老齡旅游市場供給現狀

目前， 國內旅游供給商對于老年旅游市場明顯重視不足，產品供給落后。 具體而言，當前老年旅游市場供給主要存在有以下幾個問題：

①總量上的不足，結構上的不平衡。首先，由于旅游活動具有綜合性。 相對于旅游者而言，其購買的服務涉及到常住地到目的地的所有服務，包括酒店、景區、交通以及旅行社等多部門，其中任何一方服務的不足都將影響到完整旅游產品的形成，而現實中的各旅游市場主體并非都重視老齡旅游產品的開發。因此在旅游市場中，老齡旅游產品供給的總量取決于旅游產品各組成部分供給最“短板”的產品數量。旅游活動的綜合性對于各供給部門要求的較高的協調統一限制了產品總量上的供給。其次，產品供給在時間上具有不平衡性。 每年僅在重陽節等少數特殊節慶時期，旅行社、景區等才重點推出老齡旅游產品，而在其他時間段則很少推出老齡旅游產品。

②缺乏有針對性的產品設計。 目前，市場提供的老齡旅游產品往往缺乏針對性。 無論是酒店還是旅游景區，在旅游無障礙設施建設方面明顯滯后， 而旅行社更是缺乏針對性的旅游線路產品。 旅行社、景區等旅游服務提供商對老齡群體與年輕群體并未加以明確細分，由此使得提供的旅游服務或設施，對于老年人而言存在著獲得障礙。綜上所述，無論是在旅游產品的供給總量上、結構上還是產品的設計等細節方面，現行產品供給現狀都與老齡群體的消費需求具有巨大差異，究其原因則是對老齡旅游群體的需求特征缺乏深入研究。

老齡旅游市場消費需求特征

對市場群體的消費需求特征研究是指導產品開發設計的首要前提。而老齡旅游群體與其他年齡群體相比較而言具有其自身特征。

第一，老齡群體是離退休或已退休人群，這一特征決定了老齡旅游群體休閑時間的充裕性。 一般而言，旅游消費需求具有地域指向性和時間指向性。 但相對于老齡群體而言，其地域指向性仍然存在，但其時間指向性并不明顯，這是由老齡群體的休閑時間所決定的。休閑是一個人在工作時間之外所安排的一切放松身心的活動， 離開工作之后的老齡群體不再有工作與休閑之分，除去必要的生理時間外，其余都是其可自由支配時間。因此，在休閑時間上，老齡群體相對更加寬裕，而并不僅僅局限在節假日或帶薪年休假等。

第二，老齡人群已退休（離退休）特征還決定了老齡旅游市場群體的收入有限， 從而使老齡旅游者對旅游產品的價格更加敏感，其需求價格彈性更大。由于旅游活動本身并非為生活必需品，其需求價格彈性往往大于1。 而老齡群體由于其對未來的預期收入減少，預期消費增加，尤其是醫療護理方面消費的增加，從而使其需求價格彈性更是高于一般的旅游需求價格彈性。

第三，老齡群體中，女性多于男性，性別的差異需求在旅游產品的供給中充分考慮到女性的性別化需要。 由于性別的差異，導致隨著年齡的增加，男性的死亡率要高于女性的死亡率，進入高齡以后，其差異表現的更為明顯。 因此，在老齡化群體中，女性往往多于男性。 如日本已開辟專為女性而設計的旅游產品，無論是其游覽線路的設計，還是在酒店住宿等方面，紛紛對女性的需求進行充分考慮。但如何針對老齡化的女性群體提供其具有針對性的旅游產品，仍需深入研究。

第四，老齡化群體由于其較低的社會參與率，且子女多忙于工作或身處異地，造成老齡群體的身心孤獨，而老齡群體中的女性多于男性，單身多于非單身，更是加劇了老齡人的心理孤獨問題。因此，旅游作為老年人休閑活動的同時，更是其重要的社交活動。 在走過了人生事業的高峰之后，從馬斯洛的心理需求動機上看，老年群體需求在經歷了生理需求、安全需求、歸屬需求和自我實現需求后，又回到歸屬需求與安全需求的層次。 通過旅游度假活動的開展可以強化其歸屬需求，在子女成人以后，從旅游活動中尋找社會歸屬。而老年的康體療養活動等則是努力實現老齡群體的身心健康安全需求。

旅游業發展的戰略選擇

我國已進入快速老齡化社會已是不爭的事實。面對規模日益龐大的老齡旅游群體，筆者以為我國的旅游業應及早制定戰略規劃，積極面對老齡化社會帶來的挑戰。

1.政府層面

長期以來， 我國旅游業發展堅持以政府為主導的推進模式。在規范服務、標準化管理、服務質量的提升等方面產生了重大的促進作用。為推進我國老齡旅游市場的健康、有序發展，從政府層面而言，需要：

①編制全國老年旅游發展規劃，指導國內老年旅游市場健康發展。面對快速老齡化社會，政府必須首當其沖，在全國范圍內率先進行老年旅游發展規劃的編制工作，指導老齡旅游產品的有序供給。 從宏觀層面對國內老齡旅游發展進行規范和引導。

②制定相關老年旅游產品標準，提升老年旅游服務質量。 政府部門可聯合全國旅游標準化委員會等單位，起草制定國內老齡相關旅游產品的標準，使國內的旅游開發商在進行產品開發時有規可依。歐美等眾多國家根據老年人的身體健康條件與生活自理狀況對老年住宅進行分類并制定不同的標準，從而使為老年群體提供的住宅更加具有針對性， 如英國政府早在 1969 年就規定了“老年居住建筑分類標準”等，而國內目前仍然處于空白狀態。

③完善相關旅游政策法規，規范老年旅游市場健康發展。 老齡化構成龐大的旅游產業，但同時更是一項社會事業。 在政府財政緊張的情況下，政府通過鼓勵、吸納民間資本進行老年產品開發，在很大程度上可有效緩解老齡化帶來的各類社會問題，理應得到政府的政策支持。 但目前由于我國的法制尚不健全，導致開發商在進行老齡旅游產品生產供給時存在部分阻礙因素。 因此，為規范老年旅游市場的長期健康發展，政府應從稅收、土地、投融資等多方面出臺相關政策法規，積極鼓勵民間資本進入老年旅游產品開發。

2．旅游服務商層面

旅游服務商作為老齡旅游產品的直接供給方與服務方，直接關系到老年旅游產品的品質與老年群體的旅游體驗質量。為更好的提供優質產品，旅游服務商可從硬件與軟件兩個方面對產品與服務進行提升。

①硬件。 硬件主要為道路、服務設施、旅游住宅幾個方面。 景區在進行規劃建設時，必須考慮到老年使用者的需求，加強無障礙通道的建設。同時要積極促進老年群體在景區內無障礙通道的無縫對接。在旅游住宿方面，則需要以老年人的方便為方便，可推出針對老年群體的主題酒店或公寓，室內的設施充分考慮老年群體需求，尤其需要注重細節方面的設計，如室內地板采用防滑處理等。