１引言

隨著互聯網技術和電子通訊技術的普及和發展，電子商務已成為未來貿易的發展趨勢。與此同時，傳統圖書館正在由復合圖書館向數字圖書館過渡，電子商務應用于圖書館領域，使得圖書館得以發揮其信息檢索和信息組織方面的優勢［１］。同時，圖書館擁有適合于電子商務的信息資源，它不需要建立專門的物流網絡和配送中心，用戶也不需要親自到圖書館查閱資料，只需要通過網絡對數據庫進行聯機檢索瀏覽，圖書館就可以通過網絡提供用戶所需的信息服務［２］。數字圖書館與電子商務協調發展，優勢互補，以期實現完美融合，為廣大用戶帶來便利。因此，對電子商務在圖書館中應用的可行性、適用性進行研究，以及找到電子商務應用于圖書館的過程所存在的各種問題和相關對策，已經成為圖書館學研究關注的熱點。基于此，本文立足于相關研究與分析，探索電子商務在中外數字圖書館中的應用。

２電子商務在數字圖書館中應用的可行性與必要性分析

２．１數字圖書館應用于電子商務的必要性分析

２．１．１網絡時發表展的客觀要求當今社會是一個高度發展的信息社會，信息容量大、來源廣、更新周期短是其顯著的特點。一方面人們作為信息的制造者，將自己的信息內容通過一定的載體發往全球各地；另一方面人們作為信息的接收者，也希望能夠及時、準確地獲取自己所需要的信息。因此，由于網絡信息的實用性、廣泛性以及可指導性，圖書館學的基礎、組織方式和應用理論研究也逐漸融入到網絡信息的組織和應用中去。而網絡信息的傳播與應用，改變了圖書館的應用理念和服務方式。圖書館通過網絡，由傳統文獻信息的典藏、分類、編目向網絡信息的挖掘、分類、篩選、更新的組織形式轉移，圖書館只有通過電子商務的渠道，才能迅速地完成相關變革，轉變用戶服務理念，在最優的條件下提高信息服務的質量。

２．１．２數字圖書館自身發展的需要數字圖書館的定位與傳統圖書館一樣，致力于為社會大眾提供完全公益性的服務，以便提高全民科學文化素質。但是現如今，社會經濟還沒有發展到“信息大同”的時代，而隨著電子商務的興起，創建有償、商務化的信息服務系統，提供各種適銷對路的信息產品和快速、優質的信息服務，應該是網絡環境下圖書館信息服務的必然選擇。電子商務能促使圖書館在關注社會效益的同時注重經濟效益，更好的適應市場經濟規律，實現自身的可持續發展，從而整合傳統資源，走向一條技術化發展的道路［３］。

２．２數字圖書館應用于電子商務的可行性分析

２．２．１技術層面以Ｗｅｂ２．０為代表的現代信息技術對整個社會發展產生了革命性的影響，為圖書館和電子商務的融合發展開創了新的可能性。由于數字圖書館和電子商務領域的很多技術是可以相互利用、共同開發的，二者的技術合無疑使得數字化的信息流在網絡環境下得以更加合理地配置。從這一方面看，數字圖書館應用于電子商務是可行的。

２．２．２用戶資源層面在信息化社會，每一個用戶都習慣于網上搜索查詢，再加上全球一體化的不斷加劇和用戶知識文化素養的提高，信息需求也隨之增加。因此網絡信息市場存在著巨大的潛力，電子商務應用于數字圖書館擁有可觀的用戶資源。

２．２．３實踐層面在世界范圍內，目前已有很多國家的圖書館對于電子商務在其用戶服務工作中的應用進行了初探。例如，中國國家圖書館推出了新型的讀者卡—牡丹國圖卡，與普通借閱卡相比還具有金融功能，即可通過聯網終端進行支付［４］；美國的主要圖書館，例如國會圖書館、紐約圖書館等網站則提供了付費閱覽信息資源的服務；而中國知網、維普、萬方數據庫則通過建立鏡像、對數據庫資源實行收費等為讀者提供在線閱覽服務。

３國內外電子商務在數字圖書館的應用現狀分析

３．１國外數字圖書館與電子商務服務

世界范圍內經濟可持續發展推動著全球電子商務的發展與更新，國外數字圖書館的發展率先于我國。其應用現狀呈現以下兩個顯著特點：（１）Ｕｓｅｒ－ｆｒｉｅｎｄｌｉｎｅｓｓ。數字圖書館是作者、發文機構、數據庫供應商及用戶的統一整合體，其作用不僅僅限制于簡單的信息收集與整理，還充當起了連接原作者與讀者之間的橋梁。由于沒有時間和空間的限制，與傳統圖書館相比，數字圖書館面對的用戶群更為龐大，信息服務的難度也同比增加。據此，研究圖書館協會（ＡＲＬ）對各類數字圖書館提出了“Ｔｈｅ　ｌｉｎｋａｇｅｓ　ｂｅｔｗｅｅｎ　ｔｈｅｍａｎｙ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｌｉｂｒａｒｉｅｓ　ａｎｄ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ　ａｒｅｔｒａｎｓｐａｒｅｎｔ　ｔｏ　ｔｈｅ　ｅｎｄ　ｕｓｅｒｓ．”的原則［５］。為了真正實現數字圖書館致力于服務最終用戶的信息中介職能，國外大型數字圖書館將用戶友好定位成首要因素。例如，紐約公共圖書館的研究服務為“ＮＹＰＬ　Ｅｘｐｒｅｓｓ”，服務項目從查找有用的資料、整理無序的信息，到撰寫研究報告等，利用圖書館的館藏資源與電子資源為用戶提供解決問題的方案，使用戶享受到全面優質的服務。（２）Ｒｉｃｈ　Ｉｎｔｅｒａｃｔｉｏｎ。有效的信息傳遞需要用戶和信息供應商之間豐富的交互作用。在用戶友好的基礎上為了滿足各類信息用戶不同的需求，國外各類數字圖書館積極開發大量技術用以支持信息服務商與用戶之間的交互體驗［６］。如：Ｓｔａｎ－ｆｏｒｄ數字圖書的元數據結構（ｍｅｔａｄａｔａ　ａｒｃｈｉｔｅｃ－ｔｕｒｅ）技術；ＰｒｏＱｕｅｓｔ網站同ＥＢＳＣＯ信息服務公司提供期刊的數字信息和期刊的訂閱服務（ＲＳＳ）等。縱觀國外數字圖書館，我們可以發現：由于其電子商務起步早、投入大、發展快、技術較成熟，已經逐漸成為市場中的潮流模式。在數字圖書館的實踐中，國外大都以電子商務的先進技術支持為基礎，探索兩者之間的結合點后創造出新的集成系統，以實現圖書館的網絡信息資源在空間、時間和內容上的契合，從而充分滿足各類型用戶對知識信息的需求和各個圖書館對其資源的有效管理。

３．２我國數字圖書館與電子商務服務

３．２．１Ｌ２Ｌ型（Ｌｉｂｒａｒｙ　ｔｏ　Ｌｉｂｒａｒｙ）即數字化圖書館相互間的業務流程服務的電子商務模式。主要表現為以下兩種形式：

（１）聯機聯合編目。編目工作是圖書館進行館藏資源建設的立足點和出發點。在電子商務環境中，分類編目人員可以通過聯合目錄上傳和下載，對網絡信息進行分類組織，實現信息資源共享［７］。ＷｏｒｌｄＣａｔ作為在ＯＣＬＣ中最受歡迎的聯機共享編目系統，則是圖書館應用電子商務相關模式的實例。而我國圖書館自１９９８年起，開始利用電子商務進行合作編目的嘗試，啟動了沿襲了ＯＣＬＣ模式的高等院校文獻保障系統。

（２）資源共建共享。當今時代是信息爆炸的時代，海量的網絡資源無法在同一所數字圖書館內進行儲存與檢索，因此實現數字資源的共建共享成為解決圖書館資源分布不均、資金不足、以及擴大圖書館服務范圍的重要出路。例如形成區域圖書館聯盟，實行館際互借，購買其他數字圖書館數據庫的使用權、鏡像權等。

３．２．２Ｌ２Ｂ型（Ｌｉｂｒａｒｙ　ｔｏ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ）這種模式是圖書館應用電子商務平臺與盈利性的圖書機構或出版發行機構而進行的商業活動［８］。主要有網絡采購和在線廣告兩種形式。

（１）網絡采購。圖書采購是圖書館工作的重要環節。傳統的采購方式就是在采購人員直接到出版單位或書商那里挑選，且訂單更改、退換十分不便，浪費大量的人力、物力和財力。但在電子商務平臺下，采購員可以通過網上購物平臺，根據本館的定位進行圖書采購，填寫好訂單后，上傳給出版社或書商，采購人員可以通過售書商提供的網上查詢服務系統，隨時跟蹤了解訂單的執行情況［９］。與傳統的圖書訂購渠道相比，網絡采購有以下幾個明顯的優點：圖書信息豐富，便于工作人員掌握采購信息；圖書到館周期短，工作效率高；便于圖書查重，專家薦書等。

（２）在線廣告。在網絡環境下圖書館可以通過一些門戶網站和自媒體對本館進行廣告或者宣傳，使更多的人了解本館的特色和定位，以吸引更多的用戶和擴大自身的影響力；或是在圖書館網站上為其他商業機構刊登廣告，以增加圖書館的收益，找到公益性與經濟性的平衡點，促進自身的可持續發展。如國內的超星、維普等數字圖書館都運用到了在線廣告的方法。

３．２．３Ｌ２Ｃ型（ｌｉｂｒａｒｙ　ｔｏ　ｃｕｓｔｏｍｅｒ）即數字化圖書館與其用戶間的電商模式。主要表現為付費閱覽和遠程教育。

（１）有償使用。圖書館針對某些特定資源，例如某些本館獨有的珍貴文獻或是昂貴的電子閱讀設備，向讀者采取有償使用的形式。這樣不但能滿足讀者需求，還能增加經濟效益，彌補免費信息所帶來的差額，使圖書館的資金投入得到了合理的補償。國內的付費閱覽體系還不成熟，缺乏理論指導和政策扶持，只有中國知網、維普網等數據庫以及少部分公共圖書館、高校圖書館等圖書情報機構提供此項服務。

（２）遠程教育。遠程教育已逐漸從函授、廣播電子階段發展到了網絡階段，成為傳統教育的重要補充，對我們完善自身，養成自我學習的習慣以及構建終身學習的社會機構起著極其重要的作用。用戶可以在各大數字圖書館注冊賬號，獲得授權，訪問自己說需要的課程內容，以實現本地知識和網絡知識的“無縫式”對接。縱觀我國數字圖書館電子商務的應用，可以看出：我國數字圖書館與電子商務的結合主要體現在圖書館信息服務方面，即信息資源借助網絡這一傳媒方式，得到最大程度的共享。這樣的做法，打破了傳統圖書館信息服務的觀念和格局，增強了數字圖書館的競爭力，為廣大用戶的信息需求提供了一個有效的途徑，形成了一個新的知識經濟增長點。

４電子商務運用于數字圖書館所產生的問題

４．１版權問題

數字圖書館在對其已擁有版權的數字化信息進行網絡傳播和提供使用時，都無法避免的會遇到信息的再次傳播與出售問題。這一問題的產生主要集中在信息傳播、電子出版、有償使用等環節。所以如何采取相應的技術手段和法制管理措施來保障知識產權成為國內外數字圖書館首當其沖要考慮的問題。

４．２支付手段

在線支付是電子商務得以廣泛應用和發展的重要途徑，是解決電子商務平臺資金流動的主要手段。隨著電子商務應用到數字圖書館中，在線支付也在其中占據了一席之地。由于我國電子商務市場服務體系還不健全，相應的技術水平也不夠成熟。導致網上支付取得授權，確認交易的時間較長，網上直接劃付的信用卡和儲蓄賬號的認證又存在著安全隱患，使得在線支付很難進行全方位的普及。另一方面由于我國缺乏統一的金融認證中心，不僅導致我國國內的網上銀行支付存在極大的弊端，還使得國際通行的銀行卡、信用卡支付和電子現金受到極大的限制，在線支付離電子商務迅速發展需求還相差甚遠。

５對于電子商務在圖書館中應用的合理化建議

５．１優化檢索工具

在電子商務發展的大背景下，信息檢索工具應該開始發力，細分搜索服務，搭建更多可被圖書館利用的營銷平臺

５．２完善電子商務的軟硬件設施建設

圖書館向用戶提供電子商務服務，需要有相應的軟硬件設施作為保障。除卻計算機等相關基礎硬件外，還需有及時的數據信息更新［１０］。在軟件方面，圖書館需要能夠針對網絡交易進行信息分析與匯總的軟件數據分析軟件以及圖書館數字館藏資源計費管理軟件等。同時，為保證其網絡資源不被他人惡意竊取或破壞，數據安全管理軟件也是圖書館是必須的。

５．３建立健全電子商務法律法規

要想保證數字圖書館事業的長足發展，必須建立起一套相應的體系來規范和保障。只有完善相關的政策法規，才能防治交易過程中的各種不安定因素，避免網絡欺詐與侵權，保障用戶權益。

５．４重視信息安全，完善網上安全體制

信息安全問題是電子商務環境下圖書館進行信息服務至關重要的問題。要正視由于網絡安全體制不健全給圖書館電子商務的順利進行帶來的負面影響，并力圖解決該問題。圖書館可以應用信息安全管理技術，保證數字圖書館電子商務活動的順利開展。

５．５積極培養電子商務專門人才

人的智力因素無論何時何地都是至關重要的。而具有專業知識和技術手段的人才是圖書館應用電子商務過程中的關鍵因子。在電子商務網絡營銷環境中，要求服務人員具有較高的職業素養和計算機網絡知識，只有在知識、能力和素質等個體結構上平衡發展，敏銳的把握用戶需求，才能啟發用戶將潛在的信息需求轉化為現實的信息需求，才能在電子商務的環境中促進圖書館的發展。

６結語

我們圖書館人要不斷樹立市場價值觀念積極分析研究當前圖書館電子商務應用模式，探求其發展創新的新思路，努力爭取信息時代知識發布與組織的主動權，把握知識經濟的引導權，立足本體、面向世界、以人為本、勇于突破，開創適應新信息時代的數字圖書館新篇章。

作者：王世燕 楊玉芳