1、圖書館知識管理理念

圖書館管理和圖書館知識管理在管理上的側重點和重心也有所不同，圖書館管理盡管一直強調以人為本的管理理念，但是在實踐中由于多方面因素，其實際側重點仍然是各種圖書館事務，并沒有把以人為本的管理思想落到實處。而圖書館知識管理就將管理的核心定為人力資本管理，將服務知識、創新知識作為管理目標，充分貫徹與落實了圖書館以人為本的管理思想。

2、知識管理對圖書館管理體制的影響

知識管理理論體系隨著知識經濟的不斷發展也越來越完善了，被應用的研究領域也越來越廣了。圖書館作為人類知識文明的寶庫，它不僅肩負著傳播知識、創新知識的重任，更在推進社會文化進步、提高國民科技素質等方面的意義重大。但是，我國圖書館卻面臨著嚴峻的考驗，從整體上來看，我國圖書館在發展的各方面已經遇到了多方面的影響和阻礙，其中包括組織機構、管理機制和理念以及文化氛圍等。決定圖書館能否生存下去的重點不僅僅在于急劇變化的外因，也包括圖書館建設和發展方面的內在因素，具體包括各種解決困難的創造性和主觀能動性未得到較好的發揮，圖書館在及時把握自我更新、改革發展等機遇上也存在觀念落后、體制落后以及管理方法滯后等問題。面對圖書館知識管理的改革，對老舊圖書館體制的沖擊主要集中表現在：落后的圖書館事業管理體制、封閉的傳統管理模式、不健全的宏觀調控機制都是阻礙圖書館發展的重大矛盾。一般來說，傳統的圖書館的所有活動都是以館舍、經費以及館藏為核心的。在傳統的公司人力資源管理中，以文獻加工的文獻類型以及業務流程來劃分，每個部門之間需要相互獨立。而在管理中應當以制度為準繩、以任務為中心，加強“以人為本”這一理念的貫徹和執行。重平衡、輕競爭的管理機制并不利于員工自身發展，阻礙了其學習熱情和積極性，只有網絡化、現代化的東西才能提高人的工作效率，加強他們之間的交流。面對圖書館呈現出來的各種實際存在的問題，我們迫切需要一套規范的、完善的圖書館知識管理理論指導工作。因此，為了適應日新月異的環境，應當仔細整合和創新組織機構、管理模式，順應文化環境以及人力資源的發展變化，最終目的在于能夠實現人們對圖書館整體綜合效能的理解，進而提高創新意識和應變能力。

3、圖書館實施知識管理的必要性

3.1知識管理在圖書館管理中的優勢

傳統的信息管理對分類、存儲、檢索信息比較偏重，通過不同的方式匯總和組織信息，以便于人們查詢和檢索。與傳統信息管理不同的是，知識管理則更注重對隱性知識的管理，以信息技術為手段達到知識創新與共享的目的。總的來說，傳統的信息管理注重的是剛性管理，以物為中心，而知識管理則完全相反，更注重柔性管理，以人為中心。知識管理將人的創新能力與信息處理能力完美地結合起來，通過顯性化處理隱含的知識，以實現提高知識可獲取度的目的。由此可見，就圖書館管理來說，知識管理能更好地實現知識的交流、積累以及共享。

3.2圖書館管理的缺陷需要知識管理技術

不管圖書館類型如何，圖書館的管理主要依賴的是自動化系統，一般圖書館自動化系統是由如下功能模塊組成的，包括采訪、編目、流通以及公共查詢等。一是圖書館采訪模塊。其提供了包括處理訂單、管理書商、管理賬目和單據等功能，其重點在于能夠幫助處理訂單數據、完成數據檢索。二是圖書館編目模塊。計算機編目能夠提高編目速度、實現編目數據共享，但是不能有效提高編目核心工作的效率。三是流通模塊。這個模塊的主要功能就是加快流通速度和節約讀者時間，但是這樣的流通系統也存在一定的缺陷，即不能很好地體現客戶關系管理的價值，還缺乏更個性化的服務，不能有效提高用戶的滿意度。四是公共查詢模塊。公共查詢由于其操作簡單，除了給讀者帶來了極大的方便，也能夠極大地減輕工作人員的負擔。但是，由于公共查詢模塊的功能只是局限于提供信息，類似參考咨詢服務這種高層次的服務管理功能還未能建立起來。綜上所述，雖然圖書館自動化系統給我們的工作帶來了極大的便捷，用戶通過這一系統能夠實現信息的快速搜索，提高了圖書館的響應速度，但是對提供知識服務和個性化服務方面缺乏一定的幫助。而人才是自動化生產過程中最具能動性、最活躍的一部分，只有加大對人才的管理力度，才能有效地實現人與技術的融合增效管理，才能為讀者提供更好的現代化服務。

3.3知識管理有利于開發利用數字化圖書館

目前圖書館的狀況遠遠不能滿足數字化、網絡化的要求，仍然處于比較落后的狀態，因此對數字化圖書館進行開發利用應當成為知識管理的重點。對圖書館進行開發利用時應當充分地將圖書館的顯性知識開發出來，并對其進行良好的組織和利用。

4、圖書館知識管理創新的具體措施

作為整合圖書館原有資源的一種新方式，圖書館知識管理的實質是一個知識創新的過程，實現創新時具體可以從以下幾個方面著手。

4.1組織和開發信息知識資源

對圖書館知識管理進行創新應用時，應當以更廣闊的信息網絡為背景，突破傳統印刷型紙質文獻館藏的局限，重視網絡化的信息資源和數字化電子文獻的發展，這也是未來圖書館的重要構成基礎。除此之外，還必須對隱性知識資源的開發和積累給予足夠的重視，利用有效的管理和運作手段創新圖書館知識管理，促進圖書館向人們提供知識創新保障作用的實現。

4.2創新知識的應用

要想實現對圖書館知識的創新管理，就必須建立一個數字化信息中心或虛擬圖書館，這樣也能方便企事業單位、政府機關、社會團體以及科研機構獲得更多樣、更深入的信息幫助。對此，要想實現對知識的創新應用，就必須從加強圖書館數據維護、擴充電子書庫等方面著手，大力建設和發展網上信息。與此同時，圖書館服務意識也需要同步改變，以促進圖書館更好地對信息和知識狀況進行精準和詳細的公開，并通過不斷創新文獻信息服務，推進圖書館由文獻服務型向知識服務型轉變。

4.3變革圖書館組織機構為“知識型團隊”

為了實現對圖書館管理結構的創新，必須打破落后的圖書館管理結構，建立起一種更加靈活、柔性的知識型團隊，并將創建、傳播和應用知識作為其出發點。要想建立這種團隊，就必須從一個個相對獨立的工作模塊著手，將多個部門具有互補知識或能力的人聯合起來形成一個以任務為導向的團體。而整個團隊實現溝通與協調的橋梁就是內部網和互聯網。4.4有效管理人力資源創新圖書館知識管理應當遵循以人為本的管理理念，將人作為知識管理體系的核心看待。重視對能夠勝任圖書館管理工作的人才的培養，這也是圖書知識管理創新中最為重要的環節之一。堅持遵循人盡其才、公平競爭、用人唯賢的原則，構建合理的員工績效評估體系，為圖書館工作人員提供公平競爭的平臺。

4.5營造組織文化

圖書館知識管理創新的實現也不能忽視對組織文化的營造，可以采取柔性化的管理方式，加強部門之間、上下級之間、員工之間的交流合作，目的在于調動員工的積極性和主觀能動性。在具體的實施過程中，可以通過加強知識分享與交流、推廣新思想以及創新思維與制度等方式，對員工頭腦中的知識資源進行充分開發，進而實現工作效率的提高。營造組織文化對營造人與人之間、人與組織之間和諧自然的工作和文化氛圍具有重要意義。

作者：彭素蘭 單位：山東泰山職業技術學院