一、我國縣級供電所管理中存在的問題

1.1工作人員專業水平低，整體素質差

在我國縣級供電系統中，由于長期積累的問題和供電單位人才準入制度的不完善，單位中各色人員都有。有的是“半工半農”的兼職人員，有的是技術老化的老員工，他們的專業技術和能力沒有得到及時的更新和提高，與現實需要還有很大差距。此外，他們的文化素養和服務意識較低，無法高質量、高效率的完成工作。

1.2工作人員職責劃分不明確，服務意識差

目前，我國縣級供電系統中，管理較為松散，工作人員的職責劃分不夠明朗，似乎所有的人工作內容都差不多，就是收繳電費和幫助用戶解決日常生產和生活中的一些用電問題。因為沒有明確的分工，一些工作人員認為某些問題不該自己一人去完成，在用戶有需求時相互推卸責任，相互扯皮，不能積極有效的為廣大用戶解決問題。

1.3工作人員的工作積極性不高

供電系統的工作人員是大型國有企業人員，他們應該秉承“全心全意為人民服務”的理念，認真做好本職工作，為廣大用戶排憂解難，也為本單位的良好發展做出貢獻。但在現實社會中，一些供電系統中的工作人員并沒有如此做，他們在用戶有需求時隱身不見，只有在收取電費時才現身，引起用戶的反感和抵觸，從而也給他們的工作帶來許多不便與困難。

1.4電費收繳工作困難

根據規定，用戶應在規定時間上交電費或由相關工作人員來收取電費。這本是一件很正常也很簡單的事情，但一些用戶無故拖欠電費，使供電系統及其工作人員的工作難以順利開展。久而久之，會造成一些不必要的麻煩。例如，工作人員以惡制惡，采取強硬措施，更加引發用戶的抵觸情緒，惡性循環，使工作難度更大。

1.5抄表、收費工作做的不到位

供電營銷管理的基礎是抄表工作，它并不是一件簡單的工作，工作的好壞直接影響著供電企業營銷管理水平的好壞。然而，在縣級供電管理中仍然存在一些電工抄表質量低下的現狀，存在著漏抄、錯鈔、估抄等現象。探究其原因，問題主要存在于電工本身，縣級電工大多是由農民擔任的，他們大部分時間忙于農活，工資待遇低下，沒有太多的時間和精力去做好抄表工作，便會出現這樣那樣的問題。

1.6線損管理不容樂觀

電線長久經風吹雨打，很容易出現老化、斷損等問題。線損率能夠衡量縣級電網運行的效率，也是縣級供電所管理的一項重要內容。基層供電所的線損管理現狀不容樂觀。不能及時的清理線路的障礙、有力的維護臺區，沒有主動維護線路的意識。線損管理的工作分配不合理，未能將責任明確劃分、落實到個人，容易出現推諉現象。還有基層供電所的管理人員素質不高，沒有極高的工作積極性，未能積極的分析線損指標，降損工作做的不到位。

二、縣級供電所管理問題的解決策略

2.1逐步實施農村電工專職化管理

電工“半工半農”的管理方式在農村地區是相當普遍的，然而隨著供電企業電網的不斷發展，這種管理模式已經滿足不了供電企業的發展需要了。實施電工專職化管理是供電所發展的必然要求。要求電工正式到供電所上班，由管理人員具體的分布任務，統一管理，將電工完全的融入企業的統一管理和考核之中，使供電所的各項工作順利開展，有計劃的進行。

2.2明確劃分職責，提高基層人員的服務意識

針對縣級供電所中的推諉現象，需要管理者在管理中明確的劃分職責，將各項工作具體的落實到個人，一旦出現問題，直接找到相關的負責人員。職責明確了，各項工作也就會有秩序的進行。作為基層工作人員，工作的一切都是為人民服務的，要以正確的態度對待自己的工作，樹立全心全意為人民服務的意識。

2.3采取全方位激勵措施，提高基層人員的工作積極性

縣級供電所基層管理人員工作積極性不高的重要原因是工資待遇不高，只是作為一個副業存在的。供電系統工作人員常常在比較辛苦的條件下工作，他們所付出的，與所收到的回報有一定的落差，使他們的工作積極性不高。要提高基層工作人員的福利待遇，實施合理的工資激勵政策，使他們積極地做好供電所工作。

2.4做好用戶的管理工作，提高他們的繳費意識

繳費的管理也是重要的工作，人們的繳費意識普遍比較低下，需要供電所采取相應的措施。首先要做好宣傳工作，使人們意識到繳費的重要性。采取合理激勵措施，對按時繳費的用戶進行表揚，對那些拖延繳費的用戶采取一定的懲罰措施，使所有的用戶都能夠及時的繳費。

2.5加強對基層工作人員的培訓工作，全面提高基層人員的素質

基層工作人員是縣級供電所管理的重要對象，基層工作人員存在普遍的素質低下，他們大多是未經過專業培訓的農民，對其進行培訓是相當重要的。要有針對性的制定人才培養規劃和開展科學合理的教育培訓工作，為縣級供電所儲備未來人才。基層人員的素質提高了，各項工作的開展也就容易了，供電所的整體水平也就提高了。

2.6重視并落實線損管理工作

線損的管理工作：①要開展線損理論計算，根據線損理論的計算值、過往線損統計值、管理方面的修正因數及其他固定耗損。從而從根源上減少線損的發生情況，提高企業的經濟效益。②實施線損“四分”管理，根據屬地維護的原則，明確的劃分各自的職責，將各領屬地的線損率納入到績效考評中，激勵電工做好線損管理工作。③要采取一定的措施，調動基層員工參與維修工作的積極性，使基層員工積極主動地參與維修工作。

三、結語

供電所是供電系統的重要組成部分，它在人們的日常生活中發揮著重大作用，供電所的管理工作是一個復雜的系統工作，涉及許多方面，需要各個部門互相配合才能完成工作。相關管理工作人員要不斷地提高自己的素養，加強服務意識。縣級供電所的管理工作是一個循序漸進的過程，要不斷的研究探索，逐步做好各項工作，使我國的電業健康、穩定的向前發展。

作者：王文龍 單位：陜西省地方電力有限公司岐山縣供電分公司