論文摘要：專業教師深入到不同類型企業同類專業進行實踐鍛煉,有助于熟悉企業工作流程、標準與評價方法,了解目前企業對各類人才的需求和中職生就業狀況,掌握與自己所教專業相對應企業、行業的現狀和發展方向,有利于在專業建設中及時反映當前企業面臨的新要求和新技藝,從而使專業培養目標和課程設置更貼近企業需求。
引言
教育部“十二五”期間實施職業院校教師素質提高工程。2012年,受北京市商業學校委派,本人有幸參與了由北京求實職業學校牽頭主持的文秘專業的“中等職業學校青年教師企業實踐”項目,到“同方威視技術股份有限公司”進行頂崗實習6個月。作為大學畢業后毫無任何工作經驗即走進中職學校成為職業教育教師的我來說,這是一次難得的企業學習和工作實踐機會,雖然半年的頂崗實習僅能獲得微薄的社會工作經驗和實踐工作方法,但已經讓我受益頗多。
1 制度保障與實施體系
中職教師到企業實踐的意義對于職業教育工作來說是不言而喻的。然而,該項目的實施要取得預期效果,需要有完善的制度保障和實施操作體系。
1.1 國家政策的扶持
從國家層面來說,需要有相應的制度與政策的支持。因為教師到企業頂崗實踐畢竟是短期的,對于幾乎沒有實踐工作經驗的哪怕是只有三十歲的教師來說,短期內很難成功面試到一份合適的對于未來的教育教學有指導意義的頂崗實習工作。對于企業來說,它不希望雇傭和培養了一名員工之后最多半年后就離開。在這方面,目前教育部出臺了相應的政策,使得教師下企業實踐的渠道已經非常暢通。
1.2 學校的支持
中職教師下企業實踐的具體安排是由學校來執行的。為了行之有效的進行企業實踐活動,學校應該做好幾方面的工作:
1.2.1 選取合適的公司或企業
(1)中職教師頂崗實習的公司與部門應該是與該教師的專業相對應的。這樣有利于教師通過專業實踐指導未來的專業教育教學。(2)中職教師頂崗實習的公司應該有各個學歷層次(其中一定要有中職畢業生)的員工。這樣,有利于教師了解中職生畢業后的工作動態。
1.2.2 解除教師的后顧之憂
許多教師不情愿下企業實踐有各種各樣的原因。為了鼓勵教師的企業實踐,學校需要做一些調研,然后制定相應的鼓勵政策,解除教師企業實踐的后顧之憂。
1.3 企業的保障
為了使教師在頂崗實習過程中真正把自己視為企業的一員,進入真實的企業工作狀態,安心、有效地進行企業實踐,需要企業為實習教師提供一些必要的硬件條件保障。
1.4 企業與學校共同制定合理的教師輪崗實習計劃
為了使教師企業實踐收獲最大化,需要學校和企業雙方共同制定合理的教師輪崗實習計劃。學校與企業溝通教師實踐的目標規劃與思路,企業根據自己公司的具體情況提供合適的工作崗位。也就是說,教師半年中不應該在單一的崗位工作,而是盡可能地去體驗同一崗位群的不同崗位的工作內容。
2 了解專業崗位群與對應崗位的工作內容
2.1 熟悉本專業對應的崗位群和相應的崗位工作內容。
作者本人的企業實踐工作,結合了商務類專業和企業運營特點,6個月之中,基本上每兩個月輪換一次崗位,先后進入該公司行政部的“接待專員、郵遞專員”和“行政專員”崗位進行頂崗實踐工作。同時,還接觸和了解了人力資源部的部分人事助理和業務部門的工作動態等內容。這是屬于商務類專業中職學生的未來工作崗位群。
作者半年內具體從事了“前臺接待、信函收發、辦公用品管理、禮品管理、名片制作”和“會務管理”工作,接觸和了解了綠植管理工作、文件管理工作、固定資產管理工作、信息管理工作、各種費用的部門分攤統計工作、門禁卡和胸卡管理工作、機票預訂。
2.2 分析專業崗位職責和提煉專業職業能力
教師在企業實踐中要明確自己實踐的目的,熟悉崗位重點工作流程和主要工作內容,了解相應工作的目標及關鍵點,掌握企業在計劃、組織、協調、控制等各個環節的管理技巧,學習時間管理、目標管理、溝通技巧和商務禮儀在企業運營過程中的實際應用,然后分析和提煉本專業對應工作崗位所需的職業能力。
3 掌握中職生工作中的狀態
作者進行頂崗實習的企業中從博士后、博士、碩士、本科生到中職生均有供職,這種企業實踐的工作接觸中有助于了解工作中的中職生心態、狀態和職業提升空間。
3.1 中職生的優勢
作者進行實習的公司是屬于生產性企業和全球性服務供應商。在這里,有多位中職生在不同的崗位工作,可見,中職生在實際工作中是大有用武之地的。企業對于中職生并不排斥。因為對于某些崗位來說中職生有成本優勢。而且中職生對于這類崗位的工作認同感強烈。
3.2 中職生的問題
工作中的中職生在以下幾方面表現不足:
3.2.1 通用能力方面
時間觀念和服務意識不強;溝通能力有待提高。具體表現在:上級交代的任務不能夠及時完成,經常需要被催促;對臨時交辦完成的事項有怨言,而這些其實很顯然自己的本職工作;對待服務對象不能夠一視同仁,對于領導表現出耐心和熱情,對他人則經常過于苛責;對于交辦事項的轉述不夠清楚完整,需要反復溝通確認才能清楚明了。
3.2.2 專業知識、技能方面
在工作中不善于發現問題,對于自己不滿的問題不善于提出專業的解決方法或方案;Excel表的使用不夠熟練;應用文寫作能力不強,而且經常出現標點符號錯誤、錯別字等低級錯誤;商務禮儀訓練不到位等。
3.2.3 自我認識與自我管理方面
自我認識和自我管理不足,缺乏個人進取意識。具體表現在:不能正確認識自己的工作性質,為了完成工作而完成工作;上進心不夠,在工作閑暇時經常玩游戲,而不是做諸如讀書之類有益的事情來充實和提高自己;學習能力不強,不愿虛心接受他人更為有效的工作方法;不能夠接受批評,認為是領導在挑自己的毛病;不能夠特別嚴格的要求自己,表現在較為隨意的請假和遲到、早退等。
4 分析職業能力要求,提煉相關知識點與技能點
作者進行企業實踐的公司行政部負責公司資產管理,行政綜合管理,日常安全管理等。提供車輛服務、部門服務、綜合辦公服務、會議服務、安全保衛等工作,要處理繁雜的多頭緒事務。這就需要商務類中職畢業生具有處理眾多事務的能力和相關文秘專業技能,要有較強的積極主動工作的精神,極強的溝通能力,具有親和力,良好的心態與服務態度,有效的執行力和學習能力。具體表現在:
(1)專業知識與技能方面:辦公類專業知識的掌握;日常基本的英語聽說能力;Excel的熟練運用,對于各種公式、數據調用、篩選等功能的快速使用;得體的PPT制作能力與講解展示;Word的熟練錄入與排版;商務應用文的基本寫作能力。
(2)通用能力方面:掌握商務禮儀;對各類間接商務知識的涉獵和再學習能力;對于往來資金的嚴謹處理;有效的溝通交流能力;再學習能力和總結能力等。
(3)態度情感價值觀方面:要有團隊協作意識,工作主動性,責任心,細心,時間觀念等。
5 對于教改的反思
對于上述知識能力點的要求,企業實踐后的教師對于今后的教育教學可以提出相應的解決方案。
(1)有些屬于學校已開設的但需要進一步增加課時量和加強強化訓練的課程科目,如:辦公接待,辦公軟件應用(尤其是Excel),會務接待與服務,文檔管理,辦公應用文寫作,商務溝通,商務禮儀,對于傳真機、打印機、碎紙機等現代辦公設備的使用等。(2)有些需要我們在學生培養方案中新增或者補充一些選修課程,如:花卉綠植知識,茶藝知識,中西方文化習俗與禁忌,人文地理知識,對于投影儀、VCD\DVD等會務設備的操作,飲水機、空調等生活設備的使用與維護等。(3)加大校企合作力度,鼓勵教師為企業提供服務,參與企業運作,學校聘請更多有豐富實踐工作經驗的企業人員作為實踐指導教師,共同制定人才培養方案,共同開發課程體系等,進行更合理的實訓室建設和教學效果評價。
6 多方互利局面的形成與良性循環
教師企業實踐可以為各方帶來巨大收獲,為學校的專業培養方案的改進和提高課堂教育教學質量提供強有力的實踐基礎與支撐。最終形成多方互利共贏的局面。
6.1 有助于教師了解企業對于學生的實踐能力要求,提高自身的實踐指導能力
職業教育強調的是培養學生的職業能力和職業素養,具有實際動手操作能力。作為專業教師,首先自己必須具有過硬的實際操作技能才能教好學生。也許我們自身不是最優秀的企業員工,但至少我們應該學會指導學生如何成為企業需要的員工和受歡迎的優秀員工。就像籃球教練員,他可以不是最優秀的球員,但他應該了解該項運動并調教出優秀的球員。通過參加實踐鍛煉,教師的教學將不再是紙上談兵,積累了工作經驗,提高了自己的操作能力和知識應用能力。用理論指導自己的實踐,同時用實踐檢驗自己所掌握的理論。
6.2 有助于學校了解行業現狀與發展方向,制定定位明確的學生培養方案
專業教師深入到不同類型企業同類專業進行實踐鍛煉,有助于熟悉企業工作流程、標準與評價方法,了解目前企業對各類人才的需求和中職生就業狀況,掌握與自己所教專業相對應企業、行業的現狀和發展方向,有利于在專業建設中及時反映當前企業面臨的新要求和新技藝,從而使專業培養目標和課程設置更貼近企業需求,同時根據企業要求與工作過程特點,修訂人才培養方案,改革課程體系,整合教學內容,使學生學到的知識能力與社會企業接軌。
6.3 有助于學生學習企業真實工作案例,提高課堂的教育教學質量
教師通過企業鍛煉積累了教學素材與案例。在課程教學中,可以把行業現狀和特點如實地展現給學生。通過自己的親身經歷,把企業對本專業人才的知識、能力和素養的要求和評價反映在具體的課堂教學訓練中,能夠更有效的做到使學生“上學如上班,上課如上崗”。還可以用實踐案例豐富教學內容,切實提高學生實際動手能力,提高教學質量。
通過近半年的實習鍛煉,作者切實體會到中職教師到企業進行頂崗實習實踐工作對于學生、學校、企業和教師個人四方來說都是件互利多贏的事情。對于學校來說,通過教師的企業實踐,能夠把真實的企業對于員工的能力和素質要求帶回到課堂教學中,從而提高教育教學質量,為社會輸送更多更優秀和更受歡迎的畢業生,更好的為企業服務;作為教師,通過真實的企業實踐工作,可以彌補自身專業工作經驗的不足,提高商務崗位工作的實際操作能力,用企業實踐指導自己的教育教學,提高商務類相關專業的教學水平;對于學生來說,通過學校和教師更符合社會和企業需求的課程設置和課堂教學,更有利于提升自身的職業競爭力,更好的適應社會與企業,成為素質更高的職業人;作為企業,體現了他們的企業精神和對于中國職業教育的支持,履行了社會責任,宣傳了自己的企業價值和理念,從長遠來說,可以從學校招聘到更符合企業要求的畢業生,減少或者縮短了畢業生就職后的企業再培訓時間。
總之,中職教師的企業實踐常態化必然會助力我國職業教育的發展
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