一、我國電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

1.企業(yè)參與程度不同，區(qū)域發(fā)展不平衡。根據(jù)國家統(tǒng)計局利用企業(yè)“一套表”平臺，通過聯(lián)網(wǎng)直報的方式，對30.8萬家企業(yè)2012年的電子商務(wù)情況的調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)查的30.8萬家企業(yè)電子商務(wù)交易額為28825.2億元，比上年增長17.6%。但是，調(diào)查的30.8萬家企業(yè)中，有電子商務(wù)交易活動的企業(yè)僅為22573家，占調(diào)查企業(yè)總數(shù)的7.3%。這表明盡管電子商務(wù)快速發(fā)展，但開展電子商務(wù)交易活動的企業(yè)在調(diào)查企業(yè)中所占比重尚不到一成。此外，電子商務(wù)發(fā)展不平衡，東南沿海及經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)電子商務(wù)規(guī)模較大，而中、西部地區(qū)則剛剛起步，其中廣東是全國電子商務(wù)“一哥”。據(jù)調(diào)查，企業(yè)電子商務(wù)最活躍的是廣東省，電子商務(wù)交易額為4921.7億元，其次是江蘇3410.4億元；排在第三位的是北京3375.4億元；排在第四至第六位的分別是山東、上海、浙江。這六個省、市的電子商務(wù)交易額占全國電子商務(wù)交易額一半以上，達(dá)64.5%。

2.電子商務(wù)模式單一，B2B仍是銷售主體。近年來，越來越受到大家重視的“雙十一”、“雙十二”B2C網(wǎng)購狂歡等，吸引了全民參與的熱情。但不管怎樣，這還只是電子商務(wù)的冰山一角，B2B在我國電子商務(wù)中占比超過80%。據(jù)統(tǒng)計，2012年中國電子商務(wù)銷售額中，銷售給企業(yè)（B2B）29886.1億元，銷售給個人（B2C）4538.7億元，分別占電子商務(wù)銷售額的86.2%和13.1%。從行業(yè)分類來看，2012年電子商務(wù)交易規(guī)模最大的是計算機、通信和其他電子設(shè)備制造業(yè)；其次是批發(fā)業(yè)；汽車制造業(yè)排第三。從企業(yè)性質(zhì)來看，電子商務(wù)交易額最大的前100家企業(yè)中，制造業(yè)有69家，批發(fā)和零售業(yè)有27家，服務(wù)業(yè)有4家。交易額最大的前100家中，沒有建筑業(yè)、住宿和餐飲業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)。100家企業(yè)的電子商務(wù)交易額高達(dá)18322.4億元，占全部電子商務(wù)交易額的63.6%。

3.電子商務(wù)誠信存在危機，維權(quán)不易。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心2012年上半年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2012年上半年度共接到全國各地用戶的電子商務(wù)投訴58613起，而這一數(shù)據(jù)在2010年全年才是63245起。隨著交易量的上升，投訴也逐年迅猛增加。究其原因，主要是電子商務(wù)在虛擬環(huán)境下，對買方而言，信息不對稱。對所購商品的描述、實際交付商品的失真、發(fā)貨不及時、售后無保障、物流貨物標(biāo)的受損等都成為了影響電子商務(wù)誠信的主要因素。而眾多消費者在明知道自己利益受損的情況下，大多數(shù)因為嫌麻煩或投訴無門而放棄維權(quán)。這些不利因素極大阻礙了電子商務(wù)健康、快速發(fā)展。

二、對電子商務(wù)發(fā)展的幾點建議

1.轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。在國家大力轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的今天，無疑給我國電子商務(wù)的發(fā)展帶來絕好的契機。發(fā)展電子商務(wù)，就是要將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與實體經(jīng)濟相結(jié)合進行。電子商務(wù)在降低成本、增加附加價值和創(chuàng)造商機方面占有絕對的優(yōu)勢。實體經(jīng)濟走向電子商務(wù)，要在提高企業(yè)的參與程度與廣度，面向消費人群，減少中間環(huán)節(jié)等方面下足功夫。電子商務(wù)的發(fā)展離不開社會經(jīng)濟整體環(huán)境的發(fā)展，只有一個成熟的市場經(jīng)濟環(huán)境才能促進我國電子商務(wù)健康、快速、有效的發(fā)展。

2.加快構(gòu)建“大電商”機制，完善相關(guān)配套體系建設(shè)。電子商務(wù)作為新興經(jīng)濟商業(yè)運營模式的典型代表，從起步發(fā)展到走向繁榮，需要建立一整套完善的機制。在國家宏觀層面，要對電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)起到支撐作用。在市場運營方面，要對電子商務(wù)的發(fā)展起到規(guī)范、監(jiān)管作用。相關(guān)交易體系、誠信體系、物流體系、人才體系的配套設(shè)施建設(shè)步伐要能跟上電子商務(wù)的發(fā)展。

三、小結(jié)

綜上，我國電子商務(wù)經(jīng)過十余年的發(fā)展，從無人認(rèn)知到普及發(fā)展，取得了長足的進步。但由于起步較晚，還很不完善，存在的問題也比較多。電子商務(wù)的發(fā)展需要政府、市場、公眾三方協(xié)調(diào)配合，共同發(fā)展。有效的政府監(jiān)管、成熟的市場環(huán)境、公眾的熱情參與必將推動我國的電子商務(wù)邁向遠(yuǎn)方。

作者：娜仁花 單位：內(nèi)蒙古電力集團有限責(zé)任公司鄂爾多斯電業(yè)局