作者：倪秋萍 單位：宜賓學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院

物流實習(xí)的全員管理

物流實習(xí)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，實習(xí)時間長，涉及面廣。學(xué)生、學(xué)校、物流企業(yè)三方利益相關(guān)者應(yīng)加強溝通、相互理解、共同協(xié)調(diào)，在保證學(xué)生主體地位的前提下，兼顧物流企業(yè)和學(xué)校的利益訴求，在合作中盡可能地尋求最佳契合點，避免沖突，化解矛盾，實現(xiàn)各自利益的最大化。

１．建立物流專業(yè)實習(xí)基地。物流實習(xí)基地作為物流管理專業(yè)實踐教學(xué)過程的實際訓(xùn)練場所，是學(xué)生提高專業(yè)技能素質(zhì)，增強就業(yè)競爭力的重要平臺。同時，也可以為培養(yǎng)“雙師型”教師提供實踐鍛煉機會；幫助合作企業(yè)改進(jìn)技術(shù)水平，并為企業(yè)獲取優(yōu)秀人才創(chuàng)造條件。因而，選擇合適的實習(xí)基地，與物流企業(yè)保持長期合作關(guān)系，是物流專業(yè)實習(xí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。學(xué)校站在戰(zhàn)略協(xié)作的高度簽訂長期穩(wěn)定的校企協(xié)作實習(xí)基地協(xié)議，以便雙方發(fā)展成為戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。同時，校企雙方全程規(guī)劃、全程參與，共同制定基地發(fā)展規(guī)劃，制定教學(xué)培養(yǎng)方案，職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定計劃，技術(shù)推廣應(yīng)用與成果轉(zhuǎn)化方案等。可以考慮的建設(shè)模式有：一是建立以教學(xué)單位為載體的校內(nèi)實習(xí)基地。教學(xué)單位提供實習(xí)基地建設(shè)用場地和師資，合作企業(yè)提供資金、技術(shù)、設(shè)備和崗位，雙方聯(lián)手將工廠或車間搬到學(xué)校，在校內(nèi)建設(shè)與物流要素和各環(huán)節(jié)相適應(yīng)的實習(xí)基地，形成真實或仿真的物流職業(yè)崗位與技術(shù)、技能訓(xùn)練環(huán)境。二是建立以合作企業(yè)為載體的校外實習(xí)基地。建立校外實習(xí)基地，以行業(yè)和企業(yè)為依托，充分發(fā)揮教學(xué)單位智力資源優(yōu)勢和企業(yè)資金、技術(shù)和設(shè)備優(yōu)勢的互補，把實踐教學(xué)和實習(xí)項目盡可能融入企業(yè)，把教室搬到工廠或車間，讓學(xué)生直接接受全真的生產(chǎn)環(huán)境的訓(xùn)練。同時，學(xué)校可以為企業(yè)進(jìn)行技術(shù)咨詢與培訓(xùn)，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)過程中的問題和技術(shù)難題，而且還可以為企業(yè)解決很多實際問題，幫助企業(yè)提升技術(shù)實力，實現(xiàn)技術(shù)成果的轉(zhuǎn)化。

２．協(xié)調(diào)三方利益，弱化沖突。學(xué)生是實習(xí)的主體，學(xué)校在實習(xí)管理中，必須以學(xué)生為中心，在尊重實習(xí)企業(yè)利益的前提下，堅持“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切”的教育理念，合理協(xié)調(diào)，積極探索，弱化沖突。校方應(yīng)盡量與實習(xí)企業(yè)商榷適時恰當(dāng)?shù)膷徫惠啌Q，減少學(xué)生由于一直在一個實習(xí)崗位實習(xí)產(chǎn)生的枯燥感、單調(diào)感等心理不適。對于那些表現(xiàn)優(yōu)異且有發(fā)展?jié)摿Φ膶W(xué)生，學(xué)校可向?qū)嵙?xí)企業(yè)建議安排一些初級管理崗位，讓其得到充分鍛煉，實習(xí)企業(yè)也能從中受益，孵化未來的管理人才。另外，合理的實習(xí)待遇是對學(xué)生利益的保障和權(quán)利的尊重。校企雙方應(yīng)在充分兼顧學(xué)生、實習(xí)企業(yè)和學(xué)校利益的前提下，約定各自的權(quán)利和義務(wù)，簽訂完善的實習(xí)協(xié)議，特別明確學(xué)生在實習(xí)過程中的薪酬福利、生活環(huán)境、工作條件、崗位培訓(xùn)、安全保險等待遇條款，盡可能提高學(xué)生的待遇滿意度。

物流實習(xí)環(huán)節(jié)的全過程管理

ＰＤＣＡ循環(huán)最早是由美國質(zhì)量管理專家戴明（Ｗ．Ｅ．Ｄｅｍｉｎｇ）于２０世紀(jì)５０年代初提出的。他把質(zhì)量改進(jìn)的全過程劃為Ｐ（ｐｌａｎ）計劃、Ｄ（ＤＯ）實施、Ｃ（Ｃｈｅｃｋ）檢查、Ａ（Ａｃｔｉｏｎ）總結(jié)處理四個階段。這四個階段可以成為物流實習(xí)環(huán)節(jié)全過程管理的借鑒模式。

１．Ｐ（ｐｌａｎ）計劃階段。

１．１實習(xí)目標(biāo)體系的建立。目標(biāo)體系是構(gòu)建物流專業(yè)實習(xí)全面質(zhì)量管理體系，是根據(jù)物流管理人才培養(yǎng)目標(biāo)要求，結(jié)合學(xué)生和實習(xí)企業(yè)的要求，建立實習(xí)企業(yè)實習(xí)各環(huán)節(jié)的實踐質(zhì)量目標(biāo)。最終目的是訓(xùn)練學(xué)生的物流專業(yè)技能，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用知識的能力、分析問題的能力、適應(yīng)社會的能力和社會交際的能力，提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)能力。實習(xí)目標(biāo)體系應(yīng)物化為文件，包括實習(xí)計劃、實習(xí)管理制度、實習(xí)手冊、實習(xí)周志、實習(xí)報告、實習(xí)指導(dǎo)工作記錄、實習(xí)簡報、實習(xí)論文、實習(xí)成績評定表等，使物流實習(xí)全面質(zhì)量管理文件化。

１．２實習(xí)評價體系的建立。物流實習(xí)評價體系的建立，不能僅僅依賴實習(xí)企業(yè)，而是實習(xí)企業(yè)、學(xué)校及學(xué)生本人共同參與完成。實習(xí)企業(yè)的觀測重點是：工作態(tài)度、工作能力、工作紀(jì)律創(chuàng)新精神、職業(yè)道德等；學(xué)校的觀測重點是：崗位任務(wù)、職業(yè)技能、實習(xí)周記、實習(xí)總結(jié)等；而學(xué)生主要是通過實習(xí)報告對自己進(jìn)行自我評價。對學(xué)生實習(xí)的評價應(yīng)堅持發(fā)展性原則、客觀性原則、激勵性原則等。評價的重點應(yīng)在評價學(xué)生的發(fā)展層次和發(fā)展水平上，建立促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展與提高的發(fā)展性評價，即以學(xué)生已有的發(fā)展基礎(chǔ)為評價標(biāo)準(zhǔn)，并突出學(xué)習(xí)過程的體驗、情感、態(tài)度、價值觀、綜合實踐能力。

２．Ｄ（ＤＯ）實施階段。目前大多高校對實習(xí)指導(dǎo)采取全托管的方式，學(xué)生實習(xí)期間的管理主要委托給企業(yè)方，校方對學(xué)生的實習(xí)指導(dǎo)主要通過電話、ＱＱ等采取“遠(yuǎn)程遙控”的方式。這種全托管的方式弊端是顯而易見的，校方不能及時了解到學(xué)生實習(xí)過程中的實際情況，特別是不能對一些特殊情況迅速做出反饋，也不能最有效地對學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)。要真正對實習(xí)學(xué)生進(jìn)行全過程管理，筆者認(rèn)為，安排指導(dǎo)老師到實習(xí)企業(yè)掛職是行之有效的方法。這種方式對校方而言，盡管付出了更多的管理成本，但是除了保證實習(xí)過程控制以外，還有利于培養(yǎng)“雙師型”教師。指導(dǎo)教師主要職責(zé)包括：（１）根據(jù)物流專業(yè)人才培養(yǎng)方案，制訂學(xué)生物流實習(xí)的工作計劃與進(jìn)度，并嚴(yán)格執(zhí)行；（２）做好實習(xí)的準(zhǔn)備工作。包括建立好ＭＳＮ、ＱＱ群，對學(xué)生進(jìn)行頂崗實習(xí)的崗前培訓(xùn)、安全教育等；（３）加強企業(yè)實習(xí)管理。指導(dǎo)教師要定期下企業(yè)指導(dǎo)學(xué)生，檢查學(xué)生實習(xí)進(jìn)度，及時批改學(xué)生的實習(xí)報告書；（４）關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生。指導(dǎo)教師積極、主動與學(xué)生聯(lián)系，關(guān)心學(xué)生的工作與生活，注意培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀與世界觀；（５）做好學(xué)生實習(xí)的工作考核、實習(xí)考勤，客觀評定學(xué)生實習(xí)成績。

３．Ｃ（Ｃｈｅｃｋ）檢查階段。學(xué)院應(yīng)制訂階段性的實習(xí)檢查計劃，特別對一些關(guān)鍵性的節(jié)點目標(biāo)要檢查目標(biāo)與實際成績的差距。執(zhí)行的檢查工作應(yīng)該是從上級到下級，定期檢查和不定期檢查工作相結(jié)合。把學(xué)生進(jìn)行分組，建立學(xué)生自我檢查組織是有效的管理手段。學(xué)院檢查專業(yè)老師、老師檢查實習(xí)干部及學(xué)生、實習(xí)干部檢查成員實習(xí)情況。通過分類和分級檢查管理，保證實習(xí)不偏離預(yù)定計劃，如果出現(xiàn)偏離可以及時發(fā)現(xiàn)并加以改正。

４．Ａ（Ａｃｔｉｏｎ）總結(jié)處理階段。對物流實習(xí)階段的運行狀態(tài)進(jìn)行評估并做出反饋。實習(xí)一般都是從最基礎(chǔ)的崗位做起，在實習(xí)周記中我們經(jīng)常可以看到“累”、“苦”、“委屈”、“失望”等字眼兒，嚴(yán)重的甚至出現(xiàn)罷工、主動辭職等情況。這就要求校方和指導(dǎo)老師對學(xué)生多一點人文關(guān)懷，多換位思考。當(dāng)出現(xiàn)問題的時候，不能一味指責(zé)學(xué)生，多進(jìn)行心理疏導(dǎo)和情感教育。當(dāng)整個ＰＣＤＡ全過程管理能夠循環(huán)流暢進(jìn)行，學(xué)生的物流實習(xí)就能得到有效的控制，從而實現(xiàn)質(zhì)量最優(yōu)的專業(yè)實習(xí)目標(biāo)。