2010年,農行A+H股同步上市,實現了向大型公眾持股銀行的重大轉變。面對同業競爭更激烈、金融監管更嚴格、股東要求更高的新挑戰,農總行黨委審時度勢在年中工作會議上提出了“打造優秀大型上市銀行”的奮斗目標。至此,農業銀行進入了一個前所未有的新時代。同時,隨著金融生態環境變得越來越復雜和不可預測,導致商業銀行面臨著更多的不確定性。因此,如何提高對外部環境變化的應變能力、提高戰略管理和決策管理的成效,已成為農業銀行亟需研究和解決的一個難題。本人嘗試用分形理論,對農業銀行的管理策略進行些許研究,以期對全面提升農行的發展品質有所借鑒參考。

一、分形理論的概念及其特點

分形理論是當今世界十分風靡和活躍的新理論、新學科。1973年,美籍法國數學家曼德爾勃羅特(Mandelbrot)首次提出了分形(Fracta1)一詞,其原意具有不規則、支離破碎等意義。分形理論以非規則和非線性物體為研究對象,主要研究和揭示復雜的自然和社會現象中所隱藏的規律性、層次性和標度不變性,是一門橫跨自然科學、社會科學和思維科學的新學科,是探索復雜對象的一種新方法。分形理論自誕生以來先后應用于數學、物理學、地質學等學科,后又滲透到化學材料科學、生物醫學等領域。近年來開始延伸至歷史、文藝、語言、社會結構、經濟、管理等社會科學領域,成為非線性科學的重要前沿分支,并正處于迅猛發展中。

受分形理論的啟發,德國學者瓦內克(War-necke)教授提出了一種新的企業管理模式:分形企業管理。分形企業的每個組成部分(分形元)都是獨立的,能夠自主決策,同時又能正確處理它們在整個企業系統中的地位和作用。每個組成部分都有自我優化、自我設計、自我創造和自我組織的自由,但都受到整個企業任務這大環境的制約。這種企業適應外部環境的能力顯著提高,能及時調整其結構以應付外部變化,這對處于瞬息萬變的市場環境中的企業顯然是十分有利的組織和管理模式。

把分形理論融入農業銀行,我認為有以下特點:

1.自相似性。自相似性是分形最重要的特性,即系統局部與整體之間在空間或時間尺度上具有相似性,局部含有整體的信息,整體與局部之間的信息是“同構”的。對農業銀行而言,這種自相似性包括組織結構的相似、目標的相似等方面,甚至每個員工的理想、思維及行為方式都具有相似性。因此可以把農業銀行看作是由若干個小“農業銀行”構成的。不難看出,相似性包括兩層含義:一種是同一層次上分形元之間的簡單相似關系,如分行與分行、支行與支行之間的關系;另一種是自相似性,指不同層次上分形元之間的嵌套關系,如總行與分行、分行與支行之間的關系。當然,自相似性不是絕對的,這種相似性是允許有誤差存在的。這就意味著,對于某一個問題來說,對于農業銀行下屬的不同分支機構可能會有多種解決辦法,這時各分支行就應從當地和自身的實際情況出發,提出適宜的解決方案。每個分形單元(分支行)都將自身當作整個企業(總行)來看待:完整地實現既定的業績與利潤,盡可能獨立地完成任務,全面考量質量、數量、資源投入的節約、可靠性及進度等內容。

如果分形單元不能獨立地完成有關的工作任務,就需要尋求外部支持,就是從其他分形單元得到相應的幫助和支持。在這一過程中,分形企業的所有輔助性的設施和手段對于全體分形單元而言都是共享的,尤其是對共有的而非壟斷的信息就更是如此。除結構的自相似形外,自相似性的概念還體現在目標方面,分形企業的目標和其分形單元都保持一致并能正確地對待各自的目標。

2.自組織性。分形單元(各分支機構)可自我形成符合有利于農業銀行總體目標的戰略和戰術。分形單元中的組織結構能進行自我調整和優化,其生產和經營過程易于突現直接和快捷的改良,優秀的思想和方案易于付諸實施。它在動態過程中認識和形成其目標、內部關系及外部關系,可以改自己,從而達到推陳出新的目的。

在分形單元之中,工作中出現的問題通常在現場進行決策和處理,各分形元實行自我規劃、自我決策和自我管理。如當前農業銀行為了實現“最大的零售銀行”的目標,全面推行經營轉型,那么分支機構就可以綜合考慮當地的經濟、政策、人口、環境等各項因素,制定出符合總行總體目標的轉型機制和營銷方案。甚至在某些公司機構客戶資源極其豐富的區域,其分支機構也可以推行成為本地區“最大的對公銀行”的小目標,但其經營成果都是為“打造優秀大型上市銀行”而服務的。

二、分形企業的優劣勢分析

1.分形企業的優勢。一般而言,分形企業大都是大型集團企業。由于其具備自相似性的特性,便于其使用統一的管理模式、經營理念、企業文化和整體行動開展經營管理活動,使得整個集團客戶形成合力。以農業銀行為例,便是在“一級法人”的指引下,開展整體性的業務經營活動,創造統一的經營利潤,回報股東、成就員工。

同時,又由于其具備自組織性的特性,便于各區域的分支機構,根據各區域的經濟環境、人文環境和金融環境,創造性地開展有針對性的經營管理活動,甚至創造出各異的經驗總結,供全行借鑒。這種“整體為一個目標服務,個體為多種形態存在”的管理模式,一直為全球各大優質集團企業所采納。

2.分形企業的弊端。當然,任何事物的存在都有其相對性。分形特征如果平衡存在,就有利于發展,但如果失衡,就會出現各種弊端。一方面,如果自相似性過于濃厚,就會出現“統一有余而活力不足”的狀態,即整體性的要求過多,而個體性的差異卻考慮過少。拿農行而言,目前就存在著管理層次限制較大、考核計劃控制較多等問題。另一方面,如果自組織性過于強盛,則會出現“活力過盛而統一不夠”的狀態,即過于注重個體的差異性,而舍卻了整體的統一性。具體到農行,就表現在某些地方過于強調地方特征,放松了合規管理,遺棄了企業文化。近年來總行開展的集中審計暴露問題較多的地方就普遍存在這種問題,這些都應該引起農行管理高層的重視。