一、物流管理課程教學(xué)中應(yīng)用案例教學(xué)法的必要性

案例教學(xué)中常見(jiàn)的小組討論、交流、匯報(bào)等形式，可以使小組成員之間相互理解、彼此尊重和信任。這種教學(xué)形式特別依賴并突出學(xué)生之間的通力合作。實(shí)踐證明，一個(gè)彼此合作、相互支持的團(tuán)體的學(xué)習(xí)效果，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于單個(gè)人的學(xué)習(xí)效果，而在傳統(tǒng)的講授方法中很難培養(yǎng)或提高學(xué)生的協(xié)作和溝通能力。再次，運(yùn)用案例教學(xué)法，能夠培養(yǎng)學(xué)生分析和解決物流管理實(shí)際問(wèn)題的能力。物流管理課程具有實(shí)踐性強(qiáng)、應(yīng)用性廣的特點(diǎn)，通過(guò)案例教學(xué)，可以使學(xué)生親身融入到物流管理案例情境中來(lái)，充分發(fā)揮自己的潛能，鍛煉其獨(dú)立思考能力、問(wèn)題分析能力、口頭表達(dá)能力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力等，這對(duì)于學(xué)生將來(lái)走向社會(huì)提高動(dòng)手操作能力尤為重要。

二、物流管理課程教學(xué)中應(yīng)用案例教學(xué)法應(yīng)把握的環(huán)節(jié)

1.根據(jù)教學(xué)目的和要求收集整理和精選案例。

案例的收集和選擇是搞好物流管理課程案例教學(xué)的關(guān)鍵。現(xiàn)代社會(huì)，物流事件層出不窮，收集和選擇好物流管理典型案例并不是一件難事。它需要教師根據(jù)教學(xué)目的，圍繞每章的教學(xué)內(nèi)容，通過(guò)大量渠道，諸如各類期刊、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體欄目留心收集并精心整理。首先，教師要根據(jù)物流管理課程教學(xué)目的和教學(xué)要求收集案例。教師收集案例應(yīng)具有較強(qiáng)的目的性和針對(duì)性，要注意案例與教學(xué)內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系；要使案例能夠充分解釋和說(shuō)明所要講授的物流管理基本理論知識(shí)，并使學(xué)生能夠真正掌握進(jìn)而能夠運(yùn)用相關(guān)知識(shí)起到舉一反三的作用。其次，教師要根據(jù)物流管理課程課時(shí)要求和學(xué)生特點(diǎn)整理案例。由于教學(xué)課時(shí)要求和學(xué)生特點(diǎn)等限制，收集案例不可能面面俱到，教師必須將收集的案例進(jìn)行歸類、整理，通過(guò)歸類、整理篩選出近期有代表性的、生動(dòng)典型的案例，這樣組織教學(xué)才能吸引學(xué)生的注意，教學(xué)效果才會(huì)更好。再次，教師要根據(jù)物流管理課程每章教學(xué)內(nèi)容精選典型案例。案例教學(xué)法就是運(yùn)用具體案例進(jìn)行課程教學(xué)的方法，所以，案例選擇是案例教學(xué)的主線，對(duì)教學(xué)效果的影響起著直接決定作用。物流管理課程教學(xué)案例十分廣泛，描述的管理問(wèn)題也五花八門(mén)，有國(guó)內(nèi)國(guó)外案例，有長(zhǎng)短型案例，有簡(jiǎn)單復(fù)雜案例，有他編和自編案例等等。為此，教師要從每章教學(xué)內(nèi)容需要的角度精心選擇具有典型性、真實(shí)性、生動(dòng)性和啟發(fā)性的案例來(lái)為教學(xué)服務(wù)。

2.認(rèn)真組織學(xué)生閱讀與思考案例。

課堂教學(xué)中，教師首先要指導(dǎo)學(xué)生如何閱讀案例，如何從案例中把握主要精神、抓住關(guān)鍵問(wèn)題。對(duì)于一般小型物流管理案例，教師可以通過(guò)課件或宣讀方式讓學(xué)生知曉案例內(nèi)容，而對(duì)于內(nèi)容較多的物流管理案例，教師應(yīng)使學(xué)生人手一份，以保證學(xué)生仔細(xì)閱讀。其次，教師要指導(dǎo)學(xué)生在閱讀案例的基礎(chǔ)上結(jié)合案例類型進(jìn)行主動(dòng)思考。一般情況下，物流管理案例的思考通常有五種類型：第一種是方案待決型，它在案例情景描述中點(diǎn)明了問(wèn)題實(shí)質(zhì)和可供選擇方案，學(xué)生可權(quán)衡比較，從中選定或找出有效解決方案；第二種是得失說(shuō)明型，它敘述某一物流管理問(wèn)題實(shí)際解決全過(guò)程、得失成敗和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使學(xué)生在評(píng)價(jià)中獲得知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)；第三種是問(wèn)題待定型，學(xué)生的任務(wù)包括確診問(wèn)題、分析原因、尋找對(duì)策和選擇滿意的解決方案。第四種是作業(yè)練習(xí)型，它結(jié)合課堂教學(xué)內(nèi)容為學(xué)生將所學(xué)的物流管理理論知識(shí)提供一個(gè)復(fù)習(xí)鞏固的練習(xí)機(jī)會(huì)。第五種是實(shí)訓(xùn)操作型，它要求學(xué)生根據(jù)所掌握的物流管理基本理論知識(shí)，結(jié)合某具體物流地區(qū)或企業(yè)實(shí)際提出解決問(wèn)題的具體思路、規(guī)劃、方案或建模等，其要求難度和挑戰(zhàn)性均比較大，對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)要求也最高。在實(shí)際教學(xué)中，教師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行案例思考應(yīng)注意三點(diǎn)：一是要堅(jiān)持理論與案例相結(jié)合，在分析思考案例問(wèn)題時(shí)，要找到其理論依據(jù)，切忌拋開(kāi)課本，泛泛而談，胡亂聯(lián)系。二是要注意分析角度的靈活性，物流管理案例一般被歸類在某一章節(jié)之下，教師要引導(dǎo)學(xué)生用本章節(jié)理論解決問(wèn)題，但現(xiàn)實(shí)中的物流管理問(wèn)題往往涉及面很廣，同一個(gè)案例實(shí)際上完全可以從不同的角度進(jìn)行分析。三是解決辦法的非唯一性，現(xiàn)實(shí)中的物流管理問(wèn)題很難有哪種唯一的解決方法，對(duì)于案例中所明示或暗含的問(wèn)題，也可以使用不同的方法進(jìn)行分析，并提出各自不同的解決辦法。

3.精心組織課堂案例討論和交流。

案例教學(xué)中的課堂討論環(huán)節(jié)的是決定案例教學(xué)課是否成功的關(guān)鍵因素之一。在教學(xué)實(shí)踐中，教師如何根據(jù)學(xué)生的年級(jí)專業(yè)特點(diǎn)、學(xué)生情緒與狀態(tài)等情況組織課堂討論并采取相應(yīng)控制對(duì)策尤為重要。可以這樣說(shuō)，案例教學(xué)的成效高低很大程度上取決于課堂討論的質(zhì)量。前階段的案例收集、整理、精選以及組織學(xué)生進(jìn)行案例閱讀與思考都是為了服從或服務(wù)于這一環(huán)節(jié)。課堂討論可以激發(fā)學(xué)生進(jìn)行積極主動(dòng)思考，培養(yǎng)其機(jī)動(dòng)靈活、人際溝通、語(yǔ)言表達(dá)、判斷分析、應(yīng)變處置等的綜合能力，使學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)環(huán)境中觸及大量的物流管理問(wèn)題，交換思路或創(chuàng)意，尋找更好解決問(wèn)題的辦法。案例討論的主旨不是要拿出一個(gè)唯一正確的方案，而是使學(xué)生從各種分析解決實(shí)際問(wèn)題過(guò)程中活學(xué)活用、開(kāi)拓思維、想方設(shè)法，領(lǐng)悟出為人處事的道理和方法。當(dāng)然，對(duì)有些物流管理案例內(nèi)容復(fù)雜，課堂討論時(shí)間緊張，教師可以要求學(xué)生在課前以小組形式進(jìn)行討論并形成主要觀點(diǎn)，而課堂則側(cè)重于各小組交流各自討論觀點(diǎn)。

4.切實(shí)做好討論交流后的點(diǎn)評(píng)。

一般而言，在課堂討論交流即將結(jié)束前，作為討論交流的組織引導(dǎo)者，教師應(yīng)花10～15分鐘時(shí)間進(jìn)行認(rèn)真的點(diǎn)評(píng)。點(diǎn)評(píng)不僅可以對(duì)學(xué)生討論交流內(nèi)容進(jìn)行升華，更能激發(fā)學(xué)生對(duì)于討論交流的潛在熱情。通常情況下，點(diǎn)評(píng)主要由教師指出討論交流過(guò)程的優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)小組討論和集體交流達(dá)成共識(shí)的某種結(jié)論進(jìn)行概括。當(dāng)然，教師在點(diǎn)評(píng)時(shí)，可以在歸納學(xué)生各種討論交流成果與結(jié)論的基礎(chǔ)上，提出教師自己的看法或另外完全不同的視角和觀念，甚至對(duì)有些問(wèn)題可以進(jìn)行補(bǔ)充與提高性的講授等。教師的點(diǎn)評(píng)應(yīng)重在講清事實(shí)和理由，幫助學(xué)生以案說(shuō)理，以案說(shuō)法，使教學(xué)達(dá)到理想的效果。教師應(yīng)通過(guò)點(diǎn)評(píng)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步去思考從案例教學(xué)的內(nèi)容和過(guò)程中學(xué)到了什么，掌握了哪些基本概念、基本理論，得到了哪些有價(jià)值的啟示，學(xué)到了哪些案例分析方法，是否提高了運(yùn)用原理和理論去分析、解決問(wèn)題的能力等。值得注意的是，教師在點(diǎn)評(píng)中應(yīng)避免做過(guò)于絕對(duì)的正誤評(píng)判結(jié)論，因?yàn)檫@樣的做法很容易刺傷學(xué)生的討論交流積極性，更容易抑制學(xué)生創(chuàng)新思維能力的培養(yǎng)。

三、物流管理課程教學(xué)中應(yīng)用案例教學(xué)法應(yīng)注意的事項(xiàng)

1.明確討論交流規(guī)則。

規(guī)則既是約束手段，同時(shí)也是激勵(lì)機(jī)制。一般情況下，班級(jí)學(xué)生人數(shù)較少的可實(shí)行開(kāi)放式自由討論交流。為鼓勵(lì)學(xué)生積極參與討論交流，教師事先應(yīng)明確有關(guān)激勵(lì)政策，對(duì)積極主動(dòng)參與討論交流發(fā)言的學(xué)生給予加分肯定，對(duì)被動(dòng)參與討論交流發(fā)言的學(xué)生不予加分甚至減分。如果班級(jí)學(xué)生人數(shù)較多，教師應(yīng)在課前將學(xué)生按一定條件劃分成若干討論小組，并明確小組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，小組成績(jī)就是小組成員的成績(jī)。各小組須根據(jù)討論，分析形成本小組的觀點(diǎn)和結(jié)論。課堂交流時(shí)主要是各個(gè)小組擺出自己的觀點(diǎn)和結(jié)論，接受其他小組的評(píng)價(jià)和質(zhì)疑，從而使自己的觀點(diǎn)和結(jié)論經(jīng)受考證。考慮到課堂時(shí)間較緊的特殊情況，為了使每一種觀點(diǎn)和結(jié)論都有發(fā)表和接受考證的機(jī)會(huì)，教師在課前除根據(jù)所形成的小組數(shù)量分配好時(shí)間和安排討論交流順序以外，還須對(duì)各個(gè)小組在課堂討論交流中的每個(gè)步驟、每個(gè)問(wèn)題的討論時(shí)間進(jìn)行嚴(yán)格控制，要明確規(guī)定各小組在限定時(shí)間內(nèi)回答，超過(guò)規(guī)定時(shí)間者將被限制回答或予以扣分等處罰。

2.激發(fā)討論交流熱情。

課堂討論交流是否活躍，氣氛是否熱烈，很大程度上取決于參與學(xué)生的討論交流熱情。這種熱情不是立刻就能產(chǎn)生的，它需要任課教師的長(zhǎng)期培養(yǎng)和瞬時(shí)激發(fā)。因?yàn)橛懻摻涣餍枰氖且粋€(gè)相對(duì)寬松自由的環(huán)境，而言論壓力和害羞則會(huì)嚴(yán)重阻礙討論交流的進(jìn)程。作為任課教師，平時(shí)應(yīng)該告訴學(xué)生，在所學(xué)科目里進(jìn)行學(xué)術(shù)討論和交流，不要迷信所謂“權(quán)威”和“大家”，每個(gè)人的言論和觀點(diǎn)都應(yīng)值得尊重和保護(hù)。應(yīng)該讓學(xué)生知道：任何嘲諷或者不尊重別人的觀點(diǎn)都是錯(cuò)誤的。每個(gè)學(xué)生都應(yīng)該敢于發(fā)表自己的觀點(diǎn)和見(jiàn)解，尤其要敢于發(fā)表有別于他人的觀點(diǎn)和見(jiàn)解。在具體實(shí)施課堂討論交流前，教師應(yīng)事先安排部分骨干學(xué)生課前做好一定準(zhǔn)備，包括列寫(xiě)交流發(fā)言提綱等，以便在討論交流中帶頭發(fā)言，從而達(dá)到瞬時(shí)激發(fā)現(xiàn)場(chǎng)討論熱情，活躍討論氣氛的效果。但是，在案例討論交流中，受從眾心理的影響，往往不少學(xué)生會(huì)偏向支持大多數(shù)人支持的或者看起來(lái)更具傾向性的觀點(diǎn)，而那些“少數(shù)派”或“反對(duì)派”往往在這種氣氛中顯得孤單薄弱，甚至?xí)a(chǎn)生思想觀點(diǎn)的動(dòng)搖，選擇沉默或者放棄。這種情況非常不利于討論交流的開(kāi)展，它會(huì)使討論交流最終變成隨大流式的附和。所以，有時(shí)適當(dāng)?shù)亟o“少數(shù)派”或“反對(duì)派”一定的支持是非常必要的。

3.控制討論交流節(jié)奏。

在案例討論交流過(guò)程中情況比較復(fù)雜，隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)各種意想不到的問(wèn)題。為此，教師對(duì)討論交流的有效控制和正確引導(dǎo)十分關(guān)鍵。在這一過(guò)程中常會(huì)出現(xiàn)的情形是現(xiàn)場(chǎng)討論交流發(fā)言熱烈，但僅限少數(shù)思維活躍學(xué)生，或者是討論交流內(nèi)容廣泛，但浮于表面，缺少深度，有的甚至游離主題。這時(shí)，教師要高度重視，認(rèn)真對(duì)待，根據(jù)實(shí)際情況靈活處理。首先，教師要圍繞物流管理討論問(wèn)題，采取循序漸進(jìn)的方式穩(wěn)步推進(jìn)，不要同時(shí)討論交流多個(gè)主題，以免學(xué)生分散精力，突出不了重點(diǎn)；其次，教師要對(duì)一些有實(shí)質(zhì)意義的物流管理問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行深層次討論分析，從中分析原因，找出解決問(wèn)題的對(duì)策或思路，以免討論交流蜻蜓點(diǎn)水，浮于表面，或流于形式；再次，教師要引導(dǎo)學(xué)生緊密圍繞討論交流主題，及時(shí)對(duì)不相干的討論予以糾正，防止討論中偏題或游離主題；最后，教師要適當(dāng)控制討論交流中思維過(guò)于活躍和發(fā)言過(guò)于積極的學(xué)生，要積極啟發(fā)和鼓勵(lì)那些害羞、不自信或者沉默寡言的學(xué)生發(fā)言，以使更多的學(xué)生得到培養(yǎng)鍛煉。

作者：丁小龍 單位：揚(yáng)州大學(xué)