為規(guī)范鄉(xiāng)村旅游服務(wù)，優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)環(huán)境，進(jìn)一步提升全區(qū)鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)，根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)環(huán)境 開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)提升活動(dòng)的通知》要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案。

一、活動(dòng)目標(biāo)

按照“政府主導(dǎo)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、分工負(fù)責(zé)、綜合提升”的方針，堅(jiān)持發(fā)展與規(guī)范、治標(biāo)與治本、專(zhuān)項(xiàng)整改與綜合提升相結(jié)合，通過(guò)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳貫徹、規(guī)范管理和人員培訓(xùn)等方式，進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，全面推進(jìn)我區(qū)鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)有效提升。

二、主要任務(wù)

㈠進(jìn)一步完善旅游交通配套設(shè)施

加大鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，制定有效措施，重點(diǎn)優(yōu)先解決交通干道、重點(diǎn)旅游景區(qū)到鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的道路交通建設(shè)，特別加強(qiáng)新興旅游點(diǎn)道路基礎(chǔ)建設(shè)、路面管控和交通管理，科學(xué)調(diào)度、合理安排，確保交通舒暢。推進(jìn)旅游村鎮(zhèn)街道硬化、綠化和亮化工作，指導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)規(guī)范設(shè)置，完善、規(guī)范各主干線、支線公路路口醒目導(dǎo)向標(biāo)志。

㈡進(jìn)一步完善旅游接待功能設(shè)施

⒈經(jīng)營(yíng)手續(xù)：各星級(jí)農(nóng)家樂(lè)、鄉(xiāng)村酒店和農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)辦齊相關(guān)證照，禁止無(wú)證無(wú)照對(duì)外營(yíng)業(yè)。

⒉住宿設(shè)施：客房?jī)?nèi)配套設(shè)施與用具配備齊全，住宿床位與接待游客數(shù)量相適應(yīng)，裝修良好，照明充足，床位數(shù)充足，配有相應(yīng)的衛(wèi)生設(shè)備，備齊備足客用品，客用品實(shí)行一客一換。

⒊餐飲設(shè)施：餐飲設(shè)施與整體環(huán)境相協(xié)調(diào)。餐飲服務(wù)設(shè)施規(guī)模與接待游客數(shù)量相適應(yīng)，滿足游客要求。餐飲場(chǎng)所符合的規(guī)定。設(shè)施設(shè)備完好，提供當(dāng)?shù)靥厣穗取?

⒋衛(wèi)生設(shè)施：公共廁所布局合理，數(shù)量能滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目美觀且有防滑設(shè)施，建筑造型生態(tài)化。所有廁所具備水沖、盥洗、通風(fēng)設(shè)備，并保持完好，設(shè)備與衛(wèi)生符合的要求。垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。有消除老鼠、蟑螂、蒼蠅及其他有害昆蟲(chóng)和衛(wèi)生消毒設(shè)施和制度。

⒌旅游購(gòu)物：購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)。購(gòu)物攤點(diǎn)證照齊全，管理有序，無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)現(xiàn)象。旅游商品有地方特色，且有數(shù)量充足的自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品。

㈢進(jìn)一步建立健全安全制度

健全安全制度，明確崗位職責(zé)，開(kāi)展安全檢查，建立有定期和不定期的安全檢查、監(jiān)督和及時(shí)匯報(bào)制度。消防、防盜、救護(hù)等各項(xiàng)安全設(shè)備安全可靠，按規(guī)定進(jìn)行定期檢查，嚴(yán)禁使用有安全隱患的安全設(shè)施、設(shè)備。危險(xiǎn)地段警示標(biāo)志醒目，防護(hù)設(shè)施齊備、有效。

㈣進(jìn)一步強(qiáng)化鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)制度

全面推廣《旅游專(zhuān)業(yè)村標(biāo)準(zhǔn)》、《農(nóng)家樂(lè)（鄉(xiāng)村酒店）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和《市鄉(xiāng)村旅游服務(wù)規(guī)范》，舉辦鄉(xiāng)村旅游專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的系列服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范培訓(xùn)，提高鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)水平。

三、時(shí)間步驟

活動(dòng)時(shí)間為年4月10日—9月10日，具體步驟安排如下：

㈠調(diào)查摸底（完成時(shí)限：4月30日前）

按照屬地管理原則，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)星級(jí)農(nóng)家樂(lè)、鄉(xiāng)村酒店和農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶的基本情況及衛(wèi)生許可證、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、排污許可證、消防安全檢查意見(jiàn)書(shū)、備案登記證等持證情況進(jìn)行全面調(diào)查摸底。（責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）

㈡重點(diǎn)整治（完成時(shí)限：7月31日前）

對(duì)星級(jí)農(nóng)家樂(lè)、鄉(xiāng)村酒店和農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶開(kāi)展聯(lián)合大檢查活動(dòng)。對(duì)無(wú)證照經(jīng)營(yíng)但符合證照辦理?xiàng)l件的經(jīng)營(yíng)戶，主管部門(mén)應(yīng)責(zé)令限期辦理，拒不辦理的應(yīng)禁止?fàn)I業(yè)；對(duì)不符合證照辦理?xiàng)l件的無(wú)證照經(jīng)營(yíng)戶，應(yīng)禁止?fàn)I業(yè)；對(duì)環(huán)境保護(hù)和食品衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、存在消防安全隱患等問(wèn)題的經(jīng)營(yíng)戶，要責(zé)令限期整改，拒不整改的要嚴(yán)肅處理。依據(jù)《安徽省農(nóng)家樂(lè)等級(jí)劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)星級(jí)農(nóng)家樂(lè)開(kāi)展復(fù)核評(píng)定工作，對(duì)不達(dá)標(biāo)的星級(jí)農(nóng)家樂(lè)，應(yīng)責(zé)令限期整改，整改仍不達(dá)標(biāo)的，將實(shí)行降星或摘牌。（責(zé)任單位：區(qū)旅游、衛(wèi)生、藥監(jiān)、工商、稅務(wù)、環(huán)保、消防、公安等主管部門(mén)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）

㈢完善提升（完成時(shí)限：8月31日前）

在第二階段重點(diǎn)整治的基礎(chǔ)上，各主管部門(mén)應(yīng)建立健全檔案資料，確定重點(diǎn)監(jiān)督對(duì)象，加強(qiáng)跟蹤督查和服務(wù)，確保星級(jí)農(nóng)家樂(lè)、鄉(xiāng)村酒店辦齊相關(guān)證照，杜絕無(wú)證無(wú)照對(duì)外營(yíng)業(yè)。同時(shí)，各主管部門(mén)要繼續(xù)加強(qiáng)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳和培訓(xùn)，幫助經(jīng)營(yíng)戶不斷提高安全意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。（責(zé)任單位：區(qū)旅游、衛(wèi)生、藥監(jiān)、工商、稅務(wù)、環(huán)保、消防、公安等主管部門(mén)）

四、工作要求

㈠各地、各有關(guān)單位要高度重視此項(xiàng)活動(dòng)，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，并且要明確責(zé)任人，確保工作落實(shí)到位。

㈡各地、各有關(guān)單位要按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)審批、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)發(fā)證、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確職責(zé)、超前謀劃，加強(qiáng)檢查和督查，加大培訓(xùn)力度，確保專(zhuān)項(xiàng)整改行動(dòng)取得實(shí)效。

㈢各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要深入貫徹落實(shí)市“100個(gè)亮點(diǎn)”建設(shè)決策部署，積極開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)提升活動(dòng)，打造鄉(xiāng)村旅游亮點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)，切實(shí)推進(jìn)全區(qū)鄉(xiāng)村旅游在規(guī)范服務(wù)、環(huán)境優(yōu)化和旅游安全上再提升。