一、物流管理與QC小組

在物流管理中，質(zhì)量管理的目的就是通過優(yōu)化管理，提高物流效率，全面滿足客戶要求。在進(jìn)行質(zhì)量管理活動時，QC小組活動大致按以下流程進(jìn)行：首先針對目前石油油氣工程建設(shè)中物流管理存在主要問題選擇合適的題目。然后對公司現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，通過調(diào)查數(shù)據(jù)，設(shè)定預(yù)期目標(biāo)，要注意目標(biāo)的選擇不要太廣泛，以免在實際操作時不知如何下手。在實施階段，要明確分工、各負(fù)其責(zé)，不流于形式，真正按整改后的方案操作。經(jīng)過一段時間的實施后，可以對新對策實施的效果進(jìn)行評定。在效果評定時要注意用事實說話，用數(shù)據(jù)證明，做到科學(xué)分析。

二、實例分析

基于以上理念，下面利用QC小組對石油油氣工程建設(shè)“靖西三線項目”物流管理問題進(jìn)行具體分析。

1.物流現(xiàn)況和目標(biāo)設(shè)定

靖西三線項目隸屬于川慶鉆探公司重慶運輸總公司，主要負(fù)責(zé)陜西天然氣股份公司靖邊至西安天然氣輸氣管道三線系統(tǒng)工程（全線長475公里，設(shè)計管徑為DN900，17座截斷閥室，5座工藝場站）線路管材及輔材、場站建設(shè)設(shè)備物資的管理技術(shù)服務(wù)，具體分為中轉(zhuǎn)站管理、物流運作及物資管理服務(wù)三方面的工作。該項目是公司參與提供工程項目全面物流管理的項目。經(jīng)過調(diào)查公司該項目現(xiàn)狀情況如下：

（1）近年來石油企業(yè)持續(xù)深化改革，石油運輸實施了走出去的戰(zhàn)略，積極跟進(jìn)EPC工程項目，如蘭州石油儲備庫項目、拉薩LNG建設(shè)項目、靖西三線項目、中緬線柳州項目等眾工程建設(shè)項目，在這些項目中都不同程度參與了項目物流管理工作。而公司在這方面的人才儲備相當(dāng)緊缺，其中靖西三線項目的人員就是從各個基層單位抽調(diào)組成，物流管理經(jīng)驗不足。

（2）在物流管理項目中，各個項目制定了相應(yīng)的物流管理體系文件，對管理流程也作了一定的說明，但是結(jié)合項目實際可操作的指導(dǎo)性不強，對管理中的具體問題解釋得不全面、不細(xì)致。很多操作流程都是憑現(xiàn)場經(jīng)驗完成，對工程進(jìn)度和質(zhì)量有不同程度的影響，沒有形成可操作性的管理體系。

（3）物流管理操作過程中，還停留在原始的手工操作，沒有通過現(xiàn)代化的信息和辦公手段進(jìn)行科學(xué)管理，以往在中轉(zhuǎn)站收發(fā)料管理上都是用手工進(jìn)行填制，統(tǒng)計還是用老套的計算器進(jìn)行匯總，科學(xué)信息化系統(tǒng)管理方面還有待進(jìn)一步提高。

2.要因分析

原因一：員工業(yè)務(wù)水平較低

項目按照崗位職責(zé)對員工進(jìn)行培訓(xùn)，但由于公司在項目物流管理經(jīng)驗上缺乏，沒有實用的指導(dǎo)性培訓(xùn)資料，導(dǎo)致培訓(xùn)流于形式，加之大部份員工從基層抽調(diào)，物流管理方面是新手，經(jīng)驗不足，理論和操作水平較低。

原因二：物流管理操作體系不健全

在物流管理方面借鑒了一些物流管理制度文件，但沒有一個清晰實用的操作體系來指導(dǎo)實際操作，沒有很好的和現(xiàn)場實際情況相結(jié)合，造成管理流程不清晰，操作界面不清楚，不能科學(xué)合理的對項目中物流工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排、有效管理。

3.對策制定和實施

對策的制定和實施是整個QC小組活動中的重要一環(huán)，一定要嚴(yán)格按照整改制定后的對策進(jìn)行規(guī)范操作，大致步驟如下：

（1）所有人員上崗前培訓(xùn)物資管理相關(guān)業(yè)務(wù)知識、崗位職責(zé)、操作規(guī)程及HSE知識；在作業(yè)過程中加強學(xué)習(xí)，定期組織人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗分享，邀請物流管理經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場傳授，與施工單位材料員和施工人員進(jìn)行交流學(xué)習(xí)；項目人員互幫互學(xué)，全面提高工作人員業(yè)務(wù)知識和綜合素質(zhì)。

（2）合理科學(xué)運用現(xiàn)代化管理手段，建立信息化平臺。QC小組通過和博士德軟件開發(fā)商的合作，將原有博士德軟件結(jié)合現(xiàn)場物流管理實踐情況和需求進(jìn)行軟件升級，使其適應(yīng)實際的工作需要，應(yīng)用于中轉(zhuǎn)站物資出入庫管理當(dāng)中。同時將博士德系統(tǒng)與EPC項目部西安煤航系統(tǒng)的物資報表平臺相融合，加強項目數(shù)據(jù)信息的傳遞和管理。為中轉(zhuǎn)站的物流管理、項目物流的統(tǒng)籌調(diào)派及施工進(jìn)度安排提供數(shù)據(jù)支持，提高了數(shù)據(jù)統(tǒng)計的準(zhǔn)確率和實效性。

三、結(jié)束語

通過運用QC小組，對提高企業(yè)物流管理工作效率進(jìn)行分析，提出了解決對策，并在具體的物流管理中進(jìn)行了實際操作。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在QC小組活動之后，員工很好地?fù)挝樟宋锪鞴芾韺I(yè)知識和業(yè)務(wù)流程，提升了工作能力，使整個物流管理工作效率有了明顯的提高，實現(xiàn)了預(yù)期的工作目標(biāo)。結(jié)果表明，在物流企業(yè)管理中實施QC小組活動，對提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，提升企業(yè)綜合實力有重要的作用。

作者：張亮?xí)x 單位：川慶鉆探工程有限公司重慶運輸總公司