第一篇

一、人文關懷方法

1.手術前的人文關懷

大多數患者對手術存在著抵觸和害怕的情緒，患者和家屬都容易由于對手術治療的不了解，產生緊張、多疑、害怕、焦慮、抵觸和消極應對等不良的心靈活動，導致手術不能順利的進行。術前的人文關懷主要包括有：術前訪視，即手術室護士對病房對患者的病情進行了解，對患者疑慮問題進行詳細的解答，消除患者的不良心理；手術介紹，護士主動向患者進行手術室情況、手術的過程、注意事項等進行介紹，建立相互信賴的醫患關系，這一階段的護士要對患者表現親切且注意禮貌用語，建立良好溝通；護士的術前準備要注重保證患者的安全感和舒適感，如對即將進行的護理操作對患者進行提前說明和解釋，沖洗用的消毒液的溫度要適中保證患者舒適度等。

2.手術中的人文關懷

①營造舒適的手術室環境，一般患者都會對手術室感到陌生和恐懼，影響患者情緒，因此，要注意手術室內的光線調節，柔和不刺眼，溫度和濕度適中，使得患者進入手術室感到溫馨和安全，減少緊張和恐懼情緒。

②入室人文關懷，即由患者進入手術室后，由巡視護士進行迎接，并對手術室的基本情況和手術醫生進行簡單介紹，對手術過程中的注意事項、體位配合等進行講解。

③選擇合適的背景音樂，一些手術過程中會產生一定的噪音，比如醫療器械的聲音會對患者造成心理壓力，選擇合適的背景音樂可以緩解患者的緊張情緒并轉移注意力，起到很好的作用。

④非語言溝通人文關懷，人文關懷作為一種護理理念，不僅通過語言進行直接的表現，還從護士的各個行為動作等非語言的溝通中獲得表現，在手術中的人文護理中表現尤為突出。對于手術中的患者，護理護士通過面部表情、身體姿勢、安撫等對患者進行安慰，如握緊患者的雙手，可以有效的提高患者對手術的自信心和緩解其緊張的情緒，實現了有效的人文關懷。

3.手術后的人文關懷

由巡視護士對患者進行隨訪，向詢問患者的術后感覺，對患者對手術過程中表現出來的堅強和配合進行肯定和鼓勵，增強患者的自信心；手術后的患者在清醒之后，最想知道手術是否成功和進一步的治療計劃，護理護士要認真主要的將手術的情況告知患者，告知其手術順利完成，使其安心養病；手術后患者身體虛弱，容易出現身體發冷的現象，要及時的加蓋棉被；對患者傷口進行清理和保護，清理殘留的皮膚上的血跡避免患者產生不良情緒，做好手術切口的保護和保溫工作；對其家人進行必要的護理知識教育，告知有利的信息，多進行鼓勵；對患者的術后不適和疑問進行詳細的解釋和安撫，征求患者對手術室的意見，進一步提高手術室的人文關懷護理工作水平。

二、結果

對引進人文關懷手術室護理理念之前的160例患者和引入之后的160例患者進行調查，包括有環境滿意度、護理滿意度和情感溝通滿意度。

三、小結

人文關懷在手術室護理工作中進行運用，是對人性的肯定和患者自尊的尊敬，其運用的核心理念就是重視人的人性需求，尊重人的權利和滿足人受到關心的需要等。在手術室護理中進行運用，有效的改善了護士與患者之間的溝通和交流，消除了患者的不良情緒，積極的配合手術，最終提高手術質量。我院通過在以上措施在手術室護理中采取人文關懷和人文護理，使得患者的手術滿意度普遍提高。人文關懷護理的時間效果充分說明，在當前形勢下，做好人文護理，即是醫院建立良好護患關系，提高醫療效果，減少醫療糾紛的有效措施，又是醫院進行體制改革，發揮更大的社會公益效益的有效保障。

作者：馬晶 單位：吉林省人民醫院

第二篇

一、人文關懷護理方法

1.術前人文訪視

手術之前，為了提高人文關懷護理理念和實施人文關懷護理措施，應該制定相關計劃，如自制術前人文訪視表格等。手術前1d，由巡回護理人員到患者病房內進行術前訪視，護理人員的儀表要端莊、言語要親切、態度要溫和，并且要根據患者的特點，采取合適的方式與患者溝通、交流，以便提高患者對護理人員的信任。通過溝通熟悉患者的病情、心理狀況以及關心的問題，同時還要細致、認真向患者講解手術室的環境、采取的麻醉方法、手術流程以及手術注意事項等相關知識，最大程度的消除患者內心的焦慮和對陌生環境的恐懼，從而讓患者以最好的狀態面對手術。

2.術中人文護理措施

①入室人文：患者進入手術室后，巡回護理人員應該積極向患者講解手術室內有先進的設施和經驗豐富的麻醉醫師及手術醫師，并告訴患者手術的安全性及成功率很高。還要向患者講解術中需要的注意事項及相應的配合方法，手術過程中采取的各項操作動作要嫻熟、輕柔，還要避免器械之間碰撞發生聲響。此外，應使患者處于適當的體位，以防止神經受到壓迫，同時還要做好床撐、床擋及床架的襯墊，不影響手術正常進行的前提下盡量減少患者身體的暴露，以緩解患者的不適和注意防寒、保暖。

②背景音樂與肢體語言溝通。手術進行過程中，患者內心非常緊張、恐懼，可以通過播放輕松、和諧的背景音樂使其放松、平靜，同時也能夠轉移患者的注意力，并營造一個安靜、舒適的環境氛圍。患者手術時多處于非常恐懼、孤獨的狀態，護理人員應該通過面部表情、身體姿勢、撫摸及目光接觸等肢體語言向患者傳遞關愛，以穩定患者的情緒和提高其自信心，并不時告知患者手術大致進展情況，充分體現人文關懷護理理念。

3.術后人文隨訪

手術之后，護理人員應制定適當的術后隨訪制度，隨訪由巡回護理人員進行，可以向探望朋友一樣積極、耐心與患者進行交流。隨訪時，要多采用贊揚性語言贊美患者積極配合手術治療及戰勝疾病的勇氣；認真詢問患者的恢復情況，并且要調查患者對手術及工作的滿意度，同時還要耐心聽取并總結患者對手術室工作的意見和建議，以便及時改進，更好地實施人文關懷護理措施。最后，還可以向患者贈送手術室安排的小禮物。

二、結果

本組96例手術患者經過人文護理之后，患者滿意度較高，應用效果明顯，其中顯效58例，有效29例，無效9例，總有效率高達90.63%。

三、小結

手術室作為醫院的重要科室，起著“醫院窗口”的作用，醫護人員的服務質量也直接影響著醫院的整體形象，在手術室內實施人文關懷，積極推進人性化護理措施的實施，能夠進一步提升護理服務質量，從而體現以人為本的護理服務內涵。人文關懷護理理念就是一種“以人為本”的現代護理理念，將其積極應用于臨床護理工作中，不僅可以融洽護患關系，還能夠使患者積極配合護理工作的開展。在本次臨床研究中，首先采取術前人文訪視，以緩解患者內心的恐懼和焦慮不安；再采取術中人文護理措施，在手術過程中主要進行背景音樂與肢體語言溝通；然后，還要進行術后人文隨訪，最終取得了很好的臨床效果。

作者：鄒永艷 單位：長春市中心醫院