一、在社會化改革過程中后勤管理工作存在的問題

1.后勤管理社會化的體制不完善

“后勤社會化改革的長期性和缺乏市場競爭的后勤管理觀念導致后勤管理機制不合理和管理體制不健全”目前，高校后勤管理的體制還很不完善，其主要表現(xiàn)為監(jiān)督和經(jīng)營的體制不完善。部分部屬或省屬的高校的主管部門在管理過程中，只是按照國家的相關(guān)政策去進行宏觀調(diào)控，而一些具體的管理政策是由高校自行制定，這樣一來，后勤管理的社會化改革也就變成這些高校獨立的管理行為，使得高校的主管部門也無法對其進行監(jiān)督，而高校中有監(jiān)督職能的部門受到專業(yè)水平和經(jīng)驗等方面的種種限制，往往無法與后勤部門進行有效的協(xié)調(diào)，對于監(jiān)督也起不到作用，因此造成高校的后勤管理工作在社會化改革的進程中出現(xiàn)諸多問題。另外，很多高校原有的后勤管理部門在社會化改革的過程中被后勤集團代替，在實際的運作過程中，后勤集團經(jīng)常會將自己作為管理部門，通過管理代替服務(wù)與經(jīng)營，使后勤部門的經(jīng)營過程過于行政化，忽視了經(jīng)濟效益和成本核算的重要性，從而導致經(jīng)濟效益差、員工沒有積極性，與后勤集團的經(jīng)營目的和服務(wù)宗旨嚴重偏離。

2.后勤管理社會化的制度不健全

對學生食堂與學生公寓管理的規(guī)章制度是目前高校后勤管理社會化過程中最為缺乏的。在學生食堂的運營管理中，高校沒有相關(guān)的規(guī)章制度進行約束，很多承包方由于過分追求利益，從而降低成本，服務(wù)質(zhì)量也隨之下降。此外，高校也沒有明確的規(guī)章制度來保障學生公寓的用水、用電，對于違章用水、用電的現(xiàn)象無法做到完全禁止，因此管理方常常會為了節(jié)約成本，而違規(guī)的停電停水，對于學生們的正常的學習和生活會造成嚴重的影響。

3.后勤管理隊伍的專業(yè)水平偏低

目前，高校的后勤管理人才資源匱乏，現(xiàn)有管理人員普遍存在基本素質(zhì)低、文化水平差等問題，他們對于高校的后勤管理工作知之甚少，所以很難適應社會化改革的新形勢。對此，高校的后勤管理部門應不斷加強管理隊伍的建設(shè)，提高管理人員的素質(zhì)，推動社會化改革的發(fā)展進程。

二、推動高校后勤管理社會化的相關(guān)對策

1.更新管理觀念，提高后勤管理及服務(wù)的水平

在社會化改革中，高校的后勤管理人員一定要更新觀念，將為高校師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為目標，提高自身的服務(wù)意識，同時要加強監(jiān)督，注重收集和匯總學校師生對后勤工作的意見和建議，對于存在的問題要采取及時有效的措施進行改進，銜接好后勤管理實體與學校之間的關(guān)系，從而將社會化改革落到實處，提高后勤管理工作的服務(wù)水平。

2.加強隊伍建設(shè)，提高后勤管理人員素質(zhì)

我國高校的后勤工作人員通常是由臨時工及部分后勤管理人員組成的，他們的待遇普遍較低，使得他們的工作積極性不高，因此，在聘用人員時，要選擇專業(yè)素質(zhì)較高的人員作為管理者，提高這些人員的待遇，并給他們提供培訓和學習機會，不斷提高他們的管理水平，對于普通工作人員，要采取一些有效的獎懲機制，激發(fā)他們工作的積極性和主動性，提高他們的服務(wù)意識和服務(wù)水平，從而使后勤隊伍的整體素質(zhì)得到提高。

3.健全監(jiān)督體系，促進后勤管理的社會化

在高校后勤管理的社會化改革中，對于后勤服務(wù)的質(zhì)量、價格以及管理水平都不能通過行政指令進行強行監(jiān)督，而是要進行有系統(tǒng)、有計劃、有組織的監(jiān)督。這就必須要建立健全消費者的監(jiān)督體系，并且嚴格貫徹執(zhí)行該體系，才能使高校后勤管理社會化改革的方向有所保障。

三、結(jié)語

高校的后勤管理工作社會化對于提高高校服務(wù)質(zhì)量和管理水平構(gòu)、建良好的校園環(huán)境以及提辦學層次都有著非常重要的意義。因此，針對當前我國高校后勤管理在社會化改革中存在的問題，應該及時找到解決的辦法和途徑，從而推進后勤管理的社會化改革發(fā)展進程，提高高校的后勤服務(wù)水平。

作者：徐光偉 單位：黑龍江省教育學院