隨著人類從工業(yè)化社會(huì)邁進(jìn)信息化社會(huì)，信息資源已成為重要的生產(chǎn)力要素和社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略資源，人們的信息消費(fèi)活動(dòng)對(duì)信息服務(wù)提出了新的挑戰(zhàn)和更高的要求，在國家制定印發(fā)的《2006～2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》中，明確將信息化背景下圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)服務(wù)的推進(jìn)提高到國家信息化發(fā)展的戰(zhàn)略高度。然而，我國信息化背景下圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)的服務(wù)模式的整體水平仍然不高，缺乏國家層面和行業(yè)層面的規(guī)劃協(xié)調(diào)和控制，極大地影響了信息化背景下圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)的服務(wù)模式的功能。具體體現(xiàn)在：一是數(shù)字化信息資源組織的無序化，形成了多部門管理與無專門部門管理的現(xiàn)狀，無論是各部門與系統(tǒng)內(nèi)部的公益性信息服務(wù)機(jī)構(gòu)都是盲目地開發(fā)利用數(shù)字化信息資源，如Chinanet等都各自建設(shè)功能相同的網(wǎng)絡(luò)，與各系統(tǒng)之間的重復(fù)建設(shè)，都在一些主要城市建立只為自己的網(wǎng)站提供接入服務(wù)平臺(tái)，自己擁有客戶服務(wù)及銷售等體系，但在一定程度上促使了惡性競爭的出現(xiàn)，造成了資源、資金和設(shè)備的浪費(fèi)，給國家的信息化背景下圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)帶來了巨大的損失。二是信息化背景下圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)的服務(wù)管理業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)缺少銜接，各類數(shù)字化信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息機(jī)構(gòu)林立、分散，數(shù)據(jù)和資源的建設(shè)均沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。三是對(duì)信息的掌握、控制和使用能力上存在差異。在具體實(shí)施數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化圖書資源掌握、控制信息服務(wù)平臺(tái)時(shí)，需要各級(jí)圖書館及其公共閱覽室能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫實(shí)時(shí)更新、基于創(chuàng)新信息技術(shù)的具體應(yīng)用等，在數(shù)字化信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的過程中也需要政府或相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行引導(dǎo)，以統(tǒng)一協(xié)作的機(jī)制來規(guī)范數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化圖書資源檢索信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。下面，筆者就優(yōu)化我國信息化背景下圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)的服務(wù)模式管理的策略作以探討。

1.制定出臺(tái)政策。政策的制定主要是對(duì)信息化背景下圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)的服務(wù)模式社會(huì)化管理相關(guān)政策的制定，規(guī)定社會(huì)化管理平臺(tái)工作的總?cè)蝿?wù)和方針。與此同時(shí)，政策中還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信息化背景下圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)的服務(wù)模式有關(guān)的信息形式的修訂，以其豐富資源的優(yōu)勢和服務(wù)方式，運(yùn)用多種形式傳播科學(xué)文化知識(shí)。其中，數(shù)字化信息技術(shù)不斷發(fā)展和創(chuàng)新為圖書信息管理服務(wù)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。在數(shù)字化信息技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展中，為動(dòng)態(tài)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供了更多有效、準(zhǔn)確和實(shí)時(shí)的資源。基于數(shù)字化信息技術(shù)，將分散不同地域、不同領(lǐng)域、不同類型的信息資源連接起來，以學(xué)習(xí)、進(jìn)化與協(xié)作來實(shí)現(xiàn)圖書資源的優(yōu)化整合，支持松散耦合、協(xié)同自治的信息服務(wù)等，為實(shí)現(xiàn)社會(huì)化管理平臺(tái)營造良好的外部環(huán)境。

2.完善數(shù)字化信息服務(wù)的有效配置和功能。數(shù)字化信息服務(wù)平臺(tái)要及時(shí)更新信息載體內(nèi)容，提供最全面、便捷的信息服務(wù)，建立完善的社會(huì)化監(jiān)督體系。數(shù)字化信息圖書資源被充分利用且能夠被廣大用戶便捷地檢索，依賴于它的服務(wù)平臺(tái)，即信息檢索內(nèi)容服務(wù)提供平臺(tái)，具有聯(lián)機(jī)文獻(xiàn)查閱和書目檢索的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)有利于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化圖書資源的信息內(nèi)容提供，便于資源與用戶的信息交流。數(shù)字化信息圖書資源檢索信息服務(wù)平臺(tái)主要功能就是要具備網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)查詢功能，包括對(duì)目錄數(shù)據(jù)庫、子館館藏目錄數(shù)據(jù)庫、共享資源數(shù)據(jù)庫等的查詢。當(dāng)用戶通過互聯(lián)網(wǎng)登錄數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化圖書資源檢索信息服務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)站或者客戶端軟件時(shí)，可以輸入查詢關(guān)鍵字，進(jìn)行個(gè)性化查詢條件錄入，檢索信息服務(wù)平臺(tái)根據(jù)聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行檢索反饋，把符合查詢條件的書目及其館藏地址以信息檢索的結(jié)果呈現(xiàn)給用戶。用戶對(duì)檢索的結(jié)果進(jìn)行篩選，對(duì)感興趣的書目信息進(jìn)行記錄，并最終選擇符合要求的書目信息。聯(lián)機(jī)交互編目功能不僅可以促進(jìn)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化圖書資源檢索信息服務(wù)平臺(tái)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化操作，還有助于提高檢索效率。當(dāng)用戶通過數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化圖書資源檢索信息服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行書目查詢時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)在線館際借閱功能，不僅需要對(duì)館藏信息進(jìn)行共享，還需要建立統(tǒng)一的采購體系，形成統(tǒng)籌采購機(jī)制，這樣才能夠充分利用有限資源進(jìn)行檢索信息服務(wù)平臺(tái)的資源合理化配置，實(shí)現(xiàn)更大、更多的稀有資源共享化及全面化建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)平臺(tái)的綜合服務(wù)能力。

3.實(shí)現(xiàn)合作與聯(lián)盟。數(shù)字化信息資源的服務(wù)離不開網(wǎng)絡(luò)的支撐。如萬方數(shù)據(jù)公司作為中國為數(shù)不多的完整科技信息數(shù)據(jù)庫之一，在為用戶提供信息內(nèi)容服務(wù)的同時(shí)，堅(jiān)持以數(shù)字化信息資源建設(shè)為核心，在豐富數(shù)字化信息資源的基礎(chǔ)上，運(yùn)用先進(jìn)的分析和咨詢方法，為用戶提供各類信息增值服務(wù)，在從事科技文獻(xiàn)收藏與服務(wù)、數(shù)據(jù)庫的建設(shè)、信息分析研究、信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、情報(bào)學(xué)人才培養(yǎng)及媒體出版等業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，研究出企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)、通信、電力和醫(yī)療行業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)一系列信息增值產(chǎn)品，為用戶提供從數(shù)據(jù)、信息到知識(shí)的全面解決方案，服務(wù)國民經(jīng)濟(jì)信息化的建設(shè)，以滿足用戶對(duì)深層次信息和分析的需求，提供科學(xué)合理的決策。萬方數(shù)據(jù)的重要作用，已經(jīng)在國內(nèi)外形成了廣泛而重要的影響。因此，進(jìn)一步深化數(shù)字化信息背景下圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)服務(wù)行業(yè)合作與聯(lián)盟將為實(shí)現(xiàn)社會(huì)化管理平臺(tái)提供動(dòng)力支持。

隨著科技與社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，信息化背景下圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)數(shù)字化信息服務(wù)的社會(huì)化發(fā)展已經(jīng)成為一種不可逆轉(zhuǎn)的時(shí)代趨勢。我國圖書情報(bào)業(yè)數(shù)字化信息服務(wù)的發(fā)展空間會(huì)不斷擴(kuò)展，研究領(lǐng)域也會(huì)不斷更新，圖書情報(bào)業(yè)數(shù)字化信息服務(wù)會(huì)取得更大的成效。與此同時(shí)，也存在著觀念、技術(shù)、資金、人才、制度和機(jī)制等諸多發(fā)展的瓶頸。因此，我們必須通過引入社會(huì)化發(fā)展理念，創(chuàng)新發(fā)展模式，構(gòu)建在管理水平上、組織戰(zhàn)略中、服務(wù)質(zhì)量里更具有吸引力和競爭力的社會(huì)化新型信息服務(wù)的發(fā)展模式，從而使數(shù)字化信息服務(wù)在社會(huì)發(fā)展中不斷走向成功。