一、電力營(yíng)銷員工職業(yè)素質(zhì)現(xiàn)狀

作為電力營(yíng)銷人員,他們所從事的工作是開拓電力市場(chǎng)、達(dá)成電力營(yíng)銷各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及直接面對(duì)客戶,并對(duì)客戶提供供電相關(guān)服務(wù),他們是企業(yè)一線員工,所以電力營(yíng)銷人員職業(yè)素質(zhì)高低對(duì)電力營(yíng)銷工作有著極大的影響。在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,電力企業(yè)若想在電力市場(chǎng)中占得一席之地,高素質(zhì)電力營(yíng)銷人員是必不可少的。但是實(shí)際營(yíng)銷中,從事電力營(yíng)銷崗位員工隊(duì)伍還是存著著諸多不足:

(1)不合理的人員結(jié)構(gòu),匱乏復(fù)合型的人才,由于在電力企業(yè)營(yíng)銷工作中,大多數(shù)從事該項(xiàng)工作的人員在年齡上都偏大,年齡偏大員工在計(jì)算機(jī)的操作上不夠熟悉,因此營(yíng)銷工作中普及數(shù)字化、信息化營(yíng)銷系統(tǒng)之后,年齡偏大員工為了順利時(shí)發(fā)表展,也只能請(qǐng)年輕同事輔助其開展計(jì)算機(jī)操作工作和適應(yīng)先進(jìn)營(yíng)銷系統(tǒng);

(2)傳統(tǒng)用電管理方式下,營(yíng)銷員工有著較低的營(yíng)銷熱情與積極性,營(yíng)銷人員無(wú)論是在工作上,還是在學(xué)習(xí)上都缺乏鉆研精神和主動(dòng)性,部分員工還表現(xiàn)除了人性弱點(diǎn),若存在逃避責(zé)任、畏難情緒和惰性,但是因?yàn)槟壳半娏ζ髽I(yè)在分配制度上還存在諸多不合理,所以導(dǎo)致的現(xiàn)象就是不但沒(méi)有產(chǎn)生多勞多得現(xiàn)象,反而形成了多學(xué)多勞和多勞多錯(cuò)現(xiàn)象。

二、提高電力營(yíng)銷員工職業(yè)素質(zhì)的方法與途徑

1.轉(zhuǎn)變營(yíng)銷人員觀念,引導(dǎo)員工樹立終身學(xué)習(xí)目標(biāo)

隨著知識(shí)時(shí)代的到來(lái),身處知識(shí)時(shí)代的我們正面臨著越來(lái)越快淘汰知識(shí)的速度,例如技術(shù)革新會(huì)造成產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,使得原先我們已經(jīng)掌握技術(shù)在現(xiàn)階段已經(jīng)遭受淘汰,難以適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展的需求,又如電磁表轉(zhuǎn)變成了電子表。以上說(shuō)明學(xué)習(xí)不是我們?nèi)松心硞€(gè)階段接受到一次教育后就可以一勞永逸事情,我們必須通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),才能不被社會(huì)所淘汰。作為電力營(yíng)銷員工,則勢(shì)必要樹立終身學(xué)習(xí)目標(biāo),端正學(xué)習(xí)理念,做到學(xué)到老活到老,以讓自己跟上時(shí)發(fā)表展步伐,并適應(yīng)電力營(yíng)銷工作需求。

2.改善營(yíng)銷人員結(jié)構(gòu),推動(dòng)老齡化走向年輕化

在電力企業(yè)發(fā)展中,數(shù)字化、信息化已被企業(yè)廣泛的運(yùn)用,電力企業(yè)在朝著數(shù)字化、信息化發(fā)展的同時(shí),也勢(shì)必要求電力營(yíng)銷隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)走向年輕化結(jié)構(gòu),這樣才可確保電力企業(yè)能夠應(yīng)付技術(shù)性、專業(yè)性逐步增強(qiáng)營(yíng)銷系統(tǒng),滿足電力企業(yè)發(fā)展需求。關(guān)于營(yíng)銷人員年齡問(wèn)題,電力企業(yè)要認(rèn)識(shí)到,當(dāng)營(yíng)銷人員年齡超過(guò)了45歲,這時(shí)候營(yíng)銷人員無(wú)論是在精力上,或是在體力上均難以適應(yīng)有著較強(qiáng)動(dòng)機(jī)性營(yíng)銷一線的崗位。基于這種狀況,電力企業(yè)可以將老齡化員工轉(zhuǎn)向到其它崗位,轉(zhuǎn)向的崗位依據(jù)老齡員工具體實(shí)際情況而定,崗位的選擇要求老齡化員工能夠適應(yīng)。此外,為了確保營(yíng)銷成員數(shù)量,還需補(bǔ)充較高綜合素質(zhì)、較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和較年齡結(jié)構(gòu)人員到電力企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍中。這種做法,不僅年輕化了營(yíng)銷隊(duì)伍,還有利于提升營(yíng)銷隊(duì)伍整體素養(yǎng)。

3.改變管理方式,構(gòu)建薪酬管理與績(jī)效考核聯(lián)動(dòng)體制

改變管理方式,構(gòu)建薪酬管理與績(jī)效考核聯(lián)動(dòng)體制,首先要求推行高效科學(xué)績(jī)效考核體制,盡量在短期內(nèi)消除平均主義、你有我有大家有思想,并且通過(guò)績(jī)效考核讓電力營(yíng)銷人員認(rèn)識(shí)自身在技能、知識(shí)各方面不足之處。其次,聯(lián)動(dòng)薪酬體制,采取經(jīng)濟(jì)手法,增強(qiáng)員工自我增值和自我完善動(dòng)力。最后,在企業(yè)構(gòu)建上崗競(jìng)爭(zhēng)、淘汰考核、學(xué)習(xí)待崗、上崗再競(jìng)爭(zhēng)良性循環(huán)用人體制。通過(guò)以上措施來(lái)達(dá)到挖掘員工潛在能力、增強(qiáng)員工職業(yè)素養(yǎng),從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏目的。

4.改善員工培訓(xùn)的硬件條件

良好硬件培訓(xùn)環(huán)境作為保障培訓(xùn)順利開展基礎(chǔ),為了順應(yīng)時(shí)代潮流,增強(qiáng)培訓(xùn)效率與擴(kuò)大培訓(xùn)效果,構(gòu)建專業(yè)培訓(xùn)基地迫在眉睫。由于傳統(tǒng)培訓(xùn)方法具有規(guī)模小、時(shí)間規(guī)定等特點(diǎn),所以老師現(xiàn)場(chǎng)教授傳統(tǒng)培訓(xùn)方法難以滿足規(guī)模日益擴(kuò)大電力企業(yè)學(xué)習(xí)需求,急需尋求新型培訓(xùn)模式。這時(shí)就可運(yùn)用時(shí)間靈活性高、運(yùn)行費(fèi)用低、規(guī)模較大在線培訓(xùn)模式來(lái)替代傳統(tǒng)培訓(xùn)方法,以滿足企業(yè)發(fā)展需求。對(duì)于在線培訓(xùn)方法,它雖具備頗多好處,還是需要得到電力企業(yè)支持,特別是領(lǐng)導(dǎo)重視和資金支持。

5.員工培訓(xùn)常態(tài)化

開展員工培訓(xùn)活動(dòng)作為增強(qiáng)企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)最直接、最基礎(chǔ)和最有效方法。為了構(gòu)建高素質(zhì)營(yíng)銷人才隊(duì)伍,加大員工培訓(xùn)力度是最有效途徑。員工培訓(xùn)工作要具備周期性和前瞻性。站在電力企業(yè)角度,企業(yè)不僅要對(duì)員工起引導(dǎo)作用,引導(dǎo)員工朝著有價(jià)值領(lǐng)域開展深入學(xué)習(xí),還要有機(jī)結(jié)合企業(yè)發(fā)展和員工自身發(fā)展。員工培訓(xùn)常態(tài)化,在給電力企業(yè)提供一批高素質(zhì)隊(duì)伍同時(shí),也幫助員工不斷增強(qiáng)了技能、業(yè)務(wù)能力和擴(kuò)寬了知識(shí)面,從而為電力企業(yè)創(chuàng)造除了一批高素質(zhì)人才隊(duì)伍。

三、總結(jié)

人作為企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力,企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中要始終堅(jiān)持以人為本,強(qiáng)化人員管理在企業(yè)中的重要性。電力企業(yè)營(yíng)銷因其商品的特殊性,決定著電力企業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)在電力營(yíng)銷工作中的重要性,電力企業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷效果有著直接的影響作用。因此,端正員工思想,引導(dǎo)學(xué)生樹立終身學(xué)習(xí)目標(biāo),全面提高員工基本素質(zhì)、道德修養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)是電力企業(yè)重大任務(wù)之一,只有這樣才能為電力企業(yè)提供有力人才保障,促進(jìn)電力企業(yè)長(zhǎng)效健康發(fā)展。

作者：謝茜 單位：湖南衡東電力有限責(zé)任公司