一、疾病預(yù)防控制中心圖書館的文化建設(shè)工作

疾病預(yù)防控制中心圖書館應(yīng)該立足疾病預(yù)防控制特色，除了具備普通圖書館應(yīng)當(dāng)具有的基本文化氛圍外，還應(yīng)適當(dāng)增加一些疾病預(yù)防控制方面的宣傳資料，比如一些抗擊傳染病的事跡，或者疾病預(yù)防控制人員應(yīng)該遵守的各種禁令等，讓閱讀者一進(jìn)圖書館就能意識到自己是一名疾病預(yù)防控制人員，應(yīng)該規(guī)范自己的行為，不斷學(xué)習(xí)，不斷充實自己，掌握為人民服務(wù)的各種理論知識，以便更好地服務(wù)國家，服務(wù)社會，服務(wù)人民。

二、疾病預(yù)防控制中心圖書館的閱讀者服務(wù)工作

疾病預(yù)防控制中心的圖書館工作應(yīng)著眼于最大限度地為閱讀者服務(wù)，為疾病預(yù)防控制科研服務(wù)，為疾病預(yù)防控制中心服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。疾病預(yù)防控制中心的圖書管理工作要堅持政治和專業(yè)突出，所以采購部門在采購新書時，政治和疾病預(yù)防控制類圖書應(yīng)該占有很大的比例，每年新出版的此類圖書基本要全部采購、收藏，其他與疾病預(yù)防控制人員職業(yè)有關(guān)的圖書也要優(yōu)先采購，比如法制部門的規(guī)章、衛(wèi)生部的各類指導(dǎo)實施意見和規(guī)范等，這些圖書都是疾病預(yù)防控制人員比較喜歡的。每年征訂新期刊時也要考慮多訂一些時事政治、疾病預(yù)防控制學(xué)術(shù)、衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案、監(jiān)測預(yù)警信息報告等方面的期刊，以方便閱讀者有針對性地查找所需資料。

三、圖書流通和報刊閱覽工作

圖書館的圖書流通部和報刊閱覽部是直接面對疾病預(yù)防控制人員的服務(wù)窗口，工作人員的服務(wù)態(tài)度和管理方式甚至一言一行，都能對疾病預(yù)防控制人員產(chǎn)生影響，所以在工作時一定要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，做到服務(wù)育人、管理育人，對待閱讀者要愛護(hù)，說話要耐心，服務(wù)要熱情。作為管理者，還必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，對違反規(guī)章制度的人員不能姑息遷就，必要時要嚴(yán)肅批評。比如要求進(jìn)入圖書館的疾病預(yù)防控制人員衣冠整齊，帽子、書包等物品必須放在指定位置，穿拖鞋者禁止入內(nèi)。對不聽勸告、亂扔垃圾、不正確使用代書板、圖書亂放的疾病預(yù)防控制人員，要及時進(jìn)行教育，保證圖書館的正常閱讀秩序。

四、電子閱覽工作

疾病預(yù)防控制中心的電子閱覽室是疾病預(yù)防控制人員上網(wǎng)查閱資料的地方。因此，疾病預(yù)防控制中心的電子閱覽室建設(shè)要結(jié)合實際，根據(jù)疾病預(yù)防控制人員的需要，購進(jìn)一些與公務(wù)員考試、公共衛(wèi)生職業(yè)醫(yī)師傳染病學(xué)考試等相關(guān)的數(shù)據(jù)庫，還有一些相關(guān)的論文集，以方便疾病預(yù)防控制人員查閱使用。疾病預(yù)防控制中心電子閱覽室不同于一般的網(wǎng)吧，在管理上要更加嚴(yán)格，堅決不允許利用電子設(shè)備玩游戲，只能查找和下載學(xué)習(xí)資料。電子閱覽室的工作人員還要經(jīng)常對疾病預(yù)防控制人員進(jìn)行保密教育，對有關(guān)的內(nèi)部資料要保守秘密。

五、參考咨詢工作

疾病預(yù)防控制中心圖書館的參考咨詢部門擔(dān)負(fù)著很重要的任務(wù)，具有橋梁的作用：一方面要搜集全國各疾病預(yù)防控制中心的有關(guān)信息資料，為疾病預(yù)防控制中心領(lǐng)導(dǎo)及各部門的決策當(dāng)好情報咨詢參謀，給領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)單位準(zhǔn)備好相關(guān)的疾病預(yù)防控制類圖書情報資料，作為決策及解決問題的參考依據(jù)。另一方面要將搜集到的理論前沿信息資料反饋給基層疾病預(yù)防控制中心，多與基層人員進(jìn)行交流，以期對基層的疾病預(yù)防控制工作有所指導(dǎo)。提高疾病預(yù)防控制中心圖書館的服務(wù)水平，離不開閱讀者的參與和支持。首先，要吸收閱讀者參與圖書館管理。圖書館的主要任務(wù)是更好地為閱讀者提供服務(wù)。因此，在圖書館制定有關(guān)規(guī)章制度時，應(yīng)該認(rèn)真地、廣泛地聽取閱讀者的意見和建議。其次，要完善圖書館與閱讀者之間的溝通機(jī)制，通過經(jīng)常性的溝通，了解閱讀者對圖書館工作的意見和建議，消除可能出現(xiàn)的矛盾，保證圖書館與閱讀者之間直接服務(wù)關(guān)系的和諧。最后，要開展多種形式的閱讀者教育培訓(xùn)，將圖書館的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)事項告知閱讀者，幫助閱讀者更好地利用和保護(hù)圖書館的資源。疾病預(yù)防控制中心圖書館要通過建立閱讀者信息庫，為閱讀者提供針對性強(qiáng)、個性化的服務(wù)。要做好這項工作，首先要做好閱讀者信息基礎(chǔ)工作，即獲取閱讀者的個人信息，比如閱讀者的需求愛好、行為特點、使用習(xí)慣等。筆者認(rèn)為，可以通過以下三個途徑獲取閱讀者的信息。第一，通過閱讀者在本館網(wǎng)站上進(jìn)行檢索查閱的跟蹤記錄來獲取詳細(xì)的閱讀者信息，這是比較直接的渠道，也是準(zhǔn)確率最高的方式。第二，閱讀者在網(wǎng)站上登錄注冊時所填寫的個人基本信息，如學(xué)歷、地址、興趣愛好及希望得到的信息資訊等，但要注意，有些時候閱讀者為了注冊成功會隨意填寫個人信息，因此需要對閱讀者填寫的個人信息進(jìn)行核實。第三，根據(jù)網(wǎng)站上留下的聯(lián)系方式直接與閱讀者取得聯(lián)系，通過這種直接的、兩點式的聯(lián)系，可以更好地捕捉到閱讀者的需求。總之，要通過對閱讀者信息進(jìn)行調(diào)查、分析、研究，建立閱讀者信息庫，從而準(zhǔn)確把握每一位閱讀者的個性需求。

六、圖書館員的隊伍建設(shè)

工作圖書館員是圖書館事業(yè)的靈魂，是圖書館功能的主要實行者，其素質(zhì)的高低直接影響著圖書館各項功能的發(fā)揮。因此，圖書館員隊伍建設(shè)工作是圖書館工作的基礎(chǔ)，處于十分重要的地位，沒有圖書館員的參與，圖書館的各項工作就無法開展。我國圖書館行業(yè)要求圖書館員具有一定的政治思想水平，掌握圖書館業(yè)務(wù)的基本理論和基本技能，同時具有廣博的文化知識。圖書館員應(yīng)當(dāng)掌握的基本知識主要有圖書情報理論與實踐知識、一定的學(xué)科專業(yè)知識、計算機(jī)應(yīng)用知識、外語知識等，這些要求都說明了圖書館員接受繼續(xù)教育的重要性。一個圖書館員要想適應(yīng)不斷發(fā)展變化的圖書館工作，必須堅持終身學(xué)習(xí)。疾病預(yù)防控制中心圖書館除了要給館員創(chuàng)造各種學(xué)習(xí)機(jī)會，使館員不斷接受各種培訓(xùn)外，還應(yīng)該定期派館員到基層疾病預(yù)防控制中心實習(xí)鍛煉，體驗基層疾病預(yù)防控制人員的工作，學(xué)習(xí)他們的良好工作作風(fēng)，了解他們需要哪些方面的書籍和資料，缺少哪些方面的理論知識，以便更好地開展以后的工作，有針對性地為疾病預(yù)防控制中心的發(fā)展服好務(wù)。如果條件允許，還可以派館員到兄弟單位去參觀取經(jīng)，加強(qiáng)交流，互通有無，共同辦好疾病預(yù)防控制中心的圖書館。

七、結(jié)語

總之，疾病預(yù)防控制中心的圖書情報工作是一項具有戰(zhàn)略意義的基本建設(shè)工程，同疾病預(yù)防控制隊伍和實驗室建設(shè)一起，成為疾病預(yù)防控制中心的三大支柱。因此，要在上級疾病預(yù)防控制中心的領(lǐng)導(dǎo)下，由分管中心領(lǐng)導(dǎo)、館領(lǐng)導(dǎo)和工作人員共同努力，將圖書館辦成現(xiàn)代化的具有疾病預(yù)防控制中心特色的圖書館。

作者：邱志豪 沈飛 單位：遼寧省疾病預(yù)防控制中心圖書檔案室