一、國內網絡商店展示設計現狀簡析

國內網絡商店展示設計分析下面以國內網絡服裝商店的展示設計為例，對國內網絡商店展示設計進行簡約的剖析。國內網絡服裝商店的展示設計近幾年有非常大的發展和進步，國內網絡服裝商店的發展雖然只有短短十年，但發展的速度十分快，并且未來潛在的市場和發展勢頭都會更好，今后還將會有質的巨大飛躍，將會從整體風格比較雷同或是模仿國外網店設計風格的階段發展到設計風格更有自己的特點，有更加專業和規范的相關從業人員。國內不少銷量和口碑都很好的網絡服裝商店展示設計都有自己的特點，能夠很好的體現出自家網絡商店出售的服裝的品牌內涵和服裝風格，例如民族風的“裂帛”，學生味兒十足的“眼袋家”等，這些網絡商店展示設計風格都是獨一無二并且充滿想象力的，許多顧客是在第一時間被精彩的網絡商店展示設計所吸引，然后成為了這些網店忠實的顧客，這一點和實體店鋪通過展示設計吸引顧客是一樣的。

目前從事國內網絡商店專職展示設計師職業的人員也在不斷增長，這部分設計師以80后90后為主。這個行業內每天都有不少優秀的作品出現，這些作品具有不斷超越時尚潮流的靈感和創意，并且能很好的把握網購消費人群的心理特點，帶給顧客更好的體驗。這是一個非常有潛力的行業，它的設計成本低，無論人力還是物力投入都比較小，但同樣能產生很好的經濟效益。一方面，它可以為網店帶來高效的經濟利益，另一方面，網絡商店展示設計師的作品需求量大，如淘寶的售價就很高，因此它也可以為網絡商店展示設計師帶來很好的收益。相比實體商店的展示設計更新頻率慢、造價高的現狀，網絡商店可以不斷地更新展示設計，帶給網購消費者很新鮮的感受。

二、網絡商店展示設計需要特別注意的內容

網絡商店吸引潛在顧客已屬不易，還要抓住顧客的興趣使之成為回頭客更是難上加難，而這正是網絡商店展示設計大展拳腳的絕佳契機與用武之地。如何讓顧客一進網絡商店就有要購買商品的欲望，怎樣為顧客帶來更好的購物體驗，以及通過網絡商店展示設計提高網絡商店銷售量等等，需要注意的地方有很多，以下就從八個容易忽略的方面歸納網絡商店展示設計中需要特別注意的問題。

1、需要清晰的網站導航

展示設計錯誤不清晰的導航使顧客不知道該從哪兒看起，更不知道自己需要的商品能從哪里找到，而復雜的導航或是前后矛盾的導航則讓顧客浪費寶貴的時間也找不到想要的商品，很容易讓顧客產生厭惡的情緒，爾后離開頁面。不要提供那些位置不明和說不清步驟的視覺元素，不要在網站首頁導航上亂添加鏈接，這樣會擾亂顧客的視覺容易產生視覺疲勞，自己想要的卻找不到。也不要將首頁導航的鏈接隱藏在網站主體中，這樣顧客難以發現首頁導航。網店的導航用語要簡潔、清晰、易懂，應是十分直觀方便顧客找到。如果網店網頁設計的頁面較長、內容多，可嘗試在中心位置設置導航群組;如果是非常大型的網店，還可添加網站地圖;經常進行頁面的維護防止頁面太復雜打開難。

2、廣告不要多

滿頁的彈出廣告和動畫廣告侵占到整個瀏覽器的行為會惹惱瀏覽者，千萬不要讓瀏覽者第一眼看到網絡商店的頁面中滿是廣告，更不要使用彈出廣告，相信就算是大多數的網絡店主本人也不喜歡進入一個總有彈出廣告的頁面吧。不要讓廣告擋住用來吸引顧客的網絡商店內容，更不要讓廣告喧賓奪主，占據了大幅的版面和內容。誠然，在網絡商店頁面中放置廣告是可以增加利潤的，但最終要考慮的是如何留住進店的顧客，不要讓這些漂浮廣告引起顧客的憤怒，所以盡量少在頁面中放置廣告。

3、要有精準的內容結構

糟糕的內容結構會讓顧客很快離開頁面，并且會降低店鋪的二次訪問率。要把網絡商店用于通訊聯系的方式放在顯要的地方，網絡商店客服的如阿里旺旺、店鋪的營業時間、網絡商店線下聯系的手機號等信息必須要放在很明顯的地方，以免顧客找不到而無法和店主交流聯系。設計時盡量簡潔、歸類，集中放在同一個顯眼的地方，方便顧客們查找。不要讓顧客們很費勁的尋找也找不到自己要的有用信息。在網絡商店的首頁以及商品詳情頁面，都要使用比較大膽一些的標題，強調關鍵字，方便引起顧客的注意和搜索查找。頁面中要有一定的介紹內容，以利顧客們了解網絡商店、熟悉店鋪出售商品的整體風格，在了解的基礎上，顧客就有可能會喜歡并將其收藏起來最終成為該網絡商店的忠實顧客。

4、不要強迫顧客使用視頻和音頻

大多數的顧客在自己瀏覽網絡商店頁面的時候，希望獨立的思考和獲取對自己有用的信息，而一打開頁面就會自動播放的視頻和音頻會干擾到顧客的視覺和聽覺，降低顧客的理解力，進而引起顧客的反感。有時在網絡商店中設置可以播放的優美音樂或是關于商品細節介紹的視頻是可以為顧客帶來好的購物體驗的，但音樂或視頻應該是顧客選擇播放或是不播放，即便是自動播放的，顧客也可選擇關閉而不是強迫性的輸入給顧客。背景音樂和視頻的音量都要設置得稍小，以減小對顧客的干擾，網絡商店配以適宜、優美的音樂會讓顧客心曠神怡、流連忘返，注意自動播放的音頻、視頻要有關閉窗口，勿使顧客不舒適與反感。往往很多時候，簡單明了的圖片就可以說明網絡商店和商品的內容，一個優秀的網絡商店展示設計師可結合店鋪的實際情況推出最適合的設計，并盡可能少地放置音頻和視頻。

5、關于強制注冊

強制注冊指的是顧客在瀏覽某些內容之前必須首先經過注冊。現在一般的店鋪都不是強制注冊，顧客可以盡情瀏覽各個頁面的商品，直到決定下訂單時再來注冊。如淘寶用戶都是注冊后才能購物的，但淘寶上一般并不存在強制注冊的情況，這里討論的強制注冊，在許多獨立的網店網頁中是存在的。如果顧客剛進入網絡商店還沒有瀏覽商品，就被彈出的窗口通知需要先行注冊，會使顧客購物體驗不快馬上離開當前的頁面，且整個頁面看起來也難看。如淘寶網的顧客要購買商品都是經過注冊的，淘寶網允許網絡商店在店內設置對于達到一定級別的注冊用戶相應的優惠活動，這樣顧客就不會覺得注冊是件麻煩的事了，在網絡商店展示設計的時候，加上這個小細節，有助于留住更多的顧客、培養回頭客，提高顧客對店鋪的忠實程度。

6、摒棄無聊內容和無趣設計

顧客是不會記住一個無目的、沒有互動的枯燥網店的，一項淘寶官方公布的數據顯示，40%的顧客在一次比較失望的網購體驗后，就不會再光臨該網店。網絡商店展示設計要即簡潔又美麗生動，枯燥乏味是引不起顧客購買欲的，網店的設計風格簡約清新可為網站整體加分添彩。為確保網店商品的有效性，已下架的商品圖片要及時從顯示頁中換掉，以確保顧客不被誤導找到想要的商品。定期的更新和更換外觀永保新意。網店的展示設計不是設計好一個頁面就使用較長時間，而是時常更新不斷變化，剛上的新品要即時展示，最新的營銷促銷活動應及時展示告知顧客等。當然，不僅僅在網店顯要位置放置這些信息，還要將網絡商店的微博地址、豆瓣地址等等互動交流平臺的地址信息公布出來，讓顧客們可以在微博、豆瓣、人人、QQ等媒介上和網店進行互動交流，即維護顧客的忠誠度，也方便顧客們向親朋好友、熟人推薦和介紹店鋪。

7、提高用戶的視覺和閱讀體驗

網絡商店的展示設計中如果排版不合適，顏色錯亂，文字過多都會使得易讀性下降，最終降低用戶的視覺和閱讀體驗。不要為了讓標題醒目使用夸張的字體樣式，這樣會適得其反使網絡商店看起來沒有檔次，字體要選擇符合整體風格又順眼的樣式。圖片要很清晰，避免像素化圖像和弱對比度，如太明亮、耀眼的顏色會讓顧客感到分心和不愉悅，也會削弱顧客對于網店商品的注意力?？傊?，不論是調色、排版，還是基調都會影響到顧客的再次訪問率，也就直接影響到網店的未來生存狀況。

如淘寶網有一些專職的收費設計師，設計的頁面往往比較雷同，不是根據個人不同特點做出適合的展示設計。若要做出真正好的網絡商店展示設計，最好是自己主動學習構思動手，因為不僅僅要漂亮的頁面，還要設身處地考慮消費者的購物習慣，在展示設計中充分體現他們的需求，才能使之喜歡和習慣這家網店。如蘋果公司在改進產品界面設計的時候，充分考慮的就是用戶的體驗，從消費使用者的角度著手，諸如在頁面中微微調動幾微米的距離就是為了讓用戶感覺視覺更舒適一些，他們對于細節的執著和講究使之擁有全球的粉絲。我們在網絡商店展示設計中如果能像蘋果公司那樣考慮顧客用戶體驗的話，那么也就會漸漸擁有更多忠實的顧客、用戶。

8、保持網店的持續更新

做到上述內容是一個優秀的網店所必備的，若想要增加顧客對網店的興趣及提高排名的話，就一定要時時更新網店的展示設計和商品。更新網店商品一是要定期上新款，二是配合新款更新展示設計，以此吸引顧客常常來看、時時想看，有助于培養回頭客。如果顧客養成了定期到某個網店“看”的習慣，某網店就更要注意不斷展示更新自己的特色設計，或者說，展示設計越有新意越是受顧客追捧。而很少更新展示設計的網站則會給顧客留下“不受店主重視”、“店鋪缺乏好好打理”之類印象，進而會認為店鋪不夠專業，商品不會好。因此，保持網店的實時性和新鮮度，才能吸引新老顧客提高對網店的信任和忠誠度，促進購買轉化率和網店的銷量上升。而每次還可在微博上把更新好的展示設計頁面發布出來，提供最新的商品信息，保持網店的持續更新。

三、小結

網絡商店的展示設計可以直接讓顧客得出店鋪品質好或壞的結論。網絡商店展示設計的優劣是網絡商店能否生存下去的關鍵，也是無論做到多大規模還要不斷探索、反思和進步的一個方面，一旦有停滯，競爭對手就有可能將其打敗從而淘汰出局。

作者：張靖靖 單位：湖北美術學院工業設計系