居民對白家務辦事處轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況滿意度調(diào)查報告

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)是人類聚落發(fā)展的一種形式，人口相對集中。隨著經(jīng)濟社會的不斷深化，鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展進入到一個嶄新的階段，也相應出現(xiàn)一些環(huán)境問題。改善農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生條件，直接關(guān)系到居民的生活質(zhì)量，是促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、社會和諧的重要保障，是建設(shè)社會主義新農(nóng)村的客觀需要。國家級農(nóng)業(yè)期刊《農(nóng)業(yè)環(huán)境與發(fā)展》發(fā)表論文“居民對白家務辦事處轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況滿意度調(diào)查報告”，本文從白家務辦事處居民對轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況滿意度進行調(diào)查，通過調(diào)查數(shù)據(jù)分析其衛(wèi)生現(xiàn)狀，并針對現(xiàn)狀提出建議，希望對辦事處環(huán)衛(wèi)工作有所幫助。

　　一、調(diào)查背景：“十件實事”之一

　　2012年3月份以來，白家務辦事處結(jié)合轄區(qū)實際，以深入開展創(chuàng)新爭優(yōu)活動為統(tǒng)領(lǐng)，加強基層建設(shè)年活動為契機，緊緊圍繞幸福鄉(xiāng)村建設(shè)及農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治現(xiàn)場觀摩會議精神，以優(yōu)化“兩個環(huán)境”為著力點，努力推進農(nóng)村“四清四化”和“五改”工作，全面實行農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，推進新民居建設(shè)“水、電、路、訊、房”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和提升“科、教、文、衛(wèi)、保”公共服務水平10項重點任務要求，傾力打造“布局合理、設(shè)施完善，環(huán)境優(yōu)美、生活便利，安居樂業(yè)、文明和諧”的幸福鄉(xiāng)村。

　　二、調(diào)查目的

　　隨著經(jīng)濟社會的不斷深化，轄區(qū)發(fā)展進入了一個嶄新的階段，為深入貫徹落實省委、省政府“兩個環(huán)境”建設(shè)，進一步提高白家務辦事處轄區(qū)居民的生活環(huán)境質(zhì)量，筆者進行了“白家務辦事處轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生居民滿意度調(diào)查”，希望借此反映居民對環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)狀的看法和意見，并針對現(xiàn)狀提出建議。

　　三、問卷設(shè)計

　　1.調(diào)查對象

　　本次調(diào)查對象由白家務辦事處機關(guān)工作人員、環(huán)衛(wèi)工人和轄區(qū)居民三類人群組成，年齡段在18歲-65歲之間。調(diào)查以辦事處轄區(qū)為總體，共核定調(diào)查樣本總量20人。其中，機關(guān)工作人員5人，占調(diào)查樣本總量的25%;環(huán)衛(wèi)工人5人，占調(diào)查樣本總量的25%;轄區(qū)居民10人，占調(diào)查樣本總量的50%。

　　2.調(diào)查內(nèi)容

　　以問卷的形式，針對轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生居民滿意度進行調(diào)查。調(diào)查主要從辦事處總體環(huán)境衛(wèi)生狀況及基礎(chǔ)服務設(shè)施建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生整治及環(huán)衛(wèi)隊伍滿意程度、環(huán)衛(wèi)工作宣傳程度、其他意見或建議4個方面進行，分別設(shè)計了3道、10道、3道、1道調(diào)查題目，比較詳細的羅列出了體現(xiàn)辦事處衛(wèi)生狀況的各項內(nèi)容。

　　3.調(diào)查方法

　　為保證數(shù)據(jù)的可靠性與準確性，此次調(diào)查采取抽樣調(diào)查與訪談調(diào)查相結(jié)合的方法，即以調(diào)查員入村入戶組織填寫調(diào)查問卷為主，少量隨機攔截現(xiàn)場發(fā)放調(diào)查問卷為輔。針對不同村街、不同年齡段，共發(fā)放20份調(diào)查問卷，回收20份調(diào)查問卷，回收率為100%。在發(fā)放問卷的同時，我們也對居民進行口頭訪談，了解居民對辦事處環(huán)境衛(wèi)生狀況存在的問題，使數(shù)據(jù)與資料更加豐富。

　　4.問卷設(shè)計

　　調(diào)查問卷在設(shè)計過程當中，按照明確調(diào)查對象、實地了解不同人群需求、調(diào)查內(nèi)容具體化的原則，切實提高問卷設(shè)計的針對性、科學性、實用性。

　　四、調(diào)查結(jié)果及分析

　　此次調(diào)查問卷共發(fā)放20份調(diào)查問卷，回收20份調(diào)查問卷，回收率為100%。滿意率為75%。

　　1.轄區(qū)總體環(huán)境狀況

　　分析問卷所得數(shù)據(jù)，居民對轄區(qū)總體環(huán)境衛(wèi)生狀況及基礎(chǔ)服務設(shè)施建設(shè)滿意程度較高，滿意度占75%以上，但也反映了當前環(huán)境衛(wèi)生出現(xiàn)的一些問題。主要集中在路面保潔難以維持(35%)、車輛停放侵街占道(25%)、周邊河道或溝渠兩側(cè)有白色垃圾(25%)。

　　2.對環(huán)境衛(wèi)生整治、環(huán)衛(wèi)隊伍的滿意程度

　　通過問卷分析，80%的居民認為有必要開展環(huán)境衛(wèi)生整治工作，為轄區(qū)營造一個整潔優(yōu)美宜居的生活環(huán)境。

　　有70%以上的居民認為環(huán)境衛(wèi)生整治開展后轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生發(fā)生較大變化(見表2)，但居民環(huán)保意識不強，45%以上的居民認為應當積極參與到環(huán)境整治當中來(見表3)。

　　居民對轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作的整體滿意率為80%，對道路及公共場所清掃保潔質(zhì)量、垃圾能否按規(guī)定時間地點收集、環(huán)衛(wèi)隊伍的上崗情況、環(huán)境衛(wèi)生公共設(shè)施(垃圾池、公共廁所等)的日常管理、環(huán)衛(wèi)隊伍的工資待遇、鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)站能否及時有效處理群眾投訴并做好日常監(jiān)督的滿意率為76.67%，占23.33%的居民對公共設(shè)施建設(shè)及環(huán)衛(wèi)隊伍管理不滿意或無所謂。

　　3.對環(huán)衛(wèi)工作宣傳的滿意程度

　　通過數(shù)據(jù)調(diào)查可知，居民對環(huán)衛(wèi)宣傳工作非常滿意。政府公告、公眾議論、橫幅及宣傳欄三種方式是居民獲取信息的主要途徑。相對來說，通過當?shù)仉娨暸_、廣播臺、報紙等媒體、宣傳車途徑獲取環(huán)衛(wèi)信息的比例較小(見表4)。居民獲得環(huán)衛(wèi)知識涉及保護環(huán)境的意義、如何保護環(huán)境、保護環(huán)境注意事項等多個方面，環(huán)衛(wèi)工作宣傳整體來說，還很到位。

　　五、整改措施

　　綜合對回饋問卷進行分析發(fā)現(xiàn)，環(huán)境衛(wèi)生整治工作開展以來，總體來說，轄區(qū)發(fā)生一些變化，環(huán)境衛(wèi)生整體狀況、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和環(huán)衛(wèi)隊伍管理滿意度處于一般水平，環(huán)衛(wèi)信息宣傳形式多樣、效果明顯，居民環(huán)保意識一般、參與度相對較低。

　　1.加強管理，以各項制度為依托。規(guī)范周邊商鋪、餐廳、住戶，禁止車輛亂停亂放，采取當日執(zhí)勤環(huán)衛(wèi)工人監(jiān)督制度，徹底杜絕侵街占道現(xiàn)象。加大對市場、餐廳等人員密集的重點區(qū)域、衛(wèi)生死角、周邊河道或溝渠清理力度，確保“三無”目標。

　　2.加大投入，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。完善垃圾池、公共廁所等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，繼續(xù)加大綠化美化建設(shè)力度，加強日常管護，提高成活率。

　　3.加大宣傳，充分發(fā)揮社會力量。繼續(xù)發(fā)揮宣傳工作的號召作用，進一步提高居民環(huán)保意識、文明意識、社會公德和環(huán)衛(wèi)管理意識，號召廣大居民參與進來，遵守市民行為規(guī)范，形成告別陋習、制止違規(guī)的良好氛圍。

　　經(jīng)濟論文發(fā)表期刊推薦：

　　《農(nóng)業(yè)環(huán)境與發(fā)展》(雙月刊)創(chuàng)刊于1984年，是由農(nóng)業(yè)部主管，農(nóng)業(yè)部環(huán)境保護科研監(jiān)測所、中國農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境保護協(xié)會聯(lián)合主辦的科技期刊。被評為中國科技核心期刊、天津市優(yōu)秀期刊。