本文作者：熊艷蘭 單位：廣東理工職業(yè)學院教師，碩士

《網(wǎng)絡營銷與策劃》課程改革存在的問題

目前高職院校的學生普遍存在的問題是：學生對課堂教學的相關理論知識（電子商務概論、互聯(lián)網(wǎng)基礎、數(shù)據(jù)庫理論與應用、國際貿(mào)易實務等）掌握得比較全面與牢固，然而對怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)、信息技術和網(wǎng)站來開展網(wǎng)絡商務活動非常缺少實踐體驗，與企業(yè)經(jīng)營活動中實際所需的技能脫節(jié)，比如在眾多的信息中尋找與篩選企業(yè)商業(yè)信息、如何對企業(yè)產(chǎn)品服務進行網(wǎng)上推廣、如何進行有效的網(wǎng)絡營銷、個人如何成功地網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)。作為高職的一名教師，應該“以就業(yè)為導向”、“以學生為主體”、“以能力為本位”。教學過程中要突出高職與本科不同的辦學理念，不能純粹只講空洞的理論，依照教科書泛泛而談，而應該針對社會與企業(yè)對學生技能的實際需求對本課程進行教學改革。本課程的教學改革主要從課程設計基本思路、教學內(nèi)容的組織安排與實踐教學等方面進行，課堂上與實訓中能充分調(diào)動起學生學習與實踐操作的積極性，使學生在系統(tǒng)地掌握課程的理論和精髓的同時，能夠把所學的理論知識應用到實踐當中，從而使高職學生真正地成為社會和企業(yè)所需的動手能力強、綜合素質高的復合型網(wǎng)絡營銷人才。

課程設計的基本思路

本課程的基本設計思路是以工作崗位所對應的學生職業(yè)技能為培養(yǎng)重點，充分滿足課程教學的應用性、實踐性和開放性要求，以國家制定的職業(yè)資格標準和專業(yè)委員會的標準為出發(fā)點，深入調(diào)研企業(yè)崗位實際所需，與企業(yè)、行業(yè)專家、崗位人才共同確定崗位所要求的技能和能力，再根據(jù)崗位技能和能力來確定專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程內(nèi)容，制定專業(yè)人才培養(yǎng)目標。對高職院校的學生也非常重視實習實訓，基本上有大半年的時候是在企業(yè)里頂崗實習。為更真實有效地反應課程的有效性，可以引入企業(yè)評價機制，并積極探索頂崗實習學生成績考核方法。

課程內(nèi)容的選擇與實施

高職院校電子商務專業(yè)畢業(yè)的學生就業(yè)前景大致為兩大類：其一是技術類的工作崗位。主要包括搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站維護等等；二是商務營銷類的工作崗位。主要包括信息搜集、網(wǎng)店客服、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)絡產(chǎn)品推廣、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡推廣等等。從這兩大類崗位出發(fā)，本課程的課程內(nèi)容設計目標是培養(yǎng)學生的技術與營銷能力，以網(wǎng)絡營銷技術類崗位為基本，以網(wǎng)絡營銷類崗位主要內(nèi)容。以老師、企業(yè)、學生為主體，在課程教學前爭取與電子商務企業(yè)與網(wǎng)站合作，對職業(yè)崗位進行相關調(diào)研，共同分析職業(yè)崗位所需技能與能力，充分掌握職業(yè)崗位技能人才所需的各項知識、能力、態(tài)度，共同參與制定基于工作崗位過程的課程標準與課程內(nèi)容。作為一門專業(yè)必修課和核心課，應采取多種教學方法和手段，如分析企業(yè)實際案例、參觀電子商務企業(yè)、任務驅動教學、模塊教學、分組討論、實訓教學、網(wǎng)絡實戰(zhàn)體驗、競賽激勵等各種教學形式，在教學做一體化模式教學中，應以學生為中心進行教學：教師導學、學生為主體，學生在學習過程中，要在教師與企業(yè)導師的指導下主動學習、善于發(fā)現(xiàn)，才能更進一步提升學生自身分析、判斷和解決實際問題能力。在實際教學模塊中，應根據(jù)電子商務企業(yè)網(wǎng)絡營銷相關工作過程中所需的技能和素質分解成相應的學習模塊和學習情境，針對每一個實際工作當中的任務環(huán)節(jié)來確定相應的職業(yè)崗位要求，制定相關的崗位能力。由這些相應的崗位能力再來整合網(wǎng)絡營銷的理論知識，做到以崗定學、以崗促學、崗學結合。這樣的學生所學的理論知識才是真正對今后就業(yè)的崗位有指導意義的有效知識，學生學習的積極性也會相應得到加強。具體做法如下：通過調(diào)研電子商務企業(yè)網(wǎng)絡營銷工作崗位的實際工作過程，分析實際的工作技能和能力要求，以崗位任務要求來確定相應的幾項代表性的課程內(nèi)容，形成了幾個典型的學習項目。每一個學習項目的教學內(nèi)容都按“崗位要求－理論教學一實訓項目”這三個部分依次開展。

課程改革的實施

依照“任務驅動、項目導向”的原則，實現(xiàn)教學做一體化。采取多媒體教學、案例教學、體驗教學、項目分組討論等多種教學方法，突出以學生為中心的教學理念，教師導學、學生主導的教學方法，滿足高職教育的社會市場需求。本課程采用多種教學技術手段如課件、在線網(wǎng)站、動畫演示，使學生具體生動地掌握理論知識和原理，尤其現(xiàn)在的課堂很多教室的電腦都是隨時聯(lián)網(wǎng)的，在學生遇到不懂的問題時，可以及時利用在線網(wǎng)絡進行講解，讓我們的學生更好地掌握知識，理論與聯(lián)系實際。又比如，在講到網(wǎng)絡搜索引擎工作的原理時，很多同學很難理解，我在做課件時特意找來一個透明背景的蜘蛛圖片，再利用PPT路徑動畫功能生動形象地表現(xiàn)了信息搜索過程，學生一下子明白了，對新課內(nèi)容也有了很大的學習欲望和興趣，對所學內(nèi)容印象也更加深刻，容易記住。在教學開始時，可以以案例引出一個任務或項目。另外在教學過程中同樣可以以案例充分說明問題，從而幫助學生進一步理解學課堂內(nèi)容。以案例教學的常用做法是：找出與教學內(nèi)容相關的案例，把全班學生分成幾個小組，充分調(diào)動學生積極思考討論，各個小組發(fā)表自己的觀點并相互評價，得出結論。通過分際案例加深對所學教學內(nèi)容的理解。例如：在講事件營銷的時候，結合現(xiàn)實王老吉捐贈１億給汶川大地震的災民的案例，讓學生分組討論，最后進行總結，得出事件營銷的重要性與必要性。

對高職學生而言，體驗工作崗位的實踐操作非常重要。我校網(wǎng)絡營銷與策劃這門課是安排在大二下個學期，在學生大一的時候他們就已經(jīng)操作了電子商務相關的兩個實訓軟件，學生此時已有一定的實操能力。通過仿真的實訓過程可以讓學生親自體驗操作過程，實際動手實現(xiàn)每個環(huán)節(jié)和步驟的操作，這樣可以進一步加深了解實際工作的整個流程，極大地提高學生的動手能力。另外，學生還有一門《淘寶商店》的課程，學生真正可以在自己開設的淘寶網(wǎng)店上進行網(wǎng)絡營銷，學生可以相互之間購物，從選貨－購買－支付等全面了解網(wǎng)絡交易的流程，而且通過自己開設淘寶店，從選擇供貨商－美化網(wǎng)店－網(wǎng)絡推廣－售后服務等網(wǎng)絡運營有全面了解。舉例來說，學生要對自己的網(wǎng)店進行關鍵字廣告推廣，作業(yè)老師應該先指導學生何為關鍵字，如何選取關鍵字，再指導學生完成廣告的設計、廣告的預算、推廣的費用等等，前面這些步驟可以很順利地進行，最后的廣告費用的支付一般并不要求學生進行實際的銀行轉帳操作。但是通過一系列的實際操作使學生對于網(wǎng)站推廣的整個流程是非常熟悉了。