一、理念的產(chǎn)生與嬗變

為了能夠順利工作，培訓(xùn)為人們提供所需要的知識(shí)、技術(shù)、能力，從而促進(jìn)了個(gè)體工作的績(jī)效。在培訓(xùn)與開發(fā)的理念下，培訓(xùn)過(guò)程的實(shí)施應(yīng)該以工作需要和組織負(fù)責(zé)人的需求為出發(fā)點(diǎn)。因此，幫助人們更好完成自己工作的培訓(xùn)，必須基于對(duì)他們所從事工作的徹底了解，以及對(duì)產(chǎn)生工作的獨(dú)特團(tuán)體文化的深入了解。完美的培訓(xùn)必須緊緊圍繞給予人們?cè)讵?dú)特團(tuán)體文化中成功所真正需要的東西。從二十世紀(jì)七十年代開始，出現(xiàn)了人力資源發(fā)展的觀念。這是在培訓(xùn)與開發(fā)的理念中加入了組織發(fā)展(OD，OrganizationDevelopment)以及職業(yè)生涯發(fā)展(CD，CareerDevelopment)的內(nèi)涵。因此，相比培訓(xùn)與開發(fā)，人力資源發(fā)展的觀念更為廣泛一些，它要求培養(yǎng)人們與工作相關(guān)的能力;人們作為個(gè)體工作，在團(tuán)隊(duì)中工作，以及在組織中工作。人力資源發(fā)展為人們提供機(jī)會(huì)去獲得知識(shí)、理解、技能，以及管理實(shí)施培訓(xùn)，使他們?nèi)〉酶呖?jī)效。人力資源發(fā)展包含員工的發(fā)展和培訓(xùn)，繼續(xù)專業(yè)發(fā)展/繼續(xù)專業(yè)教育。

當(dāng)人們普遍意識(shí)到在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下員工能力對(duì)于組織較小的重要性時(shí)，組織在員工能力開發(fā)與發(fā)展上投入大量資金便是順理成章的事情，因?yàn)檫@可以幫助自己取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而，盡管有條件的組織，比如說(shuō)大型企業(yè)集團(tuán)，會(huì)采取很多昂貴的培訓(xùn)方式，但實(shí)際很多學(xué)者通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)習(xí)都是在日常工作活動(dòng)中發(fā)生的。只要我們本著一種廣義的學(xué)習(xí)觀，就不難意識(shí)到，許多學(xué)習(xí)是發(fā)生在工作場(chǎng)所而非正規(guī)的培訓(xùn)教室。有計(jì)劃的教育培訓(xùn)不是每一天都會(huì)進(jìn)行和開展，但在工作場(chǎng)所中偶發(fā)性學(xué)習(xí)卻時(shí)時(shí)在發(fā)生。由此，一些學(xué)者拓展了對(duì)學(xué)習(xí)需要的理解，即我們需要持續(xù)不斷地通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提升組織效能，而這些學(xué)習(xí)途徑既可以是正式的也可以是非正式的。工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的理念是對(duì)員工的學(xué)習(xí)主體性的最大肯定，標(biāo)志著關(guān)注重心的根本性轉(zhuǎn)移。

二、理念的取向與比較

如前所述，培訓(xùn)與開發(fā)是將學(xué)習(xí)干預(yù)置于其中心地位，界定關(guān)鍵能力和開發(fā)正式培訓(xùn)從而幫助員工在現(xiàn)階段的工作中表現(xiàn)得更好。在這一理念下，學(xué)習(xí)是精心策劃的活動(dòng)，是自上而下的實(shí)施過(guò)程，實(shí)際上，它將“學(xué)習(xí)”等同于“教學(xué)”。人力資源發(fā)展是“對(duì)培訓(xùn)與發(fā)展、組織發(fā)展、提升個(gè)體的職業(yè)生涯發(fā)展、團(tuán)體以及組織效力的整體應(yīng)用”，以促進(jìn)員工在現(xiàn)階段以及未來(lái)的工作中有良好的表現(xiàn)。這一理念綜合了更多發(fā)展員工能力的資源與途徑，并將學(xué)習(xí)的水平從個(gè)體水平拓展到團(tuán)隊(duì)與組織水平，不過(guò)，它仍然是自上而下式的“開發(fā)”。而工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)是員工以及員工團(tuán)體獲得、解釋、同化或重組關(guān)一系列事實(shí)、技能、感受的方式，并能通過(guò)這種方式從他們自身生活以及共同組織生活中建構(gòu)意義。培訓(xùn)與開發(fā)的主要目的，是促進(jìn)與工作相關(guān)的知識(shí)、技能和能力。人力資源開發(fā)是培訓(xùn)與發(fā)展、組織機(jī)構(gòu)發(fā)展和職業(yè)生涯發(fā)展的整合，其目的是通過(guò)有計(jì)劃的學(xué)習(xí)以促進(jìn)工作表現(xiàn)。工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)也持有上述各種目標(biāo)，但把重心放在作為學(xué)習(xí)者的員工上。員工是最清楚需要學(xué)習(xí)什么和怎樣去學(xué)習(xí)的。

贊同培訓(xùn)與開發(fā)理論觀點(diǎn)的組織機(jī)構(gòu)認(rèn)為學(xué)習(xí)的目的是提升個(gè)體在工作中的表現(xiàn)。通過(guò)培訓(xùn)可以觀察到即時(shí)效果，這些效果與工作的相關(guān)程度也應(yīng)該迅速顯現(xiàn)。人力資源發(fā)展理念認(rèn)為，組織機(jī)構(gòu)更好的效能是通過(guò)增加員工關(guān)于特定工作的知識(shí)和技能來(lái)實(shí)現(xiàn)的。人力資源發(fā)展的理念將個(gè)體層面的學(xué)習(xí)(培訓(xùn))與團(tuán)體組織的介入相結(jié)合，以使學(xué)習(xí)和發(fā)展更加順利。與此相比，工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的理念則認(rèn)為，提供持續(xù)學(xué)習(xí)的環(huán)境，對(duì)個(gè)體和組織績(jī)效是關(guān)鍵的。工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)包括一系列個(gè)體學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)實(shí)踐，其在組織中的發(fā)生形式可以是正式的也可以是非正式的。工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的理念核心是重視學(xué)習(xí)的綜合復(fù)雜性和情境規(guī)定性。筆者認(rèn)為，三種觀點(diǎn)最主要的區(qū)別在于對(duì)培訓(xùn)者(服務(wù)者)和受訓(xùn)者(學(xué)習(xí)者)間關(guān)系的不同看法。

培訓(xùn)與開發(fā)理念關(guān)注的是使人們?cè)诠ぷ髦懈挥谐尚АＥ嘤?xùn)試圖通過(guò)短期的觀點(diǎn)以實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo);開發(fā)在此是通過(guò)長(zhǎng)期的目標(biāo)以實(shí)現(xiàn)上述的目的。它主要強(qiáng)調(diào)的是確定促進(jìn)工作順利的關(guān)鍵的知識(shí)、技能和能力，然后建立與期望一致的個(gè)體知識(shí)、技能與能力。結(jié)果，培訓(xùn)師與受訓(xùn)者之間的關(guān)系便依賴于傳統(tǒng)的師生關(guān)系模型了。這就是說(shuō)，培訓(xùn)者(教師)的責(zé)任便是教會(huì)這些受訓(xùn)者(學(xué)生)為了順利完成工作所必需知道的、必須做的或必須完成的。培訓(xùn)與開發(fā)的理念中，培訓(xùn)者和受訓(xùn)者之間的關(guān)系類似于傳統(tǒng)教育中的師生關(guān)系。

人力資源發(fā)展理念則強(qiáng)調(diào)組織采取一種整體方式，通過(guò)對(duì)員工實(shí)施既定的指導(dǎo)，從而獲得能力與績(jī)效的改變與提升。這一范疇在實(shí)踐中是一個(gè)混合體，有個(gè)體主動(dòng)接受培訓(xùn)的短期學(xué)習(xí)，也有在團(tuán)體層面的促進(jìn)團(tuán)體組織發(fā)展的主動(dòng)學(xué)習(xí)，還包括關(guān)注于未來(lái)工作需要的長(zhǎng)期職業(yè)生涯發(fā)展的主動(dòng)學(xué)習(xí)。由于人力資源發(fā)展的目標(biāo)并非只有培訓(xùn)這一項(xiàng)，因此培訓(xùn)師和受訓(xùn)者之間的關(guān)系是復(fù)雜的。這種關(guān)系應(yīng)該以干預(yù)的確切形式為基礎(chǔ)。如果個(gè)體培訓(xùn)或團(tuán)體學(xué)習(xí)是相互交往的目的，這種相互交往就像培訓(xùn)與發(fā)展中的師生關(guān)系。如果關(guān)注的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，則這種關(guān)系就更像顧問(wèn)和咨詢者。最后，人力資源發(fā)展理念認(rèn)為，組織依然有責(zé)任教會(huì)員工順利完成工作所需要的技能。而工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)并不是將培訓(xùn)作為唯一的選擇。在設(shè)計(jì)指導(dǎo)的內(nèi)容時(shí)，員工有著主體地位，在支持和鼓勵(lì)學(xué)習(xí)時(shí)，這種地位便更為重要。組織機(jī)構(gòu)中的全部參與者都會(huì)有其自身的角色并作出努力。

工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的參與者被視為有能力的人、一種資源、一位學(xué)習(xí)的專家去接受服務(wù)。組織和領(lǐng)導(dǎo)可以促進(jìn)學(xué)習(xí)，并不需要承擔(dān)主人或負(fù)責(zé)人的角色。學(xué)習(xí)者有責(zé)任保持學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。在工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)中，參與者的功能是作為促進(jìn)者，并在工作中作為其他有學(xué)習(xí)需求的員工的同伴。作為一種學(xué)習(xí)領(lǐng)域，培訓(xùn)與開發(fā)理論的核心是規(guī)劃學(xué)習(xí)活動(dòng)，而人力資源發(fā)展理論在其領(lǐng)域中有三個(gè)層次的目標(biāo):給予個(gè)體在工作中所需要的知識(shí)和技能;幫助他們形成并實(shí)現(xiàn)事業(yè)目標(biāo);在團(tuán)體中有良好的互動(dòng)。工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的許多方面都重在通過(guò)采取一些學(xué)習(xí)策略以實(shí)現(xiàn)在工作場(chǎng)所中的不斷提升。培訓(xùn)與開發(fā)理念提供指導(dǎo)的基礎(chǔ)模型是教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)(ISD，InstructionSystemDesign)。人力資源發(fā)展理論領(lǐng)域同樣應(yīng)用教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，但也還吸收了行為研究模型。而工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)則相對(duì)重心更在“學(xué)習(xí)”而不是“教學(xué)”上，主要的基礎(chǔ)模型是成人教育學(xué)(Androgogy)中的成人學(xué)習(xí)和教學(xué)法。上表列出了三種理念在定義、理論假設(shè)、目標(biāo)、關(guān)于學(xué)習(xí)的信念、關(guān)系、動(dòng)機(jī)、實(shí)踐領(lǐng)域、模型等各方面的比較。

三、結(jié)語(yǔ)

工作場(chǎng)所是成人開展繼續(xù)教育培訓(xùn)、進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)的最重要舞臺(tái)之一，實(shí)際上，從淵源來(lái)看，“繼續(xù)教育”實(shí)踐的產(chǎn)生，就是基于工程技術(shù)人員為滿足工作目標(biāo)而進(jìn)行的教育培訓(xùn)。隨著現(xiàn)代化進(jìn)展的加速，特別是過(guò)去幾十年中，伴隨著全球化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮高漲，員工在工作中接受教育培訓(xùn)能夠促進(jìn)其工作績(jī)效已經(jīng)成為共識(shí)，重視工作背景下的成人繼續(xù)教育培訓(xùn)也逐漸成為企業(yè)組織乃至地區(qū)國(guó)家的政策導(dǎo)向。從培訓(xùn)與開發(fā)，到人力資源發(fā)展，再到工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)，體現(xiàn)的脈絡(luò)和流向是對(duì)工作背景下成人繼續(xù)教育培訓(xùn)以及學(xué)習(xí)這一領(lǐng)域更多復(fù)雜化、綜合化的認(rèn)知，以及對(duì)學(xué)習(xí)者主體地位的更多重視與強(qiáng)調(diào)。

作者：孫玫璐 單位：華東師范大學(xué)職業(yè)教育與成人教育研究所