（一）

一、當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的現(xiàn)狀透視

我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)最大的劣勢(shì)在于沒(méi)有真正走市場(chǎng)化的道路，而我國(guó)的電力企業(yè)對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部分認(rèn)識(shí)比較薄弱，而電力系統(tǒng)作為一種商品，在流通方面的價(jià)值和進(jìn)步空間非常大，可以通過(guò)簡(jiǎn)單地利用，就可輕松實(shí)現(xiàn)。我國(guó)是電力系統(tǒng)企業(yè)的大國(guó)，屬于國(guó)有化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，一直以來(lái)，電力系統(tǒng)的商品話(huà)程度比較低，在經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)放方面也比較薄弱，這就要求，我們能夠從傳統(tǒng)的角度出發(fā)，符合現(xiàn)代化的電力系統(tǒng)操作模式，使得最新的概念能夠完成保存在人們的頭腦中，形成電力企業(yè)發(fā)展發(fā)展和進(jìn)步的墊腳石。由于我國(guó)的電力系統(tǒng)和企業(yè)在市場(chǎng)的變化方面有著一定的優(yōu)勢(shì)，因此在戰(zhàn)略方針的認(rèn)識(shí)方面，我們做出了一定形勢(shì)的分析，也制定了相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)方案，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化和發(fā)展，我國(guó)的電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念在一定程度上會(huì)有改變，也會(huì)在不同的經(jīng)營(yíng)方式上實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的共贏和進(jìn)步，特別是對(duì)于一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平比較高的國(guó)家來(lái)說(shuō)，縮減各國(guó)之間的差距，保證電力事業(yè)常規(guī)有序的發(fā)展，才是未來(lái)發(fā)展的主要途徑。

二、當(dāng)前電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作存在的突出問(wèn)題

（一）營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制與現(xiàn)代信息化發(fā)展不適應(yīng)

電力企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制方法較為落后，陳舊的管理機(jī)制無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代的信息化發(fā)展，使得電力企業(yè)形成責(zé)權(quán)不明確，行政干預(yù)的比較多，政企沒(méi)有得到很好的分開(kāi)，使各自的職能無(wú)法得到很好的發(fā)揮。

（二）營(yíng)銷(xiāo)管理意識(shí)不強(qiáng)

電力企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)管理意識(shí)不強(qiáng)，供電服務(wù)的質(zhì)量比較差，對(duì)于電力產(chǎn)品的銷(xiāo)售比較困難，無(wú)法很好的適應(yīng)增加的電力需求，使得電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中還是處于劣勢(shì)的位置，從而使電力企業(yè)銷(xiāo)售困難和電力供應(yīng)不足兩者同時(shí)并存的問(wèn)題出現(xiàn)。

（三）壟斷型經(jīng)營(yíng)模式

一直以來(lái)，電力企業(yè)在我國(guó)國(guó)有企業(yè)中占有重要的作用，尤其是在國(guó)有經(jīng)濟(jì)當(dāng)中是重要的組成部門(mén)之一。隨著電力體制的不斷改革深化，已經(jīng)漸漸的實(shí)現(xiàn)了一省一價(jià)、廠(chǎng)網(wǎng)分離，并且還成立了南方電網(wǎng)公司及國(guó)家電網(wǎng)公司，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)已經(jīng)在逐漸的提高。但是由于電力企業(yè)目前的經(jīng)營(yíng)模式還是屬于壟斷型的經(jīng)營(yíng)模式。

三、加強(qiáng)和完善電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作應(yīng)對(duì)之策

（一）確立電力企業(yè)市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)理念

隨著電力體制的不斷改革深化和發(fā)展，電力的需求在不斷地發(fā)展。因此，電力企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理工作的時(shí)候要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念，要從過(guò)去的供給為主轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在需求為主的方向，主動(dòng)的面向客戶(hù)和開(kāi)拓市場(chǎng)，從而保證電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作能夠得到穩(wěn)步的進(jìn)行。

（二）提高電力企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)能力

對(duì)于用電市場(chǎng)進(jìn)行深入的調(diào)查，加強(qiáng)需求管理，從而準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)出電力的供需情況，進(jìn)一步了解用電區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)于用電的報(bào)裝工作流程要做好規(guī)范工作，加強(qiáng)報(bào)裝環(huán)節(jié)的考核，提供方便快速的用電服務(wù)方式，提供多層次、多渠道的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式，逐步的提高電力企業(yè)內(nèi)部的管理人員和基層的營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)和技能水平，提高電力企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)能力。

（三）加強(qiáng)電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)信息管理

通過(guò)積極開(kāi)展調(diào)查研究，從而搞清楚目前電力企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理信息的各個(gè)方面的信息的更改和管理的安全，使對(duì)于可能出現(xiàn)的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)防和判別，致使采取相適應(yīng)的防范措施和方法。建立起預(yù)警的管理機(jī)制，提前做好風(fēng)險(xiǎn)防范，讓電力企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)管理信息管理人員進(jìn)行全方位的監(jiān)控和不間斷的跟蹤，從而保證能夠及時(shí)的發(fā)出預(yù)警信號(hào)，提高事故演練的應(yīng)變能力，逐步提高電力企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

（四）加強(qiáng)電力企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理在目前來(lái)說(shuō)，由于電力企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)對(duì)于成本的控制不夠嚴(yán)格，導(dǎo)致工程上的材料費(fèi)用處不夠透明，致使電力企業(yè)內(nèi)部的管理成本費(fèi)用處于較高，而其潛在的浪費(fèi)也嚴(yán)重的存在。因此，對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)管理，制定規(guī)范的管理流程，嚴(yán)格的控制用材成本，從而促使人力資源得到合理的配置。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，隨著電力系統(tǒng)的發(fā)展和進(jìn)步，人們對(duì)于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式有了全新的認(rèn)識(shí)，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部各種的管理問(wèn)題有了明晰的概念，可以說(shuō)，每個(gè)電力人能夠從實(shí)際出發(fā)，從現(xiàn)實(shí)的情況出發(fā)，增加工作的使命感和責(zé)任感，才能夠樹(shù)立正確的意識(shí)，占領(lǐng)未來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展方向，才能夠?yàn)樯鐣?huì)提供更加優(yōu)質(zhì)的電源能量，提高企業(yè)發(fā)展運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)效益，保證電力企業(yè)常規(guī)有序的發(fā)展和進(jìn)步。

作者：刁麗麗 單位：國(guó)網(wǎng)黑龍江省電力有限公司哈爾濱供電公司

（二）

一、電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新分析

1、創(chuàng)新電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理模式

只有讓電力商品的使用對(duì)象能夠接受電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式，才可以更好的開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。因此可以對(duì)當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新。為了有效創(chuàng)新管理模式，則可以從以下三個(gè)方面入手：（1）對(duì)用電環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，讓消費(fèi)者擁有選擇的余地。首先應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)氐碾娏οM(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，以了解電力消費(fèi)的主要人群或機(jī)構(gòu)，在得到調(diào)查結(jié)果后及時(shí)制定具有針對(duì)性以及選擇性的計(jì)價(jià)機(jī)制。其次，要對(duì)電力供應(yīng)服務(wù)方式進(jìn)行改善，例如在辦理用電查詢(xún)、電費(fèi)交納以及故障報(bào)修等業(yè)務(wù)的過(guò)程中，可以向消費(fèi)者提供多種服務(wù)模式，以方便消費(fèi)者為原則，從而提高服務(wù)質(zhì)量。第三，可對(duì)售電市場(chǎng)進(jìn)行改革，以便讓消費(fèi)者在開(kāi)放的市場(chǎng)環(huán)境中自主選擇電力供應(yīng)商（。2）應(yīng)對(duì)電費(fèi)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新。抄表、核對(duì)以及收費(fèi)是電費(fèi)管理的主要工作環(huán)節(jié)，一戶(hù)一表制度實(shí)施后需要增加大量人員才能夠滿(mǎn)足電費(fèi)管理需要，為了避免出現(xiàn)人員不足的問(wèn)題，則可以委托專(zhuān)門(mén)的抄表機(jī)構(gòu)進(jìn)行抄表以及催交電費(fèi)，從而起到降低人力成本以及提高電費(fèi)管理效率的作用（。3）根據(jù)電力消費(fèi)市場(chǎng)的實(shí)際情況建立營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)信息支持系統(tǒng)。信息支持系統(tǒng)的建立不僅能夠有效提高營(yíng)銷(xiāo)管理效率，還可以改善電力供應(yīng)服務(wù)質(zhì)量，且對(duì)于電力市場(chǎng)交易行為的改善也具有重要意義，所以應(yīng)重視利用信息支持系統(tǒng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理。

2、創(chuàng)新價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)管理模式

電力價(jià)格水平是影響電力營(yíng)銷(xiāo)工作效率的一個(gè)重要因素，所以為了能夠有效創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理模式，則應(yīng)重視對(duì)價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)管理方式進(jìn)行創(chuàng)新。（1）采用兩部制模式管理電價(jià)，將電價(jià)分為兩個(gè)部分，即電度電價(jià)、基本電價(jià)，以便可以達(dá)到增供擴(kuò)銷(xiāo)的目的；密切關(guān)注化工企業(yè)、鋼鐵企業(yè)等高能耗企業(yè)的大致經(jīng)營(yíng)狀況，以便制定合理電價(jià)以及收費(fèi)方式，從而增加大型企業(yè)的電力供應(yīng)量（。2）對(duì)農(nóng)村用電價(jià)格管理模式進(jìn)行改善。目前全國(guó)大部分地區(qū)已經(jīng)完成農(nóng)網(wǎng)改造，農(nóng)村地區(qū)的用電市場(chǎng)也得到了一定的拓展，因此要注重管理農(nóng)村的用電價(jià)格，根據(jù)農(nóng)村居民的用電特征合理收費(fèi)，以增加其用電量。（3）采用分時(shí)電價(jià)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理方法進(jìn)行完善，例如可以針對(duì)一天中的用電低峰以及用電高峰制定不同電價(jià)，以調(diào)節(jié)低峰時(shí)段的用電量。

二、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，電力營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于電力建設(shè)事業(yè)的發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用。因此要重視對(duì)當(dāng)前的電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，以便可以在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深入的環(huán)境下，保障電力市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、健康發(fā)展。

作者：蘇燕芬 單位：國(guó)網(wǎng)山東陽(yáng)谷縣供電公司