高層建筑消防設(shè)施中消防電子產(chǎn)品存在的問(wèn)題與對(duì)策

　　隨著電子技術(shù)的快速發(fā)展,城市高層建筑的大量興建，市場(chǎng)對(duì)消防電子產(chǎn)品需求旺盛，進(jìn)一步帶動(dòng)了消防產(chǎn)品的發(fā)展和壯大，本文提出了在消防電子產(chǎn)品存在的問(wèn)題，以及建立并完善消防電子產(chǎn)品服務(wù)體系的對(duì)策。

　　《世界電子元器件》雜志是由信息產(chǎn)業(yè)部主管、全國(guó)發(fā)行的月刊。它權(quán)威報(bào)道并分析國(guó)內(nèi)外電子元器件行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)，提供半導(dǎo)體、元器件最新設(shè)計(jì)方案，集研發(fā)、應(yīng)用和解決方案為一體，是了解世界電子元器件行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展的重要信息窗口。

　　消防產(chǎn)品是伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展，我國(guó)的消防產(chǎn)品及其生產(chǎn)企業(yè)大都是改革開(kāi)放后的產(chǎn)物，雖然也生產(chǎn)了一些高科技自動(dòng)化產(chǎn)品，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還存在不小差距，尤其在消防電子產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)方面比較落后，服務(wù)嚴(yán)重滯后于用戶的需求;在安裝、使用、管理、運(yùn)行中，有許多產(chǎn)品有了故障得不到及時(shí)排除;門到門的服務(wù)還基本上停留在口頭上，使許多產(chǎn)品起不到應(yīng)有的作用，用戶得不到真實(shí)價(jià)值的有效回報(bào)而怨聲載道。

　　1存在問(wèn)題分析

　　1.1火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警產(chǎn)品互不兼容

　　一個(gè)城市中，大量投入使用的高層建筑物內(nèi)配套安裝的火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警產(chǎn)品品種非常多,這些品種繁多的火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)有一個(gè)共同的特性：互不兼容。即使是同一生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，新產(chǎn)品對(duì)老(舊)產(chǎn)品也不兼容。形成了火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警產(chǎn)品在高層建筑使用中“從一而終”的局面，這就造成高層建筑消防設(shè)施對(duì)同一型號(hào)的消防電子產(chǎn)品極大的依賴性。產(chǎn)品互不兼容表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)中的探測(cè)器(探頭)互不兼容，即使同一企業(yè)生產(chǎn)的不同型號(hào)的探測(cè)器也不兼容，甚至探測(cè)器的外型都不同;(2)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警產(chǎn)品中的控制模塊互不兼容。火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)產(chǎn)品隨電子信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展，其控制方式從多線制(如火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警產(chǎn)品的N+1布線控制)到總線制，總線制是從四總線制發(fā)展到二總線制。火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展，在施工安裝中更為容易，但科學(xué)技術(shù)的含量進(jìn)一步提高，控制模塊互不兼容更加突出;(3)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警產(chǎn)品中報(bào)警控制器是火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的技術(shù)核心，其控制主版是企業(yè)的生命線，使報(bào)警控制器運(yùn)行的程序和編碼技術(shù)，各生產(chǎn)企業(yè)互不兼容。這也是消防電子產(chǎn)品在市場(chǎng)中立足的根本，往往也涉及個(gè)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。在實(shí)際工作中就遇到這樣的情況，如成都市某高層建筑是一棟27層95米的一類高層建筑，火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)采用奧地利某公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，建筑物投入使用第四年時(shí)，報(bào)警控制器一控制回路主版被損壞，經(jīng)多方技術(shù)檢修都無(wú)法修復(fù)，又無(wú)其它可替換的產(chǎn)品，后與生產(chǎn)國(guó)的中方總代理多次交涉，迫于對(duì)大樓的消防安全的法律責(zé)任，以昂貴的價(jià)格更換了主版。

　　1.2火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警產(chǎn)品市場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)不完善

　　我國(guó)消防電子產(chǎn)品的研究和生產(chǎn)也只有不到20年的歷史，消防電子產(chǎn)品的后續(xù)技術(shù)支持服務(wù)工作及不規(guī)范，對(duì)高層建筑消防設(shè)施的正常運(yùn)行構(gòu)成威脅，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)一些企業(yè)被淘汰出局，而其產(chǎn)品仍在高層建筑中使用，后續(xù)技術(shù)支持服務(wù)工作無(wú)從談起;若需要更換部分損壞的火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警產(chǎn)品，市場(chǎng)中又無(wú)可提供的產(chǎn)品，即使有高度的消防安全責(zé)任感，以全部更換另一種火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警產(chǎn)品為代價(jià)，無(wú)論誰(shuí)都無(wú)法接受這樣的服務(wù);(2)隨著電子信息技術(shù)的快速發(fā)展，消防電子產(chǎn)品快速更新?lián)Q代，一些企業(yè)開(kāi)發(fā)了新產(chǎn)品，對(duì)老(舊)產(chǎn)品相繼停止生產(chǎn)，后續(xù)技術(shù)支持服務(wù)工作缺位。當(dāng)近期投入使用的高層建筑的火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警產(chǎn)品需要增加時(shí)(如高層建筑內(nèi)裝修改造、內(nèi)部布局改變是經(jīng)常發(fā)生的，需要增加探測(cè)器)，消防電子產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)還能提供相同產(chǎn)品的支持;當(dāng)投入使用較長(zhǎng)時(shí)間的高層建筑物(火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)如能較好地維護(hù)管理可使用10至20年的時(shí)間)需要生產(chǎn)企業(yè)對(duì)原產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)時(shí)，生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)不生產(chǎn)該型號(hào)的產(chǎn)品，造成高層建筑消防設(shè)施不能正常運(yùn)行。維護(hù)公司),這些總代理對(duì)非自己維護(hù)的高層建筑消防設(shè)施需要進(jìn)行技術(shù)支持時(shí),由于投入使用的高層建筑安裝的火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)產(chǎn)品對(duì)特定消防產(chǎn)品的依賴性，往往從價(jià)格上、技術(shù)上和消防設(shè)施維護(hù)市場(chǎng)上進(jìn)行壟斷。

　　2建立并完善消防電子產(chǎn)品服務(wù)體系

　　世界經(jīng)濟(jì)格局的變化和現(xiàn)代通信信息技術(shù)的迅速發(fā)展，既加速了全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程，又推動(dòng)了技術(shù)進(jìn)步的快速發(fā)展。消防產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)積極面對(duì)挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，加速企業(yè)高科技發(fā)展步伐。不言而喻，世界市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主要是市場(chǎng)主體企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng);企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)主要是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng);產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)主要是高科技實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。在世界處于“買方市場(chǎng)”條件下，消費(fèi)者面對(duì)多種選擇，在市場(chǎng)中居于支配地位。消防產(chǎn)品企業(yè)只有采取現(xiàn)代高科技成果，開(kāi)發(fā)和引進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)品，提高企業(yè)產(chǎn)品高科技含量，為消費(fèi)者提供一個(gè)方便、舒暢、安全、可靠、優(yōu)美和獨(dú)具特色的消費(fèi)環(huán)境，才能增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，更多地占有客戶和市場(chǎng)。

　　提高服務(wù)質(zhì)量、努力搞好售前、售中和售后服務(wù)，特別是應(yīng)下功夫搞好消防產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)，使用戶在使用消防產(chǎn)品的同時(shí)，亦能得到消防技術(shù)的“雙重享受”，這是我國(guó)消防產(chǎn)品企業(yè)能否在國(guó)際市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　消防產(chǎn)品企業(yè)對(duì)設(shè)立在各省、市、自治區(qū)的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)(或代理機(jī)構(gòu))應(yīng)建立長(zhǎng)效的監(jiān)督機(jī)制，暢通用戶與消防產(chǎn)品企業(yè)的溝通渠道，定期直接回訪用戶對(duì)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)(或代理機(jī)構(gòu))在產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)、價(jià)格確認(rèn)、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的意見(jiàn)。對(duì)那些違背市場(chǎng)規(guī)律，損害企業(yè)信譽(yù)的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)(或代理機(jī)構(gòu))應(yīng)堅(jiān)決予以整治。消防產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略，設(shè)立于各地區(qū)的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)(或代理機(jī)構(gòu))應(yīng)相對(duì)獨(dú)立于本地區(qū)各消防中介服務(wù)組織，避免依附于特定的消防中介服務(wù)組織，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)：

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