（一）

一、中小企業物流管理中的問題

1.重視程度不高。自從豐田公司提出“零庫存”理念后，各個大型制造企業均把此當作物流管理的目標，由此建立了完善的物流管理體系。但是中小企業受限于企業規模和經營理念的影響，未把物流管理當作一項重要的管理內容對待，仍當成一種傳統的貨物運輸過程，整個物流管理充滿了隨意性、臨時性。認為物流上的投資龐大且效益低，各企業之間相互推諉運輸成本，缺乏溝通協作。缺乏長效的物流管理機制，在安排生產時無法確定原材料能否及時到達，產成品也無法確定能否運出，造成產品積壓，這在無形中增加了企業的生產成本和儲藏成本。因此要改變企業對物流管理的觀念，進行適當的管理，選用適當的人才，發揮物流管理所擁有的效果。

2.內部管理不合理。中小企業雖然在內部建立了物流管理部門，但是各部門之間缺乏有效溝通。例如財務報表中不能反映物流費用占企業利潤的比例，不能很好地反映物流狀況，就不能為決策層提供意見建議進行改進。另一方面，物流管理只是普通的記賬管理，沒有利用先進的管理手段，如EDI、SCM等。只是把物流當成運輸，沒有發現物流所帶來的增值效益，沒有上升到戰略高度對待，物流管理效率低下，從而影響了整個公司的效益。

3.沒有利用第三方物流。大型企業憑借自身的市場規模、企業實力和減少對第三發的依賴，提高自主能力，可以自建物流體系，自己承擔采購、運輸、外銷等服務。但是中小企業受限于規模和實力，采用第三方配送服務是普遍且明智的做法，但是以閩東為例，只有45%的企業物流外包給第三方，仍有55%的企業自營物流，這就大大的增加了企業的管理成本、物流成本，浪費了企業的有效資金，減弱自身競爭力。同時自營物流會造成物流設施利用率不高，缺乏靈活性，物流成本高于第三方物流公司，無法及時運達或者是某些地區無法到達，進一步限制了企業自身的發展。

4.物流軟硬件建設不足。我國的中小企業得到了一定的發展，但是現代化和自動化管理水平達不到國際水平，物流的發展跟不上市場的發展。首先是在硬件方面的投入不足。物流倉庫基本為老舊樓房式倉庫，在設施、技術和設備方面都很陳舊，功能僅限于儲存和保管。需要人為的記賬、手工查詢等方式來完成物流作業。完全達不到自動化的水平，重復勞動多且容易出錯。大部分企業在布局、規劃時未考慮物流的影響，造成很多無效運輸、重復運輸。軟件設施投入更少。物流配置的信息化水平處于基礎階段，計算機應用程度低，物流管理系統等先進管理軟件未得到大范圍應用。對貨物的實時跟蹤、全程管理無法實現。

5.缺乏物流人才。未來的物流行業將成為高科技行業，這就要求管理人員具有各方面的管理才能。物流企業的管理人員，不僅要精通物流的各種運作技術，還需要掌握專業的物流管理技能。由于我國物流業的起步較晚，對物流管理人才的培養更晚；人才的培養需要較長的周期，人才的培養明顯跟不上物流業的發展；我國很多高校都設置有物流專業，但專業分散，大多以操作和技能為主，所開設課程與企業實際需求脫節，這就導致了物流管理人才供不應求。而目前在中小企業從事物流管理的人員，缺乏較強的理論基礎，他們的管理運作僅僅是憑靠經驗，毫無創新、發展，長此下去，無法向高級物流管理發展。

二、改善中小企業物流管理的對策

1.轉變物流觀念。要加強企業的現代物流意識，不能單純銷售產品，只關注成本、質量，而是要樹立“壓縮產業鏈”的觀念，企業管理層應將物流管理提升至創造利潤這樣的高度。企業內部要把物流管理規劃到企業整體戰略中來，要設有專門的物流部門，對產品的存儲、調配、運輸系統管理。同時，企業要與合作企業建立良好的物流協調機制，在最短的時間、路程內，壓縮物流產業鏈，降低物流成本，促進整體協同發展。企業也可以派遣專門的物流人員出去學習考察，引進先進的物流管理技術，并改進本企業物流管理，以提高服務水平，創造更大財富。

2.強化內部管理。要想提高物流效率，就必須強化企業的內部管理。讓企業的生產、倉儲、物流、運輸、銷售等部門協調合作，實現信息共享。物流不僅僅是倉儲與分銷部門的管理，同樣要與財務、采購、決策等部門合作，才能建立高效、低成本物流。只有企業強化了內部管理，統一協調各部門各環節，建立起快捷、方便、通暢的物流通道，物流管理才能發揮強大的作用。

3.合理選擇第三方企業。中小企業由于其規模小，實力較弱等缺點，不適于企業自身建立物流體系，因此，中小企業要善于依托第三方物流機構，與其他中小企業組成利益聯盟，這樣也利于創新改善自身的物流管理系統。對于中小型企業來講，善于利用第三方物流有許多優勢：能節約采購、倉儲、運輸、裝卸等方面的成本，省時省力，能節約更多時間用于生產和銷售。在選擇第三方物流時，根據自身企業的特點和財務預算，充分考察第三方物流企業的效率、信譽、規模、服務水平等，選擇出最合適的第三方物流企業。

4.推進現代化和信息化進程。近幾十年來，信息化技術和高科技代替了傳統的物流管理模式，中小企業應大力建立物流管理信息體系。物流管理的信息化對企業的各個管理部門都進行了有效整合，有效地使部門之間的信息、資源共享，也改善了過去分散管理的舊模式。為了達到這一目標，企業應加大對信息的財力投入，配備信息管理設備，如計算機技術、信息技術、先進的裝卸技術、倉儲技術和保管技術，同時，還要培養出一批能夠熟練應用信息管理設備的人才，以提高核心競爭力，這樣才能在日益激烈的市場競爭中不被淘汰。

5.強化人才培養。人才資源是當今世界最寶貴的資源，也是構建現代物流體系的基礎。要想培養高質量的物流管理人才，就必須通過多渠道多形式，利用專業的理論知識和豐富的技能開發培養。目前行之有效的方法就是廣泛與高校合作，引入市場機制，對物流管理人才進行對口培養、對口選拔，并且優先對校企合作培養的人才安排就業，重點培養，這樣既解決了物流管理專業師資力量薄弱的問題，也提高就業率，留住人才。為了強化人才培養，中小企業還需要多提供與國外先進國家物流管理學習交流的機會，培養一批有開拓思維、有創新能力的物流管理人才。

三、結語

中小企業在我國的經濟中扮演著越來越重要的角色，物流管理在中小企業的地位越來越重要，已經成為影響利潤的重要因素。但是中小企業在物流管理中存在各種各樣的問題，比如重視程度不高、內部管理混亂、第三方物流利用不合理、信息化程度不高、人才匱乏等問題，要著力解決這些問題，提高物流水平，為企業更好的發展打下基礎。

作者：朱莎莎 龐燕 單位：中南林業科技大學交通運輸與物流學院

（二）

一、現代企業物流管理中的主要問題

以我國的許多企業為例，在當今的物流管理工作中，就存在著非常多的問題。我國的物流發展經歷了較為漫長的實踐，發展水平達到了較高的階段，但所存在的問題也已經根深蒂固，有許多問題自物流出現以來就存在于我國的市場環境中。因此，對于現代企業物流管理中存在的主要問題，需要從問題的根源入手，將復雜多樣的問題種類高度概括化，讓現代企業物流管理的問題更加簡明。在對我國的物流管理問題進行簡化歸類之后，發現主要的問題包括了以下幾個方面：

1.企業的物流目標問題。企業物流的最終目的是要將企業的產品銷售利益最大化，從而促進企業的長遠發展。但并不是所有企業都能夠非常準確地找出企業自身所適合的物流目標，在進行物流工作的時候往往會遇到許多的問題，限制了企業利益的實現。比如說企業規模的限制，市場環境的變化，客戶需求的改變，行業競爭的增強等都會對物流工作產生較大的負面影響，而許多企業在消除這類負面影響的同時，往往會投入大量的成本，最終降低了物流工作的效率，對企業的整體發展產生了阻礙。

2.企業內部的物流人才儲備不足。在當今的許多現代企業中，生產水平與物流水平并不在統一標準之上，許多企業往往只追求生產水平的提升，卻忽視了物流水平的提升，從而致使企業內極度缺乏物流人才。特別是在當今的市場環境條件下，企業與企業之間的競爭變得更加多樣化，客戶對產品以及服務的需求也相比于以往有了很大的改變，在此背景中，物流人員的能力水平顯得該外突出。相關企業的物流人員不僅要對本企業的產品工藝有非常深入的了解，更要精通物流管理方法，有非常充足的物流技能儲備。而現代的許多企業經常會忽視了對相關物流人才的培養，使得該問題顯得尤為突出。

3.企業對物流成本的控制不足。在上文中已經有所提到，物流的最終目的是實現企業效益的最大化，但許多企業在產品的物流方面卻投入了大量的成本，使得企業的產品在轉換成利益的同時卻增加了企業的支出，對于實現企業的利益最大化方面產生著非常嚴重的負面影響。特別是在許多企業中，并沒有形成一套非常規范的物流體系，在供應、生產、銷售等一系列企業運行過程中，都存在著較為嚴重的物流成本管理問題。

4.企業物流管理的靈活性不強。在當今的市場環境中，競爭背景以及經濟條件瞬息萬變，對現代企業所產生的影響也有著較為明顯的變化。而許多企業卻并沒有認識到掌握市場環境變化的重要性，死板地進行著計劃好的物流工作，最終卻在市場環境的風浪中遭遇到嚴重的挫折。近年來，隨著信息技術的飛速發展，許多企業對外界市場環境變化的掌控力度有了較為明顯的提升，但對市場變化的應對水平依然還有待完善。

二、現代企業物流管理問題的應對措施

受到當今企業中一系列物流管理問題的影響，企業的物流工作難以順利進行，從而對企業的整體發展產生了很大程度的阻滯作用。要保證企業的正常高效發展，就需要從問題上入手，采取具有針對性的措施，從根本上解決物流管理的問題。根據上文中對現代企業物流管理問題的分析可以發現，這類問題的應對措施包括了以下幾個方面：

1.制定合適的企業物流目標。企業的物流目標直接關系著物流工作是否能夠順利進行以及物流工作完成的效率。通常，為了使企業的物流目標適合企業發展，需要從多個方面來進行考慮。首先，需要考慮到企業自身的規模以及生產水平，對企業自身有準確的定位。其次，需要考慮到產品的種類以及客戶群體，制定出符合客戶口味的物流目標與計劃。最后，需要考慮到市場環境可能發生的變化，盡量讓物流目標具有一定的回旋余地。通過以上三方面的措施，可以讓不同的企業制定出最為適合的物流目標。

2.建立完善的物流人才引進與培養體系。對于目前許多企業內部物流人才儲備不足的情況，需要從人才的引進以及人才的培養兩方面著手。首先，物流人才的引進是解決人才儲備不足最為直接快速的方法，可以在很大程度上讓企業在短時間內擁有充足的物流人才，實現高效的物流工作。但這種方法在成本上相對來說較高，并且在激烈的人才市場中，一些規模較小的企業很難對真正的人才有較強的吸引力。另一方面，從人才培養方面來解決物流人才儲備不足的方法也可以稱之為內部挖掘的方法，雖然見效較慢，但更適合一些規模較小的企業。而具體的人才儲備不足解決方法，則可以根據企業的自身條件，以這兩方面作為切入點，選擇最為適合企業自身發展的一種方法。

3.掌握物流工作成本的內涵與發展趨勢。物流的成本和企業的效益之間是相對的，二者之間需要找到最適合企業發展的一個平衡點。將成本控制作為物流工作的核心，以成本來指導物流，可以讓成本控制力度不足的問題得到較好的解決。而在當今市場環境的影響下，物流成本同時也會受到影響，存在著多元化的發展趨勢，對成本的控制難度也會相應增加。在未來的成本控制過程中，將會向著系統化與戰略化轉變，讓企業的發展規劃能夠更加長遠。

4.完善對市場環境信息的掌握體系。在當今的市場環境中，外界條件隨時都在發生著改變，只有對外界環境信息有著實時的掌控能力，才能夠更好地保證企業物流工作的進行。隨著計算機技術以及信息技術的飛速發展，可以建立完善的物流工作信息化體系，對物流工作內容、市場環境條件、同行業競爭情況等進行全面的了解，建立起以條形碼技術、電子訂貨技術、電子數據轉換技術等現代科技技術為核心的物流工作管理體系，讓物流管理更加具有針對性。另外，以長遠的發展性眼光來看待，完善的物流工作信息化體系也能夠對企業的發展產生深遠的影響，讓企業從供應到生產再到銷售都能夠與時俱進，具有非常旺盛的生命活力。

三、結語

綜上所述，現代企業物流管理中存在著物流目標不適合、物流人才不足、對物流成本掌控不足以及對物流環境信息的掌握不足等多個方面，而要解決這類問題，則需要以現代企業的特點為基礎，結合當今復雜的市場環境，采取具有針對性的解決措施。隨著現代企業的不斷發展以及當今科技水平的進步，物流管理工作將會越來越完善，物流工作對企業發展所帶來的影響也會更加突出。

作者：任麓 單位：中鐵資源國際物流有限公司

（三）

一、目前中小企業物流管理所處的問題

1.落后的管理理念阻礙了中小企業管理水平的提高

盡管大部分的企業都有專門的物流管理機構，但是企業對這些物流管理機構的職能認識不深，在工作的過程中只能簡單的實行一些傳統的計劃，比如說產品的采購、存貯及運輸等過程，在統一工作、信息管理以及資金管理方面的能力還是比較低的，不能很好的協調工作與管理，甚至可能出現脫節的現象，沒有形成很好的供應鏈，使物流管理方面的問題越來越顯著，但是也沒能夠及時的提出解決的措施，造成整個企業的物流管理受到影響，這是不利于中小企業的經濟發展的。落后的管理理念使得中小企業在物流管理方面沒有能夠得到很大的進步，僅僅只是按計劃工作，通過相應的指標去指導物資計劃工作，這會造成很多不利于物流管理的現象，比如指定供貨商采購物資的量較少，物資庫存的量無限增大等等，在落后的管理理念指導下，這些現象在中小企業中都是屢見不鮮的。所以，必須拋棄中小企業傳統落后的管理理念，不斷創新中小企業的物資管理方式，順應時發表展的潮流，使中小企業的物流管理水平得到進一步提高。

2.缺乏先進的信息技術，使得物流管理水平整體不高

隨著科學技術的不斷發展，中小企業的物流管理只有建立在以信息技術為基礎的模式上，才能得到很好的發展，特別是要實行物流管理網絡系統，否則物流溝通就會受到很大的阻礙，這也是不利于物流管理水平的提高。中小企業跟大企業有著很大的差距，特別是在資金方面，中小企業是比較缺乏的，由于物流系統的建設又是需要高投入的，所以信息安全也會存在很大的危機。中小企業的信息安全對整個中小企業來說是比較重要的，這是關系到中小企業的各個領域物流的利益的。但是現在很多的中小企業的信息保密制度還不是很完善，沒有單獨的服務器，如果跟其他企業分享同一個網絡服務器的話，是存在很大的危險指數的，很容易被侵入非法程序，導致信息遺漏或者是丟失的風險。因此，建設中小企業的物流管理系統是一個長期的、艱難的過程，如果沒有網絡的吸引力，就很難有效的降低管理成本。

3.缺乏一支高技術高素質的人才隊伍

在中小企業中，高技術高素質的人才隊伍是非常重要的，對于中小企業的長遠發展與綜合競爭力的提高更是起著關鍵性作用，更是提高中小企業的物流管理水平的核心。由于缺乏一支有效的人才隊伍，使得物流管理過程出現很多的問題，雖然一些中小企業高度重視物流管理，也能在一定程度上提高中小企業的效益，但是因為缺少一支專業的、有效的人才隊伍，中小企業的物流管理在專門性、科學性以及高效性上受到了很大的阻礙。中小企業缺乏專門的管理人才的原因不僅包括中小企業的管理者和經營者缺乏基本的管理意識，也包括中小企業自身條件的原因，特別是在發展規模、發展空間以及薪金水平等方面，對于中小企業在人才方面的吸引力不夠，導致一些中小企業不能很好的引進與留住高技術與高素質的人才。因此，中小企業加快人才引進、想辦法留住人才，成為一項迫在眉睫的工作，為中小企業的長遠發展打下堅實的基礎，是中小企業發展與進步的關鍵環節，也為中小企業的整體發展提供良好的條件。

二、改善中小企業物流管理的具體措施

1.政府提供大力的支持

中小企業是國民經濟發展的的重要基礎部分，其發展應該得到政府的大力支持與幫助，這樣才有助于進一步為國民經濟的發展提供良好的條件。政府的支持與幫助不僅包括資金的投入，同時還包括對中小企業物流管理的政策扶持工作。可以在中小企業額的信用系統上提供參考，特別是中小企業的信用狀況；還可以成立物流管理的優化標準，不斷提高與完善物流管理的基礎設備，特別是網絡信息設備，為完善中小企業的物流管理信息化系統提供有力支持。

2.成立合理的物流管理信息系統

物流管理信息系統在物流的各個過程有著不可或缺的作用，特別是從生產計劃、采購以及到倉庫管理的整個過程。現代化的物流管理作業具有一定的多樣性與復雜性，完全靠人工處理是很難做到的，也不符合現代化的發展要求。因此，必須從中小企業本身情況出發，建設一個合理、科學的應用化管理信息系統。由于倉庫數據是中小企業物流管理的開始，也是連接企業與供應商和客戶之間的橋梁，是最需要進行信息化管理的環節，所以可以從倉庫管理系統出發，這是比較簡單且易操作的，可以為企業帶來巨大的經濟效益。當倉庫的各個系統得到了一定的確認與完善，在這基礎上，再去進行采購與生產計劃、財務報表與總結等等，這是比較合理的中小企業物流管理信息系統。

3.積極培養高技術與高素質的物流管理人才

高技術與高素質的物流管理人才對中小企業的發展有著至關重要的作用，由于缺乏這樣的人才隊伍，使得中小企業在物流管理方面出現很多不良的現象。所以，中小企業要想在物流管理方面能有所提高，就必須高度重視人才的引進與培養，使其能夠更好的為中小企業服務。中小企業在引進專業的物流管理人才方面要加緊速度，按照中小企業自身的經濟實力，為人才隊伍提供良好的條件與環境，使其能夠保持競爭優勢。在培養人才方面，中小企業應該積極的組織相關的物流管理人員進行系統的培訓活動，同時還要積極開展物流咨詢專家講座，切實提高物流管理人員的整體素質與專業水平，強化企業與智能機構的交流和合作，進一步解決中小企業在物流管理方面存在的問題。

三、結語

總而言之，要想提高中小企業的物流管理水平，首先就需要樹立現代化企業的物流管理理念，從根本上解決中小企業物流管理存在的問題，堅持以高效性、系統性與科學性為基礎，采取有效的措施，加強政策的引導，提高增值服務效率，進一步提高中小企業的物流管理水平，從而強化中小企業在所有企業中的競爭力，為中小企業的發展提供良好的條件，使其能夠盡快的順應現代化的發展趨勢。中小企業的物流管理在管理理念、管理方法以及管理手段方面存在的問題是非常嚴峻的，必須及時的采取有效的解決措施，從而為中小企業的發展打下堅實的基礎。

作者：何梅芳 單位：廣西貴港職業學院