一、高校圖書館服務(wù)于大學生自主學習與互動整合的可行性

高校圖書館經(jīng)過近幾年服務(wù)功能的快速發(fā)展，已經(jīng)具備了滿足大學生自主學習與互動整合的需求，其主要表現(xiàn)在以下方面：

（一）高校圖書館軟硬件的可行性

高校圖書館的新館建設(shè)空間較大，考慮到學校的后續(xù)發(fā)展，內(nèi)部的軟硬件設(shè)施配置較高，比如：計算機、網(wǎng)絡(luò)和館內(nèi)的信息存儲資源（包括：紙質(zhì)資源和數(shù)字資源，其中數(shù)字資源包括高校共享的數(shù)字資源和電子數(shù)據(jù)庫資源等）的不斷增加，通過高校圖書館計算機和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，人機網(wǎng)的結(jié)合，基本實現(xiàn)大學生自主學習與互動整合的需求。

（二）高校圖書館的人力資源可行性

高校圖書館服務(wù)水平的提高，除了軟硬件的建設(shè)之外，還要有高校圖書館服務(wù)的人才資源，現(xiàn)在高校圖書館除了通過對館員進行培訓之外，還引進圖書館學、信息資源管理、信息科學技術(shù)和計算機等專業(yè)人才，使得絕大部分工作人員已經(jīng)掌握并會運用圖書館的應(yīng)用工具，能夠更好的服務(wù)于大學生自主學習與互動整合的需求，但高校圖書館深層次服務(wù)的學科館員人才較少，高校圖書館正積極的通過圖書館內(nèi)部館員培養(yǎng)、從教師隊伍選拔和校外專家兼職聘任來完善，實現(xiàn)大學生自主學習與互動整合對高校圖書館的人力資源的需求。

二、高校圖書館服務(wù)于大學生自主學習與互動整合的探索和實踐

（一）營造高校圖書館服務(wù)于大學生自主學習與互動整合的實體環(huán)境實體環(huán)境是大學生自主學習與互動整合的場所，傳統(tǒng)高校圖書館只為大學生提供紙質(zhì)圖書借閱，而現(xiàn)代高校圖書館的紙質(zhì)資源均采用藏借閱檢咨一體化，在高校圖書館紙質(zhì)圖書架旁設(shè)置閱覽桌椅，大學生可以就近閱覽紙質(zhì)文獻，利用高校圖書館借閱室的檢索機自助服務(wù)幫助系統(tǒng)，大學生可以按提示文獻信息指引檢索紙質(zhì)文獻的借閱狀態(tài)等，比如：大學生可以通過檢索界面對館藏文獻資源進行借閱預(yù)約、文獻檢索和網(wǎng)絡(luò)互動咨詢等。合理分層分室布置理工類、社科類、外文類、工具類、期刊類和自有資源類等紙質(zhì)文獻，同一專業(yè)學科集中分布，方便大學生自主學習和互動整合的文獻查找。在高校圖書館學科附近的位置設(shè)置足夠的大學生自主學習與互動整合空間，自主學習與互動整合空間采用隔音材料封閉，內(nèi)安裝有網(wǎng)絡(luò)接口、投影儀、飲水機和空調(diào)等，以適應(yīng)大學生自主學習與互動整合的需求。高校圖書館空間較大的區(qū)域，可以集中設(shè)置多個大學生自主學習與互動整合小組學習室，內(nèi)配有投影儀和網(wǎng)絡(luò)接口，適合大學生小組研討。在高校圖書館各層設(shè)有計算機、復印機、掃描儀、打印機、網(wǎng)絡(luò)寬帶、有線接口等設(shè)施，高校圖書館內(nèi)閱覽區(qū)可以全部無線上網(wǎng)，并實現(xiàn)全天候開放服務(wù)。實物音像資料集中在電子閱覽室，利用多媒體資源管理與服務(wù)平臺提供服務(wù)。在紙質(zhì)文獻構(gòu)建上，高校圖書館建立多級采訪機制來提高高校圖書館的購置文獻質(zhì)量,通過高校圖書館網(wǎng)絡(luò)平臺用戶網(wǎng)上文獻推薦窗口獲取大學生需求的文獻信息，通過高校圖書館圖書情報專家教授委員會和學生用戶委員會評價大學生推薦文獻信息的實用性、專業(yè)性和廣泛性，高校圖書館來確定大學生推薦文獻資源是否購買和購買的數(shù)量等等。

（二）營造高校圖書館服務(wù)于大學生自主學習與互動整合的虛擬環(huán)境

虛擬環(huán)境是在互聯(lián)網(wǎng)平臺上運用現(xiàn)代信息技術(shù)為學習者構(gòu)建自主學習與互動整合的虛擬場所，是聯(lián)接實體環(huán)境和數(shù)字環(huán)境的紐帶，也是支持大學生自主學習與互動整合的橋梁，虛擬環(huán)境的構(gòu)建目標是整合數(shù)字學習資源，提供在線指導和幫助，建立自主學習網(wǎng)站整合分散的數(shù)字資源，為大學生提供及時、準確、快速有用的信息資源。[3]高校圖書館虛擬環(huán)境實現(xiàn)了實時咨詢、微博、微信咨詢和E-mail等的互動，實現(xiàn)了數(shù)字資源檢索?？梢蚤喿x、下載和引用數(shù)字資源的文獻，實現(xiàn)了信息資源的跨地域式傳遞；利用高校圖書館的互動平臺，了解大學生自主學習和互動整合的信息需求，推送信息資源；利用高校圖書館的無線網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)在大學生自主學習與互動整合中大學生對網(wǎng)絡(luò)信息資源的獲??；利用手機高校圖書館短信服務(wù)，提示新到高校圖書館的文獻資源，及時收集用戶對高校圖書館服務(wù)的反饋意見和建議，幫助大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目團隊、競賽小組及時推送信息資源動態(tài)；通過高校圖書館虛擬環(huán)境及時了解大學生的基本情況和信息需求,主動為大學生自主學習與互動整合創(chuàng)設(shè)服務(wù)條件，啟發(fā)大學生學習新知識、思考新知識和應(yīng)用新知識的積極性；通過高校圖書館多媒體資源開展多元化的文化活動,如：各種學術(shù)講座、專題研討等，從而不斷活躍大學生的思維,拓展大學生的知識閱歷,提高大學生的自主學習能力。高校圖書館在服務(wù)支持上，引導大學生有效利用高校圖書館提供的計算機、網(wǎng)絡(luò)通訊、教學、多媒體制作、信息獲取和利用等軟硬件的獲取所需信息資源；高校圖書館在虛擬館藏資源構(gòu)建上，除了館內(nèi)紙質(zhì)資源經(jīng)數(shù)字化處理轉(zhuǎn)化的數(shù)字資源外，還開通了超星電子圖書、萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)、維普中文期刊、中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、中國高等學校文獻保障體系（CALIS）中的重點學科導航庫等，并對高校圖書館的虛擬資源進行整合，構(gòu)建了重點學科信息資源庫、教學參考信息資源庫和多媒體學習信息資源庫等，重點學科信息資源庫是根據(jù)重點學科建設(shè)的需要，從本校的教學科研需要出發(fā)，有針對、有側(cè)重、有選擇地收集網(wǎng)絡(luò)信息及其網(wǎng)址，并對收集的信息進行集中、篩選、組織、評價、整合，構(gòu)成重點學科信息資源庫；教學參考信息資源庫是全面收集課程、授課老師、教學大綱、進度、要求、指定教學參考書等信息資源；多媒體學習信息資源庫是收集館內(nèi)影像視聽資源和網(wǎng)絡(luò)課程、課件資源和外語學習的網(wǎng)絡(luò)資源，這些虛擬資源為大學生自主學習與互動整合提供全方位的信息資源服務(wù)平臺。

（三）構(gòu)建高校圖書館服務(wù)于大學生自主學習與互動整合的服務(wù)團隊

滿足大學生自主學習與互動整合的需求，高校圖書館需要建立一支優(yōu)秀的服務(wù)團隊，而高校圖書館服務(wù)團隊的構(gòu)建，需要高校圖書館和教學部門的密切配合，需要高校圖書館館員和兼職館員以及教學部門相關(guān)人員的通力合作。高校圖書館作為服務(wù)團隊的主要組建者和主要管理者，應(yīng)根據(jù)高校大學生自主學習和互動整合的需求，合理的配置人員，明確各自的職責，組建多層次的服務(wù)團隊，形成高校圖書館“學科館員—咨詢館員—館員”的服務(wù)梯隊，明確高校圖書館館員的主要職責是信息資源的流通借還（實行自助借還的部分高校除外）、信息資源的流通管理和用戶的當面咨詢等，人員由高校圖書館館員和勤工助學大學生組成；高校圖書館咨詢館員的主要職責是服務(wù)于電話咨詢、表單咨詢、即時咨詢、微薄咨詢、E-mail、當面咨詢等；人員由高校圖書館館員和教學部門的教師組成；學科館員的主要職責是服務(wù)于大學生自主學習與互動整合過程中學科領(lǐng)域深層次咨詢，人員由有學科背景的具有高職稱和高學歷的圖書館館員、教學部門教授和副教授和校外專家組成。在高校圖書館工作中，由于工作人員構(gòu)成來自于不同的部門，服務(wù)層次不一，因此，應(yīng)定期對服務(wù)團隊進行交叉業(yè)務(wù)培訓，通過加強工作人員相互之間知識構(gòu)成的學習和價值觀念的了解，增進彼此間的信任和協(xié)作，更好地服務(wù)大學生的需求。高校圖書館是以學科館員為核心，高校圖書館服務(wù)也圍繞學科服務(wù)推出一系列學科化創(chuàng)新服務(wù)項目，比如：開展“學科館員”走進院系、融入學科和科研團隊等，這就要求學科館員不斷提高自身學科信息素質(zhì)，包括學科知識的獲取、知識的組織、知識的開發(fā)等，以便給大學生提供及時準確的信息服務(wù)，學科館員作為大學生課題研究參與和指導者、畢業(yè)論文的指導者和大學生畢業(yè)論文答辯的委員會的成員，要融入到大學生的學習情境過程中，學科館員還應(yīng)通過不斷的學習、實踐獲取將隱性知識顯性化的能力，將個人的隱性知識轉(zhuǎn)化為能為學科學習和研究人員所共享的顯性知識。幫助大學生更好的完成學業(yè)，服務(wù)社會。

三、幾點建議

（一）加強聯(lián)盟高校圖書館合作

聯(lián)盟高校圖書館可以實現(xiàn)高校圖書館信息資源和學科館員共享，互補單一高校圖書館信息資源和學科館員的不足。在信息資源的構(gòu)建上，應(yīng)充分考慮和采納聯(lián)盟高校師生需求的意見和建議，滿足聯(lián)盟高校教師的教學、科研和聯(lián)盟高校大學生的學習、科研的需求，實現(xiàn)聯(lián)盟高校共建共享。在學科館員資源的應(yīng)用上，可以通過計算機和網(wǎng)絡(luò)進行網(wǎng)上學術(shù)交流，也可以通過參與學術(shù)會議形式進行學術(shù)交流，共同探索在大學生自主學習與互動整合中遇到的難點和學術(shù)趨勢問題，為聯(lián)盟高校大學生學習、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練項目、社會實踐創(chuàng)新發(fā)明項目，節(jié)能減排、電子設(shè)計、數(shù)學建模競賽等學研方面提供信息資源服務(wù)支持，實現(xiàn)聯(lián)盟高校圖書館服務(wù)共贏。

（二）拓展空間資源

高校圖書館已經(jīng)成為大學生自主學習與互動整合的重要場所，因此，應(yīng)不斷整合圖書館的空間資源，擴展實現(xiàn)講座、展覽、會議和研討的大型場所，滿足大學生自主學習與互動整合的需求。加強高校圖書館信息空間資源的利用，高校圖書館館員應(yīng)主動宣傳信息空間資源，組織和指導大學生掌握信息利用"處理"分析的方法來獲取自主學習與互動整合所需的信息資源，通過開設(shè)《文獻信息檢索》和《信息素養(yǎng)與實踐》等課程，培養(yǎng)大學生信息檢索能力、信息加工處理能力、運用信息進行自主學習和互動整合能力和信息創(chuàng)新能力，提高大學生的信息素質(zhì)。

（三）構(gòu)建高校圖書館服務(wù)質(zhì)量評價體系

高校圖書館服務(wù)質(zhì)量是通過用戶的評價來考量，因此高校圖書館要加強對大學生的跟蹤，建立以大學生為中心的服務(wù)質(zhì)量系統(tǒng)，拓寬高校圖書館館員與大學生之間的溝通渠道，滿足大學生自主學習與互動整合的順利開展。評價的內(nèi)容可根據(jù)大學生對信息需求特點，從高校圖書館提供給大學生信息資源的及時性、準確性、高效性和價值性來確定，評價方式可以通過對大學生調(diào)查問卷，如：組織大學生填寫“高校圖書館館員服務(wù)能力調(diào)查表”“高校圖書館館員服務(wù)態(tài)度調(diào)查表”和網(wǎng)上填寫《高校圖書館讀者滿意度調(diào)查問卷》等方式來獲取信息。高校圖書館應(yīng)及時組織相關(guān)人員對調(diào)查信息進行收集、分析、評價，對調(diào)查信息的評價結(jié)果及時的反饋給高校圖書館服務(wù)館員，以此來保證高校圖書館服務(wù)質(zhì)量，并不斷有效地改善高校圖書館的服務(wù)設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，從而真正實現(xiàn)高校圖書館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。總之，做好高校圖書館服務(wù)工作，是高校圖書館重要工作之一。高校圖書館應(yīng)不斷完善圖書館的軟硬件環(huán)境，豐富圖書館信息資源，引導大學生充分有效利用圖書館信息資源，加強圖書館館員建設(shè)，尤其是學科館員建設(shè),提高圖書館館員的信息素質(zhì)，更好地滿足大學生對圖書館信息資源的需求，保證高校圖書館服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階。

作者：孫永生 單位：青島職業(yè)技術(shù)學院圖書館