本文作者：李曉靜 單位：淮安市圖書館

信息高速公路的出現,網絡信息資源的出現,給圖書館的發展空間帶來了新的契機,在知識經濟時代,社會生產對知識的需求越來越強烈,傳統的圖書館服務方式受到嚴峻挑戰,促使傳統的機制、運作方式發生根本性的變化,新型服務模式的雛形已出現。圖書館服務工作從滿足書刊借閱的文獻需求為主,轉移到滿足知識信息需求為主、以知識開發服務為主要功能的模式。

一、公共圖書館面臨傳統服務方式發展變化的挑戰

管理的自動化、文獻的數字化、傳輸的網絡化對公共圖書館傳統的服務方式提出了挑戰,如果不及時調整思路、采取措施,適應網絡環境,那么,圖書館社會職能的優勢必將喪失。隨著互聯網、電子圖書館、數字圖書館的相繼出現,遠程通信存儲技術使公共圖書館進一步拓展了使用空間,讀者可以更多地利用目錄、索引、提要、文摘及全文數據庫,通過網絡去尋求和利用圖書館資源。信息化時代的到來,促使圖書館向網絡化服務方式邁進。

(一)信息資源數字化。據相關資料統計,目前以光盤利用等形式發布的電子文獻已占全球出版物的40%以上,并繼續呈現出快速上升趨勢。信息資源的數字化,導致信息服務的物質對象和物理空間發生了根本變化,圖書館服務工作重點向網上轉移勢在必行。

(二)信息傳輸網絡化。互聯網的普及使人們足不出戶就可以通過網絡獲得所需信息打破了圖書館定時定點向讀者提供服務的模式。發展網上讀者已成為圖書館服務模式的新選擇。

(三)信息需求社會化。網絡環境下的圖書館服務,能夠改變讀者從面向特定部門的信息需求模式向面向社會的信息需求模式轉變。開展網上服務,可以組織讀者訪問各種信息數據庫和數字圖書館,也可向虛擬的、地理空間分布不一的讀者提供資源共享。

(四)信息服務現代化。現代通訊技術為公共圖書館開展網上服務提供了廣泛的空間。計算機網絡給讀者提供功能強大、方便、靈活的數字工具。各科網上數據庫、電子圖書、電子期刊給讀者帶來了速度快、信息量大且可轉移的自由和便利。

二、網絡環境下公共圖書館管理的對策和方法

在網絡環境下,公共圖書館必須與時俱進,搶抓機遇,從容地迎接挑戰,積極探索,勇于開拓,科學對策,才能不斷適應新形勢、新要求,從而在信息時代立于不敗之地。

(一)不斷提高館員素質。圖書館館員應當具有與網絡化技術浪潮相適應的知識與技能。進一步加強學習,特別是培養一支具有較好計算機知識和網絡技術、適應網上服務的人才隊伍。能夠承擔起“網絡專家”和“信息咨詢專家”的職責,從而較好地完成從“文獻資料的傳播者”向“信息資源的導航者”的角色轉變,實現信息的快速檢索與查詢,成為信息資源管理者和查檢知識信息的專家。

(二)加強網絡軟硬件建設。切實改善和加強公共圖書館信息服務的基礎設施建設,創造信息服務的物質條件,如接入互聯網、建好局域網、裝備多媒體視聽設施、電子閱覽室、配置好文獻數字化硬件設備等;此外,還要引進先進的集成管理系統軟件,這樣才可能實現網上圖書館服務的各種功能。

(三)積極參與信息資源共享共建。圖書館必須積極共享和共建網上的信息資源,一方面利用網絡享用其它數據庫,使自身融入整個社會的互利互惠的資源共享之中。另一方面加強自身特色數據庫建設,逐步形成富有個性特色的館藏資源,服務于社會,服務于讀者。

(四)開展多元化的信息服務。

1、以咨詢、指導為核心的讀者教育服務。在做好傳統的參考咨詢服務,重點開展以咨詢指導為主要形式的用戶教育服務,讓讀者知道自己所需要的信息資源在哪里,如何最便捷地獲得和使用這些資源。如專題培訓、個別咨詢指導等。

2、個性化信息服務。公共圖書館面對著多種多樣的讀者,而讀者所需要的信息是各不相同的,即便是同一讀者群,每個讀者的信息需求也存在差異,因此要以人為本,開展個性化服務。

3、遠程網上服務。包括網上文獻預約、續借和催還、網上參考咨詢、網上館際互借、網上文獻傳遞。通過遠程網上服務實現網絡環境下文獻資源共享的嶄新模式。綜上所述,在知識經濟時代到來之際,隨著知識總量的不斷增長,知識領域的不斷擴展,圖書館管理方式也隨之變化,必然經歷著在角色轉換、信息資源采集、組織加工、信息服務等諸方面的深刻變革。