一、虛擬企業(yè)及知識(shí)管理概述

1、虛擬企業(yè)內(nèi)涵及特征

虛擬企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于通過(guò)集成各成員的核心能力和資源，實(shí)現(xiàn)雙贏目的。作為一種新的組織形式，虛擬企業(yè)具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：

（１）邊界動(dòng)態(tài)性。虛擬企業(yè)一般是由一些獨(dú)立企業(yè)（包括制造商、供應(yīng)商等）以利益為基礎(chǔ)，以各種相對(duì)優(yōu)勢(shì)為結(jié)點(diǎn)組成臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合體，它突破了傳統(tǒng)的企業(yè)邊界，組織邊界比傳統(tǒng)企業(yè)更動(dòng)態(tài)化、更模糊。

（２）競(jìng)爭(zhēng)合作性。虛擬企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是建立在共同目標(biāo)上的合作型競(jìng)爭(zhēng)，而不是傳統(tǒng)企業(yè)之間那種你死我活的對(duì)抗性競(jìng)爭(zhēng)，因而它避免了兩敗俱傷的最壞結(jié)果。

（３）優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)性。虛擬企業(yè)成員之間可以共享各自優(yōu)勢(shì)資源，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成虛擬企業(yè)整體更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而提高其競(jìng)爭(zhēng)性。

（４）協(xié)作信賴性。相互信任是虛擬企業(yè)形成和合作的基礎(chǔ)，各成員企業(yè)通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)和通訊手段，加強(qiáng)了彼此合作和交流，也更加提高了合作伙伴之間的信任度。

2、知識(shí)管理概述

２０世紀(jì)末期，人類社會(huì)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)和智力等要素對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展的重要性。在企業(yè)資源領(lǐng)域，傳統(tǒng)的廠房、設(shè)備和產(chǎn)品等物質(zhì)要素，發(fā)揮的作用已經(jīng)越來(lái)越有限，而知識(shí)、技術(shù)、智力、信息等要素對(duì)企業(yè)的發(fā)展越來(lái)越重要。隨著社會(huì)和企業(yè)對(duì)知識(shí)認(rèn)識(shí)的加深，知識(shí)管理逐漸上升到企業(yè)戰(zhàn)略層面，成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作。根據(jù)學(xué)者們的研究，知識(shí)管理是對(duì)企業(yè)的全部知識(shí)和對(duì)企業(yè)知識(shí)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)的有效管理，最終使企業(yè)的知識(shí)資源發(fā)揮最大價(jià)值，從而增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。許多企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐表明，知識(shí)管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要平臺(tái)。目前，一些行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，如麥肯錫咨詢公司、ＩＢＭ、施樂(lè)公司、微軟公司等，都已經(jīng)成功導(dǎo)入了知識(shí)管理模式，并建立了知識(shí)管理體系，獲得了巨大成功。知識(shí)管理是為了迎合現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展的需要，運(yùn)用現(xiàn)代各種信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)企業(yè)各種知識(shí)的開(kāi)發(fā)、利用和管理，最終充分發(fā)揮企業(yè)資源的有效價(jià)值。知識(shí)管理的目標(biāo)包括以下六個(gè)方面：推進(jìn)新知識(shí)的有效開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新；確保知識(shí)在需要的時(shí)候是可得到的；知識(shí)的擴(kuò)散，使一個(gè)組織內(nèi)的所有成員能共享和應(yīng)用知識(shí)；支持從外部獲取知識(shí)；確保知識(shí)在組織內(nèi)傳遞；確保組織成員知道所需要的知識(shí)在何處。

二、虛擬企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)在邏輯分析

1、虛擬企業(yè)知識(shí)管理的必要性

（１）虛擬企業(yè)大多屬于知識(shí)密集型企業(yè)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，虛擬企業(yè)的特點(diǎn)決定了其大多屬于知識(shí)密集性企業(yè)。對(duì)于知識(shí)密集型的虛擬企業(yè)，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)失效，需要運(yùn)用知識(shí)管理的理論和運(yùn)作模式進(jìn)行管理和運(yùn)營(yíng)，以保證虛擬企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力。

（２）虛擬企業(yè)最重要的資產(chǎn)是智力資產(chǎn)。對(duì)于虛擬企業(yè)，傳統(tǒng)物質(zhì)資源的作用已經(jīng)下降，取而代之的是專利、版權(quán)、商標(biāo)、商譽(yù)等智力資產(chǎn)，相比較于傳統(tǒng)的物質(zhì)要素資源，這些智力資源對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)率更高，更能創(chuàng)造巨大的利潤(rùn)空間。

（３）虛擬企業(yè)成功的關(guān)鍵靠人力資源。相對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)，虛擬企業(yè)對(duì)人才的依賴更強(qiáng)。虛擬企業(yè)人員的流動(dòng)性比較強(qiáng)，由于缺乏有效的機(jī)制作為約束，造成優(yōu)秀的人才可能會(huì)比傳統(tǒng)企業(yè)更容易流失，但從另一個(gè)方面來(lái)看，人才的流入也更為便利，關(guān)鍵是如何吸引和留住人力資源，這是虛擬企業(yè)成功的保障。

2、虛擬企業(yè)知識(shí)管理的適用性

（１）知識(shí)管理的條件與內(nèi)容適宜于虛擬企業(yè)。知識(shí)管理模式誕生于后工業(yè)化時(shí)代，也即知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)資源和智力資本成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。在知識(shí)管理模式中，強(qiáng)調(diào)企業(yè)知識(shí)的采集與加工、知識(shí)整理與存儲(chǔ)、知識(shí)傳播與共享、知識(shí)創(chuàng)新與應(yīng)用，而這些內(nèi)容正是現(xiàn)代虛擬企業(yè)提升其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。

（２）知識(shí)管理的智能化與定制化適宜于虛擬企業(yè)。毫無(wú)疑問(wèn)，知識(shí)管理是一種高度智能化的管理模式，不僅表現(xiàn)在其運(yùn)用了前沿的知識(shí)和理論，更體現(xiàn)在其管理技術(shù)的先進(jìn)上。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，顧客需求越來(lái)越個(gè)性化，這就需要企業(yè)能夠?yàn)檫@些顧客提供他們各自不同的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)。而虛擬企業(yè)正是為顧客的這種定制化營(yíng)銷(xiāo)而量身定做的，它運(yùn)作的靈活性、快捷性和精準(zhǔn)性都能很好的滿足顧客的定制化需求。

（３）知識(shí)管理的協(xié)同性與靈活性適宜于虛擬企業(yè)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，使企業(yè)在高度分工的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)最大程度的協(xié)作。在知識(shí)管理模式中，正是這種協(xié)同與高度的靈活性，使得企業(yè)各部門(mén)能共享企業(yè)內(nèi)部知識(shí)和跨企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，從而提高企業(yè)快速適應(yīng)市場(chǎng)變化的應(yīng)變能力。而虛擬企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)相比，最大的優(yōu)勢(shì)就是其靈活性和快速反應(yīng)力，因而知識(shí)管理模式非常適宜于虛擬企業(yè)的管理。

三、虛擬企業(yè)的知識(shí)管理策略

1、建立知識(shí)管理型企業(yè)文化和管理機(jī)制

虛擬企業(yè)是各個(gè)企業(yè)成員通過(guò)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)形成的一個(gè)具有共同利益的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，其實(shí)質(zhì)在于突破企業(yè)邊界，在更多的市場(chǎng)空間實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部資源的動(dòng)態(tài)配置和優(yōu)化組合。但由于聯(lián)盟成員間關(guān)系很松散，每個(gè)成員又具有高度的決策自主權(quán)，因而，如果沒(méi)有有效的企業(yè)文化和管理機(jī)制來(lái)約束，其協(xié)同能力就會(huì)大打折扣。因而，建立一種知識(shí)管理型企業(yè)文化和一套資源整合的管理機(jī)制就顯得尤為必要和重要。

2、構(gòu)建個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)、跨企業(yè)四維知識(shí)管理體系

與傳統(tǒng)的企業(yè)相比，虛擬企業(yè)的知識(shí)管理要想成功發(fā)揮效用，不僅涉及到企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)管理，還與跨企業(yè)間的知識(shí)管理有密切聯(lián)系。虛擬企業(yè)的記憶知識(shí)與單個(gè)成員企業(yè)不同，它在單個(gè)企業(yè)知識(shí)記憶系統(tǒng)的基礎(chǔ)上形成了一種跨組織知識(shí)記憶系統(tǒng)。可見(jiàn)，虛擬企業(yè)的知識(shí)管理，既包括個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)三個(gè)維度層面，還涉及到跨企業(yè)第四個(gè)維度。因而，虛擬企業(yè)必須構(gòu)建個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)、跨企業(yè)四維知識(shí)管理體系，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部和跨企業(yè)間的知識(shí)管理。

3、加強(qiáng)成員企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的整合與共享

在虛擬企業(yè)的成員企業(yè)內(nèi)部，要重視對(duì)知識(shí)資源的管理，要將知識(shí)作為一種重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)。通過(guò)對(duì)單個(gè)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的整理、獲取、加工和整合，形成虛擬企業(yè)的組織知識(shí)，并通過(guò)組織安排和制度安排加強(qiáng)組織知識(shí)的信息共享，實(shí)現(xiàn)虛擬企業(yè)組織知識(shí)的市場(chǎng)價(jià)值最大化，最終實(shí)現(xiàn)虛擬企業(yè)的利潤(rùn)最大化。

4、加強(qiáng)跨企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的集成與創(chuàng)新

虛擬企業(yè)是以信息化、知識(shí)化和數(shù)字化為基礎(chǔ)形成的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，在各個(gè)成員企業(yè)之間，由于相互合作形成了網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。通過(guò)跨企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的集成，形成虛擬企業(yè)成員間優(yōu)勢(shì)知識(shí)的互補(bǔ)、累積和擴(kuò)展，為虛擬企業(yè)解決新問(wèn)題提供新思路。同時(shí)，通過(guò)跨企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的傳播與共享，促進(jìn)了知識(shí)的分享、運(yùn)用和創(chuàng)新，進(jìn)一步提升了虛擬企業(yè)的知識(shí)水平和知識(shí)管理能力。

作者：熊凱 單位：湖北江漢大學(xué)商學(xué)院武漢城市圈制造業(yè)發(fā)展研究中心