隨著電力體制改革的深化，電力企業由高度壟斷性走向了相對壟斷，供電營銷戰略對企業生存與發展意義重大。電力企業應優勢與憂患共存，根據不同的歷史條件、外部環境認真研究并正確制訂營銷戰略，改革體制，轉換機制，積極參與競爭，制定相應的營銷辦法，才能贏得市場主動權，保持企業的良性循環和可持續發展。以下重點探討電力企業營銷管理的戰略措施。

1電力企業營銷的特點

電力企業的營銷戰略從營銷思想、營銷組織到營銷措施都應有別于其他行業和其它商品。電力企業的營銷戰略大都有重點考慮了如下幾個方面：電價杠桿的作用：電價在電力商品銷售過程中，對電量的增長起決定作用，是電力營銷戰略中最重要的手段。宣傳功效：由于電的無形，必須采用有形的和豐富多彩的宣傳方式來體現電力商品特點，從思想上和行為上影響消費者。國家政策對電力商品銷售的影響：國家法規、能源政策、產業政策、地方規定等對用戶采用何種能源影響很大，有時甚至是強制性的。電費欠繳與增擴銷電量的矛盾；這種矛盾使得在采取促銷策略增供電量時要考慮電費收繳問題。

2電力企業營銷管理的戰略指導思想

2.1優化改造現有電網，提供優質電力能源。電能質量是營銷的基礎保證，在保證采購到產品質量合格的電力的同時還要努力改善電網性能，提高設備技術含量，盡最大可能降低電網本身對電能質量的影響，提高終端電能合格率。

2.2不斷開拓創新服務，以優質服務增加附加值。開展服務應當把握供電服務售前、售中、售后三個階段，在三個服務階段為客戶提供優質、高效有償服務，售前服務主要包括營業受理、工詢、設計等，此階段企業首先對目標客戶最重視的主要項目及其重要性進行排序，作出合理的設計方案與預算等；售中服務主要包括與目標客戶的溝通，客戶外線工程安裝調試及送電等；售后服務階段主要包括電費的結算，客戶電工的技術支撐及客戶配電站的維護運行咨詢等。此外，售后服務還能增加消費者與企業的關系，為電力企業不斷增加新的增長點提供信息。

2.3依靠強有力的信息平臺及新技術支撐建設堅強電網。

2.3.1加強電網規劃和建設。堅持科學發展觀，結合政府的大規劃實現電網規劃與城市（農村）發展規劃的有機銜接，并使“十二五”電力規劃落到實處。加強電網建設的前期準備工作，保證規劃的按期實施。推進電網各電壓等級協調發展，既有骨干主電網，又有堅強的配電網，形成區外來電落得下，區域內送得出，客戶處售得進。探索電網建設新機制，進一步與政府的規劃、土地、環保、綠化、消防等部門及各區、街道（鎮）的溝通與協作，建立推進電力項目的前期工作的新機制。

2.3.2建立需求側管理系統，重視客戶信息分析。認真研究分析峰谷分時電價、尖峰電價、季節性電價和可中斷電價等政策可能引起的移峰效果，積極配合政府價格主管部門制定合理的電價方案，引導客戶移峰填谷，科學合理用電。加強建立和完善營銷科技創新及成果推廣體系，加強與高校及科研部門的合作，加快科研成果轉化，加快研究和構建電網安全穩定實時預警及協調防御系統，提高營銷信息自動采集水平，實時進行電網動態數據記錄、分析及處置，提高電網預防事故的能力。隨著網絡經濟在企業縱深領域的發展應用，由營銷信息管理系統（CIS系統）取代傳統的市場營銷管理，結合企業內部管理的信息化和網絡化，將管理手段的科學化逐漸納入到企業資源計劃管理系統（ERP）之中。

3電力企業市場營銷策略

3.1電力企業市場營銷需改進的措施。

3.1.1電力企業電費管理需要改進措施。電費管理是電力企業銷售環節一個重要的也是最后的一個環節，它包括抄表、核算、收費和上繳電費四道工序。電力企業的經營成果，最終是由回收的電費來衡量。

3.1.2電力企業日常營業管理需要改進措施。日常營業管理是指營業部門日常處理的各項業務工作。它與業務擴充、電費抄、核、收三為一體，相互聯系。也就是指“業務擴充、電費管理”以外的其他用電業務工作，叫做日常營業工作。日常營業管理工作的對象是千萬個已經接電立戶的單位或個人。

3.1.3電力企業市場營銷需要改進機制。（1）改革電力企業營銷管理的現有機制。（2）建立和健全電力企業內部營銷管理機制。（3）建立強有力的電力企業電力市場營銷體系。（4）建立一支高素質的電力企業營銷隊伍。（5）搞好優質服務。

3.1.4電力企業業務擴充需要改進措施。業務擴充是我國電力工業企業營業工作中的一個習慣用語，也稱業擴報裝。其主要含義是接受用戶用電申請，為新裝和增容客戶辦理各種必需的登記手續和一些業務手續。內容包括：用電申請與登記；供電必要性和合理性審查；供電可能性審查；工程概算；設計與施工；簽定供用電合同；裝表、接電。

3.2電力企業市場營銷策略。

3.2.1電力企業電力營銷具體策略。

（1）電力企業進一步健全電費回收預警機制。（2）電力企業堅持打防結合，加大反竊電工作力度。（3）加強營銷自動化系統建設，營銷管理現代化水平得到提升。（4）電力企業利用負荷管理系統加強異常客戶監測。

3.2.2電力企業需求側管理。

（1）電力企業電力產品的促銷和為客戶服務策略。售電量是電力企業的龍頭指標，直接關系企業的銷售收入和經濟效益的實現。電力企業應徹底轉變傳統電力銷售觀念，樹立營銷觀念，不斷提高售電量。完善基礎提高技術的創新

（2）電力企業電力銷售市場的競爭策略。開拓新的用電市場。加強需求側管理，在調整負荷優化電力資源配置上開拓新市場。電力企業是電力銷售和利潤實現的最終環節，是以開拓電力市場、增加售電量為目標，努力降低銷售費用的經濟實體。