茂蘭保護區(qū)生態(tài)旅游解說系統(tǒng)現(xiàn)狀

茂蘭保護區(qū)自旅游開發(fā)以來，旅游軟硬件建設水平逐步提高，旅游解說系統(tǒng)也逐漸改善，但也存在一些問題。2011年3月20—24日，筆者對茂蘭保護區(qū)旅游景區(qū)生態(tài)旅游解說系統(tǒng)構建現(xiàn)狀進行調查，發(fā)現(xiàn)茂蘭保護區(qū)生態(tài)旅游解說系統(tǒng)構建水平不高，還不能滿足當今旅游高速發(fā)展的要求，具體分析如下。人員解說系統(tǒng)亦稱為向導式解說系統(tǒng)，茂蘭保護區(qū)生態(tài)旅游向導式解說主要有3個方面：一是導游，二是景區(qū)講解員，三是當?shù)厝罕姟Ｃm保護區(qū)旅游解說人員往往缺乏景區(qū)全面知識的專業(yè)化培訓，旅游從業(yè)人員中只有3人具有國家導游資格證，大多缺乏較扎實、系統(tǒng)的旅游知識和生態(tài)學知識，對生態(tài)旅游的保護與教育功能缺乏足夠的業(yè)務知識。部分導游對各個景點并不十分了解，講解不夠準確、深入，難以向旅游者提供生態(tài)旅游所應具備的解說服務。非人員解說系統(tǒng)也稱為自導式旅游解說系統(tǒng)。當前，茂蘭保護區(qū)以自導式解說系統(tǒng)為主，解說方式單調、信息量小，難以滿足游客渴求知識的愿望。首先，解說形式欠缺。茂蘭保護區(qū)生態(tài)旅游解說媒介較單一，主要以導游講解、景區(qū)講解員講解和標標示牌3種類型為主，宣傳折頁和廣告牌為輔，沒有多媒體、電子觸摸屏等互動性強的解說媒介，解說形式單調，缺少變化。其次，印刷物圖文性解說系統(tǒng)不到位。免費的書面解說有“荔波•茂蘭導游圖”宣傳折頁，另有“進入保護區(qū)須知”、“茂蘭保護區(qū)游覽提示”、“溫馨提示”、“關于對野外探險、露營者的特別規(guī)定”、“茂蘭旅游區(qū)農家接待戶信息”、“緊急救助卡”等提示單。除了茂蘭導游圖對各景點名稱和游覽線路及標識符號進行籠統(tǒng)介紹外，其他提示單全部為枯燥的文字介紹，沒有研讀與收藏價值，游客一般不會仔細看，帶到景區(qū)大多被扔掉，污染環(huán)境，并沒起到告知提示作用。此外，旅游解說牌示的設計以及解說內容也存在問題。

筆者對茂蘭保護區(qū)具有代表性的石上森林、水中林、青龍?zhí)逗途哦刺齑┰饺旱染包c的牌示解說系統(tǒng)進行調查，茂蘭旅游區(qū)標牌示解說有全景牌示、指路牌示、景點牌示、忠告牌示等形式，牌示解說系統(tǒng)相對完善，但仍然存在很多問題：①牌示設計不規(guī)范、不統(tǒng)一，注重功能性多，藝術性少。交通導示牌和少部分溫馨提示牌采用木質材料，白字棕黑色底，有中英文對照，這類牌示和石碑類景點名稱牌較規(guī)范外，其他牌示制作水平不高，信息量少，大多是黃字白底和紅字黃底鐵皮材料標牌，用鐵絲拴好后隨意掛在樹枝上或直接釘在樹上，有些鐵絲及標牌已生銹，與環(huán)境不協(xié)調，影響景觀，且對游線林木造成破壞。②景點入口處無正式的景點解說牌。大多數(shù)景點只標注景點名稱，而對景點的性質、歷史、內涵等信息未加以說明，難以體現(xiàn)保護區(qū)的生態(tài)科普教育功能；部分景點名稱牌不醒目，如梨花池、黑洞等景點名稱牌，且洞腮水碧、神仙洞、九洞天等少數(shù)景點未設置景點名稱牌。③景點指示牌和溫馨提示牌數(shù)量少，不能滿足要求。在洞腮水碧至九洞天一帶，沿途沒有指示牌。在水中林一帶，一些樹木矮小、密集的地段沒有“小心碰頭”等提示牌。從空穴谷一直到三岔河檢查站，這一路段水很多，但是沒有“小心落水”、“禁止游泳”等提示牌。在九洞天穿越群一帶，林木多，水少，較容易引發(fā)火災，而注意森林防火方面的提示牌只有1塊。保護區(qū)毒蛇較多，而關于“小心毒蛇”等警示標牌沒有。部分牌子存在陳舊破損、字跡脫落現(xiàn)象，有的設置位置不明顯，難以對游客進行引導和指示。④解說牌服務性較差。除了交通引導指示牌和少部分溫馨提示牌有中英文解說外，其余大部分牌示只有中文解說。景區(qū)導游圖也以中文為主，沒有其他語種。部分解說牌存在以漢語拼音代替英語的現(xiàn)象，對外國游客失去解說效果和導引意義。另外，旅游區(qū)內除有少量農家旅館、餐廳、小商店等服務設施外，再無其他服務性設施，甚至廁所也經(jīng)常缺水。

自然保護區(qū)生態(tài)旅游解說的一個重要功能是通過解說，提高旅游者的生態(tài)環(huán)境保護意識，通過認識自然，達到保護自然的目的[7]。但茂蘭保護區(qū)環(huán)境保護解說宣傳教育力度不夠，沒能充分體現(xiàn)自然保護和環(huán)境教育的功能。茂蘭保護區(qū)生態(tài)旅游以自導式為主，一般只有大型團隊才安排解說人員陪同，解說人員向游客講解時，很少介紹保護區(qū)的地位、價值及作為“中國南方喀斯特”世界自然遺產地核心地帶的重要性，也很少強調生態(tài)環(huán)境保護。對于散客，一般不安排人員陪同，游客到達景區(qū)后，或自行游覽，或請當?shù)厝罕姙槠涮峁┯袃數(shù)膶в畏铡＝庹f和教育的內容幾乎就局限于“注意防火”、“愛護環(huán)境”、“請勿攀折樹木”等幾句簡單的口號與少數(shù)幾塊簡單的提示牌，缺乏一支具有較高環(huán)境教育知識和環(huán)境保護意識的高素質型生態(tài)旅游解說員隊伍。茂蘭保護區(qū)當前的旅游解說系統(tǒng)，其功能較單一，表現(xiàn)為注重服務功能，而輕教育功能。保護區(qū)的所有景點，除了涼水井科普基地設有關于生物圈保護區(qū)知識、茂蘭保護區(qū)簡介、“喀斯特”與喀斯特森林、生物多樣性（包括動物多樣性和植物多樣性）、民族文化多樣性簡單宣傳欄及部分植物解說碑外，其余均是向導性、指引性的碑牌，科普內容的含量較低，也沒有相關的圖片展示，沒有達到科普基地宣傳教育及學習的目的。

一是沒有充分傳遞旅游地是世界自然遺產的信息。世界自然遺產作為旅游地最大的資本和榮譽，是世界自然遺產地應著力突出的地方，而茂蘭保護區(qū)在這方面卻做得不到位，降低了茂蘭保護區(qū)的旅游價值。二是沒有設立專門的游客中心，在荔波縣城設有一個“茂蘭旅游接待中心”，另外設有堯古、巴克、三岔河、歇氣坳4個檢查站，主要負責售票和旅游咨詢，沒有其他服務設施。三是景區(qū)外輔助解說系統(tǒng)薄弱，沒有在荔波各酒店、賓館設置宣傳畫、解說路線等。除了建有茂蘭旅游網(wǎng)站外，其他景區(qū)外幾乎沒有解說系統(tǒng)。四是宣傳信息偏失。部分景點在宣傳資料上有標識，但實際又不開放，給游客帶來誤導，如坡報至板寨的科考路線、金獅洞等；溪鳥田園風光、必忙田園風光等景點，因群眾修建房屋，這些景點已失去觀賞價值，應去除。

合理構建茂蘭保護區(qū)生態(tài)旅游解說系統(tǒng)的對策

解說規(guī)劃是構成合理解說系統(tǒng)的基礎，茂蘭保護區(qū)生態(tài)旅游解說系統(tǒng)要適應旅游快速發(fā)展的要求，必須加強解說系統(tǒng)的規(guī)劃工作，根據(jù)區(qū)域的環(huán)境、特色及總體規(guī)劃要求，決定解說系統(tǒng)的形式、色彩、風格、配置。建立符合地方特色的式樣美觀、功能齊全、與環(huán)境協(xié)調的解說系統(tǒng)，提高解說服務系統(tǒng)質量[8]。根據(jù)茂蘭保護區(qū)的旅游特點，向導式生態(tài)旅游解說系統(tǒng)宜采取定點解說為主的方式。石上森林、青龍?zhí)丁⑺辛忠粠怯慰屯Ａ艉途奂^多的景點，在此安排人員定點解說，容易引起游客的注意，也易被游客接受。因此，可安排專業(yè)的解說人員在這些景點為游客提供免費、義務滾動解說服務[4]，對景點的最佳觀賞角度、景點的背景、內涵等內容進行解說。就茂蘭保護區(qū)而言，可在堯古入口區(qū)域建立主游客中心，在巴克、三岔河、歇氣坳、板寨各設次級游客中心，建在現(xiàn)有的售票處旁或另選址建立。一是設置主要服務中心大廳，配備熟悉旅游景區(qū)的歷史文化、森林生態(tài)景觀、風俗民情、土特產品等內容的專職導游。重點介紹茂蘭生態(tài)旅游區(qū)的基本情況、主要景點和游覽線路。同時標出景區(qū)為游客提供的服務項目和服務標準、價格，公示游客投訴渠道，介紹旅游活動注意事項、發(fā)生意外的自救和求助方式。提供一定的簡易飲食服務，配備游客在景區(qū)內需要使用的常規(guī)瀏覽設施工具，提供車輛等部分工具供游客租用。二是設立旅游資料存列室，存放旅游景區(qū)沙盤、景區(qū)掛圖、旅游資源分布圖、導游線路圖以及旅游特色產品等，定時開放[9]。同時，設立景區(qū)風光展示區(qū)，通過圖片或多媒體展示系統(tǒng)，提供各種動態(tài)或靜態(tài)的展覽，向游客展示景區(qū)的優(yōu)美風光，獨特的動植物資源和森林生態(tài)景觀，對游客進行知識解說和環(huán)保教育，使游客在進入景區(qū)之前有一個全面的認識，引導游客對景區(qū)進行游覽。三是提供豐富的旅游銷售商品。除了出售旅游過程中的一些必備用品，還應向游客介紹并出售具有保護區(qū)特色的商品，如印有保護區(qū)風光的明信片、書簽、文化衫等旅游紀念品[4]，重點推薦水族馬尾繡、竹編等工藝品。