在管理工程中必須以宏觀的眼光來展望行業(yè)的發(fā)展趨勢，將經(jīng)濟(jì)資源投入到收益大的部門當(dāng)中，而應(yīng)當(dāng)減少對無收益部門的資金投入。這就使得會計(jì)部門與各部門的工作關(guān)系存在緊張的氛圍當(dāng)中，工作人員之間的人際關(guān)系也變得冷漠。一方面會計(jì)人員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持自己的專業(yè)立場和堅(jiān)定自己的職業(yè)操守；另一方面又要妥善處理部門之間所產(chǎn)生的緊張關(guān)系，這種角色沖突帶來的壓力長期也使得會計(jì)人員產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

近幾年來，越來越多的會計(jì)舞弊案件曝光是的會計(jì)誠信問題成了不能回避的焦點(diǎn)。同時也引發(fā)了更多學(xué)者對會計(jì)誠信的思考與討論。誠信問題產(chǎn)生的原因主要是產(chǎn)權(quán)制度不健全，會計(jì)造假公司和中介機(jī)構(gòu)違規(guī)成本低、會計(jì)職業(yè)道德嚴(yán)重滑坡和審計(jì)委托制度存在缺陷等。[3]然而人們提及會計(jì)工作時更多的是對該職業(yè)的誤解，僅僅認(rèn)為誠信問題是個人的問題，而忽略了制度缺陷的一定因素。對會計(jì)人員的誤解與懷疑導(dǎo)致人們忽視處理經(jīng)濟(jì)信息過程的繁瑣與艱辛，否認(rèn)了會計(jì)人員的重要性。除此之外，會計(jì)職業(yè)團(tuán)體的發(fā)展也不是很快，與國外會計(jì)職業(yè)團(tuán)隊(duì)相比，巨大的差距也造成會計(jì)人員心理的失衡，在職業(yè)發(fā)展的道路上找不到正確引導(dǎo)的方向，產(chǎn)生懷疑等消極情緒，這些都不利于會計(jì)職業(yè)的健康有序的發(fā)展。

伴隨社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度越來越快，對會計(jì)信息的需求不僅越來越多，還要求在會計(jì)工作中應(yīng)具備新理念、新思路、新知識、新技術(shù)、新方法來應(yīng)對各種經(jīng)濟(jì)問題。會計(jì)的繼續(xù)教育培訓(xùn)就變得至關(guān)重要。但是在實(shí)際工作中，很多單位都存在著知識老化的問題，培訓(xùn)往往不能及時的進(jìn)行。會計(jì)人員職業(yè)教養(yǎng)得不到提高。在一定范圍內(nèi)是從業(yè)人員產(chǎn)生不同程度的自卑感和恐慌心理，最終變得情緒緊張、焦慮。另外，會計(jì)職稱評定也是影響會計(jì)人員的心理因素之一。由于職稱評定不僅需要資格考試，還要單位進(jìn)行技術(shù)人員評審才能獲得認(rèn)可，這無非對會計(jì)人員來說不是件容易的事情。而它不僅是衡量會計(jì)人員能力的標(biāo)準(zhǔn)，還與人員的報酬相結(jié)合。這些因素都使得會計(jì)人員身處重壓之下，持續(xù)時間過長會造成對自身能力的懷疑，職業(yè)判斷力下降，無法正常開展工作。

緩解會計(jì)人員職業(yè)倦怠的方法

調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，引入創(chuàng)新思維。促進(jìn)會計(jì)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化有利于提高會計(jì)工作的質(zhì)量和效率，利于協(xié)調(diào)與其經(jīng)濟(jì)管理工作的關(guān)系，利于加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。[4]會計(jì)組織的優(yōu)化使個體組織的職責(zé)權(quán)限更加清晰，避免無謂的擔(dān)憂與焦慮。這也會提高會計(jì)人員的工作效率，確保會計(jì)信息準(zhǔn)確和會計(jì)工作質(zhì)量的提高。在這樣的外部環(huán)境中，更能激發(fā)工作的創(chuàng)新思維，消除會計(jì)人員在經(jīng)濟(jì)行為處理的過程中過分的程序化、機(jī)械化。同時會計(jì)人員也應(yīng)當(dāng)注重平常工作中的動態(tài)變化情況，不斷探索與開創(chuàng)工作的新局面，提高自身的積極性。

改善人際關(guān)系，多角度思考解決方法。會計(jì)人員在工作中應(yīng)當(dāng)具備積極的心態(tài)，做到經(jīng)常與各部門之間進(jìn)行溝通。一旦出現(xiàn)問題，及時與相關(guān)部門聯(lián)系，力求在堅(jiān)持自己職業(yè)操守的情況下妥善處理問題。在日常工作中創(chuàng)造機(jī)會使其他部門了解單位的相關(guān)財會制度，并且組織各部門進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣就能減少因?qū)χ贫鹊牟涣私夂筒皇煜ざl(fā)生的誤解與摩擦。通過相互了解來樹立對會計(jì)人員的信任感。改善冷漠的處事態(tài)度，縮短彼此的心理距離，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，相互理解，形成良好的工作氛圍，在工作中得到更多的支持。

完善會計(jì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，提高會計(jì)職業(yè)地位。會計(jì)部門內(nèi)部工作程序要科學(xué)，建立科學(xué)內(nèi)部分工協(xié)作、相互牽制的制度。既要嚴(yán)格分工，又要密切配合。[4]會計(jì)人員在職業(yè)活動中應(yīng)具備正確的會計(jì)職業(yè)道德意識，以職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行會計(jì)行為。一個行業(yè)發(fā)展的好與壞，與它在社會中的地位有著一定的關(guān)系。當(dāng)該職業(yè)社會地位高，則就有一定的職業(yè)影響力。從業(yè)隊(duì)伍將不斷壯大。每個從業(yè)人員都已加入該行業(yè)而自豪，在某種程度上就消除了從業(yè)人員因?qū)ぷ魅狈崆楹头e極性，缺乏職業(yè)自尊心、自信心而產(chǎn)生的倦怠。

創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會，優(yōu)化職稱評定系統(tǒng)。如今經(jīng)濟(jì)形勢瞬息萬變，市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境也越來越復(fù)雜。面對存在的一些新問題，我們也通過不斷地改善相應(yīng)的會計(jì)制度來思考應(yīng)對的方法，當(dāng)然會計(jì)人員也需要不斷地適應(yīng)新環(huán)境，掌握豐富的專業(yè)知識就顯得極其重要。在工作中應(yīng)當(dāng)運(yùn)用新的思路，新的理論來指導(dǎo)解決新問題，這樣才能具備熟練的會計(jì)邏輯思維能力，提高工作效率。一方面企業(yè)應(yīng)更多地組織培訓(xùn)，創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會，讓會計(jì)人員了解行業(yè)最新動態(tài)；另一方面應(yīng)不斷更新會計(jì)專業(yè)知識，有利于增加從業(yè)人員的工作積極性，使其對工作保持一定的新鮮感，緩解繁雜瑣碎的工作帶來的心理倦怠。同時在肯定會計(jì)人員能力時，不再一味地注重職稱評定，重視實(shí)際工作中考核的比率，增加衡量人員職業(yè)道德品質(zhì)等多方面的能力考核，優(yōu)化能力測評系統(tǒng)。（本文作者：杜瑾 單位：陜西師范大學(xué)心理學(xué)院）