班主任預(yù)防與應(yīng)對班級突發(fā)事件的技能

　　由于事出突然，老師與學(xué)生事先都沒有思想準(zhǔn)備，也往往沒有充裕的時間仔細(xì)考慮處理對策。因而，突發(fā)事故往往都是棘手的事故，而處理這些事情恰恰是老師(特別是班主任)不可避免的工作。處理得好，可以迅速平息事端，將惡性影響到最小，有效地提高教師的威信，增進師生之間的感情。一旦處理不當(dāng)，極容易使事態(tài)惡化，導(dǎo)致師生之間產(chǎn)生矛盾沖突，甚至發(fā)生難以挽救的惡性事故。因些，班主任要具有處理突發(fā)事件的心理準(zhǔn)備和掌握一定的處理技能。

　　1　突發(fā)事件的特點

　　1.1　突發(fā)性和緊迫性。突發(fā)事件總是在突然之間就發(fā)生了，在什么場合、什么時間、誰的身上表現(xiàn)怎樣，班主任都難以預(yù)料和防止。突發(fā)事件總是人們意想不到的事件或是突然發(fā)生的緊急情況，需要在最短的時間里，以靈活應(yīng)變的能力，臨場機敏地應(yīng)付和平息、抑制事件的發(fā)展，否則問題就會越來越復(fù)雜，后果也越嚴(yán)重。例如：有一天早上，我正在上金屬材料課，班中的馮強同學(xué)不經(jīng)意地望了小勇同學(xué)一眼，小勇立即對馮強說“看什么看?圓眼賊!”(注：圓眼賊為雷州方言，意思是形容一個人的眼睛很大，也可做貶義用)小馮聽了，怒氣沖沖，頓時就要對罵起來。我一看矛頭不對，趕緊說“大眼睛有什么不好，有多少人為了擁有大眼睛整容呀!我也很想像小強一樣有雙大眼睛呢，那該多漂亮呀!”聽了我的話，小馮和小勇倆個都笑了起來，一場即將暴發(fā)的危機也在倆人的笑聲中化解了。

　　1.2　危險性和多樣性。實踐證明，突發(fā)事件往往正好集中暴露了學(xué)生思想道德的弱點，說明了班主任工作中的不足。學(xué)生中產(chǎn)生的各種各樣的突發(fā)事件，有的涉及到個別人，有的關(guān)聯(lián)到整個集體。對個別人的，會給他的思想品德，個性和身心健康造成巨大的影響，有的甚至?xí)a(chǎn)生不少意想不到的嚴(yán)重后果;而關(guān)聯(lián)到班集體的，則會使班級產(chǎn)生震蕩性的效應(yīng)，引起全體學(xué)生或大多數(shù)學(xué)生思想情緒上的強烈震動，處理不當(dāng)，會造成混亂而難以收拾的局面。如空調(diào)班的學(xué)生在壓縮機廠實習(xí)期間，工廠的一位男師傅看上了空調(diào)班的小陳，經(jīng)常在上班期間對小陳甜言蜜語，常硬塞一些小禮物給她，這位男師傅的所作所為引起了小陳的同班男同學(xué)小林的強烈不滿，為了爭奪小陳，在某天中午上班之前，小林約對方在工廠旁的一條小巷子里，進行談判，結(jié)果雙方談判不成功，并由爭吵發(fā)展到毆斗。在雙方的毆斗之中，小林和與他一起來參與談判的同班同學(xué)小何均受傷。由于發(fā)生該事件時，同學(xué)們都在廠里正準(zhǔn)備開工，小林與小何被工廠的師傅打傷的事情傳到同學(xué)們耳里后，全班同學(xué)集體罷工，強烈要求工廠里就該突發(fā)事件，給個說法。由小林同學(xué)的打架引起全班同學(xué)集體罷工事件，給學(xué)校及工廠帶來了較大的不良影響。

　　突發(fā)事件還表現(xiàn)出多樣性的特點，同是突發(fā)事件，但事件的性質(zhì)不盡同，大小及嚴(yán)重情度不一樣。有的事發(fā)生在課堂上，有的發(fā)生在課堂外;有的發(fā)生在校內(nèi)，有的發(fā)生在校外。有的是惡性事件，有的是一般突發(fā)事件。就如我前面所提的空調(diào)班打架及罷工事件，該事件是一件發(fā)生在校外的、惡性的突發(fā)事件。因此，可以說突發(fā)事件的處理過程，是班主任工作綜合能力的檢驗和鍛煉的過程。

　　2　班級突發(fā)事件的防范措施

　　2.1　加強學(xué)生思想道德教育。技校生思想特點主要體現(xiàn)為求知欲強，求實精神差;上進心強，吃苦精神差;敏銳性強，組織紀(jì)律性差;可塑性強，鑒別能力差;活潑性強，思想穩(wěn)定性差。加強技校生思想道德教育，關(guān)鍵是營造氛圍，學(xué)習(xí)先進人物的務(wù)實精神;樹立榜樣，開展競賽活動，引導(dǎo)學(xué)生刻苦學(xué)習(xí)，練就過硬本領(lǐng);倡導(dǎo)自我教育，自我管理，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成健康向上的生活習(xí)慣;開展豐富多彩的文體活動，陶冶學(xué)生思想道德情操。

　　2.2　切實減輕學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力、設(shè)計職業(yè)生涯。班主任要調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)主體性，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，體驗學(xué)習(xí)滿足感，排除學(xué)習(xí)的恐懼感，增大學(xué)習(xí)的實踐性。目前，社會普遍存在就業(yè)難的問題，特別是中技生就業(yè)更加困難。技工畢業(yè)生擇業(yè)盲從，缺乏職業(yè)規(guī)劃的情況相當(dāng)普遍，這對他們擇業(yè)和長遠(yuǎn)發(fā)展帶來了不利的影響。中技生們也應(yīng)當(dāng)向大學(xué)生學(xué)習(xí)，盡量克服各種壓力帶來的短期心態(tài)，將現(xiàn)實環(huán)境和長遠(yuǎn)規(guī)劃相結(jié)合，對自己的職業(yè)生涯做一個清晰的定位，這是走上社會前不可缺少的一步。

　　2.3　正確施教。首先，先要有一顆熱愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生的心。如果你認(rèn)為這很容易辦到，那么你就大錯特錯了。之所以說難，是因為大多數(shù)教師只關(guān)心學(xué)習(xí)成績好，把成績好的學(xué)生當(dāng)成了重點培養(yǎng)的苗子，而對一些成績較差，默默無聞的學(xué)生則冷漠無情，這樣便是很不公平。偏向好學(xué)生，則會使成績較差的學(xué)生心理產(chǎn)生嫉妒，或者更加反叛，時間長了成績較差的學(xué)生會放棄學(xué)習(xí)，追求自己更加感興趣的事物。例如現(xiàn)在許多學(xué)生都愛去網(wǎng)吧，要么聊天，要么玩網(wǎng)游，尤其是QQ農(nóng)場，深得廣大青少年的熱心。倘若老師管教不當(dāng)，則會激起學(xué)生深藏已久的不滿，爭吵，鬧事等等惡劣行為。因此教師應(yīng)首先做到對每一個學(xué)生都要有發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛，不因為成績好壞而將愛給予不均。

　　其次要經(jīng)常與學(xué)生溝通，這也需要老師的耐心，放下架子，像朋友一樣在課堂下交流，聊聊天，開開玩笑，或許老師很忙，沒有太多時間，這很正常，其實并不需要太多時間，就能達到較好的效果。總之一句話，交流重在心靈。

　　2.4　開展青春期教育、正確對待學(xué)生的異性之間的關(guān)系。青春期教育是在青少年邁入青春期，根據(jù)其生理、心理發(fā)展的特點和需要所進行的針對性教育。青春發(fā)育初期的學(xué)生，不論男女，因為內(nèi)受性萌動的刺激，外受社會風(fēng)尚的影響，他和她都開始尋找心靈的慰藉，渴望找個異性朋友，相互傾吐煩惱，這是一種正常的現(xiàn)象。愛情是以結(jié)婚為出發(fā)點，友情是以友誼為出發(fā)點，這種微妙的區(qū)分對學(xué)生處于青春期的學(xué)生來說，是難以區(qū)分清楚的。因此，作為班主任，應(yīng)觀察、多分析、多思索，不要盲目下結(jié)論。

　　2.5　進行安全教育管理。班主任可利用班會課在班中開展安全知識教育。例如在車間實習(xí)期間，要注意那些事項;地震發(fā)生時，我們應(yīng)該如何做;制訂完善各類應(yīng)急預(yù)案，要教授學(xué)生一些生存技巧，組織學(xué)生參加一些應(yīng)急演練。

　　2.6　正確應(yīng)對已發(fā)生的事件。

　　2.6.1　及時平息防止事態(tài)的擴大。一發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象的苗頭，班主任要主動出擊，將事件解決在萌芽狀態(tài)，不讓其發(fā)展、蔓延而變得復(fù)雜化。當(dāng)事態(tài)有可能繼續(xù)發(fā)展和擴大時，班主任必須用果斷的語氣及時斷喝雙方，制止事態(tài)的發(fā)展，抑制沖突。

　　2.6.2　調(diào)查研究弄清事實。突發(fā)事件由于事發(fā)突然，其發(fā)生和發(fā)展過程中往往不為班主任所了解，因此班主任對事件發(fā)生不可能做到事先心中有數(shù)，必須認(rèn)真進行調(diào)查分析，弄清真相，這對處理好突發(fā)事件非常重要。例如09數(shù)控班的男生以宿舍為單位分成兩個小集團，相互不和。有一天中午，501舍的小陳放在宿舍里的手機突然不見了，小陳在下午上課時就大聲嚷嚷，說什么“有的人見不得別人有手機，想要手機就說一聲，何必偷呢!”502宿舍的同學(xué)多數(shù)沒有手機，他們就認(rèn)為小陳在暗射他們，就吵了起，甚至要打小陳。我接到其他同學(xué)的報告后，馬上趕到教室，對他們說“大家先冷靜下來，我相信我們班上的同學(xué)不會做這種事情，把這件事交給老師來處理好嗎?”經(jīng)過我的詳細(xì)調(diào)查，原來是中午同學(xué)們外出吃飯時，忘記鎖宿舍鐵門，被外來人員偷了小陳的手機。

　　2.6.3　對待打架事件的處理要具體問題具體對待。如對于以強凌弱，以大欺小的學(xué)生，應(yīng)嚴(yán)肅批評教育;對于保護弱者，或主持公道的，則先肯定他對的一方面，同時教育他不應(yīng)參加打架;對被打而反擊，則進行適當(dāng)教育。總之，班主任要調(diào)查了解真實情況，弄清性質(zhì)，有的可在班中處理，有的可由學(xué)校處理。如果有受傷的應(yīng)立即送醫(yī)院治療。

　　2.6.4　局部問題、個別解決。問題出現(xiàn)在局部或只影響到少數(shù)人，一般應(yīng)做個別處理。就如我前面所說的小符與小陳上課小聲說話，充其量只影響了周圍的四、五個人，可英語教師卻當(dāng)眾批評小符，反而影響了更多人。像這種情況，英語教師可采取向小符提問問題的方式來解決問題。這樣小符心里既明白教師對他提問的原因，也不會出現(xiàn)頂撞老師的現(xiàn)象。

　　2.6.5　個別問題、悄然處理。在大眾場合，對于個別人的問題，沒有影響他人，班主任可利用自已的眼神、表情、動作向他做出暗示，使其自覺改正。例如老師在講臺上上班會課，小胡在下面聽MP3，這種情況下，教師只需用眼神向小胡作出暗示，使其自覺加以改正。

　　總之，中等技工學(xué)校，招收的對象是初中畢業(yè)生和具有同等學(xué)歷的人員，學(xué)生身心發(fā)展不成熟、學(xué)校培養(yǎng)重技能輕理論等因素決定了中等技工學(xué)校在防范與應(yīng)對校園突發(fā)事件的過程中將面臨更多的挑戰(zhàn)。班主任直接管理學(xué)生，是與學(xué)生接觸最多的老師。因此班主任要掌握處理握突發(fā)事件的技巧，使整個班集體和諧發(fā)展。