1管理平臺模塊功能需求分析

1.1企業模塊功能需求分析

企業模塊的功能既要體現企業用人的單位的特點，還要兼顧教育功能的發揮。有頂崗實習需求的企業，應該把參與頂崗實習學生管理的信息平臺納入本單位人力資源管理部門，通過與有長期協作關系的學校的頂崗實習平臺相連接，進入頂崗實習管理總平臺。企業模塊最大功能體現在兩個方面：一是通過對企業自身人力和頂崗實習需求結合，即時向在學校頂崗實習管理總平臺上發布企業的相關信息，為企業獲得優質實習生資源創造條件；二是借助學校頂崗實習管理總平臺，直接與有意到本企業頂崗實習的學生建立起信息交流機制，即時了解學生的要求，以此了解未來人力資源隊伍的情況，并在該平臺上適時處理學生在頂崗實習中出現的問題，并通過對相關信息的收集來明確企業的努力方向和目標，以對信息的處理來考核企業應對社會變化的能力，借助這一平臺提升企業應對社會變化的能力。同時，企業還應該把參與頂崗實習信息管理平臺建立當作是宣傳企業的窗口和門戶，借助該平臺即時向社會公布企業的相關信息，宣傳企業的形象。

1.2學生模塊功能需求分析

學生作為頂崗實習崗位的需求者，要充分發揮頂崗實習管理平臺的作用，建立自身信息發布窗口，為提升就業競爭力創造條件，因此，學生平臺的最大功能是信息發布與傳遞。借助該平臺的建設，頂崗實習學生能有頂崗實習需求的企業提供一個完整表達自身信息的機會，為有頂崗實習需求的企業獲得相對完全的信息，盡量避免信息不對稱給實習工作帶來的影響。其次，頂崗實習的學生在自身信息模塊建設過程中，針對企業要求，結合自身的專業知識和能力，能明確未來的努力方向，并通過自身合理利益訴求信息的公開，獲得維護自身合法權益的初步經驗，為未來進入職業市場奠定基礎。在頂崗實現管理平臺建設過程中，這三大模塊相互協作，并應該隨著的經濟社會的發展和信息管理平臺的發展而適時進行修正和完善，確保平臺功能的最終發揮。

2管理平臺模塊功能設計

2.1學校模塊設計

學校是頂崗實習的主要管理者，在整個過程管理中，除了就業主管部門，具體還有指導老師或班主任進行日常具體工作，學校模塊分為兩個層次，系統管理層和教師管理層，通過權限的設置實現；同時由于系統管理員的權限大，出于系統安全的考慮，必須經過身份驗證管理員才能進入平臺；因此學校模塊具體的功能應包括：（1）信息的管理和維護，包括學生和校內指導教師信息的導入、授權等管理，發布信息的更新管理，信息的統計和維護，同時完成對數據庫的操作；（2）提供就業指導服務，包括發布最新的國家和地方的就業政策和新聞；（3）處理招聘信息，包括審核企業資質，招聘信息的真實度，并及時發布；（4）發布求職學生匯總信息，如以專業為單位，生源所在地、男女生比例的統計，專業課程開設情況等；同時審核發布學生個人的求職簡歷；（5）即時統計學生單位落實情況；（6）向指定用人單位發送文件，如面向社會的培訓或調查問卷等；（7）向指定學生發送信息，如時間安排、是否簽約等；（8）接收和回復企業和學生留言。

2.2企業模塊設計

企業作為頂崗實習學生的接收者，除了實習期間的管理與學校發生聯系，其他的校企合作也因此可能產生；企業通過注冊或取得學校分配的帳號密碼進入平臺，發布的信息需經管理員審核，一經發布沒有修改或刪除的權限，需要通過管理員修改信息；企業模塊的具體功能應包括：（1）發布招聘信息和企業介紹；（2）瀏覽學校發布的信息；（3）實習結束時，對學生給出實習鑒定或實習成績；（4）向學院或系部發送人員變更的消息；（5）接收學校文件并回饋。2.3學生模塊設計學生通過平臺獲得的招聘信息是基本可靠的，從維護學校聲譽的角度考慮，學生發布的求職信息也需要得到管理員的審核，同時在信息進入平臺后，除了基本信息可以修改，關鍵信息的修改需要管理員進行；為保護個人隱私，只有得到學校分配帳號進入系統的企業才能瀏覽完整信息；同時考慮到土木類高職生頂崗實習的特點。學生模塊具體功能應包括：（1）錄入和修改本人簡歷，發布求職信息；（2）查看就業指導信息和招聘信息；（2）錄入實習單位具體信息；（3）完成實習日志；（5）給學校留言并得到回饋。

3管理平臺的實現

土木類高職生在進入頂崗實習前，系統管理員更新學院系部簡介、專業介紹、各級就業政策；審核和發布求職招聘信息以供查詢；導入學生信息和校內指導教師信息，其中學生信息包括專業、班級學號、姓名、性別，教師信息包括部門、姓名、聯系電話、郵箱；導入信息后，為學生和教師分配登錄帳號和密碼，設定權限。學生確定實習單位開始頂崗實習后，登錄平臺，錄入實習單位和校外導師信息，選擇校內指導教師；在與單位簽訂實習協議后，上傳簽訂協議；申請請假，定期上傳實習日志；給指定人員發送留言，如系統管理員、校內導師和校外導師。同時，系統管理員根據學生提交的實習單位，給企業分配帳號和登錄密碼。單位使用該帳號密碼登錄平臺，定期對學生進行實習考核，實習結束后，給出實習鑒定和實習成績。實習成績是學生畢業成績的一部分，在學生調換單位時，需在平臺添加，而實習成績由所有提交單位共同給出。企業填寫學校的調查問卷，及時反映頂崗實習存在的問題。在使用管理平臺后，就業工作人員不需要輸入大量學生信息，發布信息也輕松快捷，大大減輕了就業工作人員的機械重復勞動量；校內指導老師不需要定期一一電話通知學生，詢問實習和論文進展情況；企業可以及時關注本單位實習生情況，尤其在外地項目的學生，通過平臺的約束，減少了學生跳槽現象，一定程度上防止人才的流失；作為管理平臺最大的受益者，實習生實時與學校和老師保持聯系，不因工作耽誤論文寫作，在遇到問題時，及時向學校或企業反映，從而提高了實習質量，有利于職業生涯的發展。

4管理平臺的運行機制

頂崗實習管理平臺運行的宗旨是建立起溝通企業和學校的強梁，以服務學生就業、提高學校教學質量、提升企業經營效益為目標，其運行機制應該有自身的獨特特點。

4.1信息的收集與管理是管理總平臺運行的基礎

頂崗實習信息管理總平臺是溝通學校、企業和實習學生的強梁和紐帶，是三方信息交換的平臺與樞紐，三方能否總重視信息管理總平臺功能與作用，其關鍵在于信息管理總平臺能否提供足夠的信息，并確保信息管理總平臺上反映的情況得到即時有效的處理，因此，信息管理總平臺的信息與收集能力是管理總平臺運行的基礎。對于學校來說，應該有專人管理頂崗實習信息總平臺，而且管理活動應該專人化和日常化，充分信息管理總平臺的信息中樞功能，向相關建筑企業推薦本校學生，讓接受頂崗實習的企業能了解學生的知識水平、實習技能和思想動態，使那些愿意接受頂崗實習的企業能從頂崗實習管理總平臺獲得足夠而充分信息；學生能從頂崗實習管理總平臺上，了解需求頂崗實習單位的情況，實習單位對實習學生的要求，以及實習單位能提供的相關的工傷保證以及實習期間的待遇問題，并結合自己未來的職業生涯規劃決定是否加盟該企業。對于企業來說，應該積極主動參與職業技術學院頂崗實習總平臺的建設，并定期參與的相關信息的發布。通過頂崗實習總平臺，發布企業頂崗實習的職位需求、職位培訓的相應技能，崗位職業發展的空間等。實習企業應該能在該平臺上發布本單位頂崗實習的相關工作待遇以及系列糾紛出現的解決方法和途徑，同時企業還應該結合本單位以往頂崗實習的成功案例，向有頂崗實習意愿的學生發出邀請，并充分利用以往該校留在企業的學生充當協調員的角色，利用校友關系拉近企業和學生的關系。對于學生來說，應該利用好頂崗實習信息管理總平臺，通過信息管理總平臺了解當前的實習總體狀況，結合以往的實習情況和社會經濟發展，合理定位自己的實習目標和要求，避免定位過高無法實習，也要避免因對企業實習情況不了解而導致自身合法權益無法得到有效的保護。在具體的實習過程也要即時利用信息管理總平臺，將自己的合理要求和體會表述出來，便于學生和實習企業進行協調溝通，如果因問題具有特殊性，可以通過專職實習老師和帶隊學生干部來進行解決。

4.2即時快速反映是頂崗實習信息管理總平臺的作用發揮的基礎

頂崗實習管理總平臺作為信息交換的樞紐，必須做到信息即時妥善解決，增強三方對信息管理總平臺的信賴，從而增強信息管理總平臺的吸引力。頂崗實習信息管理總平臺能否發揮其應有的作用，關鍵在于能否真正解決實習過程中出現的系列問題。學校、企業和學生在實習信息管理總平臺的上反映的信息，必須得到妥善有效的解決。這就需要學校充分關注實習過程的情況，通過專人負責實習管理總平臺，即時就企業和學生反映的問題進行分析，提出解決問題的方法和思路。尤其是要考慮到當前大學生多是獨生子女的特殊性，而建筑行業又是一個艱苦的行業，學生在實習過程中的感受和自己原來的預期往往會出現比較大的落差，當實習學生利用信息管理總平臺傾訴自身的體會時，需要學校即時妥善處理學生的這些現實問題，并確保問題的解決在一定時間內，時間過長會讓學生產生被忽視的感覺，這種情緒一旦被帶入實習工作，會造成系列不良的后果和影響。此外，企業在頂崗實習信息管理總平臺上反映出來的問題，也需要學校通過實習帶隊老師和實習學生進行的交流，便于學生改進提高，使企業感覺到學校處理問題的態度和實習學生學習真實技能的誠意，有利于三者之間關系的改善。

4.3妥善解決頂崗實習中的糾紛和矛盾是信息管理總平臺價值的重要體現

頂崗實習過程中企業和學生，學生和學校，學校和企業之間往往會因為工作關系而產生矛盾，信息管理總平臺作為信息溝通的樞紐要承擔相應的責任，做好化解矛盾的工作。首先，學校、企業和實習學生對待三者之間的矛盾要有正確的態度。應為頂崗實習是涉及到學校、企業、學生三者的系統性活動，工作繁雜而艱辛，因此，在頂崗實習過程中出現矛盾和糾紛是正常的事情，要用正常的心態來看待這種問題，并即時處理和化解矛盾和糾紛。學校和企業有要充分發揮頂崗實習信息管理總平臺上學生的傳遞的信息，當發現某些矛盾和糾紛的苗頭，應該即時溝通化解，避免矛盾的擴大。第二，發揮信息管理總平臺的引導功能。考慮到信息管理總平臺的信息樞紐功能，學校和企業要利用這一平臺即時解決問題，當實習學生反映頂崗實習中出現的問題和情況時，企業和學校要本著實事求是的態度，對出現的問題進行解決，對能即時解決要即時解決，對不能即時解決的問題，要給出相應的處理意見和方案，并在事先確定的時間內解決。同時，要充分發揮信息管理總平臺的導向功能，對實習中出現先進事跡和先進任務進行宣傳，形成宣傳先進，學習先進，鼓勵先進的氛圍。針對現代大學生的特點，利用頂崗實習信息管理總平臺進行教育，鼓勵大學生發揮不怕吃苦、勇于奮斗、成功立業的精神，形成實習的良好氛圍。第三，注意矛盾糾紛處理的技巧性和科學性。頂崗實習信息管理總平臺作為實習信息集散地，實習學生的各種情緒不免有所流露，有些信息可能是正面，也有一些負面的信息，這需要學校和企業注重處理這些信息的技巧。不要輕易對負面信息進行刪除或者簡單定性，針對一般性的問題可以集體解決，若是針對個體特殊性的問題，則要注意進行單獨溝通和交流，簡單的刪除和定性，會讓負面信息產生“蝴蝶效應”，使問題發展到一發不可收拾的地步，并導致整個實習的失敗。

5結語

土木類高職生的頂崗實習基本從事一線技術工作，工作強度大，安全隱患也較大，頂崗實習管理平臺的構建為校企生三方提供了一個信息交流平臺，為提高學生就業質量作了先前準備。頂崗實習管理平臺是包括學校、企業、學生三者在內的系統性工程，要建立好這個平臺，需要三者共同努力，即時在信息管理總平臺上完善的相應的信息，并形成各自的分工，確保平臺功能的發揮。

本文作者：黃阿梅 單位：南京交通職業技術學院