積極心理學(xué)視角下高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的調(diào)適

　　摘 要: 輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育的中堅(jiān)力量，但是職業(yè)倦怠嚴(yán)重影響著輔導(dǎo)員的工作效率。分析高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因，并在積極心理學(xué)理論指導(dǎo)下探索輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的調(diào)適途徑: 一是發(fā)展自我良好品質(zhì); 二是構(gòu)建和諧人際網(wǎng)絡(luò); 三是建設(shè)合作學(xué)習(xí)型教師文化; 四是完善輔導(dǎo)員培養(yǎng)機(jī)制。

　　本文源自葛偉麗， 江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào) 發(fā)表時(shí)間：2021-07-14

　　關(guān)鍵詞: 積極心理學(xué); 輔導(dǎo)員; 職業(yè)倦怠; 調(diào)適

　　輔導(dǎo)員是高職院校教師隊(duì)伍和管理干部的組成部分，是開展學(xué)生思想政治教育的骨干力量，在育人過程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。輔導(dǎo)員作為高職院校思想政治教育工作的主力軍，肩負(fù)立德樹人的重要使命，而職業(yè)倦怠嚴(yán)重影響了輔導(dǎo)員的工作效率，不利于輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)和高職院校的人才培養(yǎng)。只有減輕輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠并激發(fā)其內(nèi)在動(dòng)力，才能幫助他們創(chuàng)造性地開展工作。

　　一、高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

　　高職學(xué)生的特點(diǎn)決定了輔導(dǎo)員在學(xué)生的學(xué)業(yè)引導(dǎo)、紀(jì)律養(yǎng)成等方面需要付出更多的精力。輔導(dǎo)員經(jīng)常超負(fù)荷工作，在與學(xué)生或其他人相處中產(chǎn)生的各種矛盾、沖突得不到有效緩解，極易產(chǎn)生心理挫折感，在思想、情緒、認(rèn)知、行為等方面表現(xiàn)出高度疲勞和緊張狀態(tài)。

　　( 一) 事業(yè)上的失望感

　　很多輔導(dǎo)員是從學(xué)校畢業(yè)后直接走上工作崗位，他們對(duì)于職業(yè)愿景有較多的期待。但學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的態(tài)度不同于專業(yè)教師，且不同類型的學(xué)生與輔導(dǎo)員的合作程度不同，這增加了輔導(dǎo)員工作的精力投入和精力消耗。同時(shí)，學(xué)生管理工作瑣碎繁雜，事務(wù)性工作消磨了輔導(dǎo)員的職業(yè)自豪感，其所學(xué)專業(yè)知識(shí)在學(xué)生管理工作中也不能高效利用，長期的高強(qiáng)度工作和較大的心理壓力是輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的重要因素。

　　( 二) 精神上的疲憊感

　　一方面，高職院校輔導(dǎo)員工作的內(nèi)容涉及學(xué)生思想教育、安全、心理、學(xué)業(yè)、出勤、資助等方面，工作量大，這使他們長期處于精神高度緊張狀態(tài)，且一旦發(fā)生突發(fā)事件，輔導(dǎo)員作為第一責(zé)任人需要全程參與處理工作，甚至?xí)蛔肪抗芾碡?zé)任。另一方面，輔導(dǎo)員面對(duì)的是敏感且自我意識(shí)較強(qiáng)的大學(xué)生，學(xué)生一旦有消極情緒或不滿想法，通常都將矛頭指向輔導(dǎo)員，這些消極情緒也會(huì)加重輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠，使其出現(xiàn)緊張、焦慮、沮喪和無助等消極心理現(xiàn)象。

　　( 三) 認(rèn)知上的沖突感

　　國家高度重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，近年來對(duì)于高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)做出了明確要求，對(duì)于輔導(dǎo)員身份和編制做出了明確指示，在一定程度上緩解了輔導(dǎo)員身份認(rèn)同的焦慮。雖然國家在制度和經(jīng)濟(jì)上對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)給予了大力支持，但推動(dòng)的進(jìn)程緩慢，輔導(dǎo)員仍然面臨諸如核心能力不足和職業(yè)發(fā)展前景不明確等問題。在職稱評(píng)定和薪資水平方面，輔導(dǎo)員與普通教師之間仍然存在差異。高職院校師資大致分為教師系列、行政系列、教輔系列三大類別，其中思政教師作為大學(xué)生思想政治教育的一支力量，在晉級(jí)空間上有明確的單獨(dú)體系，高職院校已經(jīng)落地實(shí)施。輔導(dǎo)員崗位系列人員雖具有教師和管理人員的雙重身份，但在崗位認(rèn)定和晉級(jí)空間上還不夠清晰，身份和發(fā)展空間具有不明確性，容易對(duì)職業(yè)產(chǎn)生倦怠情緒，導(dǎo)致拒絕感與平淡感的消極心理發(fā)生。

　　( 四) 職業(yè)技能上的恐慌感

　　輔導(dǎo)員往往身兼多職，要通過主題教育向?qū)W生傳播思想正能量，要將學(xué)生在校表現(xiàn)與家長進(jìn)行有效溝通，要處理學(xué)生出現(xiàn)的各類問題，關(guān)愛學(xué)生心理健康，并將學(xué)生教育管理現(xiàn)狀及時(shí)向上級(jí)反饋，同時(shí)還要努力將獎(jiǎng)、勤、助、貸、補(bǔ)等層面的瑣碎工作做好，并努力成為學(xué)生的朋友、知己。面對(duì)多重角色，輔導(dǎo)員必須具備豐富的知識(shí)儲(chǔ)備、良好的心理素質(zhì)以及較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力等，竭盡全力扮演著完美角色，并以超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的方式努力做好各項(xiàng)工作，無論身體還是心理上都承受較大的壓力，必然出現(xiàn)不同程度的職業(yè)倦怠感。

　　二、積極心理學(xué)指導(dǎo)高職院校輔導(dǎo)員工作的現(xiàn)實(shí)意義

　　積極心理學(xué)是以科學(xué)的方法研究人類的積極心理狀態(tài)，包括幸福、美德、意義、審美、創(chuàng)新、善良、心理健康等積極的心理能量，著重對(duì)人類有價(jià)值的美德與優(yōu)勢進(jìn)行研究的新學(xué)科，其目的是發(fā)揮自身的潛能和優(yōu)勢，展望蓬勃發(fā)展的人生。它致力于發(fā)現(xiàn)和弘揚(yáng)使個(gè)人、家庭、組織和社會(huì)得以繁榮興旺、積極發(fā)展的心理和環(huán)境因素。

　　積極心理學(xué)的研究內(nèi)容包括三個(gè)維度: 一是個(gè)體的積極情感體驗(yàn)，主要探索人類的幸福感、獲得感、快樂感，倡導(dǎo)構(gòu)建樂觀主義態(tài)度; 二是積極的人格特質(zhì)，主要研究積極的心理特征、品格優(yōu)勢，積極地看待世界的方法、積極的人際關(guān)系、寬容和智慧、靈性等; 三是群體的積極組織系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)要從國家、社會(huì)與家庭三個(gè)方面建構(gòu)積極的環(huán)境組織系統(tǒng)，從而促進(jìn)個(gè)體獲得幸福感，形成積極的人格。

　　輔導(dǎo)員可以靈活運(yùn)用積極心理學(xué)理論指導(dǎo)自身實(shí)踐，利用樂觀、幽默和其他積極品質(zhì)減輕工作壓力，增強(qiáng)固有的積極力量。從積極心理學(xué)角度入手，探索化解高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的有效路徑，提升他們的積極情緒體檢，并以此理論提高思想政治教育和學(xué)生管理工作實(shí)效，具有很好的現(xiàn)實(shí)意義。

　　( 一) 利用積極心理學(xué)理論發(fā)掘自身能量，自我賦能

　　積極心理學(xué)不同于其他心理學(xué)，它更加關(guān)注人的力量，認(rèn)為心理學(xué)不僅應(yīng)該為“患者”解決心理問題，更應(yīng)該為普通人提供思維源泉以增強(qiáng)幸福感，使普通大眾的生活更加有意義。積極心理學(xué)注重發(fā)掘自身能量，讓個(gè)體能夠關(guān)注自己積極的品質(zhì)，擁有更多積極情緒，更加快樂。因此，輔導(dǎo)員需要用陽光心態(tài)影響更多的學(xué)生，不斷發(fā)掘自身能量，自我賦能，成為正能量的發(fā)散者。

　　( 二) 學(xué)習(xí)積極心理學(xué)相關(guān)知識(shí)，化被動(dòng)處理為主動(dòng)引導(dǎo)

　　積極心理學(xué)為高職院校輔導(dǎo)員的心理健康教育提供了新的方法和視角。他們不再以問題矯正為導(dǎo)向，而是關(guān)注學(xué)生的積極心理品質(zhì)，注重激發(fā)潛能，積極引導(dǎo)，重在預(yù)防，能有效提高心理健康教育和學(xué)生管理工作的實(shí)效。

　　( 三) 掌握積極心理學(xué)相關(guān)方法技能，提升服務(wù)和管理水平

　　以當(dāng)代大學(xué)生身心發(fā)展的基本現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)合理的溝通交流方式，找準(zhǔn)個(gè)體思想交流共情的切入點(diǎn)，提高思政教育工作的效率。積極心理學(xué)強(qiáng)調(diào)激勵(lì)與教育自覺，認(rèn)為每個(gè)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)、需求與特點(diǎn)不盡相同。針對(duì)學(xué)生的不同特點(diǎn)和現(xiàn)狀，輔導(dǎo)員在工作中要善于采用贊賞的教育方式，與學(xué)生構(gòu)建良好的人際溝通氛圍，引導(dǎo)學(xué)生理智處理問題，做出正確決定。

　　三、以積極心理學(xué)指導(dǎo)高職院校輔導(dǎo)員調(diào)適職業(yè)倦怠的路徑

　　( 一) 積極地自我認(rèn)知，發(fā)展自我良好品質(zhì)

　　積極地認(rèn)識(shí)自我，對(duì)自己形成客觀評(píng)價(jià)，辯證地看待自己，悅納自我，從而產(chǎn)生積極的自尊感，提升自信心。輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠感最為突出的表現(xiàn)就是情緒低落并伴有焦慮、緊張、易怒等消極情緒，人際關(guān)系失調(diào)，自我評(píng)價(jià)及價(jià)值感降低，缺乏主觀能動(dòng)性和自信心，對(duì)社會(huì)、工作均產(chǎn)生悲觀消極情緒。高職院校輔導(dǎo)員需要有效建立心理適應(yīng)模型，通過不斷學(xué)習(xí)強(qiáng)化積極品質(zhì)，有效緩解壓力并保持心理平衡，改善工作環(huán)境，關(guān)愛自己，熱愛工作，對(duì)生活充滿期待和希望。

　　( 二) 掌握積極的人際溝通方式，構(gòu)建和諧人際網(wǎng)絡(luò)

　　在促進(jìn)教師自身發(fā)展方面，積極心理品質(zhì)與教師的自我效能感、工作滿意度、工作績效、工作投入度、職業(yè)發(fā)展意向、身心健康水平、工作人際關(guān)系等方面呈正相關(guān)關(guān)系，與教師的職業(yè)倦怠、離職傾向、壓力感等方面呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。高職院校輔導(dǎo)員可采用積極主動(dòng)的溝通方式，提高溝通互動(dòng)中的支持度和參與度，傳遞正面的信息，利用“三明治溝通法”，即指出正面的肯定、提出建議( 負(fù)面) 、告知未來展望( 正面) 的結(jié)構(gòu)式溝通技巧，使別人更易于接受，增強(qiáng)溝通效果，使自己與同事和學(xué)生的關(guān)系更加和諧。

　　( 三) 營造積極的組織文化氛圍，促進(jìn)合作學(xué)習(xí)型教師文化建設(shè)

　　積極心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)群體層面的積極組織系統(tǒng)有利于激發(fā)個(gè)體的積極情緒、增強(qiáng)幸福感。塑造具有共同信念的合作學(xué)習(xí)型教師文化，以教師文化的先進(jìn)性和動(dòng)態(tài)發(fā)展性為引領(lǐng)，以潛移默化的方式浸潤教師的心理; 創(chuàng)設(shè)寬松、民主的學(xué)習(xí)氛圍，讓教師感受積極能量; 開設(shè)輔導(dǎo)員交流沙龍、團(tuán)體輔導(dǎo)等項(xiàng)目，幫助輔導(dǎo)員疏通情緒、發(fā)現(xiàn)工作樂趣、尋找工作成就感、營造團(tuán)隊(duì)歸屬感、掌握科學(xué)有效的工作方法，用積極的視角發(fā)現(xiàn)和解決問題，利用積極的團(tuán)隊(duì)反饋信息強(qiáng)化積極的效果，讓輔導(dǎo)員在工作中感受到幸福。

　　( 四) 構(gòu)建完善的輔導(dǎo)員培養(yǎng)制度

　　構(gòu)建系統(tǒng)的輔導(dǎo)員培訓(xùn)制度，明確輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展道路，指導(dǎo)輔導(dǎo)員制訂職業(yè)計(jì)劃，優(yōu)化職業(yè)發(fā)展觀，為其提供全面的能力提升系統(tǒng)性培訓(xùn)，并不斷完善相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制。一方面，積極提高輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)水平和理論水平; 另一方面，加強(qiáng)輔導(dǎo)員師德師風(fēng)建設(shè)，幫助輔導(dǎo)員樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，提升其自主學(xué)習(xí)的能力。同時(shí)，結(jié)合輔導(dǎo)員日常工作及專項(xiàng)工作建立相應(yīng)的績效考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度，并將考核結(jié)果與薪酬待遇掛鉤，激發(fā)輔導(dǎo)員的工作積極性，挖掘其潛能，強(qiáng)化其事業(yè)歸屬感。