一、失誤成本原因分析

1.協(xié)作配合不緊湊造成失誤

鉆井工程涵蓋了鉆前準(zhǔn)備及驗(yàn)收、鉆井施工作業(yè)等十幾項(xiàng)工作程序和多家服務(wù)保障單位，其生產(chǎn)過程始終是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的受控流程，生產(chǎn)成本每天數(shù)以萬計(jì)。這就需要在日常工作中，員工之間、部門之間及協(xié)作單位之間必須建立有效的溝通機(jī)制，每項(xiàng)工作前、工作中、工作結(jié)束后都要進(jìn)行必要的溝通，只有做到有效而充分的溝通，才能提高工作效率，從而更加穩(wěn)妥地完成各項(xiàng)施工任務(wù)。如果后勤服務(wù)保障單位跟蹤鉆井生產(chǎn)信息不及時(shí)、服務(wù)不主動(dòng)，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作滯后于生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)度，服務(wù)保障不及時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致一線生產(chǎn)銜接不流暢，輕則造成上萬的日費(fèi)損失，重則導(dǎo)致井下因停等過長出現(xiàn)事故。

2.生產(chǎn)流程管控不精細(xì)造成工作失誤

鉆井生產(chǎn)更需要量化標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范流程、明確責(zé)任。如果隊(duì)伍內(nèi)部管理粗放，生產(chǎn)流程管控不精細(xì)，崗位工作安排不合理，關(guān)鍵環(huán)節(jié)無人盯守，工作效率和標(biāo)準(zhǔn)不高，隱患苗頭不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就極易造成工作失誤。運(yùn)用精細(xì)化的思想和工具，深度剖析這些問題，根本原因是員工的執(zhí)行力不夠，客觀上缺乏相關(guān)制度的激勵(lì)和約束。找準(zhǔn)了問題與癥結(jié)所在，失誤成本管理方法就成為彌補(bǔ)精細(xì)化管理缺項(xiàng)的切入點(diǎn)。

二、失誤成本管理的內(nèi)容

1.建立組織管理機(jī)構(gòu)

國際鉆井公司建立了主管領(lǐng)導(dǎo)全過程參與、相關(guān)職能部門精干人員具體落實(shí)的失誤成本管理委員會(huì)和管理辦公室兩級(jí)管理機(jī)構(gòu)。管理委員會(huì)主要負(fù)責(zé)每季度召開失誤成本分析會(huì)，劃分責(zé)任單位所承擔(dān)的失誤成本份額，確保失誤成本的認(rèn)定公平、公正。管理辦公室主要負(fù)責(zé)日常收集、匯總機(jī)關(guān)部門和基層單位失誤成本信息，現(xiàn)場調(diào)查取證，驗(yàn)證確認(rèn)失誤事項(xiàng)，合理計(jì)算失誤成本，并將認(rèn)定結(jié)果反饋公示，雙方無異議后最終計(jì)入責(zé)任單位績效考核。

2.堅(jiān)持四項(xiàng)管理原則

一是堅(jiān)持“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則。即業(yè)務(wù)主管部門和單位，負(fù)責(zé)主管業(yè)務(wù)服務(wù)過程的全程監(jiān)管。二是堅(jiān)持“誰服務(wù)誰保障”的原則。即提供服務(wù)或產(chǎn)品的單位必須保證質(zhì)量，如發(fā)生質(zhì)量問題由服務(wù)或產(chǎn)品提供方負(fù)責(zé)。三是堅(jiān)持“誰受損誰舉證”的原則。即在提供服務(wù)的過程中，任意一方因工作失誤造成對方成本增加，受損單位可向失誤成本管理辦公室舉證。四是堅(jiān)持“誰失誤誰買單”的原則。即在提供服務(wù)的過程中，任何一方出現(xiàn)工作失誤，失誤方須承擔(dān)對方和自身損失及恢復(fù)正常生產(chǎn)所發(fā)生的全部費(fèi)用。

3.確立八項(xiàng)管理內(nèi)容

將失誤成本管理內(nèi)容細(xì)化為八大項(xiàng)：即生產(chǎn)組織安排、鉆前施工準(zhǔn)備、鉆井設(shè)備維修、鉆具井控保障、物資材料供應(yīng)、鉆井三大質(zhì)量、特殊施工配合、應(yīng)急協(xié)調(diào)管理。重新修訂了內(nèi)部相關(guān)管理制度，調(diào)整了內(nèi)部服務(wù)價(jià)格，細(xì)化了工作流程，進(jìn)一步明確了各方主管內(nèi)容和責(zé)任，確保各項(xiàng)工作有章可循、有法可依。

4.嚴(yán)格五步操作流程

失誤成本發(fā)生后，按照“五步操作流程”進(jìn)行責(zé)任追究。第一步由受損單位填報(bào)失誤成本申報(bào)表，向管理辦公室舉證申報(bào)。第二步由失誤成本管理辦公室組織財(cái)務(wù)、企管等相關(guān)部門對失誤情況進(jìn)行驗(yàn)證，經(jīng)核實(shí)后立案取證。第三步按照失誤成本計(jì)算方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核算，確認(rèn)失誤金額。第四步由管理委員會(huì)對責(zé)任主體及失誤分類明細(xì)進(jìn)行認(rèn)證，裁定相關(guān)方承擔(dān)的責(zé)任和金額。第五步將相關(guān)方所承擔(dān)的失誤金額納入績效考核。若出現(xiàn)有異議的項(xiàng)目，由管理委員會(huì)組織相關(guān)方召開聽證會(huì)進(jìn)行最終裁定。

5.建立“三三”考核模式

一是制定失誤成本的三種計(jì)算方法。即施工類失誤成本=鉆機(jī)日費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/天）×失誤時(shí)間（天）+其他直接費(fèi)用（含鉆頭、鉆井液、鉆具攤銷及其他直接費(fèi)用等）+專項(xiàng)作業(yè)成本；服務(wù)類失誤成本=人工成本（元/小時(shí)）×提供服務(wù)人數(shù)×服務(wù)時(shí)間（小時(shí)）+材料費(fèi)+車輛費(fèi)用+鉆機(jī)日費(fèi)（元/天）×失誤時(shí)間（天）；產(chǎn)品類失誤成本=產(chǎn)品價(jià)值+鉆機(jī)日費(fèi)×失誤時(shí)間（天），有效地將日費(fèi)損失、材料損失、人工損失等進(jìn)行量化，確保失誤成本責(zé)任追究精細(xì)準(zhǔn)確。

二是確定失誤成本的三種考核方式。公司機(jī)關(guān)職能部門發(fā)生失誤成本，每發(fā)生一次扣減三基工作季度綜合考核分；后勤單位發(fā)生的失誤成本，其損失全部計(jì)入責(zé)任單位變動(dòng)費(fèi)用；鉆井隊(duì)失誤成本直接計(jì)入口井六項(xiàng)可控費(fèi)用，根據(jù)扣除后的六項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行單井考核兌現(xiàn)。

作者：張玉祥 楊官杰 許建忠 單位：西部鉆探工程有限公司國際鉆井公司