1商務軟件開發項目可能存在的風險

（一）人力資源造成的風險

人力資源是電子商務軟件開發過程中必不可少的因素，但是在電子商務軟件開發項目過程中如果不能很好的開發人力資源也會給軟件開發項目帶來很大的風險，主要表現在以下幾個方面：首先，由于激勵措施的缺失，造成了開發項目的工作人員沒有很高的積極性，造成生產能力的低下，而另外，還有某些可能對于工作環境的不適應或者是由于對于軟件工具的運用不熟悉，需要更多的時間適應，造成軟件項目的開發不及時而出現風險；其次，項目組各個成員之間由于思路理念等不一致，造成在實際中可能出現沖突，再加上溝通不暢而導致設計出的產品不佳，接口部分出現不匹配，重復的設計工作等增加工作量；再者，開發項目的人員不足，并且流動性非常大,特別是開發項目負責人的流動性比較大，再加上開放項目的儲備人員不足與具有專業技能的人員等，不能及時的補充由于人員流動而在成的缺口，這也給軟件開發項目帶來不穩定的因素，增加項目的風險機率；最后，在電子商務軟件開發項目的過程中撰寫報告所用的時間比較長，也給項目帶來較大的風險。

（二）技術問題造成的風險

軟件技術不斷的發展，但是在軟件開發項目中缺少經驗豐富的人員，這就可能因為開發項目由于缺乏技術技巧影響整體項目的進程以及最終的結果，給開放項目帶來更大的風險。比如說：在功能的設計方面，由于考慮的不夠全面，造成設計的產品存在性能問題，無法達到既定的要求，還比如：由于缺乏經驗豐富的技術人員，不能及時的對新技術與開放的方法等及時應用等，這都在一定的程度上為電子商務軟件開放項目帶來很大的風險。在軟件開放項目的初期，識別到風險，才能采取更有效的手段預防風險的發生。

（三）外部原因帶來的風險

首先，市場的需求的變化給開發項目帶來的風險，需求是軟件開發項目進行的基礎，但是外部的需求是不斷變化著的，這給項目的開發帶來很大的不確定因素，在開放項目的進程中，如果不解決這些不確定的因素，就會造成項目不能成功的完成，給項目開發增大了風險，與需求相關的一些風險如果采取不作為的能就可能制造出錯誤的產品，甚至是劣質的產品，不管是什么產品都加大了項目開發的風險。其次，政府部門推出的相關政策以及要求發生變化給項目的開發帶來很大的風險；再次，項目外包的部分不能達到質量的要求，造成不能按要求及時交貨，這也給項目開發企業帶來很高的風險。

（四）資金與管理帶來的風險

首先，軟件的開發項目的范圍發生了變化，導致資金的緊缺，而新的資金不能及時的到位，勢必影響項目的成功，給項目帶來很大的風險；其次，管理上帶來的風險。主要是由于高層的管理人員缺少管理方面的經驗，沒有對市場需求等進行調研，造成決策不符合實際要求，造成項目的進度緩慢，項目開發時間比較長，另外管理部門的審核時間比較長，給項目的開發造成了更大的風險。

2商務軟件開發項目風險管理工作的建議

只有及時的發現風險，才能及時的采取有效的措施規避風險，進而降低風險發生的概率，可以采取以下幾種措施規避風險。

（一）注重人力資源的管理

首先，控制人力資源的成本，電子商務軟件開發項目需要較高的人力資源成本，但是在實際的項目開發中，沒有把人力資源的變動因素考慮到人力成本中，更沒有把人力資源流動與工作量兩者相結合的考慮，而是為了保障項目的質量與進程，不斷的督促項目開發人員進行超時的加班或者追加人力。但是長期的加班會造成工作的效率更低。比如說：由于勞累可能對于項目的開發不夠認真導致出錯率更高，造成項目質量下降，這就需要再次返工，不斷增加了工作的時長，而且會延誤工期，而不斷在項目中增加新的人力，也會由于新的工作人員對工作環境的不適應或者需要原有工作人員教授指導，也可能會出現延誤工期的情況。而且這兩種情況都會造成人力成本高于實際計劃的成本。如果出現人力資源不足的時候可以考慮把一些任務或者是子項目采取外包的方式，進而減少項目的壓力，但在外包之前要對外包的公司進行相應的考察，避免出現質量與進度體導致的風險。還可以采取部分項目人員為兼職的形式，比如說：高級技術人員以及專家等這樣也可以在一定程度上節約用人的成本。其次，電子商務軟件的開發項目會需要不同能力以及不同角色的人進行合作，為了保障工作質量以及工作效率，要合理的規劃項目人員的管理與分工，同時還要注意選擇有業績的項目成員，并根據成員的特點進行合理的分工，從而規避成員差異帶來的風險。最后，加強團隊之間的溝通，團隊的組建需要不同能力的人，既要有技術專家，又要有市場銷售能力的人員，還要有管理方面才能的人員，只有各盡所能，才能促使團隊更好地團結起來。另外還要建立良好的溝通平臺，最好有完善的信息系統，促使成員之間加強聯系。還要明確成員組織的結構，使每一個項目問題都能夠及時的解決，從而促使風險管理工作更有效的進行。

（二）制定合理的項目計劃

電子商務軟件開發項目的管理估算是很必要的工作，要結合項目人員的綜合能力、任務、資源以及外部條件等相關因素，才能使制定出來的計劃與實際的情況相符合。但是由于電子商務軟件開發項目沒有更多的經驗可以借鑒，在加上客戶沒有明確的需求，運用的又是比較先進的工具與技術、成員組成又比較復雜，市場的變化有比較快。如果沒有制定科學的計劃就會造成項目的進度與質量難以得到保障。項目經理在制定計劃時可以采取分階段制定的方式，先計劃近期的任務與細節部分，可適當的設計少量的遠期任務，從而使計劃更加靈活多變。對于客戶的需求變化，可以在指定的計劃中留有余地，在與客戶進行溝通，進而明確客戶的合理需求，這有這樣才能更好對風險進行管理。

（三）建立風險管理工作系統

首先，做好風險管理文檔，項目經理對于項目的規劃中一般不會專門做風險管理工作的文檔，即便有風險管理文檔，也是與項目的計劃書合并在一起，甚至有些項目經理仍是不到風向管理工作的重要性，在風向管理環節只做表面的應付工作，不能及時的防范風險的發生。電子商務的軟件開發項目確實是時間緊任務重的一項工程，但還是希望項目經理抽出一些時間來完善風險管理工作體系，創建風險管理的文檔，并在項目的開發進程中對項目做好風險監控的工作；其次，做好風險管理的知識庫系統，項目經理一般在項目結束時，不會對項目的進行細致的總結，這是不利于對電子商務軟件開發項目的經驗的累積，這就要求項目經理在項目結束時，把風險的應對策略與經驗添加到風險管理工作的實時庫系統，從而更好地避免在今后的項目開發中出現同樣的問題，為風險管理工作增加經驗積累，更好的規避風險。

3、結束語

總之，隨著電子商務的快速發展，電子商務軟件的需求越來越多復雜，這就造成電子商務軟件開發項目的存在更多的風險問題，這也就要求在項目風險的管理工作中尋求更多的創新方法，從而更好規避項目開發的風險。

作者：何濤 單位：柳州市柳邕農副產品批發市場有限公司