商務(wù)英語函電的主要特點(diǎn)

（1）以英語為外貿(mào)交流媒介。商務(wù)英語函電是以英語為交流媒介進(jìn)行外貿(mào)信息傳遞一種商務(wù)信函。在外貿(mào)活動(dòng)中所使用的英語語言表達(dá)既正式又言簡(jiǎn)意賅，既專業(yè)又得體。

（2）與國際貿(mào)易息息相關(guān)。商務(wù)英語函電與國際貿(mào)易、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程等緊密相聯(lián)，而且在國際貿(mào)易活動(dòng)中的詢盤、報(bào)盤、還盤、下單、簽訂合同、貨物運(yùn)輸?shù)缺粡V泛地運(yùn)用。所以一個(gè)合格的國際貿(mào)易從業(yè)人員應(yīng)該系統(tǒng)扎實(shí)地掌握國際貿(mào)易的專業(yè)知識(shí)。

商務(wù)英語函電在外貿(mào)活動(dòng)中的問題和解決方法

近年來，隨著我國與世界各國貿(mào)易活動(dòng)日漸頻繁和復(fù)雜，外經(jīng)貿(mào)人才實(shí)現(xiàn)有效業(yè)務(wù)溝通的實(shí)際能力已成為許多外貿(mào)企業(yè)考查職員和招聘新人的標(biāo)準(zhǔn)之一。以下筆者結(jié)合自身的外貿(mào)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)工作中常出現(xiàn)的問題及應(yīng)對(duì)方法作了如下歸納：

（1）外貿(mào)業(yè)務(wù)工作中常存在的問題

1）預(yù)算與實(shí)際相差較大。做貿(mào)易前一定要計(jì)算好一切費(fèi)用，選好貿(mào)易術(shù)語，最后再簽定合同。但如果是剛接觸外貿(mào)行業(yè)，很容易在還沒有調(diào)查進(jìn)口商所在地市場(chǎng)的情況下，就先去工廠進(jìn)貨了。如果工廠角色也沒有做好預(yù)算，草草就簽訂了合同，那么可能出口商和工廠都會(huì)虧損。2）填單信息錯(cuò)誤。對(duì)于外貿(mào)業(yè)務(wù)新手，剛開始由于沒有接觸過各種單據(jù)，所以在填單據(jù)的時(shí)候會(huì)感覺很麻煩。再加上好多單據(jù)也有相同的部分，如果沒有掌握各種單據(jù)的填寫方法，容易在制單中出現(xiàn)疏漏。等得到訂單之后，才發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)單與客戶感興趣的產(chǎn)品訂單有出入，達(dá)不到客戶的要求，量小的話，客戶會(huì)直接扣款。量大的話，客戶會(huì)全部將貨物退回來。最終由于制單引起的問題，所有的一切費(fèi)用和損失都將由賣方自己承擔(dān)。3）產(chǎn)品的驗(yàn)貨與出貨問題。在大貨快要完成的時(shí)候，有些客戶需要驗(yàn)貨。有的是驗(yàn)尾期，有的是中期和尾期都要驗(yàn)。驗(yàn)貨人員都會(huì)很仔細(xì)、很專業(yè)，任何一個(gè)小問題都會(huì)挑出來，很多都是大貨的時(shí)候外貿(mào)業(yè)務(wù)員說的問題他們都還會(huì)再犯，以致驗(yàn)貨不通過，然后拿回去返工，再申請(qǐng)驗(yàn)貨，直到驗(yàn)貨通過為止才能出貨，但是這期間的時(shí)間絕對(duì)不能超過出貨的時(shí)間，所以說有些時(shí)候碰到很多在驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)的生產(chǎn)問題，驗(yàn)貨一直不通過的話也會(huì)很棘手，因?yàn)榈綍r(shí)出貨都是問題，出不了貨的話，就要被扣款。

（2）解決方法

1）專業(yè)知識(shí)要過硬。商務(wù)英語函電的專業(yè)知識(shí)是外貿(mào)業(yè)務(wù)人員從事外貿(mào)工作的必備基礎(chǔ)，再加上外貿(mào)工作的高風(fēng)險(xiǎn)，這就迫切要求外貿(mào)工作者必須熟練地掌握好商務(wù)英語函電專業(yè)知識(shí)。在打好外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，通過不斷強(qiáng)化實(shí)踐練習(xí)來提高學(xué)生的動(dòng)手操作能力。

2）養(yǎng)成細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐赓Q(mào)業(yè)務(wù)工作風(fēng)格。在外貿(mào)制單的過程中，業(yè)務(wù)員的細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)是一項(xiàng)基本的素質(zhì)要求。只有細(xì)心謹(jǐn)慎地處理外貿(mào)單據(jù)中的每一個(gè)小細(xì)節(jié)，才能很好地確保單據(jù)被制作出來后無誤。與之相反，如果做事浮躁、粗心大意，那在制單過程中肯定會(huì)遇到很多問題，導(dǎo)致單據(jù)錯(cuò)誤率高。結(jié)語商務(wù)英語函電已經(jīng)成為對(duì)外貿(mào)易的重要組成部分，在經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，它會(huì)隨著外貿(mào)活動(dòng)的開展不斷向前發(fā)展。所以，作為外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，只有通過對(duì)外貿(mào)函電知識(shí)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、不斷地操練、模仿和實(shí)踐，才能更好地鞏固所學(xué)的知識(shí)，從而更好地培養(yǎng)和有效地提高運(yùn)用英語函電的能力。

本文作者：彭霞 陳銀杏 單位：江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院