一、醫(yī)院管理軟件的應(yīng)用能更好的展現(xiàn)醫(yī)院的形象
過(guò)去醫(yī)院的門診診室里：患者隨便進(jìn)出，醫(yī)生身前圍著一圈患者。有的患者需要查體，要求其他患者回避的，其他患者也不主動(dòng)退出診室，秩序很亂，看起病來(lái)著實(shí)不變。掛號(hào)處、收費(fèi)處前亂成一片，經(jīng)常有為排隊(duì)發(fā)生糾紛的情況出現(xiàn)。現(xiàn)在應(yīng)用上醫(yī)院管理軟件后，排隊(duì)取號(hào)機(jī)、自動(dòng)叫號(hào)器的使用讓門診和掛號(hào)處、收費(fèi)處等地方變得秩序井然。醫(yī)生可以更專心的為患者看病，掛號(hào)處、收費(fèi)處再也沒有發(fā)生過(guò)為排隊(duì)起爭(zhēng)執(zhí)的現(xiàn)象了。整個(gè)門診大廳給人一種“高端、大氣、上檔次”的感覺，看上去像個(gè)上規(guī)模的“正規(guī)大醫(yī)院”。良好的就診環(huán)境使患者來(lái)本院就診的意愿更強(qiáng)烈了。
二、醫(yī)院管理軟件的應(yīng)用使醫(yī)院的門診收入增加
以前我們醫(yī)院都是手寫處方，開好后患者拿著處方去交費(fèi)、取藥。由于過(guò)去衛(wèi)生部門管理體制主、客觀問(wèn)題的存在，導(dǎo)致醫(yī)院藥品價(jià)格居高不下（現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)藥品零差價(jià)，這種現(xiàn)象基本好轉(zhuǎn)），這就出現(xiàn)了“逃方”的現(xiàn)象。醫(yī)院外面藥店里的藥品大多質(zhì)量有保證，價(jià)格也便宜，有的藥品院內(nèi)外差價(jià)能相差2-3倍！這種現(xiàn)象下就會(huì)有好多患者拿著醫(yī)院醫(yī)生開具的處方跑到外面藥店去買藥。當(dāng)然從患者的角度來(lái)說(shuō)也可以理解，但從醫(yī)院的角度來(lái)考慮，這既不尊重醫(yī)生的勞動(dòng)，又讓醫(yī)院受到了經(jīng)濟(jì)損失。我院應(yīng)用管理軟件后，處方的開具全部是無(wú)紙化辦公。患者在拿到藥品前是看不到處方內(nèi)容的。既想在院內(nèi)就診又想在院外拿藥的情況被杜絕了。處方不再白白的外流，醫(yī)生的勞動(dòng)得到了尊重，醫(yī)院的收入也增加了。我對(duì)比過(guò)醫(yī)院使用管理軟件前后的業(yè)務(wù)收入，使用后比使用前門診處方的業(yè)務(wù)量多出（同比）約30%，相當(dāng)可觀的增收幅度。
三、醫(yī)院管理軟件的應(yīng)用提高了住院醫(yī)生的診療水平和業(yè)務(wù)收入
我院過(guò)去手寫病歷的時(shí)候，住院醫(yī)生在管理住院患者的時(shí)間里大約有60%的時(shí)間都用在了埋頭伏案處理未完成的病歷當(dāng)中。如此大的病歷書寫量導(dǎo)致醫(yī)生對(duì)患者的診治活動(dòng)疲于應(yīng)付：一成不變的使用陳舊、保守的診療方案。沒有足夠的時(shí)間靜下心來(lái)思考患者的診療方案有沒有更安全、高效的方法。長(zhǎng)期下來(lái)不但醫(yī)術(shù)沒有提高，而且讓病歷文書弄得身心乏力、精神萎靡，很容易導(dǎo)致醫(yī)療差錯(cuò)，甚至是醫(yī)療事故，給個(gè)人、科室、醫(yī)院都帶來(lái)名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)上的損失。電子病歷、電子病歷質(zhì)量控制、臨床路徑等先進(jìn)的軟件模塊的應(yīng)用扭轉(zhuǎn)了上述現(xiàn)象。醫(yī)生使用電子病歷管理軟件十分鐘就能完成一份高質(zhì)量的病歷。電子病歷質(zhì)量控制軟件可以適時(shí)的提醒醫(yī)生該干什么、哪些文書的書寫質(zhì)量不行等。
醫(yī)生根據(jù)軟件的提醒及時(shí)處理需要處理的病歷文書、修改病歷中的各種錯(cuò)誤等。臨床路徑管理軟件的應(yīng)用對(duì)于典型病癥更是解放了臨床醫(yī)生——符合進(jìn)入某條典型病癥的臨床路徑的患者在事先設(shè)定好相應(yīng)診療方案的該條臨床路徑里診治，醫(yī)生只是在需要的時(shí)候點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)。所有這些都會(huì)把醫(yī)生從繁重的病歷書寫中擺脫出來(lái)，能夠使之靜下心來(lái)思考或者和其他同事探討患者的病情、優(yōu)化診療方案，使之更合理、更科學(xué)。長(zhǎng)期下來(lái)醫(yī)生的診療經(jīng)驗(yàn)就會(huì)有很大的提高，醫(yī)院就會(huì)擁有越來(lái)越多的高素質(zhì)的醫(yī)師。醫(yī)院要想有更大的發(fā)展空間，高素質(zhì)的人才是關(guān)鍵，只有醫(yī)院的整體診療水平提高了，才能有更多的患者愿意來(lái)本院就診、治療，相應(yīng)的醫(yī)院業(yè)績(jī)也就越來(lái)越好。我院在使用醫(yī)院管理軟件前后的業(yè)務(wù)收入對(duì)比（同期按月匯總數(shù)據(jù)）從340多萬(wàn)元猛增到430多萬(wàn)元，看來(lái)前期的軟件資金投入是肯定的。
四、醫(yī)院管理軟件結(jié)合智能化醫(yī)療設(shè)備為醫(yī)院特色發(fā)展添彩
我院是中醫(yī)院，眾所周知，雖然中醫(yī)在我國(guó)是“國(guó)粹”，但是這些年來(lái)中醫(yī)院的發(fā)展無(wú)論是政策環(huán)境還是醫(yī)療環(huán)境都很嚴(yán)峻。要想在西醫(yī)醫(yī)院當(dāng)?shù)赖沫h(huán)境里謀出路、求發(fā)展，就必須走具有中醫(yī)特色的發(fā)展道路，比如：中醫(yī)院要大力發(fā)展針灸、中醫(yī)理療按摩、中藥制劑等。我院自行研制的一些中藥制劑過(guò)去由于沒有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，雖然藥品很受歡迎，但是產(chǎn)量總跟不上去。為此我院專門從外地購(gòu)入先進(jìn)的智能化中藥制劑生產(chǎn)設(shè)備。該設(shè)備通過(guò)軟件自動(dòng)控制，醫(yī)院管理軟件開發(fā)公司授權(quán)該設(shè)備軟件獲取HIS數(shù)據(jù)庫(kù)里面的中藥處方數(shù)據(jù)，然后根據(jù)這些處方數(shù)據(jù)設(shè)備自動(dòng)生產(chǎn)患者需要的中藥制劑。如果沒有醫(yī)院管理軟件提供的數(shù)據(jù)支持，單靠人工向設(shè)備的軟件內(nèi)輸入處方數(shù)據(jù)，工作量就會(huì)成倍的增加，效率也會(huì)大打折扣。而醫(yī)院管理軟件和該生產(chǎn)設(shè)備的結(jié)合，讓該設(shè)備的生產(chǎn)效率提升了十倍，醫(yī)院極大地緩解了自制中藥制劑供不應(yīng)求的狀況，滿足了患者，也給醫(yī)院增加了收入。自制的中藥制劑收入由以前的2萬(wàn)多元激增到18萬(wàn)元左右（同期月收入）。
五、醫(yī)院管理軟件的應(yīng)用能更精確的控制科室消耗
前幾點(diǎn)介紹了醫(yī)院管理軟件對(duì)于我院增技（業(yè)務(wù)技能）、增收的好處，現(xiàn)在再談下醫(yī)院管理軟件對(duì)我院科室消耗的有效控制。過(guò)去我院沒有應(yīng)用專門的后勤管理軟件，科室需要在后勤處領(lǐng)取近百種耗材物品（如：毛巾、肥皂、紙張、筆墨、燈泡、電池等等），科室眾多，管理起來(lái)難度很大。后勤沒有對(duì)賬目進(jìn)行科學(xué)的分類、賬目記錄不規(guī)范、沒有形成統(tǒng)一口徑、查對(duì)起來(lái)太繁瑣。財(cái)務(wù)上想要獲取精確的物品數(shù)量、金額等數(shù)據(jù)太難。這也是其他好多醫(yī)院同樣遇到過(guò)的問(wèn)題——醫(yī)院無(wú)法對(duì)科室進(jìn)行有效的成本控制。我院財(cái)務(wù)科進(jìn)行成本核算，低值易耗品占總成本的比例一直居高不下。我院使用后勤管理軟件模塊以后很好的解決了這一問(wèn)題。后勤物資分門別類的維護(hù)到系統(tǒng)里，每個(gè)科室都有專門的明細(xì)賬目，并設(shè)置了“耗材消耗預(yù)警線”，控制每個(gè)科室每種耗材領(lǐng)取的數(shù)量，進(jìn)行成本控制。全院所有科室任意時(shí)間段的消耗數(shù)據(jù)都能準(zhǔn)確無(wú)誤的匯總出來(lái)并上交財(cái)務(wù)科。財(cái)務(wù)科會(huì)根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行成本核算，有了這些精確的數(shù)據(jù)，醫(yī)院的成本控制就更高效、明晰。
培養(yǎng)后備人才梯隊(duì)、“開源節(jié)流”是醫(yī)院生存發(fā)展的兩大法寶，醫(yī)院管理軟件在我院的使用讓我院擁有了這兩大法寶！相信會(huì)有更多的醫(yī)院會(huì)在醫(yī)院管理軟件的助力下發(fā)展壯大，為更多的患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
作者：張冬明 單位：河北省辛集市中醫(yī)院