一、獨立學院圖書館管理難點分析

1、人力資源管理難點

（1）人才隊伍專業化程度低，執行力不足。獨立學院因為其快速發展的特性，在人才招聘方面雖然決策速度也很快，但是面臨著生源迅速擴大與師資力量儲備缺乏的矛盾，尤其是圖書館，缺乏圖書館相關專業如圖書館學、目錄學和情報學理論的專業人員，大部分教師都是臨危受命參與到圖書館的建設和管理當中，在圖書分類、圖書編目、典藏分配等專業性較強的工作方面執行力明顯不足。

（2）館員崗位固定，上升空間小，動力不足。獨立學院圖書館的館員面臨的挑戰是：一方面因為專業化程度不高，另一方面圖書館作為獨立學院中一個特殊的體系存在，館員從事的工作與學校的主系統就像兩條平行線，工作并行，因此圖書館的工作人員在轉崗、升職方面與其他職能部門人員相比缺乏競爭力，長期固定在相同的崗位和相同的環境中，容易形成職業倦怠，喪失工作動力。

（3）對館員的要求更高。獨立學院學生大多來自城鎮，家庭經濟情況好，自我意識較強，特性不同于其他普通高校學生，圖書館員常因為對學生的特性把握不足，無法適應獨立學院學生管理要求，容易與學生產生矛盾和沖突，這對以服務為主的圖書館工作人員提出了更高的要求。

2、制度管理難點

（1）管理制度不完善，隊伍穩定性不高。首先，獨立學院圖書館員工因為專業化程度不高、上升空間小等因素，使得這個群體缺乏穩定性，而作為一個為成千上萬學生提供服務的獨立機構應該維持這支隊伍的穩定性，但目前圖書館因為缺乏條件和權限，在制定的各項規章制度中很難體現出“激勵機制”，調動不了員工的積極性；其次，因為圖書館規模隨著招生人數的增加而擴大，而學校卻經常因為資金的考慮，在員工招聘和提高待遇方面有所保留，使師生比不斷增大，員工的工作內容遠遠超過了其管理制度中所規定的工作職責，造成一崗多責、一崗多能的情況，壓力不斷增大，影響了隊伍的穩定性。

（2）缺乏長效制度保障，難以提高圖書資源利用率。目前，較多的館開展的服務主要是圖書外借和閱覽工作，基本沒有開展信息咨詢服務、讀者培訓、文獻檢索服務、文獻傳遞服務、館際互借服務、虛擬參考咨詢服務等。雖然有裝備先進的電子閱覽室，但可瀏覽的學術資源非常少。電子閱覽室中的電子文獻資源的宣傳和讀者培訓沒有跟上發展步伐，其利用率也很低。圖書資源利用率低的存在不僅僅是因為圖書館的服務單一、圖書質量不高或者是學生積極性不高等原因，缺乏制度保障也是主要原因。圖書館本身在吸引學生入館方面缺乏有效措施，缺乏主動性，在宣傳和引導學生入館方面只重視一些類似“讀書月”等單一的、集中的短期活動，沒能形成從點到線再到面的長效制度來鞏固和擴大圖書館的宣傳成果，提高圖書資源利用率。

3、學生助理管理難點

獨立學院是一種新型辦學模式，成立的時間不長，隨在校學生的逐年增加，為滿足教學、科研工作的迫切需要，完成年均藏書量、年進書量等規定指標，圖書館必須不斷擴大購書量。隨之而來的就是圖書流通量增大，閱覽座位增加，圖書館工作量也相繼成倍增長，而每年新增正式員工名額畢竟有限，這使得圖書館工作人員數量出現缺口，只能依靠學生助理來完成圖書館部分工作，但在學生助理的管理上有不少難點。

（1）學生助理流動性大，培訓難，管理難。一是學生助理因為課程和實習等原因，不可能在圖書館長時間工作，流動性很大；二是由于無法對學生助理進行很好的培訓，所以學生助理的工作效率往往不高，容易出錯。而圖書館教師一方面缺乏學生管理經驗，一方面出于對學生的愛護，因此很難進行有效的管理。

（2）師生交流少，勤工助學角色定位不準。獨立院校的學生基本處于“不差錢”的水平，圖書館學生助理微薄的薪水對他們的生活不能產生很大改變，只是出于個人需要或學校強行安排到圖書館工作，因而缺乏積極工作的動力，對工作也不夠熱愛，沒有把自己放在為老師、為同學服務的位置，這種心態的存在也影響了他們與館員之間的交流、溝通。

二、解決獨立學院圖書館管理難點的對策

（1）依托名校母體優質資源，做好人員培訓。獨立學院圖書館可以借助校本部優良資源，如辦館理念、辦館思想、技術力量、管理軟件、網絡資源等，來推動自身的建設與發展。尤其是在人員培訓方面，通過組織活動加強交流，并開展交叉培訓、學習，一方面把校本部圖書館的老教師請來做講座，培訓圖書分類、編目技術等專業技能；另一方面也可以把獨立學院圖書館的人員送到校本部去進行短期的實習和培訓；同時，外出培訓和實習也是一種對工作人員的激勵措施，可以增強獨立學院圖書館人員的競爭意識，進而提高服務意識和業務水平。

（2）發揮館員專業特長，提供盡可能多的發展空間。獨立學院圖書館的教師大多來自不同的專業，圖書館應該利用這種不同專業的差異，將人員根據圖書館藏分類編排，提高館員對書目的熟悉程度，提高服務質量。另外，圖書館一方面應根據館員的專業或者特長，為館員提供上選修課的機會，提高其工作能力；另一方面，根據館員特長開設一些新課，通過上課，不僅可以改觀學生對圖書館老師的認識度，改變學生認為“圖書館員是阿姨，而不是老師”的錯誤觀念，提高館員的存在感，提高隊伍的穩定性，而且通過上課也可以發揮館員特長，提高其工作積極性，避免了長期在館內工作單一造成的倦怠感。

（3）將圖書館特色文化建設與校園文化建設相融合。獨立學院具有獨特的辦學形式，在學生管理體系、培養計劃和校園文化塑造等方面也很注重走特色化之路，而圖書館作為獨立學院的重要組成部分，是校園內最神圣、最令人肅穆的地方，其特色文化建設更為重要。校園文化建設包括物質文化建設、精神文化建設和制度文化建設3個主要方面，將圖書館文化建設與校園文化建設相融合，兩者相互促進，為獨立學院特色化建設提供支持。第一，物質文化建設是校園文化建設的重要組成部分和重要的支撐，圖書館完善的設施、合理的布局甚至于館員的統一服裝等細節會使人心曠神怡、賞心悅目，將有助于陶冶人的情操，提高學生學習和閱讀興趣，提高入館率。第二，校園精神文明建設是校園文化建設的核心內容。校園精神文明建設以校風、教風、學風建設為主，通過與各專業的教學計劃相結合調整館藏結構、文獻類型，并通過為專業技能比賽提供支持宣傳館藏知識，通過倡導學生愛護書籍促進學生道德素質培養，以形式多樣的校園文化活動為載體，改變以往對圖書館莊嚴肅穆的認識，塑造有親和力、有吸引力、多元化的圖書館文化。第三，圖書館制度建設是校園制度文化的重要組成部分，因此圖書館制度建設一方面要緊密結合獨立學院的各項制度，在學校規章制度的大環境下，制定圖書館內部的各項規章制度；另一方面要借鑒其他高校圖書館（特別是獨立學院圖書館）的規章制度，結合學院圖書館的實際情況，合理、科學地修訂學院圖書館的系列規章制度，在“崗位職責”和“操作規則”等相關規章制度中強調制度的“嚴肅性”和操作的“規范性、引導性”，在“紀律制度”和“獎、懲條例”等規章制度中既強調制度的“嚴肅性”又注視“人性化”制度管理理念，并將規章制度的“執行力度”有機地結合在規章制度的條款之中，激勵員工自覺執行規章制度的積極性。

（4）發揮新媒體作用，拓寬圖書利用率渠道。首先，對網絡信息進行篩選，有針對性地整合成有效信息資源。網絡信息資源已經遠遠超出了傳統圖書館館藏所提供的范圍，其內容包羅萬象，錯綜復雜，動態性強，這就要求我們必須根據學校學科專業和用戶的不同需求，有針對性、有計劃地開發網上信息，對網上信息資源進行去粗取精、去偽存真，加以分類整理，提煉成用戶所需的有效信息資源，并逐步使之成為本館特色數據庫。其次，發揮微博特性，提高圖書館影響力。“微博”作為一個廣播式、開放式的平臺，在影響力方面已經為社會所接受和認可。目前很多圖書館都通過“微博”來提升自己的影響力，服務廣大讀者，其中不乏首都圖書館這樣的大型圖書館。據有關數據表明，目前我國微博注冊人數已經超過3億人，可以推斷在校大學生微博的注冊人數也相當龐大。微博不僅可以發布活動信息，而且可以快捷地收集反饋意見，其強大的社交功能有助于提高圖書館的活力，縮短與學生之間的距離，靈活運用微博這一新興的宣傳方式，重新點燃更多的人對圖書館的興趣。

（5）將公益服務性質的勤工助學崗位與固定崗位相結合。針對獨立學院圖書館人手不足、崗位人員流失快的問題，圖書館一方面要加強對固定崗位學生的培訓，了解學生參加勤工助學的目的，在學習和生活上幫助他們，讓他們了解圖書館工作的重要性，盡可能地減少崗位流失；另一方面要發起志愿服務活動，讓更多的學生以公益服務的形式來圖書館工作，了解圖書館的工作內容，為今后固定崗位選拔提供參考依據。

三、結語

圖書館在學校的教學及其研究等方面越來越發揮著舉足輕重的作用，一個好的圖書館能在各個方面服務于師生，能為學校營造良好的學術氛圍。只要有一流的管理與服務，就能使圖書館成為師生們離不開的資源共享平臺和學院發展的學術后盾。

作者：劉文戈 黃玉寧 張東民 單位：桂林理工大學博文管理學院