作者：湯良 劉航 單位：齊齊哈爾大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

勝任力模型勝任力模型用于描述為完成某項(xiàng)工作、達(dá)成某一績(jī)效目標(biāo)所要求的一系列不同勝任力要素的組合，包括不同的動(dòng)機(jī)表現(xiàn)、個(gè)性與品質(zhì)要求、自我形象與社會(huì)角色特征以及知識(shí)與技能水平等。

勝任力模型包含那些與工作績(jī)效密切相關(guān)的內(nèi)容。通過(guò)勝任力模型可以判斷并發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工績(jī)效壞差異的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。員工個(gè)體所具有的勝任力有很多，但企業(yè)所需要的不一定是員工所有的勝任力，企業(yè)一般根據(jù)崗位的要求以及組織的環(huán)境，明確能夠保證員工勝任該崗位工作，確保其發(fā)揮最大潛能的勝任力。Spencer等人(1993)經(jīng)過(guò)近20年對(duì)勝任力的研究和應(yīng)用，提出了冰山模型(TheIcebergModel)、洋蔥模型(TheOnionModel)、勝任力辭典(TheCompetencyDictionary)。

冰山模型認(rèn)為，勝任力劃分為兩大部分:水上冰山部分(知識(shí)和技能)，即基準(zhǔn)性勝任力((ThresholdCompetence)，這只是對(duì)勝任者基礎(chǔ)素質(zhì)的要求，但它不能把表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者區(qū)別開來(lái);水下冰山部分包括社會(huì)角色、自我概念、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)等勝任力特征，可以統(tǒng)稱為鑒別性勝任力(DifferentiatingCompetence)，是區(qū)分表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者的關(guān)鍵因素。

勝任力洋蔥模型由三個(gè)同心圓組成，表示勝任力包括三個(gè)層次。最里面的圓表示特質(zhì)/動(dòng)機(jī)，中間的圓表示自我概念、社會(huì)角色、態(tài)度和價(jià)值觀，最外面的圓表示技能、知識(shí)。勝任力辭典認(rèn)為勝任力由7個(gè)維度組成，成就與行動(dòng)、沖擊與影響、協(xié)助與服務(wù)、管理、認(rèn)知、個(gè)人效能、其他個(gè)人特色與能力等，每個(gè)維度又包括若干子維度。廖洋(2007)通過(guò)因子分析法構(gòu)建了我國(guó)第三方物流業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理勝任力特征模型，包括6個(gè)維度，即項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、個(gè)性魅力、人際公關(guān)能力、專業(yè)特長(zhǎng)。

本科物流管理專業(yè)人才勝任力模型構(gòu)建

本科物流管理專業(yè)人才勝任力模型的構(gòu)建是一個(gè)系統(tǒng)工程，既要考慮到勝任力模型所涉指標(biāo)體系的全面性，還要考慮到所涉指標(biāo)的科學(xué)性。遵循目前國(guó)際上的SMART原則，即S-Specific、M-Measurable、A-Achievable、R-Reaistic、T-Timebound，構(gòu)建本科物流管理專業(yè)人才勝任力模型。本科物流管理專業(yè)人才勝任力包括四個(gè)維度，分別是特質(zhì)、知識(shí)、能力和動(dòng)機(jī)。特質(zhì)包括關(guān)注細(xì)節(jié)、主動(dòng)性/責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，知識(shí)包括學(xué)歷教育、工作經(jīng)驗(yàn)、物流相關(guān)知識(shí)，能力包括學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力，動(dòng)機(jī)包括成功欲、持續(xù)性/堅(jiān)韌性、自我發(fā)展，具體層次見表1。

本科物流管理專業(yè)人才勝任力評(píng)價(jià)

本科物流管理專業(yè)人才勝任力評(píng)價(jià)，首先要確定各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。計(jì)算指標(biāo)權(quán)重值的方法比較多，結(jié)合其定性及定量的指標(biāo)特征，通常可以采用德爾菲法、層次分析法等方式進(jìn)行處理。從實(shí)踐上看，采用專家打分法等方式來(lái)綜合確定各指標(biāo)的權(quán)重，具有較好的可操作性，然后采用模糊綜合評(píng)價(jià)法來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（1）建立因素集和評(píng)價(jià)集。因素集U是由影響評(píng)判對(duì)象的各種因素組成的集合，U={u1,u2,…,un},n=12。評(píng)價(jià)集V是由評(píng)判者對(duì)評(píng)判對(duì)象可能做出的各種總的評(píng)判結(jié)果為元素組成的集合，V={v1,v2,…,vn}。在此選擇5個(gè)評(píng)價(jià)級(jí)組成一個(gè)評(píng)價(jià)集，見表2。

（2）隸屬度的確定。根據(jù)表2給出的勝任力評(píng)價(jià)集，采用三角形分布函數(shù)作為隸屬度函數(shù)，來(lái)確定評(píng)價(jià)因素對(duì)勝任力等級(jí)的隸屬度。其中ux為隸屬度函數(shù)，x為某影響因素依據(jù)評(píng)價(jià)集給定的分值。

（3）建立模糊判斷矩陣。根據(jù)隸屬度函數(shù)和專家打分，可建立如下形式的判斷矩陣：判斷矩陣R的元素rij是j對(duì)象在因素i上關(guān)于評(píng)價(jià)集的隸屬度，本文中所用的本科物流管理專業(yè)人才勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重及得分見表3。

（4）模糊綜合評(píng)價(jià)。將專家打分法得出的影響因素權(quán)重向量引入模糊綜合評(píng)價(jià)。根據(jù)最大隸屬度原則，可知其勝任力水平屬于良好。如果有多名被評(píng)價(jià)者，計(jì)算總得分進(jìn)行排序：[0.230.700.0700]×[9080706050]T=81.6。

結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的綜述，構(gòu)建了本科物流管理專業(yè)人才勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并采用三角形分布函數(shù)來(lái)確定指標(biāo)的隸屬度，最后通過(guò)具體的實(shí)例來(lái)說(shuō)明模型的有效性、可行性，具有一定的理論價(jià)值和應(yīng)用價(jià)值。如何構(gòu)建更加科學(xué)、更加全面的本科物流管理專業(yè)人才勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，有待進(jìn)一步研究。