日前，工信部發(fā)布了《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，提出將完善多元化的電子商務(wù)投融資機(jī)制，大力發(fā)展企業(yè)間商務(wù)，該規(guī)劃為眾多電商帶來利好的同時(shí)，必將加速快遞物流市場的擴(kuò)張。國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)與快遞物流企業(yè)將迎來歷史發(fā)展的最好時(shí)期。但是，隨著電子商務(wù)企業(yè)實(shí)力的壯大，資金鏈的進(jìn)一步穩(wěn)固，很多電子商務(wù)企業(yè)開始自建物流體系，從而形成了專業(yè)快遞物流企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)之間的市場競爭，電子商務(wù)企業(yè)與快遞物流企業(yè)之間的關(guān)系也越發(fā)變得微妙，時(shí)而歃血為盟，時(shí)而又分道揚(yáng)鑣，電子商務(wù)企業(yè)與快遞物流關(guān)系日益趨緊。本文將站在快遞物流行業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)健康發(fā)展的角度，探析電子商務(wù)企業(yè)與快遞物流企業(yè)的最本質(zhì)的關(guān)系，打造快遞物流企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)和諧發(fā)展相容共贏的生態(tài)圈。

1.快遞物流企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)相容共生的關(guān)系

1.1電子商務(wù)是快遞物流業(yè)迅猛發(fā)展的強(qiáng)勁動力

過去幾年，我國電子商務(wù)保持持續(xù)快速發(fā)展，正在形成與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的發(fā)展態(tài)勢。2011年國內(nèi)電子商務(wù)市場交易額達(dá)到7萬億元，同比增長46.4%。商務(wù)部預(yù)計(jì)，未來五年我國電子商務(wù)交易額將保持年均20%以上的增長速度，2015年將達(dá)到18萬億元的規(guī)模。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，帶動了信息服務(wù)、信用服務(wù)、認(rèn)證、支付、物流、檢測等相關(guān)產(chǎn)業(yè)快速增長，快遞物流業(yè)是典型之一。中國交通運(yùn)輸協(xié)會快運(yùn)分會日前發(fā)布《2010-2011中國運(yùn)輸與物流發(fā)展報(bào)告》顯示，2011年我國快遞業(yè)實(shí)現(xiàn)收入758億元，是“十五”末的330%。目前電子商務(wù)已成為快遞物流的第一大驅(qū)動力，由電子商務(wù)驅(qū)動的快遞物流，占到物流總量的60%以上。

1.2電子商務(wù)企業(yè)離不開快遞物流企業(yè)的支撐

電子商務(wù)“網(wǎng)購”平臺可以解決購物的信息流、支付的資金流，但是解決商品交易“物流”需要快遞方式。快遞可以為“網(wǎng)購”提供最快捷、最經(jīng)濟(jì)、“門到門”的“物流”服務(wù)。在所有的物流服務(wù)方式中，快遞式的物流服務(wù)是最佳方式。“網(wǎng)購”對快遞的依存度是100%。2012年春節(jié)，許多民營快遞企業(yè)放假，導(dǎo)致大部分的網(wǎng)上商家不得不跟隨放假。而快遞對“網(wǎng)購”的依存度視快遞企業(yè)的市場定位而定，一般在5%至50%之間。所以說，是快遞的服務(wù)方式助推了“網(wǎng)購”的高速發(fā)展。同時(shí)，“網(wǎng)購”的高速發(fā)展又?jǐn)U充了快遞的市場容量，成為快遞業(yè)務(wù)新的市場增長點(diǎn)。目前，中國的快遞物流企業(yè)包裹處理量的60%來自網(wǎng)絡(luò)購物，特別是在節(jié)日促銷期間，這一比例會更高，例如，2011年11月11日當(dāng)天，淘寶和天貓商城共創(chuàng)造了2800萬票，52億元的日銷售額，而在平時(shí)，這一數(shù)據(jù)僅為700萬票，“節(jié)日效應(yīng)”這一特殊的消費(fèi)周期在電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)充分顯現(xiàn)。為了確保貨物及時(shí)配送，國家郵政局、中國快遞協(xié)會以及相關(guān)快遞企業(yè)在上海召開會議討論如何應(yīng)對“光棍節(jié)”的促銷活動，要求快遞企業(yè)完善應(yīng)急保障機(jī)制，增加作業(yè)頻次、增加人員和車輛，避免郵件積壓和延誤，很多快遞公司全體員工傾巢出動，從早上8點(diǎn)忙到晚上2點(diǎn)，后勤、行政人員紛紛上陣，奮戰(zhàn)在一線，快遞物流企業(yè)也為此付出了高昂的成本。因此，很多快遞公司的利潤率出現(xiàn)了下滑。特別是在2012年春節(jié)期間，中國郵政速遞物流股份有限公司作為一家國有企業(yè)，不辱使命，在多數(shù)民營快遞企業(yè)放假不營業(yè)的情況下，春節(jié)七天不放假，全力支撐著網(wǎng)購市場的快件配送，得到了國家郵政主管部門的充分肯定和社會各界的廣泛認(rèn)可。可見，電子商務(wù)企業(yè)的快速發(fā)展離不開快遞物流企業(yè)的支撐。

1.3快遞物流業(yè)與電子商務(wù)的融合正在加速

目前，部分電子商務(wù)企業(yè)抱怨第三方快遞物流企業(yè)配送速度慢，難以滿足客戶的時(shí)限要求，為了突破物流瓶頸，淘寶、京東商城、當(dāng)當(dāng)、紅孩子、凡客誠品、麥考林等國內(nèi)知名的B2C等電子商務(wù)企業(yè)紛紛自建物流配送體系。如京東商城近年在物流方面的投入多達(dá)36億元，在全國各地同時(shí)開工建設(shè)6個(gè)倉儲中心，在上海正在籌建“亞洲一號”物流中心，除此之外，還計(jì)劃招收20000名人員擴(kuò)充其配送隊(duì)伍；麥考林則從2011年開始，在上海、北京、廣州、成都等地建設(shè)倉庫，在吳江興建了12萬平米的物流運(yùn)營中心，可容納60萬SKU（庫存量單位）。與此同時(shí)，中國郵政、中鐵快運(yùn)、順豐速運(yùn)、宅急送、申通快遞等國內(nèi)領(lǐng)先的快遞物流企業(yè)也依托自身的物流網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)配送經(jīng)驗(yàn)，跨界至電子商務(wù)領(lǐng)域。電子商務(wù)和快遞物流正在進(jìn)入融合發(fā)展的階段，無論是電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)軍物流業(yè)，還是快遞物流企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，都是大勢所趨。這兩個(gè)分支行業(yè)將來在融合基礎(chǔ)上最終形成什么產(chǎn)業(yè)格局，目前還難以預(yù)計(jì)，但都有可能獲得成功。

2.打造快遞物流企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)相容共贏和諧發(fā)展的生態(tài)圈

本是相容共生互相依存的兩個(gè)分支行業(yè)卻沒有形成相容共生、和諧發(fā)展的生態(tài)圈。究其原因。主要有以下原因：

第一，從電商企業(yè)來看，多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營模式、盈利模式的同質(zhì)化導(dǎo)致電商企業(yè)把貨物配送的及時(shí)性作為主要的競爭的手段。“價(jià)格戰(zhàn)該打還要打，但是我們更樂于發(fā)起顧客服務(wù)戰(zhàn)，物流速度戰(zhàn)”，某網(wǎng)站老總?cè)缡钦f。在這種情形下，部分電商企業(yè)開始自建物流配送體系并競相提速，如京東商城2010年4月1日，在北京、上海、廣州和才成都這四個(gè)城市由京東自營配送的區(qū)域推出“211限時(shí)達(dá)”服務(wù)，即以每日2個(gè)11點(diǎn)鐘作為時(shí)間分割點(diǎn)進(jìn)行快速投遞服務(wù)。上午11點(diǎn)前提交現(xiàn)貨訂單，當(dāng)日送達(dá)，夜里11點(diǎn)前提交現(xiàn)貨訂單，第二天14點(diǎn)前送達(dá)；2011年3月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式宣布“閃電計(jì)劃”，提高物流配送速度，在北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢、鄭州七個(gè)城市開通“當(dāng)日訂，當(dāng)日達(dá)”。其實(shí)，如今的電子商務(wù)企業(yè)過于講求物流的快捷，往往強(qiáng)調(diào)當(dāng)日達(dá)或隔日達(dá)。但是，從國外的電商發(fā)展那來看，消費(fèi)者在收貨時(shí)間上并沒有普遍的高要求，在中國的很多消費(fèi)者其實(shí)也沒有這么急迫的需求，從低價(jià)促銷到物流提速，是一種非理性的競爭，在競爭中，物流企業(yè)和電商企業(yè)都受到了很大的傷害。同時(shí)，還無形中造成了大量社會資源的浪費(fèi)。

第二，從快遞物流市場來看，與國外的快遞物流市場相比，國內(nèi)的快遞物流市場呈現(xiàn)出產(chǎn)品同質(zhì)化、行業(yè)集中度相對較低和運(yùn)營水平參差不齊的缺點(diǎn)；而國際快遞物流從產(chǎn)品種類、服務(wù)質(zhì)量到市場集中度和運(yùn)營效率都比國內(nèi)的要好得多。隨著快遞物流企業(yè)的快速發(fā)展，國內(nèi)市場主要呈現(xiàn)出以下趨勢：對網(wǎng)絡(luò)覆蓋的要求不斷提高，快遞物流公司需要建立更深入內(nèi)地的網(wǎng)絡(luò)以有效捕捉新興市場并滿足電子商務(wù)的迅猛發(fā)展。面對產(chǎn)品同質(zhì)化和價(jià)格競爭，滿足客戶多元化需要的產(chǎn)品和服務(wù)將日益成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化、建立競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。由于電子商務(wù)發(fā)展速度太快，而且處于整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條上端，具有相對的優(yōu)勢和話語權(quán)，而快遞物流企業(yè)處于相對弱勢地位，加之快遞物流企業(yè)之間的低價(jià)競爭導(dǎo)致企業(yè)的利潤大幅度下滑，加之配送快遞企業(yè)基層操作人員素質(zhì)參差不齊，配送能力不足，難以滿足客戶的需求，從而促使電商企業(yè)自建物流體系。