1資料與方法

1.1方法

(1)為患者創造一個干凈、舒適、溫馨的病區環境；為充分體現出人性關懷，應當使患者的病房區域保持整潔、干凈、舒適，同時保證病房內空氣流通良好，每天當護理人員在對患者進行護理的同時，應當主動與患者進行交流，讓每一位患者都能感受到家的感覺，幫助患者緩解肝炎帶來的不安情緒，在合適的情況下對患者進行肝炎的健康教育知識宣傳，說話語氣和藹可親，建立良好的醫患關系。

(2)盡可能使醫療流程得到簡化：在患者病房外安排素質較高且經驗豐富的護理人員進行導診，幫助患者指導就診路線，節約患者的時間。在節假日中實行24h制各部門正常運轉，便于患者在休假期間可以正常辦理各種手續。

(3)將護理工作模式進行全面改革：在醫院內部采用新的排班模式，盡可能減少護理人員交接班次數，并且使用連續上班制度。讓醫院內的護士長以及院主任對所有護理人員進行綜合能力評定。根據護士的學歷、職稱、年資、工作經驗、業務技術掌握度等各個方面選出組長，在此基礎上實行責任分配制度。

(4)完善醫院中的各項規章制度：在醫院內部樹立“全員參與、以質量為中心”的管理體系，將各項關鍵控制點的質量要求進行明確，在日常護理中嚴格按照規章制度辦事，除此之外還需要在醫院內部建立督導管理機構，將護理人員的考評細則進行量化，不斷加強檢查和監督工作，選拔那些專業素質較硬且產科能力較強的護士，使經過層層選拔的護士都參與到患者的優質護理中，在實際工作過程中，不斷總結經驗，將各項規范流程進行完善。

(5)加強肝炎患者的宣傳教育：護理人員在日常的工作過程中，一定要注重自己的儀容儀表，不斷提升自己的親和力，不斷加深醫患之間的關系，根據患者性格、家庭背景、習慣以及職業的不同有針對性的進行全面護理，不斷對他們進行肝炎方面的健康教育知識宣傳。由于肝炎的傳播性很強，因此當家屬來進行探視時，一定要注意減少陪護和探視時間，從根本上做到避免患者與家屬之間出現交叉感染。當患者家屬來進行探視時，護理人員應當對患者病情、用藥情況、醫囑等進行全面介紹，定期由專人進行指導。

1.2觀察指標

觀察對比兩組患者治療后的治療效果及生活質量改善情況。

1.3評價標準

治療效果評定標準，痊愈：肝炎患者所有臨床癥狀均已全部消失或有明顯好轉，ALT、PT、AST、TB等全部正常；有效：患者各項臨床癥狀穩定不變或有明顯好轉，ALT、PT、AST、TB≤30%，PT時間≥5s；無效：患者臨床癥狀并未得到顯著改善，甚至有病情加重或死亡等情況發生。

1.4統計學處理

所得數據采用SPSS18.0統計學軟件進行處理，計量資料以(x-±s)表示，采用t檢驗，計數資料采用字2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2結果

觀察組治療總有效率明顯優于對照組，差異有統計學意義(P<0.05)。

3討論

慢性重癥乙型病毒性肝炎屬于世界性的傳染疾病，患者發病早期無癥狀，且起病緩慢，重癥乙型病毒性肝炎患者攜帶者人數較多，長期潛伏在患者體內，對患者的生命健康造成嚴重威脅。該病在我國具有極高的發病率，肝炎患者人數也相對較多，而且傳播途徑非常廣泛，患者若是攜帶此肝炎病毒，則很有可能引發遷延性、慢性、急性以及活動性肝炎，對于我國而言，患有慢性重癥乙型肝病的患者約有150萬人，該病同時也是病毒性肝炎中最為嚴重的疾病，患者患上肝病后病情危重，進展迅速，在所有臨床上都是重點護理對象。

筆者所在醫院對肝炎患者展開優質護理，在常規護理的基礎上，盡可能為患者創造一個舒適、干凈、整潔的病區環境，不斷簡化院內的醫療流程，對護理工作模式進行全面改革，完善了院內的各項規章制度，注重醫患之間的關系，對肝炎患者展開健康知識教育。良好的服務態度可以有效拉近患者與護理人員之間的距離。因為慢性乙型肝炎屬于一種較為嚴重的傳染性疾病，當患者患上此病后，通常會出現焦慮、自卑、緊張的心理，護理人員在和患者溝通時，應當要有耐心，親切、熱情的服務會幫助患者消除這些心理，從而在醫院內部建立一套良好的醫患關系，使患者能夠得到有效治療。除此之外，醫護人員還應當保護好患者的個人隱私，與患者多溝通、多交流，了解患者的內心想法，根據患者的意愿或是個人習慣進行有針對性護理。（本文來自于《中外醫學研究》雜志。《中外醫學研究》雜志簡介詳見。）

對于肝炎而言，保肝降酶、調節患者自身免疫、使患者進行適當休息以及調養情志等都是肝炎的最佳治療手段。當患者肝炎逐漸出現好轉后，很多患者便會放棄藥物治療，出現不按醫生要求用藥等行為，最終導致病情反復發生惡化。觀察組患者使用優質護理，根據患者的年齡、經濟狀況以及病情不同，展開具有針對性的指導，幫助患者加強肝炎疾病的認識，有效控制患者肝炎復發。除此之外，筆者所在醫院以患者為中心，不斷強化對患者的基礎護理，對基礎護理質量的考核力度不斷進行加強。通過本次研究發現觀察組患者經過優質護理后生活質量明顯優于對照組，說明對于肝炎患者而言，使用優質護理效果明顯優于常規護理，能夠幫助患者提升治療效果以及生活質量，在臨床護理中值得廣泛使用。

作者：豐原媛 單位：太原市第三人民醫院