一、實施階段

（一）整理

1、定義

區別要與不要的東西，只保留有用的東西，撤除不需要的東西。

2、目的

騰出“空間”，防止物品的誤取、誤送，創造一個清晰的工作場所，以提高工作效率。

3、方法

將各處物品整理分類。

(1)將自己的工作場所進行全面的檢查。

(2)依據“需要”與“不需要”進行分類，該報廢的與相關部門聯系，丟棄的一定要丟掉，該集中保存的由專人保管。

(3)將要用的東西根據使用頻率進行分層管理，合理安排其放置位置。

(4)對需要的物品根據日常使用頻率，決定日常用量，并做到定位放置。

(5)每日進行自我檢查。

（二）整頓

1、定義

對整理之后留在現場的必要物品分門別類放置，排列整齊。明確數量，有效標示。

2、目的

(1)物品定位放置，標識清楚，使工作人員于第一時間能取到物品。

(2)減少病房工作忙亂。

3、方法

(1)經整理所留下物品依使用頻率及用途，來決定物品放置場所和位置。

(2)所有物品標識清楚。

(3)對于各種物品特別是治療室的一次性物品或無菌物品一定要按照近效期原則存放，或左進右出或里進外出。

(4)急救車及急救儀器、設備、麻醉藥品、備用藥品等要定點放置，專人管理，嚴格基數管理及交接班制度。

(5)各種儀器設備的操作流程及相關知識制成卡片塑封后懸掛于設備的相應位置。

(6)充分利用淘寶箱、塑料筐、袋子等工具確保各種物品分類清楚。

（三）清掃

1、定義將工作場所清掃干凈，保持工作場所干凈、明亮。

2、目的(1)消除臟污，保持工作場所干凈、明亮。(2)保養儀器設備、延長使用年限，有效節約資源。(3)保持治療室衛生，按時清掃消毒，確保患者安全。

3、方法(1)值班護士按時清掃護士站的衛生;責任護士對自己使用的治療車及治療盤等隨時打掃;治療護士下班前清掃一次，每周大掃除一次;責任護士則對病房衛生進行督導。(2)加強儀器設備的維護與保養，確保儀器設備處于備用狀態。

（四）清潔

1、定義

通過制度化及檢查鞏固以上工作成果。

2、目的

(1)為患者提供良好的就醫環境，提升醫院形象。(2)使每位護理人員養成保持干凈整潔的習慣，提高工作效率，確保患者安全。(3)樹立良好的職業形象，為患者提供一流服務。

3、方法

(1)整理、整頓、清掃是“行為動作”，清潔則是“結果”。

(2)山東省濟寧市第一人民醫院全院護士從自身做起，養成保持干凈整潔的習慣，并做到自身儀表清潔。

(3)在留言板上多利用標語宣傳，維持活動氣氛，保持好前3S活動成果，養成“整潔”的習慣。

(4)護士長隨時巡查，及時跟進。

(5)護理部制定嚴格考核方法和獎懲制度。

（五）素養

1、定義

通過進行上述4S的活動，讓每個護士都自覺遵守各項規章制度，養成良好的工作習慣。

2、目的

(1)培養護理人員在工作態度、工作作風、工作習慣、敬業精神、慎獨精神、尊章守紀方面的素質，培養高素質的護理團隊，更好地服務患者。(2)營造團隊精神，注重集體的力量、智慧。

3、方法

(1)通過做好前4S活動，使護士在無形中養成一種保持整潔的優良習慣。(2)將5S活動形成長效機制。(3)護理部及護士長加強考核。

二、結果

1、改善了工作環境，提升了醫院形象

干凈整潔的環境給患者帶來舒適的就醫環境，提升了醫院的整體形象。

2、提升了護理人員的職業修養，培養了護理人員的慎獨精神

管理的最終目標是通過細節管理，使員工養成嚴謹的個人工作作風和良好的職業素質。5S管理使每位護理人員養成保持干凈整潔的習慣以及良好的工作習慣，培養了護理人員的慎獨精神。

3、安全的工作環境提高了工作效率，保證了患者安全

5S活動使工作場所物品存放科學合理，醫護人員取用物品方便有序，提高了工作效率，使護理人員信心百倍，工作熱情大大提高。保證各項診療工作有條不紊的進行，同時確保了患者安全。

4、完善了護理管理，提高了患者滿意度及護理人員滿意度

科學的管理手段是提高醫院醫療護理質量的重要保證。5S活動的推行，使護理質量得到有效改善，管理工作有的放矢，患者滿意度及護理人員滿意度得到有效提升。

三、結論

總之，5S管理是一種方法，更是一種理念、一種品質和一種精神。它是塑造一流形象，激發員工士氣，從事組織再造，增進工作效率的法寶。民營專科醫院引入企業的5S管理方法，使工作更科學化、標準化和制度化，工作的質量上了一個新臺階。在護理管理工作中應用5S管理是提升護理質量的有效管理方法之一。

作者：焦俊博 單位：山東省濟寧市第一人民醫院