xué)校人員編制的很大比例，使得學(xué)校難以引進(jìn)新的專業(yè)教師，制約了學(xué)校的辦學(xué)效益。隨著科技進(jìn)步，專業(yè)知識(shí)和技能的更新進(jìn)一步加快，積極拓寬高職教育“雙師型”隊(duì)伍的建設(shè)，聘用企業(yè)的高級(jí)職稱的專業(yè)技術(shù)人員，是實(shí)施工學(xué)結(jié)合的重要措施。首先，學(xué)校要實(shí)施“教師實(shí)踐鍛煉工程”，有計(jì)劃地組織教師到企業(yè)中去定崗掛職，參加實(shí)踐訓(xùn)練，吸收企業(yè)中發(fā)展的新信息、新知識(shí)和新觀念，了解企業(yè)相關(guān)專業(yè)發(fā)展的應(yīng)用技術(shù)的最新動(dòng)態(tài)，不斷更新和完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，引領(lǐng)學(xué)生向職業(yè)化方向邁進(jìn)。其次，學(xué)?？梢詮钠髽I(yè)中聘請(qǐng)高級(jí)職稱的兼職教師指導(dǎo)學(xué)生的課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、社會(huì)實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)教學(xué)等教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生及時(shí)掌握先進(jìn)的應(yīng)用技術(shù)，加深對(duì)生產(chǎn)實(shí)踐的了解，進(jìn)而為工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式提供保障。

五、結(jié)語

工學(xué)結(jié)合是學(xué)校教育和生產(chǎn)實(shí)習(xí)相結(jié)合的一種教學(xué)培養(yǎng)模式，是學(xué)校和用人單位合作，共同制定的人才培養(yǎng)方案，以促進(jìn)學(xué)生的理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)共同增長，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的綜合素質(zhì)能力得到提高，為日后走向用人單位提供經(jīng)驗(yàn)的一種人才培養(yǎng)模式。學(xué)校要?jiǎng)?chuàng)造各種條件為工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式提供保障，促進(jìn)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式最大效用的發(fā)揮。

作者：楊超 樊林 郭俊雄 單位：重慶建筑工程職業(yè)學(xué)院建筑經(jīng)濟(jì)系