計算機(jī)設(shè)備維護(hù)管理規(guī)范化思考

　　近年來，為了加快武警部隊的信息化建設(shè)，確保各級依托辦公信息化設(shè)備高效率開展工作，有效遂行各項任務(wù)，武警部隊對辦公計算機(jī)的使用管理情況日益重視，將維護(hù)管理作為信息化建設(shè)的重要組成部分。辦公計算機(jī)等相關(guān)電子辦公設(shè)備每天需要運行至少八個小時，非常容易造成計算機(jī)運行故障問題，計算機(jī)設(shè)備的損耗程度一直無法降低。因此，本文通過對實現(xiàn)辦公環(huán)境規(guī)范化、實現(xiàn)計算機(jī)設(shè)備管理規(guī)范化以及實現(xiàn)計算機(jī)設(shè)備維護(hù)規(guī)范化三方面的論述，旨在保證辦公計算機(jī)設(shè)備的正常運行，提高日常辦公效率。

　　《計算機(jī)應(yīng)用》創(chuàng)刊于1981年，是中國計算機(jī)學(xué)會會刊。以介紹計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)為重點，以推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步為宗旨，以促進(jìn)計算機(jī)開發(fā)應(yīng)用創(chuàng)新為目標(biāo)。由包括張景中、潘云鶴、何積豐、周巢塵、陳國良院士在內(nèi)的數(shù)十名計算機(jī)學(xué)科專家組成編委會，承擔(dān)組稿、審稿、撰稿工作，另有數(shù)百名本學(xué)科其他專家參與審稿工作。

　　0 引 言

　　隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，科技水平的不斷提高，社會已經(jīng)進(jìn)入到了信息化時代。為了滿足武警官兵日常工作任務(wù)的需要，實現(xiàn)武警部隊信息化辦公。優(yōu)化計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理模式已經(jīng)成為今后發(fā)展的主要研究方向。因此，計算機(jī)硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的管理及維護(hù)顯得十分重要。

　　1 實現(xiàn)辦公環(huán)境規(guī)范化

　　1.1 機(jī)房整潔度

　　計算機(jī)辦公環(huán)境整潔度的主要判斷標(biāo)準(zhǔn)是查看計算機(jī)設(shè)備表面是否存在灰塵，室內(nèi)是否存在有害氣體。如果計算機(jī)辦公環(huán)境中的有害氣體或者其他異味的氣體沒有進(jìn)行及時的處理，盡管對于計算機(jī)設(shè)備來說沒有較大的影響，但是會對在辦公環(huán)境工作人員的人身安全造成一定的威脅。此外，如果計算機(jī)辦公環(huán)境中的灰塵較多，則會進(jìn)入到計算機(jī)設(shè)備內(nèi)部。如果計算機(jī)設(shè)備內(nèi)部的電路板灰塵積累到一定程度，則在計算機(jī)設(shè)備的使用階段容易出現(xiàn)短路或者斷路的故障，致使計算機(jī)無法正常地工作，影響工作人員相關(guān)工作的開展。

　　1.2 辦公環(huán)境溫度

　　計算機(jī)辦公環(huán)境內(nèi)部的溫度也是影響計算機(jī)設(shè)備正常運行的主要因素。通常情況下，計算機(jī)運行階段最為適宜的溫度是18-24攝氏度之間。如果計算機(jī)辦公環(huán)境內(nèi)部的溫度低于18度，則會造成計算機(jī)內(nèi)部出現(xiàn)小水珠，進(jìn)一步加速硬件老化甚至短路、斷路等，對于計算機(jī)鍵盤等設(shè)備的正常操作造成一定的影響。如果辦公環(huán)境室內(nèi)的溫度高于24攝氏度，致使計算機(jī)運行時產(chǎn)生的大量熱能不易于發(fā)散，容易造成計算機(jī)的死機(jī)問題，嚴(yán)重者則會造成電腦的芯片被破壞。

　　1.3 辦公環(huán)境濕度

　　由于計算機(jī)設(shè)備內(nèi)部結(jié)構(gòu)組成中存在大量的精密電子元件，因此，計算機(jī)設(shè)備能否正常地工作也會受到計算機(jī)辦公環(huán)境濕度的影響。如果計算機(jī)辦公環(huán)境內(nèi)部的空氣較為干燥時，計算機(jī)在運行過程中則會在電路板上產(chǎn)生大量的靜電荷。一般來說，大部分計算機(jī)磁盤出現(xiàn)問題的原因主要是由于靜電問題引起的，當(dāng)靜電問題嚴(yán)重時也會造成電腦內(nèi)部部分半導(dǎo)體元件的損壞。而當(dāng)計算機(jī)辦公環(huán)境處于空氣比較濕潤的狀態(tài)時，計算機(jī)內(nèi)部的電子元件容易出現(xiàn)生銹的問題，從而在計算機(jī)運行階段出現(xiàn)短路或者斷路問題，無法滿足工作人員的工作需要。

　　因此，為了給計算機(jī)設(shè)備提供一個濕度相對適宜的環(huán)境，需要工作人員將計算機(jī)辦公環(huán)境內(nèi)的濕度控制在百分之四十至百分之六十之間，從而避免因為計算機(jī)辦公環(huán)境的濕度過大造成計算機(jī)設(shè)備出現(xiàn)損壞的問題。另外，如果計算機(jī)設(shè)備長時間沒有使用，也會導(dǎo)致計算機(jī)因為濕度問題而出現(xiàn)故障。

　　1.4 電源要求

　　保證計算機(jī)辦公環(huán)境的電源穩(wěn)定對于保證人員工作的開展具有重要意義。如果計算機(jī)辦公環(huán)境的電源出現(xiàn)斷電或者不穩(wěn)定的狀態(tài)，則計算機(jī)設(shè)備就無法正常的開啟。針對計算機(jī)相關(guān)設(shè)備來說，電壓過高或者過低都會對設(shè)備造成一定的損害。因此，如果計算機(jī)在運行階段，出現(xiàn)電壓變化幅度比較大時，應(yīng)當(dāng)立即關(guān)閉計算機(jī)設(shè)備。對于計算機(jī)辦公環(huán)境來說，為了避免由于電源斷開而造成執(zhí)行任務(wù)的延誤問題，可為計算機(jī)辦公環(huán)境配置多個不間斷電源，保證計算機(jī)的正常穩(wěn)定運行。

　　2 實現(xiàn)計算機(jī)設(shè)備管理規(guī)范化

　　2.1 建立完善的規(guī)章管理制度

　　針對計算機(jī)設(shè)備的維護(hù)管理工作，保證計算機(jī)辦公環(huán)境能夠正常有序地運行，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有計算機(jī)辦公環(huán)境的設(shè)備，結(jié)合工作人員日常的工作習(xí)慣，制定一套科學(xué)合理的規(guī)章管理制度。確保將計算機(jī)設(shè)備管理的各個細(xì)節(jié)寫入到制度當(dāng)中，從而為計算機(jī)辦公環(huán)境的管理人員提供完善全面的參考依據(jù)。

　　2.2 加強(qiáng)信息自動化管理方式

　　在計算機(jī)辦公環(huán)境中，計算機(jī)管理人員主要的處理對象是各種類型的數(shù)據(jù)信息。因此，為提高計算機(jī)辦公環(huán)境管理人員的工作效率，可對計算機(jī)辦公環(huán)境進(jìn)行自動化的管理模式，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

　　首先，人員管理自動化。通過在辦公環(huán)境中安裝獨立開發(fā)的軟件，幫助工作人員能夠自主地借助于計算機(jī)設(shè)備進(jìn)行各種信息的查詢。可事先確定工作人員的職位分配賬號，而后工作人員通過登陸賬號獲取相應(yīng)的訪問權(quán)限。針對一些工作人員根據(jù)工作的需要訪問其他權(quán)限的內(nèi)容，需要向上級領(lǐng)導(dǎo)部門進(jìn)行申請，在申請通過之后，才能進(jìn)行相關(guān)頁面信息的查詢以及訪問。辦公環(huán)境管理人員可以通過計算機(jī)的監(jiān)管功能對每一臺計算機(jī)進(jìn)行實時的監(jiān)控以及管理。

　　其次，故障管理自動化。可將辦公環(huán)境的設(shè)備管理信息保存到相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器當(dāng)中，基于此種方式能夠讓工作人員在除辦公環(huán)境外的任何地點，利用互聯(lián)網(wǎng)+方式進(jìn)行設(shè)備信息的遠(yuǎn)程管理以及維護(hù)，并借助自動化設(shè)備，實現(xiàn)計算機(jī)設(shè)備故障檢修和排除。

　　最后，維護(hù)管理自動化。本質(zhì)上，廣義的計算機(jī)設(shè)備包括硬件、軟件兩方面，維護(hù)管理不能僅針對硬件展開，同樣要重視軟件管理自動化的重要性。包括系統(tǒng)升級、系統(tǒng)更新、系統(tǒng)擴(kuò)展等維護(hù)工作，可以利用軟件自動運行的特征，結(jié)合人工干預(yù)(如重啟、驅(qū)動等)，確保系統(tǒng)及相關(guān)軟件的正常運行。

　　2.3 提高工作人員的參與程度

　　計算機(jī)辦公環(huán)境的管理人員應(yīng)當(dāng)充分調(diào)動工作人員的積極性，讓工作人員參與到計算機(jī)設(shè)備的維護(hù)以及管理工作。為了保證工作人員能夠正常地維護(hù)和管理計算機(jī)相關(guān)設(shè)備，需要預(yù)先對工作人員進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，使其了解和掌握計算機(jī)辦公環(huán)境的各項規(guī)章管理制度的內(nèi)容以及計算機(jī)相關(guān)專業(yè)知識。注重加強(qiáng)工作人員設(shè)備管理隊伍的建設(shè)力度，通過以老帶新的方式將工作人員管理和維護(hù)計算機(jī)設(shè)備的傳統(tǒng)延續(xù)下去。

　　3 實現(xiàn)計算機(jī)設(shè)備維護(hù)規(guī)范化

　　3.1 計算機(jī)軟硬件系統(tǒng)維護(hù)

　　由于計算機(jī)設(shè)備需要對各種類型的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行儲存和保護(hù)，因此，需要在計算機(jī)當(dāng)中安裝移動硬盤還原卡。硬盤還原卡主要利用系統(tǒng)引導(dǎo)、單機(jī)保護(hù)以及自動分配IP地址等技術(shù)實現(xiàn)對計算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)，因此具有較強(qiáng)的實用性以及較為簡單的操作性而受到了大部分辦公環(huán)境管理人員的青睞。

　　在計算機(jī)設(shè)備仍然處于保修的狀態(tài)時，管理人員在維護(hù)設(shè)備時應(yīng)主要將設(shè)備廠商作為維護(hù)的主體。一般來說，廠商對于計算機(jī)硬件設(shè)備的維護(hù)比管理人員要更加高效化，同時也降低了辦公環(huán)境管理人員設(shè)備的維護(hù)成本。管理人員在辦公環(huán)境日常維護(hù)階段，需要認(rèn)真填寫設(shè)備的維護(hù)日志以及總結(jié)問題處理的經(jīng)驗，同時應(yīng)不斷學(xué)習(xí)最新的技術(shù)以應(yīng)對不同的計算機(jī)硬件問題。

　　3.2 計算機(jī)設(shè)備安全的維護(hù)

　　計算機(jī)辦公環(huán)境的日常使用階段，通常會發(fā)生由于工作人員的操作失誤而導(dǎo)致電腦系統(tǒng)崩潰的問題。同時也存在電腦在使用階段受到病毒的入侵，而這種問題會出現(xiàn)一系列的連帶反應(yīng)，病毒入侵嚴(yán)重時會造成計算機(jī)辦公環(huán)境的所有電腦出現(xiàn)崩潰的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響計算機(jī)正常工作。針對這種安全性問題，可以從兩個方面解決問題。

　　一方面，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)計算機(jī)設(shè)備使用規(guī)章制度，嚴(yán)禁移動存儲介質(zhì)在辦公計算機(jī)和私人或連接過互聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)中交叉使用，杜絕未經(jīng)注冊登記的移動介質(zhì)進(jìn)入計算機(jī)設(shè)備辦公區(qū)域，必要的外部數(shù)據(jù)交換，可通過一次性光盤刻錄的途徑。

　　另一方面，需要在計算機(jī)技術(shù)方面應(yīng)對病毒問題。可利用當(dāng)前市場中主流的殺毒軟件對電腦系統(tǒng)進(jìn)行殺毒，并且定期升級軟件的版本。

　　4 結(jié) 語

　　隨著我國信息化建設(shè)進(jìn)程的不斷加快，加強(qiáng)計算機(jī)設(shè)備的維護(hù)管理規(guī)范化對于保證機(jī)關(guān)日常工作的運行流轉(zhuǎn)具有重要意義。計算機(jī)辦公環(huán)境能夠為操作者提供更加全面、實時的信息，從而提高武警部隊機(jī)關(guān)日常的辦公效率。計算機(jī)設(shè)備維護(hù)階段，需要全面控制計算機(jī)辦公環(huán)境的溫度、濕度、整潔度以及電源，建立完善的規(guī)章管理制度，實現(xiàn)自動化的管理模式，提高操作者的參與程度，注重計算機(jī)硬件以及軟件的維護(hù)，從而保證計算機(jī)設(shè)備的正常運行，為武警部隊順利遂行各項任務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。

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