一、現(xiàn)代廣告中存在的倫理問題

中國現(xiàn)代廣告具有起步晚、發(fā)展快的特點(diǎn)。1979年1月14日《文匯報》發(fā)表丁允鵬《為廣告正名》一文,當(dāng)代廣告的合法性被第一次公開提出。隨著大眾傳播媒介的革命性發(fā)展,廣告滲入到了大眾生活的方方面面。改革開放30多年來,中國廣告的高速發(fā)展與中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展比翼雙飛,是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)力助推器。與此同時,同中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)的問題一樣,伴隨行業(yè)急速膨脹而出現(xiàn)的成長失衡也日益凸顯,并嚴(yán)重影響制約了廣告行業(yè)的良性循環(huán)和健康發(fā)展。目光短淺、急功近利、一哄而上、不擇手段等是當(dāng)今廣告業(yè)普遍存在的問題,由此而帶來的廣告行業(yè)自身意義上的倫理問題也日益緊迫,引起了學(xué)界的廣泛關(guān)注。現(xiàn)代廣告?zhèn)惱硌芯空邔V告?zhèn)惱砣笔У谋憩F(xiàn)概括為六個方面:虛假廣告、名人失范性廣告、惡俗廣告、情色廣告、歧視廣告以及不正當(dāng)競爭廣告。

(一)虛假廣告

虛假廣告主要是指廣告中對產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行不真實(shí)宣傳,對商品或服務(wù)的性能、功效、質(zhì)量等表述不清,使用數(shù)據(jù)、資料不真實(shí)不準(zhǔn)確以欺騙或誤導(dǎo)消費(fèi)者購買的侵權(quán)行為。虛假廣告是所有廣告?zhèn)惱硎Х缎袨橹凶顬槠毡椤⒆顬閻毫?社會危害也是最大的一種表現(xiàn)形式。虛假廣告的“虛假”主要從廣告宣傳的信息層面的界定,這種信息的虛假主要表現(xiàn)在:1)利用消費(fèi)者信息不對稱的弱點(diǎn),刻意隱瞞產(chǎn)品或服務(wù)的缺陷;2)有意夸大產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)與功能;3)做出無法兌現(xiàn)的承諾;4)對消費(fèi)者進(jìn)行內(nèi)容、觀念的誤導(dǎo)。盡管我國《廣告法》第一章第三第四條明確規(guī)定廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)合法,應(yīng)符合社會主義精神文明建設(shè)需要,廣告不得含有虛假內(nèi)容,不得欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者。但是在現(xiàn)實(shí)中,對于法律的執(zhí)行以及法律對廣告的監(jiān)管并未達(dá)到期待的效果,虛假廣告仍然是廣告行業(yè)內(nèi)最泛濫的倫理問題。

(二)名人失范性廣告

名人廣告主要是邀請明星為產(chǎn)品代言,對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行宣傳。名人代言廣告的倫理失范主要表現(xiàn)在:1)情境廣告,濫煽情,制造虛假公益廣告,比如鞏俐為三精葡萄糖口服液所做的為山區(qū)小朋友捐贈口服液的廣告;2)假借消費(fèi)者名義進(jìn)行虛假宣傳。有些明星并未對自己代言的產(chǎn)品有過體驗(yàn),對產(chǎn)品的效果,性能根本不了解,廣告中的宣傳內(nèi)容和產(chǎn)品實(shí)際不符。3)盲目追捧,夸大其辭,這種廣告在醫(yī)療、藥品、美容保健產(chǎn)品中出現(xiàn)的比較多,明星隊(duì)產(chǎn)品效果進(jìn)行不著邊際的夸大宣傳,產(chǎn)品好似靈丹妙藥,讓人永遠(yuǎn)保持年輕健美,引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行錯誤購買。

(三)惡俗廣告

惡俗廣告是指廣告宣傳采用粗陋、毫無智慧、空洞而令人厭煩的方式進(jìn)行宣傳。惡俗廣告常見的有兩種:一種是從廣告宣傳的具體方式看,單個短小廣告重復(fù)播放,比如:腦白金高頻率重復(fù)的“今年過年不收禮,收禮只收腦白金”,赤裸裸將廣告植入到消費(fèi)者的腦中。另一種就是廣告宣傳內(nèi)容背離積極、健康的生活觀、消費(fèi)觀。近年來頻現(xiàn)的炫富廣告,過分宣傳享樂主義、貴族化生活,刻意與百姓的日常生活區(qū)別開,人為地夸大社會分化的結(jié)果,激發(fā)了不同社會階層和利益群體之間的矛盾,成為構(gòu)建和諧社會的噪音。

(四)情色廣告

情色廣告和色情廣告在含義上是有差異的,色情廣告重在“色”。“情色”在不同的文化背景下有不同的界定,有些情境在西方廣告中可以播放而在阿拉伯世界則屬于情色廣告而被禁止。在中國特定背景下情色廣告是指那些隱含性暗示、庸俗低級、褻瀆社會、給大部分人帶來不愉快體驗(yàn)的廣告。這類廣告中性的意味比較重,讓人做出不健康的聯(lián)想,違反了一個民族的文化和倫理道德標(biāo)準(zhǔn)。情色廣告主要的表現(xiàn)形式有:1)暴露女性身體;2)廣告畫面赤裸;3)生殖細(xì)胞描述;4)直接或間接暗示性行為;5)廣告詞所指曖昧,暗喻挑逗;6)廣告圖片或文字的性暗示。情色廣告的傳播具有嚴(yán)重的社會危害。首先對于成長中的青少年,情色廣告的性暗示會影響其身心健康發(fā)展;其次,情色廣告中,女性常常作為誘惑的工具,在廣告表現(xiàn)中消解女性的意志情感,造成女性形象歧視。第三,大肆宣傳情色廣告,會造成大眾審美低俗化,同時以暴露、裸露、誘惑等為主題的情色廣告也會引發(fā)公眾反感,帶來社會噪音。

(五)歧視性廣告

歧視性廣告是指廣告信息中對某一群體或某類屬成員含有偏見或貶低的廣告。主要包括種族歧視、性別歧視、宗教歧視、文化歧視和社會地位歧視等。刻板印象,是以高度簡單化、概括化的符號對社會上的某一群體特征所作的歸納和概括,女性刻板印象的廣告表現(xiàn)手法,是歧視性廣告中的一種典型。這種對女性形象的固化演繹,不僅折損女性個體的多樣性,扼殺廣告創(chuàng)意,更是對女性主體性的侵犯。通過刻板印象塑造女性在廣告中的形象,對女性造成歧視,主要表現(xiàn)在兩個方面:第一,女性主體性的喪失。受傳統(tǒng)“男尊女卑”、“男主外、女主內(nèi)”等思想的影響,廣告中女性長期維持在賢妻良母,或溫柔或性感的形象中,作為男人高大獨(dú)立形象的襯托,女性常常顯現(xiàn)出依附地位,成為男性形象的附屬品,缺少作為獨(dú)立個體的主體性。第二,女性整體形象的割裂。廣告中常見的現(xiàn)象是女性不再是一個完整的個體,而是被切割成一個個“零件”———秀腿、纖指、白膚……幾乎女性的每一寸肌膚都被廣告刻意放大,女性完全處于一種被“看”的地位,無限地滿足男性的窺視欲。

(六)不正當(dāng)比較廣告

我國法律允許正當(dāng)比較廣告,但是對于惡意貶低對手,制造虛假、引人誤解信息的比較性廣告。對于惡意貶低他人,以不正當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行對比,從而抬高自己,給消費(fèi)者或競爭者帶來利益損失的觸犯法律或違背倫理道德的廣告是受到法律禁止的。由于我國明確禁止“指名道姓”的比較性廣告,所以一些企業(yè)在廣告詞的設(shè)計中對競爭企業(yè)“含沙射影”、一語雙關(guān)地進(jìn)行諷刺或隱射。如,方便面市場“統(tǒng)一”與“康師傅”互為競爭對手,“統(tǒng)一”的廣告詞:師傅、師傅,連師傅都自嘆不如;“掌上通”與“商務(wù)通”的競爭中宣傳,網(wǎng)絡(luò)上不了,商務(wù)怎么通,等等。這些廣告,雖然不違法,但是頗有爭議,其用心在道德的邊緣搖搖欲墜。

二、現(xiàn)代廣告出現(xiàn)倫理困境的原因

隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,物質(zhì)資料的極大豐富,產(chǎn)品在物理屬性上已相差無幾,商品的競爭除了產(chǎn)品質(zhì)量的較量之外,更重要的是產(chǎn)品宣傳上的競爭。作為營銷4P組合之一的廣告(promotion),承擔(dān)著推銷產(chǎn)品,喚起消費(fèi)者購物欲求的重要任務(wù)。然而廣告的傳播過程卻引發(fā)了一系列的倫理問題,時至今日,這些問題依舊困擾著人們,究其原因,我認(rèn)為有如下幾點(diǎn):

(一)現(xiàn)代廣告“擬態(tài)環(huán)境”的成長背景

擬態(tài)環(huán)境,作為一個傳播學(xué)概念,最早由傳播學(xué)家李普曼在《公共輿論》一書中提出,他對“現(xiàn)實(shí)”進(jìn)行了三重意義上的分類:即客觀實(shí)在、“象征性現(xiàn)實(shí)”和主觀世界。這三重現(xiàn)實(shí)的連接點(diǎn)就是“象征性現(xiàn)實(shí)”的依托———媒介。正是媒介將受眾與原信息聯(lián)系到一起,并且以第三方的形式將信息展現(xiàn)出來。傳播學(xué)上,擬態(tài)環(huán)境是大眾傳播活動所形成的信息環(huán)境,它并不是對客觀現(xiàn)實(shí)的“鏡子式”再現(xiàn),而是通過人為對信息片段進(jìn)行選擇、加工、重構(gòu),以向人們展示的信息環(huán)境。由于媒體具有篩選信息片段來構(gòu)建擬態(tài)環(huán)境的選擇權(quán),所以擬態(tài)環(huán)境的成像在很大程度上取決于媒體的價值取向和所屬立場。作為“現(xiàn)實(shí)”的中間環(huán)節(jié),擬態(tài)環(huán)境的信息直接決定著這種環(huán)境下受眾的世界觀和知識構(gòu)成。廣告,就是由廣告主篩選要傳遞的產(chǎn)品信息,再由技術(shù)人員進(jìn)行信息整理和美化以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的藝術(shù)加工,這樣展現(xiàn)在消費(fèi)者面前的有關(guān)于產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí),已經(jīng)不能完全算作真正意義上的客觀現(xiàn)實(shí),而是帶有人的主觀意志的“擬態(tài)”現(xiàn)實(shí)。這種主觀性主要表現(xiàn)在,廣告的內(nèi)容,即產(chǎn)品的信息是人為主觀篩選的,根據(jù)廣告主認(rèn)為最有利于產(chǎn)品銷售的標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的,產(chǎn)品信息的展示方式是人為拼湊的,是依據(jù)消費(fèi)者對產(chǎn)品信息接收的情感訴求或者是對于產(chǎn)品信息傳遞時的美感而設(shè)計的。在此背景下,產(chǎn)品信息的客觀真實(shí)性遭遇天然的折損,影響了廣告信息的真實(shí)性。

(二)產(chǎn)品信息占有的天然不對稱和廣告時限性

從主觀上看,天然的信息不對稱是廣告的固有特點(diǎn),這使得廣告不可能全面反應(yīng)商品的實(shí)際面貌。作為營銷手段的商業(yè)廣告,其最終目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)商品價值的市場化,讓產(chǎn)品能夠進(jìn)入市場流通,實(shí)現(xiàn)商業(yè)價值。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),廣告主在投放廣告的時候都希望能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行正面宣傳,那么在廣告信息的篩選中,正面積極的,迎合市場需求的產(chǎn)品信息就成了有限時間內(nèi)廣告信息的主體內(nèi)容。此外,廣告信息的天然不對稱有其客觀必然性,受眾沒有精力也沒有必要去全面把握商品的生產(chǎn)和銷售的每一個細(xì)節(jié)。所以,廣告主和受眾在信息占有上的不平衡會影響廣告的真實(shí)性。從客觀上看,廣告的時間和版面是受經(jīng)濟(jì)能力和媒體規(guī)定限制的,這種時空的局限性使得廣告主不可能將產(chǎn)品的全部事實(shí)材料容納其中。容量的局限性和廣告的商業(yè)本性使得廣告力求突出和強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的某個信息特點(diǎn),或者是重點(diǎn)信息,簡單明了,強(qiáng)烈刺激,以強(qiáng)化其在消費(fèi)者頭腦中的印象,從而達(dá)到廣告宣傳的目的。

(三)藝術(shù)表現(xiàn)對于廣告信息的干擾

美國廣告大師威廉.伯恩巴克認(rèn)為,廣告?zhèn)鞑ナ且粋€對藝術(shù)的感受、認(rèn)知與理解的過程。廣告總是“從美的角度來刺激人的聯(lián)想與想象,并對文案的表象進(jìn)行感知,進(jìn)而達(dá)到理解、認(rèn)同,并逐步產(chǎn)生欲望。最后達(dá)成在此欲求下的行動。在此過程中,人的情感始終交融其中,并與表現(xiàn)、感知、理解等交互作用著”。從傳播的內(nèi)容看,廣告總是以受眾為主導(dǎo)的面目出現(xiàn),通過展現(xiàn)對受眾的情感需求的關(guān)懷,以將兩者的利益需求融為一體,“消解虛幻與真實(shí)之間的界限”,“受眾總是被廣告所組構(gòu)且將自身認(rèn)作是一個消費(fèi)主體”。但事實(shí)上,廣告主才是真正的主體,受眾只是目標(biāo)或者靶子。正是這種方法實(shí)現(xiàn)了廣告中的“主客體置換”,造成了廣告主與消費(fèi)者利益的虛假統(tǒng)一,從而在思想上形成消費(fèi)認(rèn)同,蒙蔽了受眾思維與視野。廣告?zhèn)鞑ブ械?ldquo;夢幻加工”,模糊了受眾的意識,廣告“主要不是作用于現(xiàn)實(shí),而是作用于幻想”。面對現(xiàn)實(shí)的殘缺不全與諸多遺憾,廣告通過藝術(shù)的手法構(gòu)建了一個超現(xiàn)實(shí)的,虛幻的理想社會,它使“看得見的世界不再真實(shí),看不見的世界不再是夢”。由此,廣告借助藝術(shù)表現(xiàn)力所精心構(gòu)建的虛擬世界就成為了現(xiàn)實(shí)世界中人們的消費(fèi)欲求,通過廣告中的商品實(shí)現(xiàn)廣告中體現(xiàn)的虛幻美,成功將既定信息植入受眾的大腦,干擾人們對于產(chǎn)品信息的理性分析和理性消費(fèi)決策。

三、現(xiàn)代廣告中信息真實(shí)性的常見倫理問題

無論是從廣告表現(xiàn)形式的藝術(shù)性,還是從廣告信息傳遞的有效性的角度看,廣告的最終落腳點(diǎn)始終在“信息”,廣告的信息功能是廣告從起源之初就具有的,是廣告的自有秉賦。廣告起源之初,主要是商品信息的傳遞,伴隨社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和傳播方式的演進(jìn),廣告的經(jīng)濟(jì)性滲透其中,逐漸成為信息性的外衣,干擾著人們對于廣告“信息第一性”的認(rèn)知。在當(dāng)今,媒體技術(shù)高度發(fā)達(dá),“擬態(tài)環(huán)境”中廣告信息占有的天然不對稱和時限性,以及廣告的藝術(shù)表現(xiàn)力既是現(xiàn)代廣告的突出特點(diǎn),也是干擾廣告信息,引發(fā)廣告?zhèn)惱韱栴}的主要原因。現(xiàn)代廣告中有關(guān)廣告信息失真的倫理問題主要表現(xiàn)在以下三個方面。

(一)廣告提供虛假或誤導(dǎo)性信息

廣告的最基本功能就是信息功能,如果一則廣告提供了虛假信息,或者是誤導(dǎo)性信息,那么它就沒有完成廣告最基本的功能。虛假廣告的表現(xiàn)形式有很多種,有動機(jī)虛假,也有因表達(dá)不當(dāng)而留給人虛假或誤導(dǎo)印象。廣告,就是將產(chǎn)品或服務(wù)的信息“告訴”你,如果它有意將產(chǎn)品的真實(shí)信息歪曲,以誤導(dǎo)你在不知情的情況下購買消費(fèi),這顯然是不道德的,這樣的廣告無異于在說謊。從道德上講,說謊是一種行為。它是指把自己知道的虛假的事情說給另外的人聽,使他有理由相信這件事情是真實(shí)的。我不僅說出我明知道不真實(shí)的事情,還試圖欺騙和誤導(dǎo)聽我說話的人。發(fā)言的內(nèi)容是否構(gòu)成說謊,主要取決于發(fā)言人的意圖。也就是說,如果廣告主或廣告經(jīng)營者明確清楚產(chǎn)品的質(zhì)量,用途不符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),或者是不符合消費(fèi)者的要求,還故意虛夸產(chǎn)品質(zhì)量,夸大其用途而進(jìn)行消費(fèi)勸導(dǎo),這種形式的廣告信息就是不道德的,違反了廣告信息真實(shí)性的要求。

有人認(rèn)為廣告語言中運(yùn)用修辭會影響廣告信息的真實(shí)表達(dá),因而也是不道德。然而我們無法做到時刻都平鋪直敘地表達(dá),即使是日常對話,我們也習(xí)慣性在語音語調(diào)和修辭方式上做些文章,讓自己的表達(dá)更加富有感染力,讓聽者有興趣聽下去。廣告也是這樣。在廣告運(yùn)用多種語言方式對產(chǎn)品進(jìn)行描述的時候,絕大部分正常人能夠通過語篇的邏輯關(guān)系、上下文、措辭、語調(diào)了解這些技巧的使用哪些是真實(shí)的,哪些僅僅是修飾和夸張的表達(dá)。比如ES-SOS公司使用多年的廣告語ESSO,PUTATI-GERINYOURJAR(ESSO將一只老虎放進(jìn)你的油箱里),這句話顯然是不真實(shí)的,但是消費(fèi)者會覺得它有道德問題么?當(dāng)然不會,因?yàn)镋SSO公司只是想用生動的語言表達(dá)出其產(chǎn)品負(fù)有強(qiáng)大的動力,運(yùn)用了比喻的手法。廣告語言是允許運(yùn)用合適的修辭來進(jìn)行產(chǎn)品表述的。從道德觀點(diǎn)來看,當(dāng)受眾能夠自覺分辨出廣告表達(dá)中的修辭,那么就能夠避免受到廣告的誤導(dǎo),那么,這種在語言表達(dá)技巧上的非真實(shí)性表述也就不構(gòu)成說謊,換言之,也就是道德的。有趣的是,廣告語言的翻譯也存在著藝術(shù)的特點(diǎn),ESSO公司的這句廣告語在中文中并非“將一只老虎放進(jìn)油箱里”,而是“ESSO,令你的汽車如虎添翼”,既真實(shí)地傳遞了產(chǎn)品信息,同時還富有語言表現(xiàn)力。

(二)產(chǎn)品外包信息與實(shí)物內(nèi)容是否完全相符

產(chǎn)品外包也是一種廣告,上面也反映著有關(guān)產(chǎn)品的信息。很多人忽略了產(chǎn)品外包上存在的信息偽裝。通常在產(chǎn)品的外包上看到印有包裝內(nèi)部的產(chǎn)品圖片,我們總是希望實(shí)際產(chǎn)品和圖片一樣的,當(dāng)實(shí)物與圖片不一致時,這張圖片就存在欺騙的嫌疑。比如,我們經(jīng)常看到的素食牛肉,里面根本不含有牛肉的成分,而是用豆腐做成的,那么這個商品的名稱就具有欺騙性。此外,我們經(jīng)常喝的牛奶和乳品飲料,其實(shí)是不同的產(chǎn)品,牛奶與乳品飲料是不能等同的。有些廠商為了混淆消費(fèi)者的視野,避免究責(zé)其信息缺失,往往在外包裝上將“牛奶”“乳品”字樣放大,然后在其旁邊加上很小的“飲料”字樣,這種外包也屬于欺騙行為,因?yàn)槠浯嬖谄垓_的動機(jī),妄圖通過避開消費(fèi)者的視野將乳品飲料當(dāng)做牛奶賣給消費(fèi)者,同樣是不道德的。

(三)半真實(shí)信息所帶來的安全隱患

由于天然信息不對稱性的無法克服,廣告信息的篩選成為了一個頗具道德考量的問題。某些商品的特殊的性質(zhì),則使信息的表達(dá)會更為復(fù)雜,這涉及到廣告的半真實(shí)性問題。廣告的半真實(shí)性,就是指對一種商品,其發(fā)布的廣告信息都是真實(shí)的,不存在誤導(dǎo)與欺騙消費(fèi)者的成分,但是,其未提及的部分卻是消費(fèi)者潛在的威脅。不提示也就代表著隱瞞,以半真實(shí)性的手法做廣告,將有潛在危險的商品推銷給消費(fèi)者,同樣是不道德的。這種現(xiàn)象較多地出現(xiàn)在藥品類廣告中。比如,有些藥品是不能長期服用的,其服用的時間間隔也有嚴(yán)格的限制,但是許多廠家卻只著重強(qiáng)調(diào)該藥的強(qiáng)效快速,卻沒有提示長期服用或者兩次服用間隔過短會對消費(fèi)者構(gòu)成身體上的危害,這同樣是不道德的。對于某些危險性或者是副作用不確定的商品,提出必要的警告和警示是廣告信息真實(shí)性的內(nèi)在要求,因?yàn)檫@與消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益息息相關(guān),只有當(dāng)消費(fèi)者了解這類產(chǎn)品的正反面信息,才能夠結(jié)合自身情況,做出理性決策,廣告才能洗脫誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者的不道德之嫌。

四、結(jié)語

廣告作為一種信息載體,其真實(shí)性是最根本最重要的屬性。堅(jiān)持廣告信息的真實(shí)性不僅是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的要求,對于企業(yè)的發(fā)展也有著重要的意義。廣告行為是一種最有形,最活躍的商業(yè)行為,它把廣告主放到一個被紀(jì)錄,被公眾監(jiān)督的位置,使廣告主通過他們的誠實(shí)行為而獲益。從根本上來說,廣告信息的真實(shí)性是確保廣告收效的最根本保證。廣告的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的商業(yè)價值,這更要求廣告?zhèn)鞑サ男畔⒄鎸?shí)可靠。廣告是以真實(shí)產(chǎn)品和服務(wù)為宣傳對象的,其宣傳內(nèi)容不能脫離實(shí)際而漫無邊際的臆想。以真實(shí)產(chǎn)品信息為立足點(diǎn)的廣告,如果喪失了真實(shí)性,其消費(fèi)勸導(dǎo)功能就失去了應(yīng)有的依托,也就不能客觀反應(yīng)商品或服務(wù)的性質(zhì)與功能,消費(fèi)者就會因?yàn)閺V告的“失真”而蒙受其害,企業(yè)也會因此失去消費(fèi)者而岌岌可危。同樣,面對以現(xiàn)代技術(shù)為依托的廣告,消費(fèi)者也要理清頭緒,明辨虛實(shí),掌握真實(shí)的產(chǎn)品信息,結(jié)合自己的消費(fèi)需求,做出明智的消費(fèi)決策,同時享受現(xiàn)代技術(shù)所帶來的廣告藝術(shù)美感。

本文作者：廖小平 李雨純 單位：長沙理工大學(xué) 馬克思主義學(xué)院