一、行業(yè)應用服務的規(guī)劃思路

行業(yè)應用服務的需求包括如下幾個方面：（1）從網(wǎng)絡上看，需要整合HFC廣播、IP交互網(wǎng)絡的資源優(yōu)勢，實現(xiàn)NGB有線、WiFi無線的接入靈活性。（2）從資源上看，整合視頻轉(zhuǎn)碼和存儲，建立用戶資源管理，具備運營資源要求。（3）從平臺上看，完備的后臺模塊化組件，能夠按需靈活調(diào)用，以提升統(tǒng)一服務能力。（4）從使用終端上看，高清機頂盒、手機、Pad、家庭智能網(wǎng)關、專業(yè)終端等各類形式，適配不同場景下的企業(yè)用戶使用。（5）從內(nèi)容上看，面向不同企業(yè)要求，除大眾化服務內(nèi)容外，還需為各企業(yè)定制個性化界面服務和信息服務。（6）從服務模式上看，可以提供滿足大企業(yè)高投入的行業(yè)服務，也可以提供滿足小企業(yè)低投入的行業(yè)服務。總體來說，行業(yè)應用服務的發(fā)展規(guī)劃如圖1所示。

但是面對上述諸多需求，行業(yè)應用服務不是一蹴而就的，因此我們設想按行業(yè)用戶需求的迫切度和需求量的比例，分階段來實現(xiàn)不同的行業(yè)應用。通過前期對行業(yè)用戶的調(diào)研，酒店、醫(yī)療、教育等行業(yè)的需求比較明確，服務內(nèi)容上也以視頻、信息等娛樂化的服務和專業(yè)化的服務相結(jié)合為主。因此，東方有線去年建設了行業(yè)應用試驗系統(tǒng)，針對酒店、醫(yī)療、教育三類行業(yè)開發(fā)了行業(yè)應用；今年計劃將繼續(xù)擴展行業(yè)應用系統(tǒng)功能，增加金融、政府等行業(yè)服務對象。

二、現(xiàn)階段的行業(yè)應用服務建設實踐

現(xiàn)階段建設了行業(yè)應用試驗系統(tǒng)，包括統(tǒng)一的行業(yè)視頻點播系統(tǒng)、定制化的行業(yè)應用系統(tǒng)以及行業(yè)數(shù)字電視系統(tǒng)。建設原則是建立行業(yè)用戶大平臺，為行業(yè)用戶提供統(tǒng)一的視頻存儲能力、視頻分發(fā)能力、用戶鑒權能力、電視支付能力。利用大平臺資源再開發(fā)定制化的行業(yè)應用界面和應用功能，包括醫(yī)療、酒店、教育行業(yè)的應用服務系統(tǒng)軟件的開發(fā)。系統(tǒng)基本架構(gòu)如圖2所示。醫(yī)療、酒店、教育行業(yè)的應用示例如圖3、4、5所示。

三、后續(xù)計劃擴展的行業(yè)應用服務

結(jié)合2012年的業(yè)務實踐，東方有線后續(xù)計劃如圖6所示。對于酒店和醫(yī)療服務，將與醫(yī)院HIS接口對接、酒店PMS接口對接，實現(xiàn)行業(yè)專業(yè)化的信息。提供醫(yī)療應用的電子化驗單和醫(yī)療費用的查詢功能。酒店PMS接口中提供客房預訂、接待入住、客房服務、賬務管理、退房結(jié)算、房間狀態(tài)、歷史查詢、財務模塊等數(shù)據(jù)。根據(jù)PMS接口數(shù)據(jù)，結(jié)合需求可以后續(xù)開展如下酒店服務：（1）將現(xiàn)有的點播業(yè)務和酒店的計費模塊結(jié)合，使用戶可以按次進行點播并可以在退房時統(tǒng)一進行結(jié)算。（2）和酒店內(nèi)部的客房服務結(jié)合，通過行業(yè)信息系統(tǒng)了解和引導用戶使用酒店提供的客房服務。（3）通知服務可以讓酒店通過他們現(xiàn)有的PMS系統(tǒng)，給酒店用戶發(fā)送定向或者廣播的廣告或者公告。（4）消費查詢系統(tǒng)。讓用戶可以清楚地知道自己在酒店的花銷和明細。

醫(yī)院HIS系統(tǒng)可以提供數(shù)據(jù)包括：提供病人醫(yī)療信息、財務核算分析信息、行政管理信息、決策分析統(tǒng)計信息。根據(jù)互動電視應用情況，重點集中在病人的電子化驗單和醫(yī)療費用的信息查詢上。（1）可以幫助用戶自助查詢當前的醫(yī)療費用和明細。（2）與醫(yī)療處方相結(jié)合，提醒用戶按時吃藥。（3）對用戶的電子化驗檢查結(jié)果可以通過互動電視界面顯示。另外，隨著NGB網(wǎng)絡的快速發(fā)展，NGB網(wǎng)絡已經(jīng)具備了提供視頻通訊業(yè)務的能力，企業(yè)視頻通訊需求也已突現(xiàn)。通過支持視頻通訊的機頂盒、家庭智能網(wǎng)關、專業(yè)視頻終端等視頻的采集和上傳，可實現(xiàn)遠程教育、遠程醫(yī)療、視頻會議等視頻通訊應用。

四、結(jié)束語

有線電視運營商提供的行業(yè)應用服務將是利用NGB網(wǎng)絡和高清視頻優(yōu)勢而實現(xiàn)的行業(yè)綜合信息服務，是基于互動數(shù)字電視機頂盒而為企業(yè)用戶提供豐富的個性化互動體驗服務。行業(yè)應用服務的建設也是數(shù)字電視新的業(yè)務體系和技術體系的探索，必將推動NGB網(wǎng)內(nèi)行業(yè)互動高清應用服務的發(fā)展，推動前向收費向后向收費轉(zhuǎn)化的新商業(yè)模式，促進下一代廣播電視網(wǎng)絡上的增值業(yè)務發(fā)展，增加有線電視運營商在企業(yè)客戶的增值收入。同時行業(yè)應用服務系統(tǒng)也將樹立行業(yè)公共服務的信息化標桿，助推智慧城市的建設和示范。

本文作者：周美英、陳寶霞 單位：東方有線網(wǎng)絡有限公司