本文試結(jié)合我院西藥房工作，對藥房全面質(zhì)量管理進行初步探討。

一、嚴(yán)格控制藥品流動程序的幾個環(huán)節(jié)

1.抓請領(lǐng)藥品質(zhì)優(yōu)環(huán)節(jié)根據(jù)藥房的藥品供播資料，按期作出預(yù)算.每次請領(lǐng)藥品列表備案，避免藥品的過剩和不足.由專人核實藥品的使用說明和數(shù)據(jù)，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的藥品決不領(lǐng)取。特別是對麻醉藥品和毒劇藥品要求裝里準(zhǔn)確，包裝嚴(yán)密，標(biāo)記清晰.

2.抓藥品保苦環(huán)節(jié)藥品從庫房領(lǐng)來待用，需妥善保管，由于藥類、藥性、有效期不同，必須分別存放保管，建立具有科學(xué)性、嚴(yán)密性和可操作性的規(guī)范制度.嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《藥品管理法》，特別是對毒麻藥品，設(shè)立專人、專柜、專帳管理。另外存放的環(huán)境和設(shè)備要達到使用要求。

對存放的藥品定期進行質(zhì)檢，采用“先進先出，近期先用”的原則發(fā)藥，杜絕因失效而造成的經(jīng)濟損失。

3.抓藥品發(fā)放壞節(jié)藥品從窗口發(fā)給患者，這是藥房藥品流動程序的最后一道.我們應(yīng)該及時地向患者提供使用藥品必備的專業(yè)知識，用通俗易懂的語言，依據(jù)處方，向患荀兌明用t、用時、使用途徑等.

4.抓發(fā)藥后的跟肺硯寨環(huán)節(jié)在現(xiàn)代全面質(zhì)童管理中，商品的售后服務(wù)也是其內(nèi)容之一。所以患者使用藥品后的信息反饋，特別是患者用藥后發(fā)生異常現(xiàn)象的信息，要及時反饋給醫(yī)生.藥房人員應(yīng)從觀念上和專業(yè)知識上朝這個方面努力適應(yīng)。這樣可以為臨床醫(yī)生提供第一手資料，以便進一步研究、改進治療方案，使患者早日恢復(fù)。

二、樹立質(zhì)l觀念全員參與管理

藥房優(yōu)質(zhì)管理的實現(xiàn)，必須依靠能勝任工作的全體人員。只有每個人都樹立質(zhì)量觀念，參與管理，才能把藥房工作中可能出現(xiàn)的事故消滅在萌芽中.藥房人員除充分運用自己的專業(yè)知識，以科學(xué)的態(tài)度，一絲不茍的作風(fēng)操作.保質(zhì)、按t、依處方發(fā)放藥品，還必須與其它科室相互協(xié)作，經(jīng)常交流，共同把好藥品質(zhì)量關(guān).

三、提高人員紊質(zhì)完善內(nèi)部管理

1.提高人員素質(zhì)。包括加強思想修養(yǎng)，提高專業(yè)知識水平.根據(jù)縣級醫(yī)院藥房的實際一般可采取實踐中自學(xué)為主的途徑.但也創(chuàng)造條件，“請進來，派出去”進行學(xué)習(xí)和交流.

2.實行崗位責(zé)任制.把醫(yī)院下達的各項工作指標(biāo)，科學(xué)分解，落實到人.做到任務(wù)明確，責(zé)任明確，獎懲分明，用科學(xué)的管理方法逐漸代替經(jīng)驗管理.