一、高職院校行政管理人員專業化發展現狀分析

（一）高職院校行政管理人員學歷、職稱、年齡、專業結構較不合理

XX高職院校是廣東省一所全日制普通公辦院校，本文以該職業院校為例，分析高職院校行政管理人員的學歷、職稱、年齡和專業結構。該職業院校共有101名行政管理人員（含圖書館人員），以本科及專科學歷為主，占全部行政管理人員的81.19%，該學院行政管理人員職稱主要以中級和初級為主，副高和正高職稱行政管理人員較少。而且行政管理人員的職稱晉升渠道不清晰，職稱為副教授或教授的行政管理人員多是從教師崗調到行政管理崗，現在很多學院不允許行政管理人員申請講師、副教授、教授系列的職稱，但是對于申報研究系列的職稱又缺乏相應的指導和支持，這導致很多行政管理人員對于未來職稱發展存在迷茫。該院校行政管理人員主要以40歲以上中年行政管理人員為主，占63.36%，年輕行政管理人員較少，一方面行政人員管理經驗較豐富；另一方面容易造成行政人員官僚氣息較重，不易創新工作思路和方法。該院校行政管理人員專業較多樣，但有專門的教育管理方面背景的人員較少，因此要加強對行政管理人員管理學、人際溝通、公文寫作等專業知識的培訓和學習。

（二）缺乏明確的工作標準和科學的管理方法，管理效率低

高職院校沒有規定行政管理人員的工作標準，工作結果的好與不好難以比較。一些行政管理人員將工作不出大差錯作為對待自己工作的要求，沒有動力追求更高質量更高效率地完成工作任務。不明確的工作標準必然導致不完善的考評制度。考評體系的不完善容易使行政管理人員養成“不干不錯，多干多錯”等明哲保身的消極習慣，他們往往注重完成領導交辦的任務，很少甚至不會主動考慮如何采用先進的管理辦法提高效率。行政管理人員在工作中重經驗管理，輕科學管理。行政管理人員常常抱怨每天忙碌不已，但卻感覺沒有什么收獲，產生這種問題的原因之一是缺乏科學的管理方法。首先行政人員每天忙于應付日常瑣碎的工作內容，卻對每天每周每學期的工作缺乏計劃和總結反思；其次行政人員每天陷入瑣事急事之中，對于事情不區分輕重緩急，常常導致每天一直忙于處理緊急而不重要的事，而重要但不緊急的事情沒有有效完成，時間管理意識和方法有待提高。

（三）高職行政管理人員的系統化培訓及個人持續學習滯后

目前針對行政管理人員的培訓項目總體較少，且主要集中在高職教育理論、政策的探討。面向教師的培訓有國家級培訓、省級培訓及下企業實踐，培訓類型及內容均很廣泛，而作為要求具備會說、會寫、會溝通、會操作的行政管理人員，卻缺乏相應的專門的系統化的培訓，如公文寫作能力培訓、文件歸類能力培訓、禮儀知識培訓、溝通技巧培訓等等。即使一些學校不定期開展了校內培訓工作，但也往往是不分類別和層次的粗枝大葉式，理論宣講太多，務虛太多。不能結合實際，不注重素質能力的培養和知識的更新。高職院校行政管理人員自主學習意識不強抑制了其專業化的發展。首先是缺乏持續學習、終身學習的意識，工作后忽視自我的成長和提高，缺乏用發展的和長遠的眼光看待工作對人的要求；其次是由于高職院校行政管理人員處在相對穩定和安逸的壞境，缺乏內外部競爭，使得行政人員的危機意識較弱，沒有壓力和動力改進工作方法和提高自身的知識和技能；最后行政人員中一般女性比例高于男性，白天忙于工作，下班后又被家事所累，沒有精力和時間為自己充電。

二、高職院校行政管理人員專業化發展對策探究

（一）優化學歷、職稱結構，提升高職院校行政管理人員整體素質

學歷和職稱結構調整是一個長期的過程，但對于提高高職院校行政管理人員專業化發展具有重要促進作用。首先，學歷的高低在一定程度上影響著行政人員的思維方式、工作方法和工作效率。鼓勵部分優秀行政人員有計劃地提高學歷，攻讀與崗位工作內容相關的專業，同時提高引進的行政人員的學歷要求；其次，明確的職稱晉升渠道有助于行政人員不斷向既定的目標發展。明晰行政人員的職稱晉升渠道，對行政人員職稱申報給予詳細的指導和支持；最后促進年輕行政人員的快速成長，實施“老帶新”的助青成長政策，促使年輕人盡快適應工作環境，掌握工作方法；同時增強“老”行政人員的服務意識，改善服務態度和理念，要清醒意識到自己是服務于教師和學生，而不是管制他們。

（二）加強制度建設，實施職業資格證書制度，改善考評制度

制度建設是行政人員專業化發展的基石，行政人員專業化的發展需要相關制度的引導和保障。高校行政管理作為一種職業，須有嚴格的準入制度。實行職業資格證書制度是高校行政管理人員的職業準入制度。高職行政管理人員需要在崗前進行系統培訓，修完規定的課程或獲得相應學分，考試通過后才可獲得高校行政管理人員職業資格證書。目前的考核大多流于形式，并未真正評價出行政人員的工作業績。高職各行政部門應根據自己的職務特點，制定較為詳細的、具有科學性、操作性、實效性的考核標準和評價指標。改善行政人員考核層次過于簡單的問題，加大考核結果的區分度和影響力。過程評價要與結果評價相結合，注重行政人員日常工作的考核。公平公正的考評制度，促使做出突出貢獻的人員得到認可，使優秀的行政管理人員脫引而出。

（三）加強高職行政管理人員的培訓工作，提高自主學習能力

為了提高培訓的有效性，針對高職行政管理人員的培訓應注意以下三個方面：第一，培訓應有計劃性、系統性、目標性。行政管理人員的培訓計劃必須結合高校資源條件和管理人員素質基礎，考慮人才培養的超前性及培訓效果的不確定性，并在此基礎上確定管理人員培訓的目標，選擇培訓內容及培訓方式。第二，培訓內容多樣化。高職院校行政管理人員需要具備多種素質和能力，因此培訓內容還應涉及公文寫作、文件歸檔、管理方法、禮儀知識和人際溝通等多種素質和能力的提升。第三，培訓形式豐富化。培訓形式應根據培訓內容和培訓對象進行相應調整，盡量采取講座與小組討論相結合、游戲等的方式，使學員參與培訓過程。行政管理人員要樹立自主學習的意識，利用業余時間充實自己，不斷提高自身專業化水平。學習科學管理、目標管理、時間管理等管理方法，提高工作效率。行政管理人員為自己的工作確定長遠的和近期的目標，遠離安逸區，規劃每天的工作，明確責任和任務。加強時間管理方法的學習，學習如何應對工作中的干擾，改善拖沓的壞習慣，賦予工作任務優先級，制定周密計劃等等。行政管理人員應注意從知識、能力等方面提高自身的修養和水平，提升自身核心價值和專業化水準。

作者：趙小春 陳大力 單位：佛山職業技術學院